3CLogic

3CLogic : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ 3CLogic est un logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Communications – Email – Téléphonie et Logiciels Téléphonie.

➤ Le logiciel 3CLogic est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Marketing, et Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de 3CLogic est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur 3CLogic ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de 3CLogic

3CLogic est le principal fournisseur de solutions de centre de contact sur le cloud pur et hybride pour améliorer les communications de vos clients.

3CLogic propose une solution et une plate-forme de centre de contact en nuage de premier plan pour les ventes, le marketing et le support client.

Avantages de 3CLogic

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Numéros de suivi
– Distribution automatique des appels
– Intégrations logicielles
– Accès API
– Rapports d’appels
– Enregistrement d’appel
– Surveillance des appels
– Suivi des appels AdWords
– Numéros de téléphone personnalisés
– CRM

Autres avantages : Ventes et marketing: Atteindre les bons prospects au bon moment est un art et une science. Rendez-le plus simple et plus efficace avec 3CLogic. – Améliorez l’efficacité de vos représentants grâce à une puissante gestion des leads. – Facilitez les activités des représentants avec les intégrations CRM et WFM avec des fonctionnalités d’appel en un clic. – Concentrez-vous sur l’appel des meilleurs prospects avec le filtrage DNC, ainsi que la numérotation prédictive et prévisualisée. – Gérez vos prospects en toute transparence grâce à une planification efficace des rappels. – Surveillez les performances des représentants grâce aux rapports en temps réel et à la veille stratégique. – Améliorez les compétences de vos représentants avec des outils de formation des superviseurs, y compris l’intervention et le chuchotement. Service et support: la gestion de l’expérience client peut faire la différence entre garder un client ou en perdre un. Les solutions de 3CLogic peuvent vous aider. – Permettez à vos clients de vous contacter à tout moment et de toute façon grâce à des communications multicanaux (téléphone, e-mail, SMS et chat). – Améliorez la fidélisation et la satisfaction des clients grâce à un routage efficace des appels. – Favorisez vos clients les plus importants grâce à notre fonction de priorisation des appels. – Maintenez une norme de service client cohérente avec un moteur de script avancé pour les agents guidant vos agents. – Gardez une main-d’œuvre flexible et embauchez les bonnes compétences avec des capacités d’agent distant.

Fonctionnalités de 3CLogic

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Business intelligence
– Accessibilité 24-7
– Import – Export des données
– CRM
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : – Solutions entrantes, sortantes ou mixtes – Communications multicanaux (téléphone, e-mail, SMS et chat) – Intégrations de logiciels CRM, WFM ou de billetterie – Routage basé sur les compétences – Moteur de scripting d’agent avancé – Rapports en temps réel et intelligence d’affaires – Lead Gestion – Enregistrement des appels et hiérarchisation des appels – Outils de formation des superviseurs (Intervention et Whisper)

Intégrations & API

3CLogic propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Infusionsoft, Microsoft Dynamics, et CRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel 3CLogic peut se connecter à au moins 3 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, 3CLogic est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

3CLogic est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels Startup, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de 3CLogic

Le prix de 3CLogic est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de 3CLogic (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Par citation.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur 3CLogic

3CLogic : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur 3CLogic : il s’agit d’un bon logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques à connaitre

3CLogic avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel 3CLogic sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble. 3CLogic est en moyenne noté 3 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement contents.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur 3CLogic sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques ont fait le choix de 3CLogic.

Références clients

3CLogic est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Linfox Pty Ltd., The University Of Texas At Dallas, Spring Venture Group, Cvs Pharmacy, Virtual Solutions (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (22%), Services financiers (10%), et Technologies et services de l’information (8%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 25%), ETI (32%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 23%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (47%), CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (9%), ou encore CA + de 1 Mds $ (26%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Etats Unis (68%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis 3CLogic Prix logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques

FAQ

Comment télécharger et installer 3CLogic ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à 3CLogic (login) se fait depuis le site internet https://www.3clogic.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( 3Clogic ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur 3Clogic est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Citydrive ou City-Drop ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques ?

Un logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques est un ensemble d’outils qui donne aux entreprises un aperçu des raisons pour lesquelles les clients appellent. Les principaux logiciels métiers sont : CallRail (part de marché : environ 37,30%), Marchex (32,40%), Marchex Call Analytics (6,10%), Tenfold (3,20%), ResponseTap (2,20%), Invoca (1,10%), Infinity Call Tracking (1,00%), Freespee (0,80%), NICE Systems (0,40%), Mediahawk (0,40%), Talkdesk (0,30%), Ruler Analytics (0,30%), Calltracks (0,20%), eGain (0,20%), Ringostat (0,20%) …

Nous avons identifié près de 101 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 166,5 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : Hot Prospector Gestionnaire de contacts Messagerie vocale sans sonnerie Numéroteur automatique Numéroteur puissant envoi en masse Numéroteur de vente Marketing par SMS suivi des appels optimisation du taux de conversion service d’assistance marketing de masse gestionnaire de téléphone gestion des ventes suivi des ventes télémarketing numérotation automatique numérotation automatique suivi des appels suivi des formulaires

Présentation de la société 3Clogic, éditeur du logiciel 3CLogic

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), 3Clogic est un éditeur de logiciels américain (siège social : 9201 Corporate Blvd, Suite 470 Rockville, MD 20850 ). 3Clogic compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

3CLogic est une solution de centre de contact basée sur le cloud. Flexibles, fiables et évolutifs, nous vous aidons à offrir des ventes et un service client de qualité supérieure en fournissant les dernières communications client, tout en s’adaptant parfaitement à votre entreprise et à vos besoins.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( 3clogic.com ) ou par téléphone.

Alternatives à 3CLogic

Vous êtes à la recherche d’une alternative à 3CLogic ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer 3CLogic à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques avis prix

Les principales alternatives sont :

– Switchypro
– Call Tracking
– Magnetis
– Hot Prospector
– eGain
– Call Tracking
– HitPath
– CXM
– Jet Call Tracker
– Call Tracking Magnétis
– Magnetis
– Clearview
– ExecVision
– WannaSpeak
– Allo-Media
– Delacon
– Calltracks
– CallSource
– Convirza
– CallRail
– Hot Prospector
– Tenfold
– ResponseTap
– NinjaCat
– Talkdesk

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