Shipup

Ce qu’il faut retenir : Shipup en bref

✅ Shipup est un logiciel de gestion des livraisons accessible sur abonnement à partir de 199,00 € par mois.

❤️ Shipup améliore l’expérience post-achat en transformant la livraison en levier marketing. Ce logiciel centralise le suivi des colis, les alertes et les notifications personnalisées pour les e-commerçants. En réduisant les appels au support et en optimisant la satisfaction client (NPS), Shipup permet d’augmenter la valeur vie client (CLV) grâce à une intégration fluide à votre site web.

Type de logiciel	Logiciel de gestion des livraisons
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SHIPUP
Hébergement des données	France
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 199,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 8
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / shipup.co

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion des livraisons (comme Boxia, Shippo et ShippingEasy ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Shipup ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Shipup

Shipup : Le moteur d’enchantement après-vente pour une fidélisation e-commerce décuplée

Shipup révolutionne l’expérience de livraison en proposant une solution SaaS qui permet aux e-commerçants de reprendre la main sur la communication avec leurs clients une fois la commande validée. Contrairement aux systèmes transporteurs opaques, ce logiciel centralise et homogénéise les gisements de données logistiques pour offrir un parcours après-achat unique, rassurant et parfaitement aligné sur l’identité visuelle de la marque. La force de Shipup réside dans son automatisation proactive : les marques peuvent déclencher l’envoi de notifications personnalisées basées sur le statut réel du colis, le type d’incident ou le pays de destination.

Les clients bénéficient d’une page de suivi immersive intégrant des conseils d’utilisation ou des offres promotionnelles, transformant ainsi la simple attente en un levier marketing puissant. L’outil agit également comme un filtre stratégique, redirigeant les clients satisfaits vers les réseaux sociaux et les clients mécontents vers le service client via des intégrations avec Zendesk. Adoptée par des enseignes prestigieuses comme Devialet ou Yves Rocher, cette solution facile à implémenter par plug-ins (Shopify, Magento) réduit drastiquement les appels au support tout en boostant le taux de réachat.

Shipup s’établit ainsi comme le partenaire idéal pour parfaire la relation client numérique, garantissant une satisfaction exemplaire et un retour sur investissement rapide grâce à une gestion logistique centrée sur l’humain.

Shipup et l’intelligence artificielle

Shipup est un logiciel de gestion des livraisons qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Shipup est un logiciel de gestion des livraisons

Shipup est un logiciel de gestion des livraisons français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des livraisons ?
Un logiciel de gestion des livraisons optimise le transport des marchandises depuis l’entrepôt jusqu’au destinataire final. Il planifie les tournées des chauffeurs, gère les preuves de livraison numériques et communique des créneaux horaires précis aux clients. Grâce au suivi en temps réel et à la réoptimisation dynamique des trajets, cet outil réduit les coûts kilométriques, améliore la ponctualité et garantit une qualité de service élevée, élément crucial pour la fidélisation des consommateurs.

▶ Logiciels de gestion des livraisons

Shipup est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Shipup

Tarifs des abonnements

Shipup est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Shipup est de 199,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Starter	199,00 € /mois et /utilisateur
Pro	399,00 € /mois et /utilisateur

Shipup gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Shipup est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Starter : 199,00 € /mois et /utilisateur

• Page de suivi + Notifications
• Analytics : tableau de bord, exports
• Enquêtes clients
• Produit de support client

Pro : 399,00 € /mois et /utilisateur

• Fonctionnalités de démarrage, plus :Notifications SMS
• Webhooks
• Colis sans suivi

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Shipup

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Shipup mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 22 progiciels de gestion des livraisons nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des livraisons coute en moyenne 135,31 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Shipup est donc à notre avis un peu plus cher que la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

Shipup : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Shipup et nous en avons comptabilisé plus de 8 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Shipup obtient une note moyenne de 9,60/10 de la part de ses utilisateurs

Shipup : l’outil de confiance pour un suivi de livraison personnalisé

D’après les utilisateurs, Shipup est la meilleure solution pour rassurer les clients après l’achat en proposant un suivi de livraison qualitatif et personnalisé. Selon les avis, la plateforme permet de centraliser la gestion des expéditions provenant de multiples transporteurs sur une page unique, agréable et aux couleurs de la marque.

Cette transparence réduit considérablement le nombre de sollicitations au support client et permet de piloter la satisfaction via le score NPS. Les clients apprécient la réactivité de l’équipe technique et l’amélioration constante de la solution.

Toutefois, certains utilisateurs notent que l’intégration avec certains transporteurs comme Mondial Relay a pu rencontrer des difficultés initiales et regrettent le temps de déploiement de certaines fonctionnalités innovantes, comme l’estimation intelligente des délais de livraison. Bien que jugée un peu onéreuse et parfois complexe à gérer face à un volume important de notifications, Shipup reste, selon les témoignages, un outil formidable pour optimiser l’expérience post-achat et identifier les problèmes d’expédition internationaux.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Avec plus de 4 transporteurs proposés sur notre site, Shipup est un excellent moyen pour nous de centraliser la gestion de nos commandes et de nos expéditions.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’avantage, c’est que nous recevons très peu de messages de clients concernant leur livraison ; ils semblent beaucoup plus rassurés qu’auparavant.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous apprécions le fait que Shipup permette à nos clients de suivre leurs envois de manière personnalisée et plus qualitative que les e-mails classiques envoyés par Colissimo ou d’autres transporteurs. La page Shipup est également très agréable à utiliser. De plus, nous apprécions particulièrement la possibilité pour les clients de laisser un avis ; nous consultons le score NPS sur Shipup chaque semaine.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Très satisfait de ShipUp et de l’équipe de support

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

ShipUp est un outil formidable qui permet à mes clients de suivre leurs livraisons. L’équipe est très réactive et trouve toujours une solution. Ils développent constamment de nouveaux projets et la solution s’améliore sans cesse. Globalement, je suis très satisfait de ShipUp.

A qui s’adresse Shipup ?

Le logiciel Shipup est conçu pour les e-commerçants, marques, retailers et logisticiens qui veulent offrir une expérience de livraison proactive, personnalisée et mémorable à leurs clients, tout en réduisant les coûts opérationnels et améliorant leur fidélisation. Que vous soyez une boutique en ligne cherchant à notifier vos clients en temps réel, une marque souhaitant brandifier votre page de suivi, ou un logisticien ayant besoin de détecter les incidents et coordonner vos transporteurs, Shipup vous propose une plateforme tout-en-un, pour envoyer des notifications multicanales (SMS, e-mail, push), créer des tableaux de bord logistiques unifiés et analyser vos performances, grâce à des intégrations fluides avec vos outils existants (Shopify, Magento, ERP, etc.). Ce logiciel s’adresse particulièrement aux responsables e-commerce, logistique et expérience client, qui veulent transformer la livraison en un levier de satisfaction, réduire les réclamations et augmenter leur taux de rétention, en offrant une transparence totale et une communication proactive.

Avec Shipup, faites de la livraison un moment clé de votre relation client, et distinguez-vous par une expérience logistique exceptionnelle.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises BIRCHBOX, FEED… )

Les fonctionnalités de Shipup

Shipup : L’expérience post-achat et le suivi des expéditions

Shipup transforme le suivi des colis en un levier marketing pour le e-commerce. Le logiciel propose des pages de suivi personnalisables en marque blanche et des notifications d’expédition proactives.

Ses fonctionnalités phares incluent la collecte d’avis clients (NPS), la gestion des retours et le suivi en temps réel multi-transporteurs. Grâce à un tableau de bord interactif et des analyses de performance, Shipup permet de détecter les exceptions de livraison avant le client. Doté d’un éditeur de pages glisser-déposer et d’une intégration API, il assure une gestion de la qualité de service optimale tout en garantissant la portabilité des données RGPD.

Liste des fonctionnalités de Shipup

Suivi des expéditions	Suivi en temps réel
Notifications automatisées	Pages de suivi personnalisées
Alertes/Notifications	Portail client
Gestion des commandes	Estimations de livraison
E-commerce	Intégration API
Analyses et rapports	Prise en charge multi-transporteurs
Gestion des retours	Sondages et commentaires clients (NPS)
Gestion des exceptions de livraison	Flux de travail personnalisables
Suivi des performances des transporteurs	Outils de support client
Import/Export de données	Webhooks

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Shipup offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion des livraisons Shipup offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des livraisons :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Shipup peut se connecter à plus de 8 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Shipup

PrestaShop	Cubyn	Gorgias
Zapier	Shopify	Adobe Commerce

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Shipup est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SHIPUP vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Romain Ogiela / Delahaye Térence à l’adresse 21 Rue De Clery, 75002, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( shipup.co ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion des livraisons est SHIPUP.

Il a réalisé 4 levées de fonds (90 000 €) et un CA 2021 : 1 M$ à 10 M$

Shipup : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Shipup : Expérience post-achat personnalisable

Shipup révolutionne la logistique e-commerce en proposant une plateforme intuitive et personnalisable pour piloter l’expérience client après l’achat. Le logiciel dote les marchands d’un portail de suivi en libre-service (self-service) qui réduit radicalement la charge du support. Grâce à une ergonomie soignée et des notifications proactives, il transforme l’attente du colis en un moment d’engagement, garantissant une fidélisation accrue et une satisfaction client exemplaire sur l’intégralité du parcours de livraison.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Shipup

Voici notre avis sur Shipup : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, Shipup est un logiciel de gestion des livraisons que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°6).

Ce qu’on aime chez Shipup :

Shipup est une solution française de suivi post-achat pour e-commerçants, améliorant radicalement l’expérience de livraison. Elle envoie des notifications proactives en cas d’incidents et propose des pages de suivi personnalisables avec des offres promotionnelles.

En rassurant le client et en réduisant le taux de contact support, Shipup transforme la logistique en levier de fidélisation et génère un retour sur investissement rapide.

Les alternatives à Shipup : les meilleurs logiciels de gestion des livraisons

Voici notre sélection d’alternatives à Shipup (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– ShipStation
– AfterShip
– Zoho Inventory
– Onfleet
– Easyship
– K-NOW
– Service Cloud
– Seismic
– Predesire
– Smart Tribune

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Shipup et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des livraisons du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Shipup utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Shipup, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Shipup sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.