Boxia

Ce qu’il faut retenir : Boxia en bref

✅ Boxia est un logiciel de gestion des livraisons accessible sur abonnement à partir de 89,00 € par mois.

❤️ Boxia automatise la communication post-achat pour le e-commerce. Il suit les expéditions en temps réel et informe vos clients à chaque étape de la livraison. Cette solution réduit considérablement les sollicitations du SAV tout en améliorant l’expérience client grâce à une visibilité totale sur le transport des colis. Un outil indispensable pour fidéliser vos acheteurs.

Type de logiciel	Logiciel de gestion des livraisons
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	BOXIA
Hébergement des données	France
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	à partir de 89,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 17
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / boxia.co

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion des livraisons (comme Tookan, Track-POD et ShipMonk ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Boxia ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Boxia

Boxia : le levier de communication pour une expérience de livraison maîtrisée

Boxia s’affirme comme une solution SaaS de pointe dédiée aux e-commerçants souhaitant reprendre le contrôle sur l’étape cruciale de la remise des colis. En se connectant en moins de cinq minutes aux boutiques en ligne, ce logiciel unifie le suivi des expéditions sur une interface unique, éliminant le besoin pour les clients de naviguer sur les sites disparates des transporteurs. La plateforme brille par sa proactivité : elle détecte instantanément les incidents ou retards de livraison et en informe l’acheteur via des notifications personnalisées, réduisant ainsi jusqu’à 80 % les demandes de support.

Cette maîtrise de l’image de marque de bout en bout transforme les sources de frustration potentielles en leviers de satisfaction et d’avis positifs. Au-delà de la rassurance, Boxia exploite l’attention captée durant la phase de transport pour déployer des stratégies de vente croisée (cross-selling) et incitative (up-selling), augmentant mécaniquement le panier moyen. En centralisant les données de livraison et en automatisant les alertes de sécurité, cet outil intelligent permet aux leaders de la vente en ligne de rassurer leurs clients tout en identifiant proactivement les points de blocage logistiques, garantissant ainsi une expérience utilisateur mémorable et fidélisante dès l’acte d’achat.

Boxia et l’intelligence artificielle

Boxia est un logiciel de gestion des livraisons qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Boxia est un logiciel de gestion des livraisons

Boxia est un logiciel de gestion des livraisons français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des livraisons ?
Un logiciel de gestion des livraisons optimise le transport des marchandises depuis l’entrepôt jusqu’au destinataire final. Il planifie les tournées des chauffeurs, gère les preuves de livraison numériques et communique des créneaux horaires précis aux clients. Grâce au suivi en temps réel et à la réoptimisation dynamique des trajets, cet outil réduit les coûts kilométriques, améliore la ponctualité et garantit une qualité de service élevée, élément crucial pour la fidélisation des consommateurs.

▶ Logiciels de gestion des livraisons

DELIVREURS est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Boxia

Tarifs des abonnements

Boxia est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Boxia est de 89,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Start	89,00 € /mois (utilisateurs illimités)
Silver	159,00 € /mois (utilisateurs illimités)
Gold	399,00 € /mois (utilisateurs illimités)

Boxia Start : 89,00 € /mois (utilisateurs illimités)

• Boxia dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Silver : 159,00 € /mois (utilisateurs illimités)

• Toutes les fonctionnalités de Start
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Gold : 399,00 € /mois (utilisateurs illimités)

• Toutes les fonctionnalités de Silver
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Boxia

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Boxia mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 22 progiciels de gestion des livraisons nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des livraisons coute en moyenne 135,31 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Boxia est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Boxia : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Boxia et nous en avons comptabilisé plus de 27 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Boxia obtient une note moyenne de 9,87/10 de la part de ses utilisateurs

Boxia : anticiper pour une expérience post-achat réussie

D’après les utilisateurs, Boxia est un logiciel intuitif et efficace qui transforme la gestion des expéditions en un levier de satisfaction client. Selon les avis, l’outil est indispensable pour détecter les problèmes de livraison et anticiper les retards auprès des transporteurs avant même que le client ne s’en aperçoive.

Les clients apprécient l’intégration facile avec les sites e-commerce et la possibilité d’exporter les données vers un ERP pour optimiser le suivi. Si d’après les utilisateurs le logiciel pourrait être enrichi de fonctionnalités supplémentaires pour couvrir des besoins plus complexes, sa facilité d’utilisation permet aux équipes de gagner en efficacité au quotidien.

En résumé, c’est une solution recommandée pour humaniser et fiabiliser la relation après-vente.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Au quotidien, l’application est très efficace et facile à comprendre. Elle vous donne accès à un large éventail d’informations concernant vos colis et vous permet de les gérer à votre guise. Le suivi des envois est très pratique et vous permet de vous assurer que tout se déroule comme prévu. La configuration et la personnalisation de votre expérience sont également très simples. L’équipe Boxia assure un bon suivi et propose de nombreux guides pour vous accompagner dans vos premiers pas.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je dirais que Boxia est un logiciel assez petit et qu’il gagnerait à être enrichi de davantage de fonctionnalités pour répondre véritablement à tous les besoins qu’une entreprise pourrait avoir.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Boxia pour négocier les tarifs des transporteurs

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐

Je dirais que Boxia est un logiciel assez petit et qu’il gagnerait à être enrichi de davantage de fonctionnalités pour répondre véritablement à tous les besoins qu’une entreprise pourrait avoir.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

A qui s’adresse Boxia ?

Le logiciel Boxia s’adresse à toute personne, e-commerçant, logistique, ou entreprise cherchant à informer leurs clients de l’avancement de leur livraison, anticiper leurs problèmes de logistique, et réduire de 80% la charge de leur SAV, grâce à une solution qui automatise les notifications, optimise les tournées, et améliore la transparence, afin de fidéliser leur clientèle, booster leur satisfaction, et réduire leurs coûts. Que vous ayez besoin de suivre un colis, de gérer un retard, ou d’analyser un incident, Boxia vous propose une plateforme avec des fonctionnalités comme les alertes en temps réel, les cartes de suivi, et les intégrations avec les transporteurs, idéale pour les secteurs retail, alimentaire, et e-commerce qui veulent éviter les réclamations, gagner en réactivité, et bénéficier d’un outil conçu pour la performance. Avec une approche proactive, un support dédié, et une technologie data-driven, Boxia se positionne comme un partenaire pour les professionnels en quête d’efficacité, de qualité, et de succès.

Les fonctionnalités de Boxia

Boxia : L’optimisation de l’expérience après-vente et des livraisons

Boxia est un logiciel spécialisé dans le suivi des colis et la gestion des livraisons pour les boutiques en ligne. Il propose une détection automatique des incidents de livraison, permettant d’anticiper les problèmes de transport.

Le logiciel centralise le suivi via un tableau de bord dédié et permet une personnalisation avancée des notifications (e-mails transactionnels, SMS). Les fonctionnalités incluent un éditeur d’e-mails pour intégrer vos actualités et offres promotionnelles directement dans le suivi. Grâce à son API et son interface web adaptative, Boxia facilite l’importation/exportation de données et l’automatisation des actions de communication.

Accessible 24/7, l’outil améliore la fidélisation client en transformant l’étape critique de la livraison en un levier marketing performant et rassurant pour le consommateur.

Liste des fonctionnalités de Boxia

Suivi des colis	Détection automatique des incidents de livraison
Notifications personnalisées	Emails transactionnels
Suivi des emails	Tableau de bord dédié
Automatisation des actions	Personnalisation avancée
Intégration d’offres marketing	Reporting et statistiques
Accessibilité 24h/24 et 7j/7	API et Web services
Interface web adaptative	Gestion de boutique en ligne
Import/Export de données	Mobilité interne
Support client

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Boxia offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion des livraisons Boxia offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des livraisons :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Boxia peut se connecter à plus de 2 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Boxia

– CRM
– E-Commerce

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Boxia est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur BOXIA vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Ivann Kumagangue M’Boumbou / Stephen Zana à l’adresse 68 Rue De La Croix Nivert Paris, 75015, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( boxia.co ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion des livraisons est BOXIA.

Il a réalisé un CA 2025 : $1.3M

Boxia : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Boxia : Optimisez votre expérience post-achat

Boxia transforme la livraison en un levier de fidélisation majeur. Son principal atout est l’amélioration de l’expérience client grâce à un suivi de colis personnalisé et proactif. En informant les clients en temps réel sur l’état de leur commande, le logiciel permet une réduction drastique des demandes au service après-vente.

Facile à intégrer et intuitif, Boxia permet aux e-commerçants de rassurer leurs acheteurs, de diminuer le stress lié à l’attente et de renforcer l’image de marque dès la validation du panier.

Ses inconvénients & points faibles

Boxia : Une dépendance aux transporteurs et un coût pour PME

L’inconvénient majeur de Boxia pour le suivi de colis réside dans sa dépendance totale aux transporteurs tiers. Si un prestataire logistique ne transmet pas les données en temps réel, l’outil perd toute son utilité pour le client final. Sur le plan financier, le coût pour les petites entreprises est jugé élevé par rapport au bénéfice perçu, surtout face aux outils de suivi natifs et gratuits des transporteurs.

Pour une boutique en phase de lancement, cet investissement supplémentaire peut être difficile à justifier si le volume de litiges de livraison ne permet pas un retour sur investissement rapide par la réduction des appels au support.

Notre avis final sur Boxia

Voici notre avis sur Boxia : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, Boxia est un logiciel de gestion des livraisons que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°2).

Ce qu’on aime chez Boxia :

Boxia est une solution de communication post-achat pour e-commerçants. Elle permet de reprendre la main sur la livraison en informant le client en temps réel, évitant ainsi 80 % des avis négatifs liés aux retards.

L’outil favorise également le cross-selling en profitant de l’attention du client durant cette étape critique.

Les alternatives à Boxia : les meilleurs logiciels de gestion des livraisons

Voici notre sélection d’alternatives à Boxia (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics
– Ecanvasser
– OneSaaS
– GoComet
– FenixCommerce IDP
– Freight Club
– Qapla’

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Boxia et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des livraisons du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Boxia utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Boxia, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Boxia sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.