Comparatif Logiciels de gestion des avis

Recommandé

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10/10

Brand24

Brand24 est un logiciel de social listening (écoute sociale) très populaire. Brand24 vous donne un accès instantané aux mentions sur votre marque sur le Web, des réseaux sociaux aux éditeurs influents. Identifiez les personnes ayant la plus grande influence sociale.

★★★★★

More details +

49,00 €

Notre avis sur Brand24

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Brand24 est un logiciel de social listening (écoute sociale) / logiciel de marketing à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, Gestion de la réputation, Gestion des réponses, Suivi des révisions…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Brand24 est un logiciel de social listening (écoute sociale) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Accessibilité 24/7, Suivi des hashtags, Découverte d'influenceurs ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Recommandé

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10/10

Survicate Customer Feedback

Survicate Customer Feedback est un logiciel e-Commerce renommé. Suvicate est la solution intelligente pour les commentaires des clients. Avoir l'intégration de puissantes plateformes de CRM et d'automatisation du marketing comme Google, Pipedrive, etc. qui offrent les meilleures opportunités d'obtenir toutes les données sur une seule feuille. Disposant également de fonctionnalités permettant d'améliorer les performances des ventes et du marketing.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Survicate Customer Feedback

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Survicate Customer Feedback est un logiciel e-Commerce / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Ignorer la logique, Suivi des sources, Prise en charge de l'audio/des images/de la vidéo, Générateur d'enquête…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Survicate Customer Feedback est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des visiteurs, Enquêtes éclair, Bibliothèque de questions ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Recommandé

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10/10

PromoRepublic

PromoRepublic est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux très populaire. PromoRepublic est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux complet conçu pour servir les PME et les startups. PromoRepublic fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de marketing sur les réseaux sociaux en ligne propose des analyses, une publication automatisée, une gestion de contenu, une gestion multi-comptes et une planification de publication en un seul endroit.

★★★★★

More details +

49,00 €

Notre avis sur PromoRepublic

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, PromoRepublic est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / logiciel de marketing à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégration des médias sociaux, Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité, Gestion de campagne…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• PromoRepublic est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de projet, Promotion sociale, Analyse de tendance ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

Recommandé

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10/10

Refersion

Refersion est un logiciel d'affiliation (referral marketing) très populaire. Refersion Referral Program est un logiciel de marketing d'affiliation largement utilisé par les entreprises qui comprennent des équipes de marketing de rue, de vente et Internet. Ce logiciel est idéal pour suivre les ventes des affiliés et propose également un essai gratuit et un excellent support client.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Refersion

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Refersion est un logiciel d'affiliation (referral marketing) / logiciel de marketing relativement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Personnalisation, Gestion des paiements, Gestion des paiements en ligne, Gestion des paiements par carte bancaire…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Refersion est un logiciel d'affiliation (referral marketing) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tracking - Suivi, Marketing d'affiliation, Fidélisation du plaidoyer ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

Zoho Survey

Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très apprécié. Créez facilement des enquêtes professionnelles en ligne. Recueillez des opinions, analysez les données et prenez des décisions plus judicieuses.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Zoho Survey

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enquêtes et commentaires, Intégrations tierces, Personnalisation des URL, Rapports/Analyses…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Sauvegarde des données, Ignorer la logique, Analyses statistiques ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Recommandé

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9.9/10

NiceJob

NiceJob est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. NiceJob vous aide à obtenir plus de bons avis avec moins d'effort. NiceJob encourage vos clients à laisser un avis grâce à des suivis automatisés par e-mail et SMS. La gestion de la réputation simplifiée.

★★★★★

More details +

45,00 €

Notre avis sur NiceJob

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, NiceJob est un logiciel de marketing / logiciel de marketing automation à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Filtration, Pour les petites entreprises, Conformité RGPD, Gamification…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• NiceJob est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Automatisation des actions, Monitoring, Formulaires personnalisables, Personnalisation ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.

Recommandé

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10/10

Vendasta

Vendasta est un logiciel de gestion des fournisseurs très populaire. Vendasta est une solution utile permettant aux entreprises de s'améliorer et d'être visible dans la recherche locale afin de fournir des rapports d'avancement et de gérer leur réputation. Vendasta est intégré aux sites d'actualités, à Google, aux réseaux sociaux, aux blogs, etc. pour avoir une idée de ce que les gens disent de vous.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Vendasta

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Vendasta est un logiciel de gestion des fournisseurs / logiciel de gestion des avis à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Notes / Avis, Analytique en temps réel, Données en temps réel, Surveillance en temps réel…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Vendasta est un logiciel de gestion des fournisseurs très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gamification, Gestion de l'inventaire, Accès mobile ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

Logiciel français

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9.9/10

Sparrow

Sparrow est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) utilisé par des milliers d'utilisateurs. Sparrow est une extension WooCommerce qui vous permet de collecter des avis sur les produits et d'augmenter les revenus de votre magasin. Les fonctionnalités incluent : des demandes automatisées d'avis sur les produits, des widgets sur site, l'importation d'avis existants, des analyses client et bien plus encore.

★★★★★

More details +

19,00 €

Notre avis sur Sparrow

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sparrow est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion des avis à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Sparrow est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Rappels par e-mail, Surveillance ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

Recommandé

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9.9/10

Xoxoday Compass

Xoxoday Compass est un logiciel de gestion client réputé. Compass est le principal logiciel de gamification qui automatise et numérise les concours de vente et les programmes de commissions. Avec des éléments de jeu, des récompenses, de la reconnaissance et un accès complet aux informations importantes, Compass responsabilise l'ensemble de la force de vente.

★★★★★

More details +

10,00 €

Notre avis sur Xoxoday Compass

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Xoxoday Compass est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Xoxoday Compass est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des récompenses, Mesures de performance ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

Recommandé

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9.9/10

Howuku

Howuku est un logiciel de développement très apprécié. Howuku se consacre à la création de logiciels abordables et de haute qualité pour tous. Notre mission est de créer des outils moins coûteux mais tout aussi puissants et d'aider d'autres fabricants à créer de meilleurs logiciels grâce à nos outils d'analyse de la connaissance des utilisateurs.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Howuku

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Howuku est un logiciel de développement / logiciel UX / UI (interface et expérience utilisateur) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Howuku est un logiciel de développement très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Visualisation des données, Enregistrement des visiteurs ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Recommandé

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9.9/10

Guestmeter

Guestmeter est un logiciel de gestion des avis renommé. Guestmeter est une solution tout-en-un de gestion des commentaires et de la réputation des clients pour l'hôtellerie permettant d'envoyer une enquête de satisfaction des clients après le séjour par SMS ou par e-mail. Vous pouvez essayer Guestmeter entièrement gratuitement, il vous fournit un compte personnalisé pour votre propriété.

★★★★★

More details +

49,00 €

Notre avis sur Guestmeter

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Guestmeter est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des commentaires, Notifications d'avis, Gestion des actions, Gestion des connaissances…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Guestmeter est un logiciel de gestion des avis très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des utilisateurs, Gestion des réponses, Plateforme d'avis clients ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Recommandé

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9.9/10

ePly Event Registration

ePly Event Registration est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) qui revendique de nombreux utilisateurs. Csat, Nps et score d'effort client pour votre logiciel CRM. Obtenez plus de commentaires de vos clients avec des enquêtes personnalisées Csat, Nps et Ces.

★★★★★

More details +

39,00 €

Notre avis sur ePly Event Registration

ePly Event Registration est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'expérience client (CX) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Exportation de données, Intégration des e-mails, Multi-utilisateur, Planification…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• ePly Event Registration est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des présences, Intégrations externes, Net Promoter Score ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Recommandé

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9.9/10

Repuso

Repuso est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Témoignages sociaux et critiques sur votre propre site Web comme preuve sociale. Augmentez la conversion de votre site Web avec Repuso.

★★★★★

More details +

9,00 €

Notre avis sur Repuso

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Repuso est un logiciel de marketing / logiciel de marketing sur les réseaux sociaux à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Repuso est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Marque blanche, Optimisation du taux de conversion, Widgets de sites Web ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

Recommandé

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9.8/10

Stamped

Stamped est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Stamped est la plateforme d'avis et de fidélisation pour le commerce électronique, vous aidant à établir la crédibilité de votre marque en instaurant la confiance et en offrant à vos clients un ...

★★★★★

More details +

19,00 €

Notre avis sur Stamped

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Stamped est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Stamped est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion de campagne, Programme de fidélité, Gestion des membres ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.8/10

Trustmary

Trustmary est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Trustmary vous aide à améliorer votre site Web avec des widgets d'avis élégants, à collecter automatiquement de nouveaux avis sur l'entreprise, à mesurer la satisfaction des clients et...

★★★★★

More details +

190,00 €

Notre avis sur Trustmary

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Trustmary est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à interroger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Validation de la réponse, Suivi des révisions, Notification d'examen, Demande d'examen…)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Trustmary est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Multi-langue, Structure de l'enquête NPS ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Recommandé

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9.8/10

Rating Captain

Rating Captain est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Plateforme tout-en-un de gestion de la preuve sociale. Axé sur des avis de produits authentiques, des données fiables et la personnalisation du commerce électronique. Soutenu par 24h/24 et 7j/7...

★★★★★

More details +

80,00 €

Notre avis sur Rating Captain

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Rating Captain est un logiciel de marketing / logiciel de gestion de réputation à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Rating Captain est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Import/Export de données, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.

Populaire

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9.1/10

Bazaarvoice

Bazaarvoice est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Bazaarvoice Connections est un logiciel de gestion de réputation complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Bazaarvoice Connections fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de gestion de la réputation en ligne offre en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Bazaarvoice

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bazaarvoice est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'expérience client (CX) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Affichage configurable, Envoyez des e-mails de suivi automatiques pour remercier les gens de leurs commentaires et leur faire savoir quand ils sont publiés. Affichage mobile, Notes et avis …)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Bazaarvoice est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Suivi des révisions, Demande d'examen ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Populaire

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9.2/10

Influitive

Influitive est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Infuitive est la société leader à fournir une solution de gamification pour développer le marketing des avocats. Engagé de manière transparente avec l'encouragement, la collecte de points, la sensibilisation, etc. pour la compétition amicale.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Influitive

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Influitive est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Modèles d'e-mails, Défense des employés, Gestion des recommandations d'employés, Programmes de récompense des employés…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Influitive est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Modèles personnalisables, Import / Export de données ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

Populaire

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9.2/10

SurveyLegend

SurveyLegend est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. SurveyLegend vous permet de créer de superbes enquêtes et formulaires prêts pour les appareils mobiles sur votre tablette ou votre ordinateur. Partagez votre enquête en un clic et visualisez instantanément les résultats en temps réel. SurveyLegend est la nouvelle génération d'enquêtes en ligne : engageantes, indépendantes de la plateforme, belles et gratuites.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur SurveyLegend

Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveyLegend est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) exceptionnellement reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enquête d'interception de site, Ignorer la logique, Intégration des médias sociaux, Analyses statistiques…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• SurveyLegend est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Import / Export des données, Sauvegarde des données, Outils de présentation, Gestion des questions et réponses ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9/10

Helprace

Helprace est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Helprace est une application de service client basée sur le cloud destinée aux entreprises cherchant à établir une connexion avec leurs clients. Avec Helprace, les entreprises peuvent commencer avec une assistance de base, alimentant leur portail libre-service et leur communauté de clients à mesure que leur marque évolue.

★★★★★

More details +

9,00 €

Notre avis sur Helprace

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Helprace est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Stockage de documents, Gestion des e-mails, Modèles d'e-mails, Actions déclenchées par un événement…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Helprace est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des clients, Formulaires personnalisables, Modèles personnalisables ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Populaire

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9.4/10

ProProfs Survey Maker

ProProfs Survey Maker est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que l'on peut essayer gratuitement. ProProfs Survey Maker est un outil d'enquête facile à utiliser utilisé pour recueillir de précieux commentaires des clients, des données de marché, évaluer l'efficacité des cours et bien plus encore, par les éducateurs, les spécialistes du marketing en ligne, les instructeurs, les organisateurs d'événements et les entreprises.

★★★★★

More details +

7,00 €

Notre avis sur ProProfs Survey Maker

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ProProfs Survey Maker est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Capture d'écran / Capture d'écran, Outils de commentaires visuels, NPS, Générateurs de formulaires en ligne…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• ProProfs Survey Maker est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Gestion des contacts, Prend en charge l'audio/images/vidéo, Collecte de commentaires ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

Populaire

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9.1/10

ReviewPush

ReviewPush est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. ReviewPush est un outil de surveillance des avis en ligne qui rassemble tous vos avis en ligne en un seul endroit et a la capacité de surveiller plusieurs sites, d'envoyer des alertes par e-mail lorsqu'un nouvel avis est publié et de surveiller plusieurs emplacements pour votre entreprise.

★★★★★

More details +

25,00 €

Notre avis sur ReviewPush

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ReviewPush est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion de réputation à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Génération d'avis, Multicanal, Marketing des avis, Gestion des réponses…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• ReviewPush est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des avis, Gestion des réponses, Surveillance des médias sociaux ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Populaire

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9.6/10

TargetBay

TargetBay est un logiciel e-Commerce que l'on peut essayer gratuitement. TargetBay est une plate-forme de génération de revenus de commerce électronique qui suit le comportement d'achat en ligne des consommateurs visitant une boutique de commerce électronique et propose des produits qui peuvent inciter les visiteurs à acheter des produits.

★★★★★

More details +

99,00 €

Notre avis sur TargetBay

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TargetBay est un logiciel e-Commerce / logiciel de marketing à vérifier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• TargetBay est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Gestion des promotions, Gestion des commentaires, Notes / Avis ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.1/10

Podium

Podium est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. PODIUM permet aux écoles, aux directeurs d'école, aux enseignants, aux parents et aux élèves de communiquer entre eux sur les sujets critiques dont tout le monde doit être conscient : les performances des élèves, leur assiduité et la gestion efficace de l'école.

★★★★★

More details +

249,00 €

Notre avis sur Podium

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Podium est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Paiements en ligne, Conformité PCI, Traitement des paiements, Personnalisation…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Podium est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Gestion des factures, Chat en direct ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de gestion des avis ?

• Collecter des avis : Rassembler les avis des clients provenant de différentes sources telles que les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les enquêtes internes.
• Analyser les avis : Examiner et interpréter les avis pour identifier les tendances, les points forts, les problèmes récurrents, et les domaines nécessitant des améliorations.
• Répondre aux avis : Faciliter la réponse aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour maintenir une bonne relation avec les clients et montrer que l'entreprise se soucie de leurs opinions.
• Gérer la réputation : Surveiller et gérer la réputation en ligne de l'entreprise en répondant rapidement aux avis et en traitant les problèmes de manière proactive.
• Améliorer les produits et services : Utiliser les retours des clients pour apporter des améliorations aux produits et services proposés par l'entreprise.
• Générer des rapports : Fournir des analyses et des rapports sur les avis recueillis pour informer les décisions stratégiques.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel de gestion des avis

1. Collecte multi-canaux : Intégration avec diverses plateformes et canaux pour recueillir les avis des clients, y compris les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les enquêtes.
2. Analyse des sentiments : Outils pour analyser les sentiments des avis (positifs, négatifs, neutres) et identifier les émotions et les préoccupations exprimées par les clients.
3. Tableau de bord centralisé : Interface centralisée pour visualiser et gérer tous les avis reçus à partir de différentes sources.
4. Alertes et notifications : Envoi d’alertes et de notifications en cas de nouveaux avis ou de commentaires nécessitant une attention immédiate.
5. Réponse automatisée : Fonctionnalités pour répondre automatiquement aux avis en fonction de modèles pré-définis ou de règles spécifiques.
6. Gestion des réponses : Outils pour rédiger, envoyer et suivre les réponses aux avis, et assurer un suivi approprié.
7. Rapports et analyses : Génération de rapports détaillés sur les avis, les tendances, les performances, et les domaines nécessitant des améliorations.
8. Segmentation des avis : Classement et segmentation des avis par produit, service, ou catégorie pour une gestion plus efficace.
9. Intégration CRM : Connexion avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour enrichir les informations client et améliorer les interactions.
10. Analyse concurrentielle : Outils pour comparer les avis de l'entreprise avec ceux des concurrents et identifier des opportunités d'amélioration.

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Les avantages d'un Logiciel de gestion des avis

• Amélioration de la réputation : Permet de surveiller et de gérer la réputation en ligne de l’entreprise de manière proactive, en répondant aux avis et en traitant les problèmes rapidement.
• Optimisation de l'expérience client : Aide à comprendre les attentes et les besoins des clients, ce qui permet d'améliorer les produits et services offerts.
• Réduction des risques : Minimise les risques associés aux avis négatifs en permettant une réponse rapide et une gestion efficace des problèmes.
• Analyse des tendances : Offre des insights précieux sur les tendances et les préférences des clients, ce qui aide à prendre des décisions stratégiques basées sur des données réelles.
• Gain de temps : Automatise la collecte et la gestion des avis, réduisant ainsi la charge de travail manuelle et les erreurs potentielles.
• Renforcement de la relation client : Montre aux clients que leurs avis sont pris en compte, ce qui renforce la confiance et la fidélité envers l'entreprise.

Les principaux utilisateurs

• Responsables de la relation client : Utilisent le logiciel pour gérer et répondre aux avis des clients, améliorer la satisfaction client, et traiter les réclamations.
• Responsables de la réputation en ligne : Surveillent la réputation de l'entreprise, analysent les avis, et mettent en œuvre des stratégies pour gérer l'image de l'entreprise.
• Responsables marketing : Exploitent les insights obtenus à partir des avis pour ajuster les stratégies marketing et améliorer l’offre produit/service.
• Responsables produit/service : Utilisent les retours des clients pour apporter des améliorations aux produits ou services et résoudre les problèmes identifiés.
• Équipes de support client : Répondent aux avis et résolvent les problèmes soulevés par les clients, tout en utilisant le logiciel pour suivre les interactions et les résolutions.

BetterWorks est un logiciel de gestion des avis très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel de gestion des avis ?

Existe-t-il des logiciels de gestion des avis gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel de gestion des avis ?

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Exemples de Logiciels de gestion des avis populaires

1. Trustpilot : Offre des outils pour collecter, gérer, et répondre aux avis des clients, avec des fonctionnalités d’analyse des sentiments et de gestion de la réputation.
2. Yotpo : Fournit des solutions pour la collecte et la gestion des avis, des évaluations, et des témoignages, avec des outils pour le marketing et l’analyse.
3. Reputology : Propose une plateforme de gestion des avis avec des fonctionnalités pour la surveillance, la réponse aux avis, et l’analyse des tendances.
4. BirdEye : Offre des outils pour recueillir, analyser, et répondre aux avis des clients, ainsi que pour surveiller la réputation en ligne.
5. ReviewTrackers : Permet de centraliser et de gérer les avis provenant de multiples plateformes, avec des outils d’analyse et de reporting.
6. Podium : Fournit une solution de gestion des avis qui facilite la collecte de feedbacks, l’engagement des clients, et la gestion des réponses.
7. Feefo : Offre une plateforme pour recueillir, gérer et analyser les avis des clients, avec des fonctionnalités pour la gestion de la réputation et l'amélioration des produits.
8. Zendesk : Intègre la gestion des avis dans une solution plus large de service client, avec des outils pour suivre, analyser et répondre aux avis.
9. Hootsuite : Bien que principalement une plateforme de gestion des réseaux sociaux, elle offre également des outils pour surveiller et répondre aux avis en ligne.
10. GetFiveStars : Fournit des outils pour la collecte et la gestion des avis, avec des fonctionnalités de suivi des performances et d'engagement des clients.

Vidéo d'un logiciel de gestion des avis

Nos tests de logiciels de gestion des avis contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion des avis ?

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