Ce qu’il faut retenir : Trusted Shops en bref
✅ Trusted Shops est un logiciel de gestion des avis accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Trusted Shops est la solution de référence pour la gestion de la réputation des e-commerçants. Elle certifie les boutiques en ligne via un label de confiance européen basé sur des critères de qualité stricts. Le logiciel centralise la collecte et la gestion des avis clients, permettant aux entreprises et startups de renforcer leur crédibilité et de rassurer les acheteurs tout au long du parcours.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des avis |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | TRUSTED SHOPS |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 30 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / trustedshops.fr |
Présentation de Trusted Shops
Trusted Shops : le label d’excellence pour bâtir la confiance e-commerce
Dans l’univers concurrentiel de la vente en ligne, Trusted Shops s’affirme comme le partenaire incontournable pour transformer la crédibilité d’un site marchand en succès commercial mesurable. Cette solution européenne leader offre aux boutiques en ligne un système complet de gestion des avis clients, permettant de récolter et d’afficher des témoignages authentiques qui rassurent les internautes. En soumettant leur plateforme à un audit rigoureux basé sur des critères de qualité stricts, les marchands obtiennent un label de confiance reconnu, gage de sécurité et de transparence.Cette marque de distinction, accompagnée d’une garantie de remboursement pour l’acheteur, favorise une augmentation significative du taux de conversion et du trafic qualifié. Les notes obtenues sont stratégiquement diffusées sur les résultats de recherche Google, les réseaux sociaux et l’annuaire dédié de la plateforme, optimisant ainsi la visibilité globale de l’enseigne. Utilisée par plus de 25 000 sites certifiés, cette solution crée un cercle vertueux où la satisfaction client devient le moteur de la fidélisation et de la croissance, offrant une protection mutuelle entre vendeurs et consommateurs pour une expérience d’achat sereine et sécurisée.
Trusted Shops et l’intelligence artificielle
Trusted Shops est un logiciel de gestion des avis qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IATrusted Shops est un logiciel de gestion des avis
Trusted Shops est un logiciel de gestion des avis français assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ?
Un logiciel de gestion des avis permet aux entreprises de collecter, centraliser et répondre aux commentaires clients postés sur diverses plateformes (Google, réseaux sociaux, sites d’avis). Il automatise les demandes d’avis après un achat pour booster la note globale et alerte les équipes en cas de retour négatif. En améliorant la e-réputation et la visibilité locale, cet outil instaure un climat de confiance indispensable pour attirer de nouveaux prospects et fidéliser la clientèle existante.
▶ Logiciels de gestion des avis
Trusted Shops – Avis Clients Valides est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Trusted Shops
Tarifs des abonnements
Trusted Shops est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Trusted Shops est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Trusted Shops gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Trusted Shops dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Trusted Shops✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Trusted Shops mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 85 progiciels de gestion des avis nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des avis coute en moyenne 106,69 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Trusted Shops est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Trusted Shops : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Trusted Shops et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Trusted Shops est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Trusted Shops ?
Le logiciel Trusted Shops s’adresse exclusivement aux e-commerçants et aux gérants de boutiques en ligne qui souhaitent sécuriser leur tunnel de vente grâce à la preuve sociale. En tant que leader européen de la confiance en ligne, cet outil cible les entreprises ayant besoin de booster la confiance des internautes pour accroître leur trafic, leurs taux de conversion et leur chiffre d’affaires. Il est idéal pour les structures cherchant à automatiser la collecte et la modération des avis clients certifiés, garantissant ainsi une réputation irréprochable sur le web.Trusted Shops s’adresse aux marketeurs qui placent la fidélisation client au centre de leur stratégie de croissance, offrant un label de confiance reconnu et une protection acheteur qui rassurent les consommateurs les plus hésitants. En facilitant l’affichage des témoignages positifs sur le site et dans les résultats de recherche Google, le logiciel permet d’améliorer radicalement l’attractivité de la marque.
C’est la solution de choix pour les boutiques ambitieuses qui veulent allier éthique commerciale et performance numérique, garantissant une image de marque solide, moderne et parfaitement protégée contre la défiance des acheteurs en ligne.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Pixum, Sportscheck, France Electronics, Butterfly Twists, Mole Valley Farmers… )
Les fonctionnalités de Trusted Shops
Trusted Shops : Gérez et Valorisez les Avis Clients avec une Solution Complète et Fiable
Trusted Shops est un logiciel de gestion des avis conçu pour collecter, analyser, et valoriser les retours clients afin d’améliorer la réputation et la confiance des marques. Grâce à ses collecte des avis, de modération des avis, et de syndication des avis, il permet aux e-commerçants, marketeurs, et entreprises de renforcer leur crédibilité, fidéliser leurs clients, et booster leurs ventes.Le logiciel propose des outils comme les widgets d’avis personnalisables, les enquêtes NPS, et les intégrations SEO pour une gestion complète. Avec une application mobile, une assistance client 24/7, et des rapports personnalisés, Trusted Shops est idéal pour les professionnels cherchant une solution fiable, intuitive, et data-driven pour leurs besoins en gestion des avis.
Liste des fonctionnalités de Trusted Shops
| Collecte des avis | Gestion des avis |
| Affichage des avis | Invitations à laisser des avis |
| Avis produits | Avis site marchand |
| Demandes d’avis automatisées | Widgets d’avis personnalisables |
| Intégration SEO | Analyse des avis |
| Modération des avis | Analyse des sentiments |
| Partage sur les réseaux sociaux | Feedback multicanal |
| Alertes d’avis | Enquete NPS |
| Module de question Réponse | Syndication des avis |
| Application mobile | Intégrations tierces |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Trusted Shops offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion des avis Trusted Shops offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des avis :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Trusted Shops peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Trusted Shops est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TRUSTED SHOPS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( trustedshops.fr ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des avis est TRUSTED SHOPS.Trusted Shops : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Trusted Shops : Le label de confiance pour un e-commerce performantTrusted Shops se distingue comme le leader européen des services de confiance numérique, offrant aux boutiques en ligne un écosystème complet pour maximiser leurs conversions. L’avantage majeur du logiciel repose sur la célèbre certification Trustmark associée à une protection des acheteurs, qui rassure instantanément les consommateurs et réduit l’abandon de panier. Grâce à la plateforme innovante eTrusted, les entreprises peuvent collecter, gérer et promouvoir des avis clients authentiques en temps réel, garantissant ainsi une réputation irréprochable et conforme à la législation.
Trusted Shops transforme les retours d’expérience en véritables leviers marketing, boostant la visibilité et la fidélisation. C’est l’atout stratégique indispensable pour tout e-commerçant souhaitant bâtir une présence en ligne fiable, sécurisée et hautement compétitive, tout en bénéficiant d’une preuve sociale inattaquable.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Trusted Shops
Voici notre avis sur Trusted Shops : avec la note de 9,2/10 que nous lui attribuons, Trusted Shops est un logiciel de gestion des avis que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°16).Ce qu’on aime chez Trusted Shops :
Trusted Shops est une solution de confiance européenne permettant aux sites e-commerce d’afficher des avis clients certifiés. Le logiciel offre un gage de qualité et de sécurité pour les consommateurs grâce à un système de notation rigoureux.
C’est un outil indispensable pour rassurer les acheteurs et booster la conversion en ligne.
Les alternatives à Trusted Shops : les meilleurs logiciels de gestion des avis
Voici notre sélection d’alternatives à Trusted Shops (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Vendasta
– NiceJob
– BirdEye
– Société des Avis Garantis
– Trustpilot
– Avis vérifiés
– Custplace
– Guest Suite
– eKomi
– Woobox
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Pourquoi piloter votre e-réputation avec Trusted Shops ?
Trusted Shops constitue le bouclier de confiance indispensable pour les e-commerçants souhaitant sécuriser leur croissance. Le logiciel déploie un écosystème complet incluant la certification Trustmark, la protection active des acheteurs et le recueil d’avis authentiques. Grâce à la plateforme eTrusted, les entreprises peuvent monitorer et valoriser les retours clients en temps réel, garantissant ainsi une transparence totale et une conformité législative rigoureuse. C’est le partenaire de rayonnement idéal pour transformer la satisfaction de vos usagers en un moteur de conversion puissant, renforçant durablement la crédibilité de votre enseigne sur le marché numérique.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Trusted Shops et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Trusted Shops utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Trusted Shops.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Trusted Shops sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.