Comparatif Logiciels de messagerie instantanée / chat
Un logiciel de messagerie instantanée / chat est une application ou une plateforme qui permet la communication en temps réel entre les utilisateurs via des messages texte. Ces logiciels facilitent des conversations instantanées, souvent avec des fonctionnalités supplémentaires comme le partage de fichiers, les appels audio et vidéo, et la gestion des groupes de discussion.
Comparatif des Logiciels de messagerie instantanée / chat
Trouvez le meilleur Logiciel de messagerie instantanée / chat pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de messagerie instantanée / chat en français.
- Discord est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Recherche/Filtre, Autocollants/GIF ...
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
- Facebook Messenger est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Contenu interactif, Messagerie cryptée ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
- Telegram est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des réunions, Communications par lots, Communications multicanaux ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
- Slack est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion de projet, Partage de fichiers, Collaboration ...
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
- Viber est un logiciel de visioconférence très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Chat / Messagerie, Contenu vidéo ...
- Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Mattermost est un éditeur MarkDown très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Partage de fichiers, Partage de fichiers ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- Signal est une messagerie électronique et webmail très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Chat en équipe, Partage de fichiers ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
- WhatsApp est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Chat/Messagerie, Communications à la demande ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
- Olvid est un logiciel de productivité populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
- Spike est un logiciel de messagerie instantanée / chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Antivirus, Gestion de contenu, Partage de fichiers, Gestion des contacts ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
- Avant de Cliquer est une messagerie électronique et webmail populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Anti-phishing, ransomwares (cryptolocker), Assistance au paramétrage ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
- Treebal est un logiciel de productivité populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
- RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée / chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Ciblage, Importation de données, Multi-utilisateur ...
- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
- Proofpoint Email Protection est une messagerie électronique et webmail très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Antispam, Archivage, Chiffrement de bout en bout ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- Drift est un logiciel de messagerie instantanée / chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Formulaires personnalisables, Modèles personnalisables ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
- RMail est une messagerie électronique et webmail très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Antivirus, Authentification, Rapports programmés/automatisés, Connexion sécurisée ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
- Keybase est un logiciel de messagerie instantanée / chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès mobile, Rechercher/Filtrer, Chiffrement ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
- Wire est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des réunions, Intégrations tierces, Contrôle de version ...
- Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
- Timeko est une messagerie électronique et webmail populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du calendrier, Alertes/Notifications ...
- L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
- ChatBlazer est un logiciel de messagerie instantanée / chat populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des rendez-vous, Ciblage des visiteurs, Catalogage/Catégorisation ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- eGain Super Chat est un logiciel de messagerie instantanée / chat populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Historique, Chat/Messagerie, Gestion de contenu ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
- LiveChat Service est un logiciel de messagerie instantanée / chat populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Filtres, Notifications ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- Franz est un logiciel de messagerie instantanée / chat très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
- Kait est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Intégration des médias sociaux, Discuter ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- LINE est une plateforme de stockage cloud très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, SIP Trunking, Gestion des communications client ...
- Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Leverice est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des contacts, Contrôle de version, Outils de communication avec les employés ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Workstorm est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des documents, Partage d'écran, Audio et vidéo bidirectionnels ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
- MelpApp est un logiciel de gestion des emails populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : gestion des performances, E-mail ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
- Botmaker est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, Ciblage d'audience, Visualisation de données ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
- Apple iMessage est un logiciel d'envoi de SMS populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Messages autodestructeurs, Appels vocaux ...
- Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.
- Prokeep est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
- Lingvanex for Slack est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : la rédaction marketing, la recherche ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
- Twinme est un logiciel de messagerie instantanée / chat populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
- Microsoft Kaizala est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Intégration AAD, Intégration Microsoft Flow ...
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
- Appinall est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des réunions, Gestion des tâches, Alertes/Notifications ...
- Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
- Airalo eSIM Store est un logiciel de messagerie instantanée / chat populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
Qu'est-ce qu'un Logiciel de messagerie instantanée / chat ?
- Communication en Temps Réel : Permet aux utilisateurs de discuter instantanément, améliorant ainsi la réactivité et l'efficacité dans divers contextes.
- Collaboration Équipe : Facilite la collaboration entre les membres d'une équipe en permettant des échanges rapides d'idées et d'informations.
- Support Client : Utilisé pour fournir une assistance en temps réel aux clients, souvent intégré dans les sites web d'entreprises pour le service après-vente.
- Réseautage Social : Permet aux utilisateurs de rester connectés avec leurs amis, famille et collègues via des conversations informelles et des mises à jour en temps réel.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel de messagerie instantanée / chat
- Messagerie Instantanée :
- Échanges de Texte : Permet l'envoi et la réception de messages texte en temps réel.
- Notifications : Alerte les utilisateurs de nouveaux messages ou activités.
- Groupes de Discussion :
- Création de Groupes : Permet de créer et de gérer des groupes de discussion pour des projets ou des équipes.
- Gestion des Membres : Ajout ou suppression de membres du groupe et gestion des autorisations.
- Partage de Fichiers :
- Envoi de Fichiers : Permet d’envoyer et de recevoir des documents, images, vidéos, et autres types de fichiers.
- Stockage et Accès : Offre des options pour stocker et accéder aux fichiers partagés.
- Appels Audio et Vidéo :
- Appels VoIP : Fonctionnalités pour passer des appels audio via Internet.
- Appels Vidéo : Permet de réaliser des vidéoconférences en direct.
- Intégrations et API :
- Intégration avec d'Autres Outils : Se connecte à des outils tiers comme des calendriers, des plateformes de gestion de projets, et des systèmes CRM.
- API : Offre des interfaces pour intégrer des fonctionnalités de messagerie dans d'autres applications ou services.
- Historique et Recherche :
- Historique des Conversations : Conserve un historique des messages échangés.
- Recherche de Messages : Permet de rechercher et de retrouver des messages et fichiers spécifiques.
- Personnalisation :
- Paramètres et Thèmes : Offre des options pour personnaliser l’apparence et les paramètres de la plateforme.
- Notifications Personnalisées : Configure les alertes et les notifications en fonction des préférences des utilisateurs.
- Sécurité et Confidentialité :
- Chiffrement des Messages : Assure la confidentialité des conversations grâce au chiffrement des données.
- Contrôles d'Accès : Permet de définir des autorisations et des niveaux d'accès pour les utilisateurs.
Analyse des fonctionnalités | Nombre fonctionnalités | Liste fonctionnalités |
Cingo | +2 | - Service d'expérience client / Succès |
Drift | +102 | - Rapports/Analyses / API |
Franz | ||
Keybase | +32 | - cryptage cloud / Chiffrement |
Let's Talk | ||
Mirrorfly | +76 | - calendrier des événements / Enregistrement des appels |
RocketChat | +122 | - Outils de collaboration / Contrôles d'accès/Autorisations |
Spike | +126 | - Alertes/notifications / Chat/messagerie |
TeamSpeak | +13 | - Communication d'équipe / Appels audio |
Weavr | +2 | - pour les ventes/Marketing / Intégration de réalité virtuelle |

Drift est un logiciel de messagerie instantanée / chat populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 1450 €)
Les avantages d'un Logiciel de messagerie instantanée / chat
- Réactivité Accrue : Permet des réponses rapides et des échanges en temps réel, améliorant la communication et la prise de décision.
- Amélioration de la Collaboration : Facilite la collaboration entre les équipes, même à distance, en fournissant des outils pour la communication et le partage d’informations.
- Support Client Efficace : Offre un canal direct pour résoudre les problèmes des clients rapidement, augmentant ainsi la satisfaction client.
- Accessibilité : Les utilisateurs peuvent accéder aux conversations et aux fichiers depuis divers appareils, y compris les ordinateurs et les smartphones.
- Réduction des E-mails : Diminue la dépendance aux e-mails pour les communications internes, ce qui peut accélérer les processus de travail.
Les principaux utilisateurs
- Entreprises : Utilisent des logiciels de messagerie instantanée pour améliorer la communication interne, la collaboration et le support client.
- Équipes de Projet : Bénéficient d'une communication en temps réel pour coordonner les tâches, partager des mises à jour et résoudre des problèmes rapidement.
- Support Client : Fournit une assistance rapide aux clients en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes en temps réel.
- Individus et Réseaux Sociaux : Utilisent ces plateformes pour rester en contact avec leurs amis et leur famille, ainsi que pour les activités de réseautage social.
- Développeurs : Intègrent des fonctionnalités de messagerie instantanée dans des applications et services via des API.
Analyse des intégrations & utilisateurs | Nombre intégrations | Types utilisateurs |
Cingo | +50 | PME |
Drift | +64 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Franz | +66 | PME |
Keybase | +53 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Let's Talk | +14 | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Mirrorfly | +52 | Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
RocketChat | +144 | PME |
Spike | +70 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
TeamSpeak | +55 | Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Weavr | +10 | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |

Keybase est un logiciel de messagerie instantanée / chat très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces
Quel est le prix d'un Logiciel de messagerie instantanée / chat ?
Existe-t-il des logiciels de messagerie instantanée / chat gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel de messagerie instantanée / chat gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de messagerie instantanée / chat gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.Quel est le prix moyen d'un logiciel de messagerie instantanée / chat ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 313 logiciels de messagerie instantanée / chat et nous avons analysé les prix de 196 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel de messagerie instantanée / chat est d'environ 38,76 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de messagerie instantanée / chat populaires :Analyse des prix | Formule gratuite | Essai gratuit | Prix à partir de |
Cingo | Prix sur demande | ||
Drift | 1 450 € par mois | ||
Franz | 4 € par mois | ||
Keybase | 0 € | ||
Let's Talk | Prix sur demande | ||
Mirrorfly | 299 € par mois | ||
RocketChat | 0 € par utilisateur et par mois | ||
Spike | 0 € par utilisateur et par mois | ||
TeamSpeak | 0 € | ||
Weavr | Prix sur demande |

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de messagerie instantanée / chat comme Let's Talk
Exemples de Logiciels de messagerie instantanée / chat populaires
- Slack :
- Description : Plateforme de communication collaborative qui permet de créer des canaux de discussion pour différents projets et équipes.
- Fonctionnalités : Messagerie instantanée, intégrations avec d'autres outils, appels audio et vidéo, partage de fichiers.
- Microsoft Teams :
- Description : Outil de collaboration intégré dans l’écosystème Microsoft 365, utilisé pour la communication d'équipe et la collaboration.
- Fonctionnalités : Discussions en temps réel, intégrations avec les applications Office, appels vidéo, gestion des fichiers.
- WhatsApp :
- Description : Application de messagerie mobile populaire pour la communication personnelle et professionnelle.
- Fonctionnalités : Messagerie instantanée, appels audio et vidéo, partage de fichiers, messages vocaux.
- Telegram :
- Description : Application de messagerie qui offre des fonctionnalités avancées telles que les chats secrets et les canaux publics.
- Fonctionnalités : Messagerie instantanée, appels vocaux, partage de fichiers, bots et intégrations.
- Discord :
- Description : Plateforme de communication axée sur les communautés et les groupes de jeu, avec des fonctionnalités adaptées à la collaboration et à la discussion en temps réel.
- Fonctionnalités : Messagerie texte et vocale, appels vidéo, serveurs et canaux de discussion, partage de fichiers.
- Rocket.Chat :
- Description : Solution de messagerie open source pour les entreprises, permettant une personnalisation et une intégration poussées.
- Fonctionnalités : Messagerie instantanée, appels audio et vidéo, intégrations API, personnalisation des fonctionnalités.
- Mattermost :
- Description : Plateforme de communication open source destinée aux équipes, avec un accent sur la sécurité et la confidentialité.
- Fonctionnalités : Messagerie en temps réel, gestion des canaux, intégrations, appels audio et vidéo.

Vidéo d'un logiciel de messagerie instantanée / chat
Nos tests de logiciels de messagerie instantanée / chat contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels de messagerie instantanée / chat ?
Ces logiciels offrent une variété de fonctionnalités adaptées à différents besoins de communication et de collaboration, que ce soit pour des entreprises, des équipes de projet, ou des utilisateurs individuels.Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de messagerie instantanée / chat :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de messagerie instantanée / chat, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de messagerie instantanée / chat avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de messagerie instantanée / chat et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.

Les logiciels de messagerie instantanée / chat comme Mirrorfly sont incontournables pour améliorer la collaboration
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de messagerie instantanée / chat pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Desk.com, Amazon Fresh ou Kronos Workforce Ready) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels de messagerie instantanée / chat concurrents
...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.