Ce qu’il faut retenir : Trustt en bref
✅ Trustt est un logiciel de community management (gestion de communauté) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Trustt automatise le marketing de bouche-à-oreille et les campagnes d’advocacy. En s’appuyant sur des communautés propriétaires et des avis clients authentiques, cette solution SaaS garantit la réussite de vos lancements produits. Exploitez l’influence par affinité et les données exclusives pour transformer vos clients fidèles en véritables ambassadeurs de votre marque.
| Type de logiciel | Logiciel de community management |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | TRUSTT |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 23 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / trustt.io |
Présentation de Trustt
Trustt : le CRM communautaire pour industrialiser le plaidoyer de marque
Trustt révolutionne le marketing produit en proposant une plateforme SaaS d’engagement communautaire conçue pour transformer le bouche-à-oreille en un levier de croissance systématique. Ce logiciel unique permet aux marques de bâtir leur propre communauté propriétaire en identifiant et recrutant des ambassadeurs, des bêta-testeurs et des influenceurs affinitaires parmi leurs meilleurs clients ou collaborateurs. Fruit d’une recherche approfondie, la solution intègre des technologies de deep learning pour assurer un matching parfait entre les produits et les profils des consommateurs.Trustt centralise l’intégralité du cycle de vie produit, de la phase de test d’usage jusqu’à la génération d’avis enrichis et de retombées sociales massives (UGC). Interconnectable avec les écosystèmes CRM et e-commerce existants, l’outil fournit des études de marché quantitatives précieuses pour garantir la réussite commerciale de biens socialement et écologiquement responsables. En positionnant le consommateur au coeur de la stratégie marketing, ce dispositif transforme les marques en Digital Native Vertical Brands (DNVB) performantes, assurant une e-réputation solide et une croissance organique durable grâce à une relation amplifiée et authentique entre fabricants et utilisateurs finaux.
Trustt et l’intelligence artificielle
Trustt est un logiciel de community management qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IATrustt est un logiciel de community management (gestion de communauté)
Trustt est un logiciel de community management français très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de community management ?
Un logiciel de community management centralise l’animation et la modération des communautés en ligne sur divers canaux. Il permet de planifier les publications, de répondre aux messages des abonnés et d’analyser l’engagement de l’audience depuis une interface unique. En offrant des outils de veille et de gestion des crises, il aide les marques à protéger leur e-réputation et à créer un lien durable avec leur public. C’est l’outil indispensable pour piloter une stratégie sociale de manière cohérente.
▶ Logiciels de community management (gestion de communauté)
MAKEUP BAG est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Trustt
Tarifs des abonnements
Trustt est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Trustt est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Trustt gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Trustt dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Trustt✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Trustt mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 50 progiciels de community management nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de community management (gestion de communauté) coute en moyenne 180,82 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Trustt est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Trustt : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Trustt et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !
Trustt : Levier stratégique pour le marketing communautaire et d’influence
D’après les utilisateurs, Trustt s’impose comme une solution marketing exhaustive, idéale pour bâtir et animer une communauté propriétaire performante. Selon les avis, la plateforme excelle dans la mise en place de programmes d’ambassadeurs et d’opérations d’influence, tout en permettant de co-créer des produits en phase avec les attentes réelles des consommateurs grâce à la récolte d’avis clients.Les clients apprécient particulièrement la réactivité du support technique, notant un délai de résolution des problèmes extrêmement court qui renforce la fiabilité du service. Enfin, la flexibilité de l’interface est mise en avant : selon les avis, la possibilité de personnaliser ses préférences de communication, notamment en privilégiant le chat aux interactions classiques sur les réseaux sociaux, constitue un véritable atout pour une gestion de projet sur mesure et efficace.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
J’apprécie le fait de pouvoir choisir mes préférences, c’est-à-dire de pouvoir opter pour l’option de chat plutôt que pour l’option des réseaux sociaux.A qui s’adresse Trustt ?
Le logiciel Trustt s’adresse spécifiquement aux directeurs marketing, aux responsables de la fidélisation et aux gestionnaires de marque qui souhaitent placer l’humain et la recommandation au centre de leur stratégie de croissance. En tant que solution d’advocacy marketing tout-en-un, Trustt est l’outil idéal pour toute structure cherchant à bâtir, animer et engager une véritable communauté d’ambassadeurs, de bêta-testeurs et d’influenceurs passionnés par ses produits. Le logiciel s’adresse aux organisations qui aspirent à une visibilité organique authentique, facilitant ainsi la collecte de témoignages clients sincères et de contenus générés par les utilisateurs à forte valeur ajoutée.Trustt répond aux enjeux de productivité des équipes marketing en automatisant le recrutement et le suivi des porte-paroles de la marque au sein d’une interface unique et performante. Cette plateforme est particulièrement adaptée aux secteurs exigeant une forte preuve sociale pour rassurer les futurs acheteurs.
En utilisant Trustt, les entreprises bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur bouche-à-oreille numérique, garantissant ainsi une image de marque soignée, crédible et résolument tournée vers l’excellence relationnelle. C’est la solution de référence pour transformer votre audience passive en une communauté active et engagée, capable de booster vos ventes et votre notoriété de manière durable, sincère et performante sur le web moderne, tout en optimisant vos coûts d’acquisition de nouveaux clients.
Les fonctionnalités de Trustt
Trustt : La puissance des ambassadeurs et du community management
Trustt s’impose comme un logiciel de gestion de communauté axé sur l’identification et l’engagement des ambassadeurs. Le logiciel propose des outils de gamification, des programmes de parrainage et la gestion des incitations.Ses fonctionnalités incluent la collecte d’avis vidéo, de témoignages et le calcul du NPS. Trustt facilite le partage sur les réseaux sociaux et l’analyse de l’engagement via des rapports détaillés. Grâce à l’intégration CRM et marketing e-mail, il permet de piloter des campagnes d’ambassadeurs ciblées.
Accessible via application mobile, c’est l’outil idéal pour transformer les retours clients en leviers de croissance stratégiques.
Liste des fonctionnalités de Trustt
| Gestion des ambassadeurs | Engagement des ambassadeurs |
| Identification des ambassadeurs | Avis clients |
| Témoignages | Avis vidéo |
| Gamification | Gestion de communauté |
| Programmes de parrainage | Programmes de fidélité |
| Enquêtes NPS | Retours clients |
| Reporting/Analyse | Gestion de campagnes |
| Gestion des incitations | Partage sur les réseaux sociaux |
| Intégration CRM | Widgets personnalisables |
| Études de cas | Intégration marketing par e-mail |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Trustt offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglaisNous pensons que le logiciel de community management Trustt offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de community management :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Trustt peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Trustt est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TRUSTT vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Nadia Gabriel / Didier Caillon à l’adresse 16 Quai Alphonse le Gallo, 75008, Paris.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( trustt.io ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de community management est TRUSTT.Il a réalisé 1 levée de fonds (1 000 000 €) et un CA 2023 : $1.7M
Trustt : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Trustt : Le catalyseur de la recommandation et de l’influence authentiqueTrustt révolutionne le marketing de bouche-à-oreille en proposant une plateforme logicielle avancée capable de transformer vos produits en véritables best-sellers. En fusionnant l’analyse de données personnalisées avec la puissance des avis clients authentiques et l’influence des affinités, le logiciel identifie les meilleurs ambassadeurs pour votre marque. Son atout principal est de créer un cercle vertueux entre la promotion ciblée et l’engagement communautaire, boostant ainsi radicalement les taux de conversion et la notoriété.
Trustt simplifie la collecte de témoignages de haute qualité et optimise votre stratégie marketing en s’appuyant sur des recommandations sincères et vérifiées. C’est l’outil stratégique idéal pour les marques souhaitant humaniser leur communication, affiner leur connaissance client et générer une croissance durable grâce à une preuve sociale ultra-performante et automatisée.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Trustt
Voici notre avis sur Trustt : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, Trustt est un logiciel de community management (gestion de communauté) que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°2).Ce qu’on aime chez Trustt :
Trustt est un CRM d’engagement communautaire conçu pour industrialiser le bouche-à-oreille numérique. Il permet aux marques de mobiliser leurs ambassadeurs et communautés affinitaires tout au long du cycle de vie des produits.
C’est un outil clé pour développer l’engagement propriétaire et transformer la satisfaction client en levier marketing.
Les alternatives à Trustt : les meilleurs logiciels de community management (gestion de communauté)
Voici notre sélection d’alternatives à Trustt (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Crowdly
– Extole
– Higher Logic
– Société des Avis Garantis
– Trustpilot
– Avis vérifiés
– Custplace
– Guest Suite
– Trusted Shops
– Taggbox
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Pourquoi utiliser Trustt pour votre marketing de recommandation ?
Trustt révolutionne la promotion des produits en plaçant l’authenticité du bouche-à-oreille au centre de sa technologie. Ce logiciel s’appuie sur le croisement de données personnalisées et d’avis clients certifiés pour activer le levier des affinités réelles. En identifiant les ambassadeurs de marque les plus pertinents, la plateforme transforme vos nouveautés en succès commerciaux incontournables. C’est une approche scientifique de l’influence qui permet d’optimiser vos investissements marketing et d’accélérer vos cycles de vente. Avec Trustt, vous bâtissez une réputation solide fondée sur la confiance, garantissant ainsi une croissance organique et durable de votre notoriété sur le marché.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Trustt et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de community management du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Trustt utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Trustt, son profil LinkedIn et son profil CrunchBase.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Trustt sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.