Okendo

Ce qu’il faut retenir : Okendo en bref

✅ Okendo est un logiciel de community management (gestion de communauté) accessible sur abonnement à partir de 119,00 € par mois.

❤️ Okendo transforme vos clients Shopify en superfans en centralisant la gestion des avis et du contenu généré par les utilisateurs (UGC). Recueillez notes, photos, vidéos et Q&A pour renforcer le lien avec votre communauté. Ce système complet facilite les demandes d’avis et leur partage sur les réseaux sociaux afin de booster la preuve sociale et vos conversions.

Type de logiciel	Logiciel de community management
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	OKENDO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 119,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 24
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / okendo.io

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de community management (comme Khoros, Launchpass et Okendo ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Okendo ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Okendo

Okendo : La plateforme de marketing client pour transformer les acheteurs en ambassadeurs

Okendo révolutionne l’e-commerce en proposant une suite marketing intégrée qui place la voix du consommateur au coeur de la stratégie de croissance. Spécialement conçu pour les marques Shopify à forte croissance, ce logiciel permet de collecter et de magnifier le contenu généré par les utilisateurs (CGU), incluant des avis percutants, des photos et des vidéos de produits. La force d’Okendo réside dans sa capacité à bâtir une communauté dynamique grâce à des mécanismes de parrainage, des quiz personnalisés et des programmes de fidélité sophistiqués qui transforment les clients satisfaits en véritables superfans.

La plateforme offre aux marques des informations analytiques exploitables sur les préférences comportementales, facilitant ainsi une personnalisation poussée du parcours d’achat. En intégrant des outils de questions-réponses interactifs, elle instaure un climat de confiance immédiat, ce qui se traduit mécaniquement par une augmentation des taux de conversion et de la valeur vie client (LTV). De plus, l’optimisation automatique du référencement naturel (SEO) grâce aux avis clients renforce la visibilité en ligne.

Adopté par plus de 10 000 enseignes mondiales prestigieuses, Okendo s’établit comme l’instrument indispensable pour capturer l’essence de l’expérience client et la transformer en un moteur de revenus puissant et durable.

Okendo et l’intelligence artificielle

Okendo est un logiciel de community management qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Okendo est un logiciel de community management (gestion de communauté)

Okendo est un logiciel de community management très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de community management ?
Un logiciel de community management centralise l’animation et la modération des communautés en ligne sur divers canaux. Il permet de planifier les publications, de répondre aux messages des abonnés et d’analyser l’engagement de l’audience depuis une interface unique. En offrant des outils de veille et de gestion des crises, il aide les marques à protéger leur e-réputation et à créer un lien durable avec leur public. C’est l’outil indispensable pour piloter une stratégie sociale de manière cohérente.

▶ Logiciels de community management (gestion de communauté)

Okendo est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Okendo

Tarifs des abonnements

Okendo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Okendo est de 119,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Growth (Reviews)	119,00 € /mois et /utilisateur
Power (Reviews)	299,00 € /mois et /utilisateur
Advanced (Reviews)	499,00 € /mois et /utilisateur

Okendo gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Okendo est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Growth (Reviews) : 119,00 € /mois et /utilisateur

• Okendo dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Power (Reviews) : 299,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Growth (Reviews)
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Advanced (Reviews) : 499,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Power (Reviews)
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Okendo

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Okendo mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 50 progiciels de community management nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de community management (gestion de communauté) coute en moyenne 180,82 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Okendo est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Okendo : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Okendo et nous en avons comptabilisé plus de 349 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Okendo obtient une note moyenne de 9,27/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,20/10
– Rapport qualité / prix : 9,20/10

Okendo : l’authenticité des avis clients pour booster la confiance e-commerce

Selon les clients, Okendo a véritablement transformé leur activité en simplifiant la collecte d’avis et l’intégration de contenu généré par les utilisateurs (CGU) sur leurs sites. D’après les utilisateurs, l’intégration fluide avec Shopify et Google Shopping permet d’afficher des témoignages authentiques et des grilles média qui rassurent immédiatement les acheteurs potentiels.

Les avis soulignent l’excellence du service client, capable d’accompagner l’optimisation du service de manière proactive. Cependant, selon les avis, certains regrettent l’absence de certaines intégrations directes, notamment avec Freshdesk, ou l’ouverture de fenêtres externes pour certaines fonctions.

Malgré ces points de friction et un programme de parrainage parfois jugé peu impactant, la plateforme reste perçue comme un atout puissant pour renforcer l’image de marque et instaurer une relation de confiance durable avec le public.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Notre expérience avec Okendo a été globalement excellente. La plateforme est très intuitive et facile à utiliser, ce qui simplifie la collecte et la gestion des avis clients. L’équipe d’assistance a été fantastique : toujours réactive et prompte à répondre à nos questions. Okendo a considérablement amélioré la façon dont nous présentons nos avis, et nous sommes ravis du résultat.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Okendo a complètement transformé notre façon de travailler ! L’intégration avec Shopify s’est faite sans le moindre problème et la mise en place des demandes d’avis clients a été un jeu d’enfant. J’adore toutes les possibilités de personnalisation et les avis ont vraiment contribué à renforcer la confiance de nos clients. Leur équipe d’assistance est tout simplement formidable : toujours réactive et d’une grande aide !

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Notre expérience avec Okendo a été excellente et maintenant que l’installation est terminée, les avis affluent. J’apprécie particulièrement le fait qu’il ne nécessite aucun entretien. Il fonctionne tout simplement.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Excellente plateforme avec un support réactif et des fonctionnalités conviviales

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Okendo a véritablement transformé notre activité en matière de collecte et d’affichage des avis clients ! La facilité avec laquelle nous recueillons les commentaires et les intégrons à notre site web a dépassé nos attentes. Parmi nos fonctionnalités préférées, l’intégration de contenu généré par les utilisateurs (CGU) via la grille média d’Okendo nous permet de présenter des images alternatives de nos produits, fournies par nos clients. Cela confère une authenticité et un attrait visuel considérables à nos pages produits, rassurant ainsi les acheteurs potentiels. Nous avons récemment étendu notre utilisation de la suite Okendo en testant les sondages et le programme de parrainage. L’outil de sondages est idéal pour recueillir des données de première main directement auprès de nos clients : il est extrêmement pertinent et facile à configurer ! En revanche, le programme de parrainage n’a pas eu l’impact escompté, mais il reste une fonctionnalité intéressante à explorer selon vos besoins. En résumé, Okendo demeure un atout précieux pour stimuler l’engagement grâce aux avis clients et au CGU. Nous le recommandons vivement à toute boutique en ligne souhaitant renforcer son image de marque et instaurer une relation de confiance avec son public !

A qui s’adresse Okendo ?

Okendo s’adresse prioritairement aux e-commerçants innovants, aux directeurs marketing et aux responsables de marques numériques qui souhaitent industrialiser leur preuve sociale pour dominer leur marché. En se positionnant comme une plateforme marketing client complète, Okendo cible les organisations qui exigent de transformer chaque transaction en une opportunité de visibilité grâce à une Gestion des avis de haute fidélité. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux structures cherchant à booster durablement leur taux de conversion en mettant en avant des témoignages visuels et textuels authentiques, facilitant ainsi une réactivité exemplaire lors des parcours d’achat.

Okendo cible les marques agiles qui placent l’engagement communautaire et la confiance au centre de leur moteur de réussite, offrant un environnement numérique fluide pour orchestrer l’amplification du bouche-à-oreille de manière totalement automatisée et structurée. En facilitant une coordination parfaite entre le service client et les efforts promotionnels sur une interface unique, il permet de réduire considérablement les incertitudes des futurs acheteurs et d’améliorer significativement la fidélisation des membres.

C’est la solution idéale pour transformer la logistique relationnelle en un véritable levier de succès commercial structuré, garantissant ainsi une réputation de marque irréprochable, une meilleure mémorisation de l’offre et un succès durable grâce à une orchestration technologique moderne et résolument tournée vers la performance du retail contemporain.

Les fonctionnalités de Okendo

Okendo : Community Management et avis clients e-commerce

Okendo s’impose comme une plateforme d’avis clients haut de gamme pour les marques en ligne. Le logiciel automatise la collecte d’avis photo et vidéo et propose des formulaires personnalisables pour capturer des attributs clients spécifiques.

Ses fonctionnalités incluent la modération des avis, la syndication multicanale et l’affichage de badges d’avis optimisés pour le SEO via des widgets dédiés. Okendo facilite l’analyse des sentiments et la fidélisation grâce à des avis incitatifs. Intégré aux réseaux sociaux et aux CRM, il fournit des rapports analytiques profonds pour piloter la réputation de la marque et optimiser le taux de conversion.

Liste des fonctionnalités de Okendo

Collecte d’avis	Demande d’avis automatisée
Avis photo et vidéo	Formulaires d’avis personnalisables
Modération des avis	Widgets d’avis
Avis optimisés pour le référencement	Évaluations de produits
Syndication d’avis	Analyse des sentiments
Gestion des réponses aux avis	Intégrations tierces
Fidélisation et parrainage	Avis incitatifs/rémunérés
Attributs clients	Rapports et statistiques
Personnalisation de la marque	Partage sur les réseaux sociaux
Suivi des avis	Notification d’avis

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Okendo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de community management Okendo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de community management :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Okendo peut se connecter à plus de 24 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Okendo

Klaviyo	Gorgias	Attentive
Smile.io	Zendesk	LoyaltyLion
Google Analytics	Zendesk	Meta Business Suite
Omnisend	LoyaltyLion	Smile.io
findify	Shogun	Recharge
AfterShip	Signifyd	Afterpay
Gorgias	Shopify	ShipBob
Justuno	Omnisend	Klaviyo

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Okendo est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur OKENDO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Sydney, New South Wales.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( okendo.io ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de community management est OKENDO.

Il a réalisé un CA 2025 : $14.4M

Okendo : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Okendo : Le levier de confiance pour transformer vos clients en ambassadeurs

Okendo révolutionne le marketing client en proposant une plateforme performante conçue pour transformer de simples acheteurs en véritables ambassadeurs de marque. Son avantage principal repose sur sa capacité à générer des avis clients authentiques et détaillés, renforçant instantanément la crédibilité de votre boutique en ligne. Le logiciel intègre des outils interactifs tels que des quiz personnalisés et des programmes de fidélité incitatifs qui stimulent l’engagement et favorisent la récurrence d’achat.

En simplifiant la collecte de données sociales et comportementales, Okendo permet aux marques de nouer des relations durables et sincères avec leur audience. C’est la solution de choix pour les entreprises d’e-commerce souhaitant augmenter significativement leur taux de conversion tout en bâtissant une communauté fidèle grâce à une expérience client valorisée et récompensée.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Okendo

Voici notre avis sur Okendo : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, Okendo est un logiciel de community management (gestion de communauté) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°6).

Ce qu’on aime chez Okendo :

Okendo est une plateforme de marketing client spécialisée dans la preuve sociale. Elle permet de collecter avis, notes et témoignages clients pour booster le chiffre d’affaires.

Grâce à des outils de parrainage et de fidélité, elle aide les marques à transformer leurs clients en ambassadeurs et à bâtir des relations durables.

Les alternatives à Okendo : les meilleurs logiciels de community management (gestion de communauté)

Voici notre sélection d’alternatives à Okendo (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Yotpo
– Loox
– pulseM
– Partoo
– Get More Reviews
– ReviewTrackers
– Grab Your Reviews
– Swell
– Broadly
– Reputation

Yotpo et Trustpilot se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Okendo, Trustpilot obtient la meilleure note, suivi de Birdeye, tandis qu’Okendo se classe sixième. Trustpilot compte le plus grand nombre d’avis (629), contre 147 pour Okendo.

Les utilisateurs estiment que Birdeye offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Trustpilot, tandis qu’Okendo arrive en sixième position. Ils considèrent également Trustpilot et Birdeye comme les plus faciles à utiliser, Okendo se classant huitième.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Okendo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de community management du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Okendo utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Okendo, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Okendo sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.