Alchemer

Avis Alchemer : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Logiciel SaaS

55,00 

Alchemer est un logiciel de gestion des avis : SurveyGizmo est un outil de sondage conçu pour rendre amusants, faciles et abordables les projets de sondage les plus avancés.

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Notre avis sur Alchemer : un logiciel de gestion des avis à découvrir

Notre avis sur Alchemer : un logiciel de gestion des avis à découvrir

Découvrir Alchemer: fonctionnalités & intégrations

Alchemer c’est quoi ?

Alchemer est un logiciel de gestion des avis en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 55 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Sondage, Contrat d’employé, Satisfaction du client, Expérience client, Étude de marché ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Gestion des contrats de travail, Satisfaction du client, Expérience client, Etude de marché, E-mail/en ligne …

Alchemer est un logiciel complet d’enquête en ligne d’entreprise permettant aux entreprises de concevoir des enquêtes personnalisées pour collecter et analyser des données. Les entreprises reçoivent des informations exceptionnelles basées sur des données pour les aider à prendre les mesures appropriées pour la croissance et l’amélioration de leur activité. De nombreuses entreprises réputées comme Salesforce, Verizon, Adobe, Urban Outfitters, etc. font également confiance aux services proposés par cette plateforme. Alchemy propose un ensemble exhaustif de fonctionnalités pour créer et publier des enquêtes très engageantes. Les entreprises peuvent collecter facilement des données sur les clients grâce à des enquêtes bien conçues qui les aident à affiner leur prestation de produits et de services. La plateforme permet aux entreprises de créer instantanément des enquêtes réactives avec des modèles préconçus ou personnalisables, équipés d’outils intelligents. De plus, Alchemer automatise tous les processus et permet aux utilisateurs de rationaliser les données collectées. Au-delà de cela, les entreprises peuvent identifier, accéder et gérer leur audience de manière efficace grâce à ce logiciel. L’intégration transparente avec des fournisseurs de panels comme Clint et Lucid aide les entreprises à améliorer leurs études de marché et à améliorer leurs plans commerciaux et leurs ventes globales.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Commentaires anonymes
▶ Historique de l’évaluation
▶ Analyse comparative
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Cartographie
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Gestionnaire de communauté
▶ Suivi des réclamations
▶ Logique conditionnelle
▶ Rétroaction continue
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Questions personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Outils d’analyse de données
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Faites glisser et Tomber
▶ Diffusion par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Rappels par e-mail
▶ Base de données des employés

 

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Alchemer peut se connecter à plus de 41 solutions tierces comme Optimizely, Raklet, ou encore Tumblr afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

ActiveCampaign Advantage CSP Alida
APIANT Aritic PinPoint Bit.ai
ClinicSoftware.com Cloudbeds Codeless Platforms Alerting Software
Chattermill Evidence Facebook
Flow XO Google Analytics HubSpot CRM
HubSpot Marketing Hub Innovative Mentoring Software Integrately
KonnectzIT LatitudeLearning LeadSimple
Mailchimp ProjectManager Raklet
Rambox Salesforce Google Analytics
KISSmetrics Optimizely Tumblr

 

Caractéristiques :

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ? Nous avons classé Alchemer dans la catégorie des logiciels de gestion des avis : Un logiciel de gestion des avis est une solution numérique qui permet aux entreprises de collecter, analyser, et répondre aux avis et commentaires laissés par les clients sur divers canaux, comme les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les plateformes de commerce en ligne.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion des avis | Logiciels de marketing | Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels NPS (net promoter score) | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels d’étude de marché

Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

Tarifs : à partir de 55 euros par utilisateur et par mois

Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Alchemer : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Alchemer : Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Alchemer est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing immensément reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des performances, Gestion des évaluations de performance, Sondages/Vote, Outils de présentation…)

Alchemer propose la plateforme de feedback et de collecte de données la plus flexible au monde qui permet aux organisations de boucler la boucle avec leurs clients et employés rapidement et efficacement. Notre mission est de donner une voix à chaque client et employé, et de faire en sorte que chaque voix compte. Alchemer sert plus de 13 000 clients mondiaux en matière d’expérience client, de ressources humaines et d’études de marché, dont de nombreuses sociétés Fortune 500. Alchemer Survey est le leader du secteur en termes de flexibilité, de facilité d’utilisation et de mise en oeuvre la plus rapide. Les études de marché, l’expérience client et autres professionnels du feedback peuvent obtenir le feedback dont ils ont besoin avec le plus grand nombre de types de questions et sans frais de réponse. Alchemer Workflow est le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus efficace de boucler la boucle avec les clients et les employés qui vous font part de leurs commentaires, afin que vous puissiez augmenter la rétention, l’adoption, la croissance et la promotion. Alchemer Mobile fournit des commentaires clients mobiles exploitables afin que vous puissiez améliorer l’expérience de vos clients avec votre application mobile.

Ses avantages :

Intégration des employés
Suivi des engagements
Face à face
Gestion des commentaires
Partage des résultats en direct
Accès mobile
Sondage mobile
Collecte de données multicanal
Distribution multicanal
Multi-langue

Ses inconvénients :

Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Alchemer sont très nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de SurveyGizmo sont la collecte de données complète, la facilité d’utilisation et la création de rapports détaillés. Il est très utile que le service s’intègre à Salesforce, de cette façon nous pouvons intégrer les enquêtes à nos listes de contacts. SurveyGizmo facilite la création de formulaires, de quiz et d’enquêtes intuitifs. Je suis un grand fan de leur logique de question, de leur intégration facile à l’API, de leur notation des questions et plus encore. Ils ont également un excellent service client. Je suis un apprenant visuel et j’aime la façon dont les sujets peuvent être organisés dans Method Grid. C’était également agréable qu’il existe une version gratuite, car je suis une petite entreprise et je dois réduire les coûts. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Alchemer avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Alchemer est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Fedex, Adobe, Verizon, Salesforce ou bien encore SONOS …

 

Prix & Essai gratuit

Le prix de Alchemer est de 55 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Alchemer : Prix des versions premiums

Alchemer est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

Standard: 55 euros par utilisateur et par mois
Professionnel: 149 euros par utilisateur et par mois
Full Access: 249 euros par utilisateur et par mois
Enterprise Feedback Platform: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Standard Professionnel Full Access Enterprise Feedback Platform
55 euros 149 euros 249 euros prix sur demande
par utilisateur et par mois par utilisateur et par mois par utilisateur et par mois

 

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 310 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des avis coute en moyenne 65,14 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SurveyGizmo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Alchemer offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Alchemer: fonctionnalités, prix, alternatives

Interface Alchemer: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SurveyGizmo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

alchemer.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 800-609-6480).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (alchemer.com), via des vidéos, des webinars …

Infos sur l’éditeur de Alchemer
Siège social Boulder, Colorado (Etats-Unis)
Date de création 2006
Effectifs 171 employés
Nom du dirigeant / manager Christian Vanek
Chiffre d’affaires 26,9M$

 

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

 

Alternatives à Alchemer : les meilleurs logiciels de gestion des avis

Voici notre sélection d’alternatives à Alchemer (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

SurveyMonkey : Il s’agit d’un service en ligne qui vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour créer rapidement une enquête, la diffuser à un public ciblé tel que des clients existants ou potentiels, et examiner les résultats de l’enquête.

Typeform : Créez des formulaires en ligne de nouvelle génération, des sondages, des quiz, des pages de destination et bien plus encore avec Typeform

Google Forms : Il s’agit d’une solution de questionnaire et d’enquête basée sur le cloud avec une collaboration en temps réel et des outils puissants pour personnaliser les questions de formulaire. Il peut également être utilisé pour créer des quiz en ligne.

JotForm : C’est une application en ligne puissante qui permet à quiconque de créer rapidement des formulaires en ligne personnalisés. Il crée des formulaires avec un outil de création par glisser-déposer et une option pour crypter les données utilisateur.

Qualaroo : Une fois que vous avez implémenté le code Qualaroo (cela ne prend généralement que quelques minutes), vous pouvez facilement cibler une ou deux questions d’enquête lorsque les utilisateurs prennent des décisions sur votre site Web. Vos clients le verront glisser vers le haut depuis le coin inférieur droit de votre site.

Alternatives à Alchemer Prix Prix Essai gratuit
Alchemer 49€ par utilisateur et par mois Oui
Microsoft Forms Non
Typeform 25€ par mois Oui
Qualtrics Core Xm Non
Surveymonkey 25€ par utilisateur et par mois Oui
Questionpro par mois Oui
Sogosurvey 129€ par mois Oui
Surveygizmo 25€ par mois Oui
Surveysparrow 19€ par mois Oui
Survio 18,33€ par an Non

 

Comparatif Logiciels de gestion des avis

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Alchemer et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9Notre avis
Alchemer
Notre avis Alchemer
Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Alchemer est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing immensément reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des performances, Gestion des évaluations de performance, Sondages/Vote, Outils de présentation…)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • Alchemer est un logiciel de gestion des avis très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion des contacts, Intégration des employés, Face à face ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
Edouard Parmentier

L'auteur de cet avis est Edouard Parmentier, fondateur et rédacteur en chef de Logiciels.Pro. Diplômé d'HEC Paris et ancien membre de l'incubateur de l'école, je référence tous les logiciels SaaS, progiciels et services en ligne pour les professionnels. L'objectif de ce comparateur est de vous permettre de comparer les logiciels (fonctionnalités, prix, avantages ...) afin de trouver celui qui conviendra le mieux à votre entreprise.

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