Comparatif Logiciels NPS (net promoter score)

Logiciel français

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10/10

Typeform

Typeform est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire. Tirez parti du processus de collecte de données en mettant en oeuvre l'aide puissante de Typeform, le principal logiciel d'automatisation de formulaires. Vous pouvez facilement créer des formulaires, des sondages et des enquêtes basés sur les besoins à l'aide de ce logiciel de formulaire en ligne innovant.

★★★★★

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17,00 €

Notre avis sur Typeform

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Typeform est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing nettement renommé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Commentaires des clients, Enquêtes, Analyses des comportements, Commentaires sur le site Web…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Typeform est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des questionnaires, Prise en charge de l'audio/des images/de la vidéo, Gestion des enquêtes/sondages ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

Recommandé

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9.9/10

Zoho Survey

Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très apprécié. Créez facilement des enquêtes professionnelles en ligne. Recueillez des opinions, analysez les données et prenez des décisions plus judicieuses.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Zoho Survey

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enquêtes et commentaires, Intégrations tierces, Personnalisation des URL, Rapports/Analyses…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Sauvegarde des données, Ignorer la logique, Analyses statistiques ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Recommandé

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9.9/10

doopoll

doopoll est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement sans CB. doopoll est un logiciel d'enquête complet conçu pour servir les entreprises, les PME et les startups. doopoll fournit des solutions de bout en bout conçues pour Web App et Android. Ce système d'enquête en ligne propose des URL d'enquête personnalisées, des outils d'analyse de données, une enquête mobile, une bibliothèque de questions, une logique de saut et prend en charge l'audio/images/vidéo en un seul endroit.

★★★★★

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15,00 €

Notre avis sur doopoll

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, doopoll est un logiciel de gestion client / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des modèles, Analyse de texte, Champs de texte, Intégrations tierces…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• doopoll est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marque blanche, Sécurité SSL, Rapports et statistiques, Quotas de réponse ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

Feedbackly

Feedbackly est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Feedbackly est un logiciel de feedback à 360 degrés complet conçu pour servir les PME et les agences. Feedbackly fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de rétroaction à 360 degrés en ligne propose une bibliothèque de questions, un rapport de synthèse de groupe, une analyse des tendances, un portail libre-service et des rapports comparatifs en un seul endroit.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Feedbackly

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Feedbackly est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Ignorer la logique, Prise en charge de l'audio/des images/de la vidéo, Générateur d'enquête, Gestion des enquêtes/sondages…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Feedbackly est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Segmentation, Indicateurs de performance, Suivi des progrès ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Recommandé

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9.9/10

ePly Event Registration

ePly Event Registration est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) qui revendique de nombreux utilisateurs. Csat, Nps et score d'effort client pour votre logiciel CRM. Obtenez plus de commentaires de vos clients avec des enquêtes personnalisées Csat, Nps et Ces.

★★★★★

More details +

39,00 €

Notre avis sur ePly Event Registration

ePly Event Registration est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'expérience client (CX) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Exportation de données, Intégration des e-mails, Multi-utilisateur, Planification…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• ePly Event Registration est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des présences, Intégrations externes, Net Promoter Score ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Recommandé

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9.8/10

Qwary

Qwary est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Une plate-forme complète de gestion de l'expérience pour recueillir les commentaires des clients, les fidéliser et accroître la satisfaction grâce à l'engagement personnel à chaque étape.

★★★★★

More details +

19,00 €

Notre avis sur Qwary

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Qwary est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Qwary est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Modèles personnalisables, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

Recommandé

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9.8/10

Freshsurvey

Freshsurvey est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Créez et partagez des enquêtes NPS, eNPS, CES et CSAT sur plusieurs canaux et comprenez ce que pensent réellement vos clients. Collectez les réponses, exécutez des actions de suivi, affichez les résultats de votre enquête sur des tableaux de bord séparés et obtenez des informations.

★★★★★

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0,01 €

Notre avis sur Freshsurvey

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Freshsurvey est un logiciel de gestion client / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Freshsurvey est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Segmentation, Modèles personnalisables, Gestion des enquêtes ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.

Recommandé

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9.8/10

Trustmary

Trustmary est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Trustmary vous aide à améliorer votre site Web avec des widgets d'avis élégants, à collecter automatiquement de nouveaux avis sur l'entreprise, à mesurer la satisfaction des clients et...

★★★★★

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190,00 €

Notre avis sur Trustmary

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Trustmary est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à interroger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Validation de la réponse, Suivi des révisions, Notification d'examen, Demande d'examen…)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Trustmary est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Multi-langue, Structure de l'enquête NPS ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Populaire

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9.4/10

Appcues

Appcues est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Appcues est un logiciel d'enquête NPS tout-en-un. Il s'agit d'un logiciel rapide qui peut créer des enquêtes NPS pour capturer les opinions, les commentaires, les pensées, etc. des utilisateurs. Vous pouvez l'installer, interroger automatiquement les utilisateurs et comparer le score NPS.

★★★★★

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249,00 €

Notre avis sur Appcues

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Appcues est un logiciel de marketing / plateforme d'adoption numérique (digital adoption) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Appcues est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Ciblage, CRM, Outils d'engagement ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.2/10

GetFeedback

GetFeedback est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que l'on peut essayer gratuitement. GetFeedback est l'un des meilleurs logiciels d'enquête qui peut vous permettre de prendre de meilleures décisions pour votre entreprise. Il s'intègre parfaitement à Salesforce pour vous fournir des informations meilleures et plus rapides. Vous pouvez parfaitement partager vos enquêtes sur une large gamme d'appareils en utilisant ce logiciel, ce qui vous aidera à obtenir un maximum de réponses.

★★★★★

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50,00 €

Notre avis sur GetFeedback

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, GetFeedback est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Randomisation, Analytique en temps réel, Données en temps réel, Surveillance en temps réel…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• GetFeedback est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Collecte de données multicanal, Gestion multicanal ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

Populaire

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9.2/10

Wootric

Wootric est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que l'on peut essayer gratuitement. Obtenez votre score NPS à tout moment et en tout lieu avec l'aide de Wootric. Le logiciel Net Promoter Score dispose d'un système d'assistance intégré à l'application qui exploite le courrier électronique et d'autres communications aux points de contact. Son support multilingue lui confère un avantage sur les autres.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Wootric

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Wootric est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Wootric est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Suivi des plaintes, Marketing par e-mail / Marketing par SMS ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Populaire

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9.2/10

SurveyLegend

SurveyLegend est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. SurveyLegend vous permet de créer de superbes enquêtes et formulaires prêts pour les appareils mobiles sur votre tablette ou votre ordinateur. Partagez votre enquête en un clic et visualisez instantanément les résultats en temps réel. SurveyLegend est la nouvelle génération d'enquêtes en ligne : engageantes, indépendantes de la plateforme, belles et gratuites.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur SurveyLegend

Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveyLegend est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) exceptionnellement reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enquête d'interception de site, Ignorer la logique, Intégration des médias sociaux, Analyses statistiques…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• SurveyLegend est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Import / Export des données, Sauvegarde des données, Outils de présentation, Gestion des questions et réponses ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.1/10

Trustpilot

Trustpilot est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Trustpilot est la plateforme d'avis la plus puissante au monde, gratuite et ouverte à tous. Nous rassemblons les personnes et les entreprises pour créer des expériences toujours améliorées pour chacun. Notre puissante plateforme aide les entreprises à se connecter et à établir un climat de confiance avec leurs clients.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Trustpilot

Avec plusieurs dizaines de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Trustpilot est un logiciel de marketing / logiciel de gestion des avis profondément populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestionnaire de réponse complet, Perspectives commerciales, Commentaires à 360 degrés, Gestion des réponses…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Trustpilot est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Alertes - notifications - rappels, Partage social, Enquêtes et commentaires ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Populaire

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9.1/10

AskNicely

AskNicely est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. La solution de commentaires clients AskNicely est une solution basée sur le cloud pour la collecte automatique quotidienne des commentaires des clients. Il s'agit du meilleur et de l'important d'une fonctionnalité telle que les rapports en direct, les classements en temps réel, la publication sur le tableau de bord, les témoignages en un clic et l'influence sociale.

★★★★★

More details +

199,00 €

Notre avis sur AskNicely

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, AskNicely est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des enquêtes/sondages, Enquêtes et commentaires, Analyse de texte, Champs de texte…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• AskNicely est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Personnalisation, Rechercher/Filtrer, Analyse des sentiments ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Populaire

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9.1/10

CheckMarket

CheckMarket est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que l'on peut essayer gratuitement. Checkmarket est une solution logicielle d'enquête basée sur le cloud. Nous ne sommes pas seulement un outil d'enquête. Ce qui nous distingue, ce sont nos fonctionnalités d'entreprise et notre large gamme de services professionnels.

★★★★★

More details +

150,00 €

Notre avis sur CheckMarket

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CheckMarket est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyse des sentiments, Enquête d'interception de site, Ignorer la logique, Intégration des médias sociaux…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• CheckMarket est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Import / Export des données, Suivi des progrès, Branchement des questions ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Populaire

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9/10

Customer Thermometer

Customer Thermometer est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement sans CB. CustomerThermometer est le meilleur logiciel de gestion de la fidélisation client. Ceci est assez flexible pour concevoir des commentaires rapides en notant et en saluant les e-mails/SMS, en laissant des commentaires et en s'intégrant également aux boutons de médias sociaux pour obtenir une réponse en temps réel.

★★★★★

More details +

29,00 €

Notre avis sur Customer Thermometer

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Customer Thermometer est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à interroger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mises à jour en temps réel, Rapports et statistiques, Reporting, Gestion des réponses…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Customer Thermometer est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Sécurité SSL, Reporting, Gestion des commentaires négatifs, Indicateurs de performance ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

Populaire

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8.9/10

Checkbox Survey

Checkbox Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que l'on peut essayer gratuitement. Checkbox développe un logiciel d'enquête professionnel et riche en fonctionnalités pour les organisations, les équipes et les individus. Disponible en versions installables et hébergées.

★★★★★

More details +

480,00 €

Notre avis sur Checkbox Survey

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Checkbox Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à disséquer et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégration des médias sociaux, Prise en charge de l'audio/des images/de la vidéo, Générateur d'enquête, Gestion des enquêtes/sondages…)

Fonctionnalités

8.9

Rapport Qualité / Prix

8.9

Interface & Design

8.9

Intégrations & API

8.7

Assistance technique

8.8

Avantages

• Checkbox Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Marque blanche, Randomisation, Analytique en temps réel ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

8.9/10

Reptrics

Reptrics est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Reptrics est le logiciel de réussite client pour les entreprises SaaS B2B, conçu pour favoriser la fidélisation et la croissance des clients. Grâce à ses puissants outils de gestion de l'intégration et du renouvellement, Reptrics aide à réduire le taux de désabonnement et à stimuler les opportunités d'expansion.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Reptrics

Reptrics est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'intégration à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Rapport Qualité / Prix

8.9

Interface & Design

8.9

Intégrations & API

8.7

Assistance technique

8.8

Avantages

• Reptrics est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des clients, Plateforme d'avis clients ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

9/10

sitejabber

sitejabber est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Sitejabber est un logiciel de gestion de réputation complet conçu pour servir les entreprises et les agences. Sitejabber fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de gestion de la réputation en ligne propose une analyse des sentiments, une surveillance des avis, une analyse des sentiments, un tableau de bord et une gamification en un seul endroit.

★★★★★

More details +

200,00 €

Notre avis sur sitejabber

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, sitejabber est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion de réputation à approfondir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Promotion sociale, Partage social, Gestion des enquêtes/sondages, Enquêtes et commentaires…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• sitejabber est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Tableaux de bord, Notifications en temps réel, Rappels ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

HockeyStack

HockeyStack est un logiciel de business intelligence (BI) que l'on peut essayer gratuitement. HockeyStack est un outil d'analyse sans code qui suit chaque action de vos visiteurs, vous permet de définir des objectifs personnalisés et présente toutes les données sur un tableau de bord facile à comprendre.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur HockeyStack

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, HockeyStack est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel de marketing analytics (analyse marketing) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• HockeyStack est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Reporting (Analytics), Analyse des sentiments ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.

Populaire

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9.6/10

YesInsights

YesInsights est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) que l'on peut essayer gratuitement. Obtenez des informations plus approfondies sur le comportement des clients avec Yesinsights

★★★★★

More details +

20,00 €

Notre avis sur YesInsights

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, YesInsights est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• YesInsights est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Intégration tierce, Reporting (Analytics) ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.

Logiciel français

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9/10

Drag’N Survey

Drag'N Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que l'on peut essayer gratuitement. Drag'n Survey est un outil de création d'enquêtes basé sur le cloud qui permet aux entreprises de créer, distribuer et analyser des enquêtes en ligne afin de recueillir...

★★★★★

More details +

22,00 €

Notre avis sur Drag'N Survey

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Drag'N Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à scruter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Drag'N Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Automatisation des actions, Modèles de documents, Personnalisation ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

Upzelo

Upzelo est un logiciel de business intelligence (BI) que l'on peut essayer gratuitement. Upzelo vous aide à lutter contre le désabonnement et à augmenter la rétention grâce à des offres, des audiences et des enquêtes. Upzelo intervient avant que le client n'annule pour réduire le taux de désabonnement, vous permettant ainsi d'économiser du temps et de l'argent.

★★★★★

More details +

199,00 €

Notre avis sur Upzelo

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Upzelo est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel de réussite client (customer success) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Upzelo est un logiciel de business intelligence (BI) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tableau de bord, Recherche/Filtre ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.

Populaire

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9.4/10

Goody

Goody est un logiciel de génération de leads (lead generation). Le logiciel NPS automatisé Goody vous aidera à recueillir les commentaires des clients, à reconnaître les failles et à identifier vos points forts en un rien de temps. Créez des enquêtes par e-mail, SMS et en ligne avec des modèles attrayants.

★★★★★

More details +

79,00 €

Notre avis sur Goody

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Goody est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Goody est un logiciel de génération de leads (lead generation) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Fermer la boucle, Promouvoir la défense des intérêts des clients ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

Populaire

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8.3/10

Customer Happiness Index

Customer Happiness Index est un logiciel de business intelligence (BI) que l'on peut essayer gratuitement. Customer Happiness Index est une plateforme d'analyse prédictive basée sur le cloud qui aide les entreprises des secteurs des télécommunications, de la banque et de la vente au détail...

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Customer Happiness Index

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Customer Happiness Index est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'analyse prédictive à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.3

Rapport Qualité / Prix

8.3

Interface & Design

8.3

Intégrations & API

8.1

Assistance technique

8.2

Avantages

• Customer Happiness Index est un logiciel de business intelligence (BI) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, Migration de données, Visualisation de données ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.

Logiciel SaaS

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9.3/10

Qualaroo

Qualaroo est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Qualaroo est un logiciel d'enquête complet conçu pour servir les PME et les entreprises. Qualaroo fournit des solutions de bout en bout conçues pour les Web App. Ce système d'enquête en ligne propose une enquête mobile, une enquête d'interception de site, un marketing par courrier électronique, un embranchement de questions et une collecte de réponses hors ligne en un seul endroit.

★★★★★

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80,00 €

Notre avis sur Qualaroo

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Qualaroo est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) hautement reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Générateur d'enquête, Gestion des échantillons d'enquête, Gestion des enquêtes/sondages, Enquêtes et commentaires…)

Fonctionnalités

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.3

Interface & Design

9.3

Intégrations & API

9.1

Assistance technique

9.2

Avantages

• Qualaroo est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Gestion des formulaires, Randomisation, Données en temps réel ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.

Logiciel SaaS

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9.2/10

Qualtrics CustomerXM

Qualtrics CustomerXM est un logiciel de satisfaction client reconnu. Avec l'aide de Qualtrics, vous pouvez facilement optimiser vos statistiques clients, identifier les clients à risque et vulnérables et prendre des mesures correctives instantanément. Le logiciel de score net de promoteur constructif surveille l'amélioration du produit et mesure les commentaires des clients.

★★★★★

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1500,00 €

Notre avis sur Qualtrics CustomerXM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Qualtrics CustomerXM est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (expérience client, Analyses et informations, Génération d'avis, Gestion de campagne…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Qualtrics CustomerXM est un logiciel de satisfaction client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Segmentation, Formats de sortie multiples, NPS des clients ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Logiciel SaaS

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9/10

Alchemer

Alchemer est un logiciel de gestion des avis très apprécié. SurveyGizmo est un outil de sondage conçu pour rendre amusants, faciles et abordables les projets de sondage les plus avancés.

★★★★★

More details +

55,00 €

Notre avis sur Alchemer

Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Alchemer est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing immensément reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des performances, Gestion des évaluations de performance, Sondages/Vote, Outils de présentation…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Alchemer est un logiciel de gestion des avis très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion des contacts, Intégration des employés, Face à face ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

Logiciel SaaS

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8.2/10

SatisMeter

SatisMeter est un logiciel de satisfaction client très apprécié. Satismeter est un service de commentaires des clients intégré à l'application qui collecte des données Nps en fonction de modèles d'utilisation spécifiques.

★★★★★

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49,00 €

Notre avis sur SatisMeter

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SatisMeter est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Enquêtes et commentaires, Notifications en temps réel, Reporting (Analytics)…)

Fonctionnalités

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.2

Interface & Design

8.2

Intégrations & API

8

Assistance technique

8.1

Avantages

• SatisMeter est un logiciel de satisfaction client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, Intégration de site Web, API disponible ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

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7.9/10

Tracx

Tracx est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux que l'on peut essayer gratuitement. Tracx fournit un puissant système de gestion des médias sociaux (SMMS) qui vous permet d'analyser, de mesurer, d'engager et de monétiser le Web social.

★★★★★

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11,00 €

Notre avis sur Tracx

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tracx est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / logiciel de marketing à découvrir et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.9

Rapport Qualité / Prix

7.9

Interface & Design

7.9

Intégrations & API

7.7

Assistance technique

7.8

Avantages

• Tracx est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des médias, Base de données clients, IA ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Logiciel SaaS

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9/10

Delighted

Delighted est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Maintenez un tableau de bord en temps réel de tous vos clients et obtenez des commentaires grâce aux méthodes d'enquête multicanaux avec Delighted. Le NPS recueille automatiquement les commentaires de vos clients, effectue une analyse approfondie et vous aide à identifier vos clients fidèles.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Delighted

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Delighted est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des enquêtes/sondages, Enquêtes et commentaires, Balisage, Analyse de texte…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Delighted est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des questionnaires, Bibliothèque de questions, Randomisation ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

Logiciel SaaS

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9.2/10

Zonka Feedback

Zonka Feedback est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. L'application Zonka Feedback and Survey est un moyen révolutionnaire et prêt à l'emploi de recueillir les commentaires des clients et de répondre à des enquêtes sur les tablettes, les iPad, les téléphones mobiles, les kiosques à écran tactile et le Web. Fonctionne hors ligne sans Internet.

★★★★★

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24,00 €

Notre avis sur Zonka Feedback

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zonka Feedback est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Randomisation, Notes / Avis, Analytique en temps réel, Données en temps réel…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Zonka Feedback est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Marque blanche, Distribution multicanal, Multi-langue ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Logiciel SaaS

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8/10

Medallia

Medallia est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) que l'on peut essayer gratuitement. Medalia est l'un des pionniers en matière de fourniture de solutions améliorées de gestion de l'expérience client. Ils disposent de la meilleure technologie et des meilleurs services. Ils comprennent que chaque action avec/par le client joue un rôle crucial dans l'entreprise.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Medallia

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Medallia est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) / logiciel de gestion commerciale et ventes à estimer et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analytique, Tableau de bord, Visualisation de données, API disponible…)

Fonctionnalités

8

Rapport Qualité / Prix

8

Interface & Design

8

Intégrations & API

7.8

Assistance technique

7.9

Avantages

• Medallia est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Tableaux de bord, Notes / Avis, Données en temps réel ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.

Logiciel SaaS

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9.4/10

Retently

Retently est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. NPS mesure la satisfaction de la clientèle et recueille des informations utiles sur la clientèle.

★★★★★

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40,00 €

Notre avis sur Retently

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Retently est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Retently est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, Avis, Net Promoter Score ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Logiciel SaaS

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8.6/10

Verint Experience Management

Verint Experience Management est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Foresee Information Technology Co Ltd. vous aide à obtenir des solutions Epicor de pointe que vous pouvez utiliser dans tout type d'industrie. Ce partenaire Epicor vous aidera à obtenir des solutions sur le cloud ou hybrides selon vos besoins organisationnels et à atteindre vos objectifs.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Verint Experience Management

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Verint Experience Management est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.6

Interface & Design

8.6

Intégrations & API

8.4

Assistance technique

8.5

Avantages

• Verint Experience Management est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Rejouer, La gestion de cas ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Logiciel SaaS

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9/10

Vantage Circle

Vantage Circle est un logiciel de gestion du personnel que l'on peut essayer gratuitement. Vantage Circle est une plateforme complète d'engagement et d'avantages sociaux des employés. Vantage Circle a développé une suite de solutions basées sur le cloud qui aident les organisations à stimuler la motivation des employés.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Vantage Circle

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Vantage Circle est un logiciel de gestion du personnel / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) profondément connu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Base de données, Suivi des révisions, Application mobile, Sondages en ligne…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Vantage Circle est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Données en temps réel, Rapports en temps réel ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

Qu'est-ce qu'un Logiciel NPS (net promoter score) ?

1. Mesurer la Fidélité Client : Évaluer la probabilité que les clients recommandent l'entreprise à d'autres.
2. Analyser les Sentiments des Clients : Comprendre les points de vue des clients et identifier les domaines nécessitant des améliorations.
3. Améliorer la Satisfaction Client : Identifier les facteurs de satisfaction et d'insatisfaction pour améliorer les produits et services.
4. Benchmarking : Comparer les scores NPS avec ceux des concurrents pour évaluer la position de l'entreprise sur le marché.

Comparateur Logiciels NPS (net promoter score) : découvrez plus de 76 solutions SaaS comme Thermostat, Customer Thermometer, Zonka Feedback, Trustmary, Startquestion, Promoter.Io, Customer.Guru, Solucx ...

Les fonctionnalités d'un Logiciel NPS (net promoter score)

1. Collecte des Données :
   
   • Enquêtes NPS : Création et envoi d'enquêtes pour recueillir des avis sur la probabilité que les clients recommandent l'entreprise.
   • Divers Canaux de Collecte : Enquêtes via email, SMS, applications mobiles, ou sites web.
   
   
2. Analyse des Résultats :
   
   • Calcul du NPS : Calcul automatique du score NPS à partir des réponses des clients.
   • Segmentation : Analyse des résultats par segments de clients, départements, ou produits.
   
   
3. Visualisation des Données :
   
   • Tableaux de Bord : Affichage des scores NPS à l'aide de graphiques, tableaux et rapports interactifs.
   • Rapports Personnalisés : Génération de rapports détaillés pour une analyse approfondie.
   
   
4. Gestion des Feedbacks :
   
   • Analyse des Commentaires : Collecte et analyse des commentaires laissés par les clients pour comprendre les raisons des scores.
   • Suivi des Actions : Suivi des actions entreprises pour améliorer la satisfaction en fonction des feedbacks reçus.
   
   
5. Intégrations :
   
   • Systèmes CRM : Intégration avec des systèmes de gestion de la relation client pour une vue complète des interactions avec les clients.
   • Outils d'Analyse : Connexion avec des outils d'analyse de données pour des insights plus approfondis.
   
   
6. Alertes et Notifications :
   
   • Alertes Automatiques : Notifications en cas de changements significatifs dans les scores NPS ou de feedbacks critiques.
   • Suivi des Tendances : Surveillance des tendances dans le temps pour évaluer l’impact des améliorations.
   
   

Thermostat est un logiciel NPS populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 40,83 €)

Les avantages d'un Logiciel NPS (net promoter score)

1. Mesure Simple et Efficace : Fournit une méthode simple et directe pour évaluer la fidélité client.
2. Identification des Problèmes : Aide à repérer les problèmes et les points de friction dans le parcours client.
3. Amélioration Continue : Permet de suivre les améliorations dans la satisfaction client au fil du temps.
4. Benchmarking : Offre des insights sur la position relative de l'entreprise par rapport à ses concurrents.
5. Engagement des Équipes : Permet aux équipes d'identifier les domaines nécessitant des actions et de se concentrer sur l'amélioration de la satisfaction.

Les principaux utilisateurs

1. Responsables de la Relation Client : Utilisent le NPS pour évaluer et améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
2. Responsables Marketing : Analyser les résultats pour ajuster les stratégies marketing et de communication.
3. Responsables de Produit : Identifient les opportunités d'amélioration produit en fonction des retours clients.
4. Direction Générale : Suivent les scores NPS pour évaluer la performance globale et la perception de l'entreprise.

Quel est le prix d'un Logiciel NPS (net promoter score) ?

Existe-t-il des logiciels NPS gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel NPS (net promoter score) ?

Exemples de Logiciels NPS (net promoter score) populaires

1. SurveyMonkey
   
   • Description : Offre des outils pour créer des enquêtes NPS, recueillir des réponses, et analyser les résultats.
   • Fonctionnalités : Création d’enquêtes, analyse des résultats, rapports personnalisés.
   
   
2. Delighted
   
   • Description : Permet de collecter des feedbacks clients et de mesurer le NPS avec des enquêtes automatisées.
   • Fonctionnalités : Enquêtes par email, SMS, intégrations CRM, rapports en temps réel.
   
   
3. Promoter.io
   
   • Description : Spécialisé dans la gestion du NPS, avec des outils pour la collecte et l’analyse des données.
   • Fonctionnalités : Enquêtes NPS, analyse des commentaires, rapports détaillés.
   
   
4. Qualtrics
   
   • Description : Plateforme complète d’expérience client qui inclut des fonctionnalités pour mesurer et analyser le NPS.
   • Fonctionnalités : Enquêtes NPS, analyse avancée des données, intégrations avec CRM.
   
   
5. Wootric
   
   • Description : Outil de gestion du NPS qui facilite la collecte de feedbacks et l’analyse des scores.
   • Fonctionnalités : Enquêtes par divers canaux, rapports dynamiques, intégrations.
   
   

Vidéo d'un logiciel NPS

Nos tests de logiciels NPS contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels NPS (net promoter score) ?

Méthodologie du comparatif