Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, Field Service Management) est une solution dédiée à l’organisation, la planification et l’exécution des services sur le terrain. Il est principalement utilisé pour coordonner les équipes de techniciens ou de personnel de service qui effectuent des interventions chez les clients ou sur des sites externes.
Comparatif des Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
Trouvez le meilleur Logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en français.
- Service-Box est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Gestion des contacts, Estimation, GPS ...
- Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
- Praxedo est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Dématérialisation, Gestion des ressources, Capture de signature mobile, Multi-emplacement ...
- S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.
- Organilog est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Gestion des agendas - calendriers - planning, Gestion des images - photos, Gestion des vidéos ...
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- C'Fluide est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Planification - programmation, Envoi de documents par email, Messagerie instantanée - chat ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
- Jobi est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des factures, Planification des employés, Base de données de contacts ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
- AntsRoute est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des commandes, Gestion des rendez-vous, Planification de la capacité, Planification par glisser-déposer ...
- Le support technique peut être limité.
- Mapotempo est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Planification - programmation, Hébergement, Rapports et analyses, Livraison des ordres de travail ...
- L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
- Synchroteam est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Alertes - notifications - rappels, Gestion des entrepreneurs, Traitement des cartes de crédit ...
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
- GoCanvas est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion de contenu, Collecte de données, Gestion de données ...
- En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
- Urbantz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des commandes, Gestion des fournisseurs, Intégrations tierces, Communication bidirectionnelle ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Redlist est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion des bons de commande, Capture d'image, Rapports d'incidents ...
- L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
- Nomadia Delivery est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Communication bidirectionnelle, Rapports et statistiques ...
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
- Big Change est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des présences, Gestion des contrats/licences, Gestion des entrepreneurs ...
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
- Opermax est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Gestion du cycle de vie, Notifications en temps réel, Mises à jour en temps réel ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
- MIMS est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Gestion du cycle de vie, Accès mobile, Multi-emplacement ...
- Le support technique peut être limité.
- mEdge est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Visualisation des données, Configuration du flux de travail, Planification ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- Gazoleen est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Secure Sockets Layer (SSL) ...
- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
- SIMpro est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion des commandes, La gestion de la communication, Base de données de contacts ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- Ermeo est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Accessibilité 24/7, signature électronique, Suivi de l'équipement ...
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
- Kibati est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Modèles de documents, Synchronisation des données, Gestion des priorités, Rapport de projet ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Nexxio est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Tradify est un logiciel de calendrier / agenda très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de la paie, Gestion des achats, Gestion de documents, Modèles de documents ...
- L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
- OPTILLIO est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Portail client, Rapports et statistiques ...
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Altagem est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Planification - programmation, Planification - programmation ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Kaze est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du flux de travail, Tableau de bord d'activité ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Bookup est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Tableaux de bord, Facturation, GRC ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
- Rekapp est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Rapports personnalisables, Tableau de bord d'activité ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Stann est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Winsav est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Support (téléphone, ticket ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
- SnapShop est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
- ReachOut est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Gestion des contacts, Outils d'analyse de données, Signature numérique ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
- FieldEdge est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Pour l'industrie de la plomberie, Rapports historiques ...
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
- Sydev est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Outils de collaboration, Contrôles d'accès/Autorisations ...
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- MoreApp est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Détection d'abréviation, Duplication de données ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
- FastField est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion des formulaires, Collecte de réponses hors ligne, Branchement des questions ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
- Kardinal est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Mesures de performances, API ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
Qu'est-ce qu'un Logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) ?
Le logiciel FSM est conçu pour :- Optimiser les tournées des techniciens : Planifier et organiser les déplacements des techniciens pour maximiser leur efficacité et réduire les temps de trajet.
- Améliorer la gestion des interventions : Suivre et gérer les tâches de service, les réparations, et les installations sur le terrain.
- Assurer une meilleure communication : Faciliter la communication entre les techniciens sur le terrain et les équipes de support ou de gestion.
- Augmenter la satisfaction client : Assurer des interventions ponctuelles et de qualité pour améliorer l'expérience client.
- Suivre les performances : Évaluer les performances des interventions et des techniciens à l'aide de données et de rapports.
Les fonctionnalités d'un Logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
- Planification et gestion des interventions :
- Planification des interventions : Organiser les interventions en fonction des urgences, des disponibilités des techniciens, et des besoins des clients.
- Gestion des tickets de service : Suivre et gérer les demandes de service, les réparations, et les installations depuis la création jusqu'à la clôture.
- Optimisation des tournées :
- Planification des tournées : Optimiser les itinéraires des techniciens pour réduire les déplacements et les coûts.
- Allocation des ressources : Assigner les tâches aux techniciens en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité.
- Communication et collaboration :
- Communication en temps réel : Permettre aux techniciens de communiquer avec le siège et de recevoir des mises à jour en temps réel.
- Partage d'informations : Offrir aux techniciens un accès aux informations sur les clients, les équipements, et les tâches à accomplir.
- Suivi et reporting :
- Suivi des interventions : Monitorer l'avancement des interventions, les temps de travail, et les matériaux utilisés.
- Reporting et analyses : Générer des rapports détaillés sur les performances, les coûts, et la satisfaction des clients.
- Gestion des stocks et des équipements :
- Gestion des pièces de rechange : Suivre les stocks de pièces de rechange et les réapprovisionner en fonction des besoins.
- Gestion des équipements : Gérer l'inventaire des équipements utilisés par les techniciens sur le terrain.
- Gestion des rendez-vous :
- Planification des rendez-vous : Organiser les créneaux horaires pour les interventions et les installations.
- Gestion des annulations et des reports : Gérer les modifications de rendez-vous et ajuster les plannings en conséquence.
- Intégration avec d'autres systèmes :
- Intégration CRM : Connecter le logiciel FSM avec des systèmes CRM pour accéder aux informations clients.
- Intégration ERP : Synchroniser les données avec les systèmes ERP pour une meilleure gestion des ressources et des finances.
Analyse des fonctionnalités | Nombre fonctionnalités | Liste fonctionnalités |
AccuLynx | +77 | - CRM / Gestion des bons de travail |
ArboStar | +113 | - Comptabilité / Gestion de cas |
Clappia | +65 | - Rapports/Analyses / API |
FieldEdge | +67 | - Alertes/Notifications / Tableau de bord d'activité |
Kizeo Forms | +32 | - Alertes/Notifications / Tableau de bord d'activité |
Octopuspro | +5 | - CRM / calendrier |
QuikAllot | +111 | - Tableau de bord d'activité / Intégrations tierces |
ReachOut | +13 | - Rapports hors ligne / Suivi des tâches en temps réel |
Sydev | +18 | - Rapports/Analyses / distribution multicanal |
Synchroteam | +85 | - Alertes/Notifications / Tableau de bord d'activité |
Les avantages d'un Logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
- Efficacité accrue : Optimise les plannings des techniciens, réduit les temps de trajet et améliore la productivité.
- Réduction des coûts : Diminue les coûts liés aux déplacements, aux temps d'attente, et à la gestion des interventions.
- Amélioration de la satisfaction client : Garantit des interventions ponctuelles et de qualité, augmentant la satisfaction des clients.
- Meilleure prise de décision : Fournit des données et des rapports pour aider à prendre des décisions basées sur des informations concrètes.
- Communication améliorée : Facilite la communication entre les techniciens sur le terrain et les équipes de gestion, réduisant les erreurs et les retards.
Les principaux utilisateurs
- Techniciens de service : Effectuent les interventions, réparations, et installations sur le terrain.
- Responsables des opérations : Supervisent les interventions, planifient les tournées, et gèrent les ressources.
- Gestionnaires de service : Suivent la performance des équipes, gèrent les tickets de service, et améliorent les processus.
- Responsables de la satisfaction client : Veillent à ce que les interventions répondent aux attentes des clients et résolvent les problèmes efficacement.
- Comptables et financiers : Suivent les coûts associés aux interventions et aux ressources utilisées.
Analyse des intégrations & utilisateurs | Nombre intégrations | Types utilisateurs |
AccuLynx | +68 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
ArboStar | +47 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Clappia | +43 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
FieldEdge | +51 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Kizeo Forms | +65 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Octopuspro | +62 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
QuikAllot | +19 | Administration | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
ReachOut | +85 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Sydev | +69 | PME |
Synchroteam | +64 | Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Quel est le prix d'un Logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) ?
Existe-t-il des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.Quel est le prix moyen d'un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 1060 logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain et nous avons analysé les prix de 585 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) est d'environ 53,92 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain populaires :Analyse des prix | Formule gratuite | Essai gratuit | Prix à partir de |
AccuLynx | 0 € | ||
ArboStar | 0 € | ||
Clappia | 0 € par utilisateur et par mois | ||
FieldEdge | Prix sur demande | ||
Kizeo Forms | 0 € | ||
Octopuspro | 5 € par utilisateur et par mois | ||
QuikAllot | 10 € par licence pour 1 utilisateur | ||
ReachOut | 0 € | ||
Sydev | 0 € par an | ||
Synchroteam | 22 € par utilisateur et par mois |
Exemples de Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) populaires
- ServiceTitan :
- Offre des fonctionnalités complètes pour la planification des interventions, la gestion des stocks, et la communication avec les techniciens. Il inclut également des outils de reporting et d'analyse.
- ClickSoftware :
- Fournit une solution avancée pour la gestion des interventions, l'optimisation des tournées, et la planification des ressources avec une forte composante d'analyse.
- FieldAware :
- Permet de gérer les interventions, les plannings des techniciens, et les stocks avec une interface conviviale et des fonctionnalités de reporting.
- Jobber :
- Solution axée sur les petites et moyennes entreprises, offrant des outils pour la planification des interventions, la gestion des clients, et le suivi des performances.
- Microsoft Dynamics 365 Field Service :
- Intègre la gestion des interventions avec les autres applications de Microsoft Dynamics 365, offrant des fonctionnalités avancées de planification, de gestion des stocks, et de reporting.
- Zuper :
- Propose des fonctionnalités pour la gestion des interventions, l'optimisation des tournées, et la communication en temps réel avec les techniciens.
- ServiceMax :
- Offre une solution robuste pour la gestion des interventions, l'optimisation des ressources, et la gestion des équipements avec des outils de reporting avancés.
- SimPRO :
- Solution complète pour la gestion des services sur le terrain, incluant la planification des interventions, la gestion des stocks, et les outils de communication.
Vidéo d'un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain
Nos tests de logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) ?
Les logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM) sont essentiels pour optimiser les opérations de service sur le terrain. En offrant des outils pour la planification des interventions, l'optimisation des tournées, la gestion des stocks, et la communication, ces logiciels améliorent l'efficacité, réduisent les coûts, et augmentent la satisfaction des clients. Les principaux utilisateurs incluent les techniciens de service, les responsables des opérations, les gestionnaires de service, et les responsables de la satisfaction client.Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service), aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Blackboard Learn, Complete ou Culture Amp) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain concurrents
...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.