Ce qu’il faut retenir : Urbantz en bref
✅ Urbantz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Urbantz est la plateforme leader pour l’orchestration durable des livraisons du dernier kilomètre. Utilisée par Carrefour ou Bosch, elle optimise les tournées et réduit les émissions. Assurez une traçabilité en temps réel et un contrôle total de votre logistique, du premier kilomètre jusqu’à l’expérience de livraison finale, tout en préservant votre image de marque.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | URBANTZ |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 14 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / urbantz.com |
Présentation de Urbantz
Urbantz : l’orchestrateur intelligent pour une logistique du dernier kilomètre d’élite
Urbantz s’impose comme la plateforme SaaS de référence pour la gestion et l’optimisation des livraisons complexes en milieu urbain. Conçu spécifiquement pour les géants de la distribution, du e-commerce et des services postaux, ce logiciel exploite l’intelligence artificielle pour planifier dynamiquement des itinéraires ultra-efficaces, réduisant ainsi drastiquement les émissions de CO2 et les coûts opérationnels. La solution offre une visibilité panoramique et un contrôle total sur les flottes internes et les transporteurs tiers, garantissant une expérience client enrichie et conforme à l’image de marque.Grâce à une application mobile intuitive, les livreurs accèdent à l’itinéraire optimal, scannent les colis et enregistrent les signatures électroniques en temps réel, tandis que les destinataires bénéficient d’un suivi précis et de notifications instantanées. Urbantz facilite l’expansion rapide des réseaux logistiques en s’adaptant à toutes les tailles d’organisation, de Bosch à Carrefour. En unifiant l’intégralité de la chaîne, de la commande initiale à la remise finale du paquet, ce dispositif tout-en-un transforme la logistique du dernier kilomètre en un écosystème durable, fiable et hautement rentable, capable de relever les défis de l’industrie 4.0.
Urbantz et l’intelligence artificielle
Urbantz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAUrbantz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
Urbantz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain belge très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ?
Un logiciel de journal de bord permet de consigner chronologiquement des événements, des interventions ou des relevés d’activité. Utilisé dans le transport, la maintenance ou la navigation, il remplace le registre papier par une version numérique infalsifiable et horodatée. En facilitant la saisie rapide des données et le stockage centralisé, cet outil garantit la traçabilité des opérations, simplifie les audits de sécurité et permet d’analyser l’historique des événements pour optimiser les processus futurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
▶ Logiciels de journal de bord (logbook)
Urbantz est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Urbantz
Tarifs des abonnements
Urbantz est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Urbantz est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Urbantz gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Urbantz dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Urbantz✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Urbantz mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 4 progiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 14,88 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Urbantz est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Urbantz : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Urbantz et nous en avons comptabilisé plus de 53 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Urbantz obtient une note moyenne de 8,68/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 95% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,40/10
– Ergonomie : 8,40/10
– Support technique : 9/10
– Rapport qualité / prix : 8,20/10
Urbantz : l’agilité au service de la logistique du dernier kilomètre
D’après les utilisateurs, Urbantz constitue le pilier opérationnel des entreprises de transport, permettant de piloter l’intégralité des flux de livraison depuis une interface unique. Selon les avis, le logiciel brille par sa capacité à planifier et calculer des tournées complexes en un temps record, offrant une flexibilité précieuse pour le traitement des cycles rapides.Les clients soulignent l’intuitivité de l’application chauffeur et la clarté du tableau de bord, qui facilitent la communication en temps réel et garantissent une vision partagée avec le destinataire final. L’accompagnement des équipes supports, notamment lors de la mise en place de preuves de concept (POC), est décrit comme extrêmement professionnel et à l’écoute des besoins spécifiques.
Néanmoins, certains témoignages font état de dysfonctionnements récurrents sur certains navigateurs et d’une interface qui nécessite des rafraîchissements fréquents. Malgré un temps d’adaptation nécessaire pour maîtriser toutes les fonctionnalités, les utilisateurs s’accordent sur le fait qu’Urbantz est un outil dynamique en constante évolution, capable de soutenir un déploiement massif tout en s’adaptant aux nouvelles exigences du marché, comme la livraison à vélo.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Pour la création rapide de parcours, une planification correcte et une facilité d’utilisation générale, je continuerai à utiliser Urbantz.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Bonne. Bonne écoute et compréhension de nos besoins/impératifs en avant vente. Adéquation des paroles commerciales et de la réalité de la mise en oeuvre. Outil qui grandit chaque jour … et surtout l’expérience continue tous les jours avec une équipe toujours à l’écoute et à la recherche de la meilleure réponse possible.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Urbantz nous a permis de démarrer assez facilement des clients et notre entreprise. L’accompagnement des équipes supports et la mise en place d’un POC est bien maitrisée et efficace.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Le tableau de bord offre une vue d’ensemble claire et l’application chauffeur est conviviale.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
un bon outil pour suivre les livraisons clients à domicileA qui s’adresse Urbantz ?
Le logiciel Urbantz s’adresse spécifiquement aux entreprises de vente au détail (retail), aux géants du commerce électronique, aux services postaux et aux prestataires logistiques qui souhaitent maîtriser la complexité de la livraison urbaine. Urbantz est la solution de confiance pour les organisations qui cherchent à organiser, contrôler et développer durablement leur logistique du dernier kilomètre. Le logiciel cible les directeurs de transport, les gestionnaires de flotte et les responsables d’expédition qui exigent une visibilité totale et un contrôle rigoureux sur leurs flux de livraison.Urbantz répond au besoin de performance opérationnelle grâce à des outils avancés de gestion des transports et de suivi en temps réel des tournées de courrier. En optimisant les itinéraires et en fluidifiant la communication entre les entrepôts, les chauffeurs et les clients finaux, le logiciel permet de réduire l’empreinte environnementale tout en améliorant la satisfaction client.
Cette plateforme est idéale pour les acteurs cherchant à transformer leur logistique en un avantage compétitif, garantissant une fiabilité sans faille des livraisons même dans des environnements urbains denses. Avec Urbantz, les entreprises disposent d’un outil stratégique pour piloter leur croissance logistique tout en assurant une traçabilité complète et une gestion de flotte optimisée pour les défis de demain.
Les fonctionnalités de Urbantz
Urbantz : L’optimisation du dernier kilomètre et des tournées
Urbantz est un logiciel de gestion des livraisons et tournées (FSM) conçu pour la logistique complexe. Il propose une planification des itinéraires optimisée, le suivi GPS en temps réel et l’estimation d’arrivée pour les clients.Ses fonctionnalités incluent la gestion de flotte, le pilotage des chauffeurs et la gestion des expéditions d’urgence. Urbantz intègre la lecture de codes-barres/RFID, le cross-docking et un portail client interactif. Grâce à son tableau de bord décisionnel, il fournit des rapports sur le kilométrage et les performances logistiques, tout en facilitant la facturation et le suivi des commandes pour les prestataires 3PL.
Liste des fonctionnalités de Urbantz
| Optimisation des itinéraires | Suivi en temps réel |
| Gestion des livraisons | Livraison du dernier kilomètre |
| Preuve de livraison | Gestion des chauffeurs |
| Gestion de flotte | Planification des itinéraires |
| Portail client | Gestion des expéditions |
| Notifications clients | Signature électronique |
| Estimation d’arrivée (ETA dynamique) | Gestion des commandes |
| Gestion des transports (TMS) | Codes-barres/RFID |
| Gestion multi-dépôts | Géorepérage |
| Analyses et rapports | Intégration API |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Urbantz offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, russe, polonais, suédois …Nous pensons que le logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain Urbantz offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Urbantz peut se connecter à plus de 14 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Urbantz
| Brisoft | CapInfo | ERP Gold |
| Generix WMS | LOGISTAR | MaGistor |
| Oracle Fusion Cloud ERP | Reflex WMS | Salesforce |
| SAP Business One | SAP Commerce Cloud | SAP ERP |
| SAP Extended Warehouse Management | SAP Process Orchestration |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Urbantz est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur URBANTZ vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Bruxelles.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( urbantz.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain est URBANTZ.Il a réalisé 4 levées de fonds (100 000 €)
Urbantz : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Urbantz : Orchestration logistique du dernier kilomètreUrbantz optimise les réseaux de livraison complexes grâce à une planification intelligente et une architecture multi-opérateurs. Le logiciel propose une page de suivi de marque avec des ETA précises, renforçant la confiance des clients finaux. Ses fonctionnalités incluent la livraison sans contact, le paiement à la livraison et l’allocation des tâches basée sur l’empreinte carbone.
En centralisant les alertes et en offrant une chaîne de contrôle sans papier, Urbantz augmente l’efficacité logistique tout en fournissant une analyse approfondie pour améliorer l’expérience client globale.
Ses inconvénients & points faibles
Urbantz : Un investissement logistique exigeantUrbantz s’impose comme une solution de pointe pour la gestion du dernier kilomètre, mais cette performance s’accompagne de freins notables, principalement liés à son coût et à sa technicité. En tant que plateforme de niveau industriel, son prix peut s’avérer prohibitif pour les petites flottes ou les entreprises de transport locales dont les marges sont déjà réduites. Cette barrière financière exige un volume de livraisons massif pour justifier le retour sur investissement.
Par ailleurs, le logiciel impose une courbe d’apprentissage particulièrement abrupte. La richesse fonctionnelle de l’outil – incluant l’optimisation algorithmique, le suivi en temps réel et la gestion des preuves de livraison – nécessite un temps de formation conséquent pour les répartiteurs et les gestionnaires de flotte. Maîtriser le paramétrage des contraintes logistiques spécifiques à chaque zone urbaine demande une expertise réelle, sous peine de sous-exploiter la plateforme. Sans un accompagnement rigoureux lors de la mise en oeuvre, l’entreprise risque de subir une baisse initiale de productivité face à la densité des processus à automatiser, faisant d’Urbantz un outil puissant mais complexe à stabiliser opérationnellement.
Notre avis final sur Urbantz
Voici notre avis sur Urbantz : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, Urbantz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°6).Ce qu’on aime chez Urbantz :
Urbantz optimise la logistique du dernier kilomètre pour les entreprises de livraison. Il permet de planifier les tournées, de suivre la localisation des colis en temps réel et de notifier les clients.
L’application mobile pour les chauffeurs inclut le scan de colis et la collecte de signatures électroniques lors de la remise.
Les alternatives à Urbantz : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
Voici notre sélection d’alternatives à Urbantz (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– SuperProcure
– Oracle NetSuite
– Oracle NetSuite ERP
– Odoo
– WorkWave Route Manager
– RTA
– ITS Dispatch
– Tookan
– DeliverySuite
– Track-POD
PTV Route Optimizer et TransVirtual se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à URBANTZ, Shippo obtient la meilleure note, suivi de ShipStation, tandis qu’URBANTZ se classe 34e. KeepTruckin compte le plus grand nombre d’avis (802), contre 21 pour URBANTZ.
Les utilisateurs estiment que Shippo offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de ShipStation, tandis qu’URBANTZ arrive en 40e position. Shippo et ShipStation sont également considérés comme les plus faciles à utiliser, URBANTZ se classant 33e.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Pourquoi choisir URBANTZ pour votre logistique urbaine ?
URBANTZ s’impose comme la solution d’excellence dédiée à la complexité de la livraison du dernier kilomètre. Le logiciel déploie des algorithmes de planification d’itinéraires dynamiques et un suivi géographique en temps réel pour garantir une ponctualité exemplaire. Adoptée par des milliers d’organisations, la plateforme éradique les échecs de livraison et optimise la rotation des flottes. C’est la clé de voûte pour accroître la satisfaction de vos clients finaux tout en améliorant votre rentabilité opérationnelle. Adopter ce dispositif, c’est transformer vos opérations de transport en un processus fluide, précis et résolument tourné vers le succès logistique de votre enseigne.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Urbantz et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des interventions et tournées sur le terrain du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Urbantz utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Urbantz, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Urbantz sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.