TrackTik

Notre avis sur TrackTik : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir TrackTik: fonctionnalités & intégrations

TrackTik c’est quoi ?

TrackTik est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion des services sur le terrain, Gestion des installations, Répartition des services, Planification ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion des services sur le terrain, Gestion des installations, Répartition des services, Planification, Gestion des fournisseurs …

TrackTik est une solution cloud de gestion des effectifs de sécurité qui fournit aux utilisateurs des données et des outils de surveillance pour les opérations sur le terrain et les tâches de back-office. Les fonctionnalités clés incluent la visite de garde, le reporting et le suivi et le portail client. Le tableau de bord en direct de TrackTik capture et affiche les opérations en temps réel. Cela permet aux utilisateurs de gérer les rapports, d’afficher les analyses des points de contrôle et de voir les incidents au fur et à mesure qu’ils se produisent. De plus, le tableau de bord fournit aux utilisateurs des informations sur l’emplacement de chaque garde. Pour gérer et enregistrer les emplacements des gardes pendant le travail, TrackTik fournit aux utilisateurs un système de tour de garde qui permet de surveiller en temps réel les changements de garde à l’aide du suivi GPS. Cela aide les utilisateurs à générer un résumé de la garde qui comprend des informations sur les retards, les complé…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des alarmes
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi des présences
▶ Gestion des audits
▶ Planification automatisée
▶ Gestion des badges
▶ Facturation
▶ Portail de facturation
▶ Budgétisation/Prévisions
▶ Portail Client
▶ Propriétés commerciales
▶ Gestion de la conformité
▶ Base de données de contacts
▶ Facturation d’urgence
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Formulaires personnalisables
▶ Factures personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ signature électronique
▶ Base de données des employés
▶ Gestion des employés
▶ Planification des employés
▶ Gestion d’événements
▶ Planification des installations
▶ Stockage de fichiers
▶ Direction financière
▶ Pour les écoles
▶ GPS
▶ Planification de groupe
▶ Facturation horaire
▶ Numérisation d’identité
▶ La gestion des incidents
▶ Gestion des inspections
▶ Gestion des enquêtes
▶ Création de facture
▶ Historique des factures

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique TrackTik doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé TrackTik dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des visiteurs | Logiciels de sécurité physique | Logiciels de gestion des installations | Logiciels de paie | Logiciels de gestion du personnel | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels de gestion immobilière

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur TrackTik : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur TrackTik : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, TrackTik est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la paie, Rapports de paie, Indicateurs de performance, Pré-inscription…)

TrackTik est un logiciel de gestion des effectifs de sécurité qui vous permet de visualiser, d’analyser et de contrôler l’ensemble de vos opérations de sécurité en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ En proposant un ensemble complet d’outils via un logiciel facile à utiliser, nous éliminons la peur de la technologie afin de la mettre à profit avec puissance pour vous. Notre système intuitif est une plate-forme multi-fonctionnalités qui connecte le personnel de terrain à la direction et aux clients via une suite d’outils de gestion de garde inégalés, de puissants modules de business intelligence et des solutions automatisées de gestion financière.
▲ Aujourd’hui, TrackTik a évolué pour vous fournir une plate-forme intuitive de gestion des effectifs qui fournit des informations exploitables grâce à des solutions intégrées d’opérations sur le terrain et de back-office. Prenez des décisions basées sur ce qui se passe exactement … pour ne jamais être pris au dépourvu. Faites confiance à TrackTik pour travailler au coeur de vos opérations quotidiennes afin que vous puissiez gérer votre entreprise de manière transparente, fluide et sûre.
▲ Pour plus de détails, visitez tracktik.com
▲ Les incidents peuvent être signalés sur un ou plusieurs emplacements, avec des rapports personnalisables et des graphiques interactifs, notamment des graphiques à barres, des graphiques circulaires, des graphiques linéaires, des cartes thermiques et des graphiques en aires.
▲ TrackTik a débuté en 2013 avec un système innovant et intégré, construit avec la contribution vitale du secteur de la sécurité. Idée nouvelle sur le marché, ce système entièrement personnalisable permettait aux clients de se concentrer sur les tours de garde en détail et de faire un zoom arrière pour visualiser l’ensemble de l’opération à 10 000 pieds. Mieux encore, il a été spécialement conçu pour être simple, riche en données et convivial.
▲ L’ensemble d’outils de surveillance de TrackTik comprend un babillard pour communiquer avec les employés, le mode montre, qui permet aux gardes d’enregistrer des vidéos d’incidents, et un bouton de panique qui avertit automatiquement les contacts d’urgence par e-mail, SMS et dans le tableau de bord en direct avec la position GPS de l’appareil, le nom de l’employé et le numéro de téléphone.
▲ Le générateur de rapport permet aux utilisateurs de créer des modèles de rapport avec des champs obligatoires, des menus déroulants, des champs de signature, des rapports basés sur la catégorie et le niveau d’incident, et plus encore.
▲ Le système Guard Tour prend en charge les codes-barres, les codes QR, NFC et les points de contrôle GPS, avec un suivi GPS en temps réel tout au long des quarts de travail et des pistes GPS incluses dans les résumés automatisés des tours de garde.
▲ Le tableau de bord en direct de TrackTik affiche les journaux d’action, y compris les points de contrôle, les rapports, les pointages des employés et les interventions enregistrées en temps réel, ainsi que des mesures en direct mettant en évidence les exceptions, les quarts de travail en retard, les utilisateurs inactifs, etc.
▲ Gestion des travaux

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur TrackTik sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Grâce à ce logiciel, nous avons pu améliorer notre capacité à documenter les modifications et à conserver les enregistrements des comptes. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre TrackTik avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

TrackTik est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme hss, Gardaworld, Commissionaires, G4S ou bien encore Champion National Security …

Prix & Essai gratuit

Le prix de TrackTik est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

TrackTik : Prix des versions premiums

TrackTik est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Guarding Suite: 0 euro par mois
▶ Back Office Suite: prix sur demande
▶ Mobile Suite: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que TrackTik dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

TrackTik offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Chinois …

Interface TrackTik: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TrackTik offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de TrackTik en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

TrackTik est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (888) 6709782).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (tracktik.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à TrackTik : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à TrackTik (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Novagems
– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Buildium
– DoorLoop

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur TrackTik et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.2Notre avis

Notre avis TrackTik

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TrackTik est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la paie, Rapports de paie, Indicateurs de performance, Pré-inscription…)

Fonctionnalités

8.2

Interface & Ergonomie

8.2

Intégrations & API

8.2

Sécurité & Support technique

8

Rapport Qualité / Prix

8.1

Avantages

• TrackTik est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Facturation récurrente, Gestion des travaux, Localisation ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.