Comparatif Logiciels VoIP
Un logiciel VoIP (Voice over IP) est un logiciel qui permet de passer des appels vocaux via Internet, plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels. VoIP convertit les signaux audio en données numériques et les transmet sur des réseaux IP (Internet Protocol), ce qui permet de réaliser des appels vocaux et parfois vidéo en utilisant une connexion Internet.
Comparatif des Logiciels VoIP
Trouvez le meilleur Logiciel VoIP pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels VoIP en français.
- Ringover est un logiciel de gestion des frais téléphoniques très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Personnalisation, Gestion du service d'assistance, Centre d'appels entrants ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- Aircall est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Partage de fichiers, Transfert de fichier, Pour les petites entreprises ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
- 3CX est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des réunions, Base de données de contacts, Historique du client ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
- Quicktalk est un logiciel VoIP populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
- Keyyo Phone est un logiciel VoIP populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Web service, Compatible Windows OS ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
- Zoiper est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, Journaux d'appels, Messages vocaux ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
- Kavkom est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Gestion des contacts, Identification de l'appelant local, Accès mobile ...
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Vonage Business est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Accès mobile, Parking d'appels ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
- Telnyx est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Enregistrement des appels, IVR / Reconnaissance vocale ...
- Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Ubefone est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Tableaux de bord, Communication multicanal, Enregistrement à la demande ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- Zoom Phone est un logiciel VoIP populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Surveillance des appels, Systèmes téléphoniques d'entreprise ...
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
- Kixie est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, CRM, Parties multiples, Enregistrement à la demande ...
- Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
- Talkroute est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Annuaire des employés, Accès mobile ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
- Dixa est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Routage des appels, Planification des rappels ...
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
- GoTo Connect est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, CRM, Gestion des télécopies, Transfert de fichier ...
- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
- UniTel Voice est un logiciel VoIP populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Accès mobile, Gestion des appels, Journalisation des appels ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- RingCaptcha est un logiciel VoIP populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des mots de passe, Mots clés mobiles ...
- L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
- TeamsPhony est un logiciel VoIP populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Surveillance des appels, API ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
- Standardenligne est un logiciel VoIP populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Messagerie instantanée - chat, Messagerie hors ligne - Mode déconnecté, Messagerie instantanée - chat ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
- neolis est un logiciel VoIP populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
- RoundVoIP est un logiciel VoIP populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
- Freshcaller est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gamification, Surveillance de l'activité des employés, IVR / Reconnaissance vocale ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
- 8x8 est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, Enregistrement des appels, Cryptage ...
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
- 800.com est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Contenu dynamique, Envoi de SMS, Intégration CRM pour le transfert d'appel, Routage de numéros virtuels ...
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
- OnSIP est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Tableaux de bord, Alertes/Notifications, Rapports et statistiques ...
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Veeting est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Planification d'événements, Partage de bureau/navigateur, Planification d'événements ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
- 8x8 Virtual Office est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion de projet, Journalisation des appels ...
- En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
- Telzio est un logiciel pour centre d'appel (call center) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du centre d'appels, Annuaire des employés ...
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
- Linphone est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Planification d'événements, Jonction SIP, Planification d'événements ...
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
- HotTelecom est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Enregistrement d'appel, Enregistrement audio ...
- L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
- goyaPhone est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Accessibilité 24/7, CRM, Sondages d'opinion ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- VSLogger est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Business intelligence, Enregistrement des appels distribués, Transfert de fichiers ...
- Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
- ShoreTel Sky est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, VOIP ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
- The Real PBX est un logiciel VoIP populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des contrats, Contrôle des appels, Historique des contacts ...
- L'assistance technique peut être limitée.
- Zaplee est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Rapports sortants, téléphonie ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
- PBXPlus est un logiciel de communications unifiées populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Tableaux de bord, Gestion des contacts, Visualisation de données ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Qu'est-ce qu'un Logiciel VoIP ?
- Passage d'appels vocaux : Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques en utilisant Internet au lieu des lignes téléphoniques classiques.
- Appels vidéo : Offre la possibilité de réaliser des appels vidéo en plus des appels vocaux, en utilisant une caméra et un microphone.
- Messagerie instantanée : Fournit des fonctionnalités de messagerie instantanée intégrées dans le même logiciel, facilitant la communication textuelle.
- Réunions en ligne : Permet d'organiser des réunions en ligne avec des fonctionnalités de partage d'écran et de collaboration en temps réel.

Comparateur Logiciels VoIP : découvrez plus de 282 solutions SaaS comme Aircall, Nextiva, 3Cx, Talkdesk, Cloudtalk, Twilio Flex, Justcall, Dialpad Talk ...
Les fonctionnalités d'un Logiciel VoIP
- Appels vocaux : Transmission d'appels vocaux clairs via Internet, souvent avec des fonctionnalités de qualité audio améliorée.
- Appels vidéo : Supporte les appels vidéo en haute définition, permettant la communication visuelle entre les utilisateurs.
- Messagerie instantanée : Offre des fonctionnalités de chat textuel en temps réel, avec la possibilité d'envoyer des fichiers, des images et des liens.
- Réunions et conférences : Permet d'organiser des conférences téléphoniques ou vidéo avec plusieurs participants, avec des options de partage d'écran et d'enregistrement des sessions.
- Intégration avec d'autres outils : Intègre souvent des fonctionnalités avec des outils de gestion de projet, des calendriers et des systèmes CRM.
- Gestion des contacts : Fournit une gestion des contacts avec des options pour ajouter, organiser et rechercher des informations sur les contacts.
- Fonctionnalités de sécurité : Chiffrement des appels et des messages pour garantir la confidentialité des communications.
Analyse des fonctionnalités | Nombre fonctionnalités | Liste fonctionnalités |
3CX | +105 | - Intégrations tierces / Rapports/Analyses |
8x8 | +43 | - Systèmes téléphoniques professionnels / Enregistrement des appels |
Aircall | +126 | - Intégrations tierces / Rapports/Analyses |
Discord | +61 | - Outils de collaboration / Alertes/notifications |
Dixa | +125 | - Rapports/Analyses / API |
Freshcaller | +102 | - Rapports/Analyses / API |
Kixie | +8 | - Intégrations tierces / Rapports/Analyses |
Talkroute | +44 | - Intégrations tierces / Rapports/Analyses |
Vodia PBX | +55 | - Intégration CRM / enquêtes et commentaires |
Vonage Business | +44 | - Systèmes téléphoniques d'entreprise / Journalisation des appels |

Talkroute est un logiciel VoIP populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 19 €)
Les avantages d'un Logiciel VoIP
- Réduction des coûts : Diminue les coûts des appels, notamment pour les appels internationaux et interurbains, en utilisant Internet au lieu des réseaux téléphoniques traditionnels.
- Flexibilité et mobilité : Permet aux utilisateurs de passer des appels et de participer à des réunions depuis n'importe quel endroit avec une connexion Internet, facilitant ainsi le télétravail et les déplacements.
- Fonctionnalités supplémentaires : Offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la messagerie instantanée, les conférences vidéo, et le partage de fichiers, souvent intégrées dans une seule plateforme.
- Scalabilité : Peut être facilement adapté aux besoins croissants de l'organisation, avec la possibilité d'ajouter de nouveaux utilisateurs et fonctionnalités sans nécessiter une infrastructure matérielle complexe.
- Facilité d'intégration : S'intègre souvent avec d'autres systèmes de gestion de la relation client (CRM), des outils de collaboration et des plateformes de productivité.
Les principaux utilisateurs
- Entreprises : Utilisent des solutions VoIP pour réduire les coûts des communications, faciliter le télétravail, et améliorer la collaboration interne et externe.
- Travailleurs à distance : Bénéficient de la possibilité de passer des appels et de participer à des réunions de n'importe où avec une connexion Internet.
- Freelancers et travailleurs indépendants : Utilisent des outils VoIP pour communiquer avec des clients et des partenaires à travers le monde sans frais élevés.
- Organisations internationales : Tirent parti de la VoIP pour coordonner les communications entre différents bureaux et équipes répartis dans divers pays.
Analyse des intégrations & utilisateurs | Nombre intégrations | Types utilisateurs |
3CX | +109 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
8x8 | +114 | Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Aircall | +109 | Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Discord | +96 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Dixa | +110 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Freshcaller | +55 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Kixie | +84 | Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Talkroute | +75 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Vodia PBX | +52 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Vonage Business | +124 | Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |

Aircall est un logiciel VoIP très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces
Quel est le prix d'un Logiciel VoIP ?
Existe-t-il des logiciels VoIP gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel VoIP gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels VoIP gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.Quel est le prix moyen d'un logiciel VoIP ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 542 logiciels VoIP et nous avons analysé les prix de 282 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel VoIP est d'environ 41,11 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels VoIP populaires :Analyse des prix | Formule gratuite | Essai gratuit | Prix à partir de |
3CX | 0 € | ||
8x8 | 12 € par utilisateur et par mois | ||
Aircall | 30 € par mois | ||
Discord | 9,99 € par utilisateur et par mois | ||
Dixa | 39 € par utilisateur et par mois | ||
Freshcaller | 0 € par utilisateur et par mois | ||
Kixie | 35 € par mois | ||
Talkroute | 19 € par mois | ||
Vodia PBX | 76 € | ||
Vonage Business | 0 € par mois |

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels VoIP comme Discord, IFTTT, Online Check Writer, Supermetrics …
Exemples de Logiciels VoIP populaires
- Skype : Un des pionniers de la VoIP, offrant des appels vocaux et vidéo gratuits, ainsi que des fonctionnalités de messagerie instantanée et de conférence.
- Zoom : Très populaire pour les réunions en ligne, les conférences vidéo et la collaboration, avec des fonctionnalités avancées pour les appels vocaux et vidéo.
- Microsoft Teams : Fournit des fonctionnalités de VoIP dans le cadre d'une plateforme de collaboration plus large, incluant la messagerie instantanée, les appels vidéo et le partage de fichiers.
- Google Meet : Une solution de communication vidéo intégrée à Google Workspace (anciennement G Suite), permettant des appels vocaux et vidéo avec des fonctionnalités de collaboration.
- RingCentral : Offre des services de VoIP pour les entreprises, incluant les appels vocaux, les conférences vidéo, la messagerie instantanée et des fonctionnalités de centre de contact.
- Vonage : Fournit des solutions VoIP pour les entreprises et les particuliers, avec des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, les appels internationaux à faible coût et les intégrations CRM.
- 8x8 : Propose une solution VoIP pour les entreprises, incluant des appels vocaux, des conférences vidéo, et des fonctionnalités de gestion des contacts.

Vidéo d'un logiciel VoIP
Nos tests de logiciels VoIP contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels VoIP ?
En résumé, un logiciel VoIP permet de passer des appels vocaux et vidéo via Internet, offrant des avantages significatifs en termes de réduction des coûts, de flexibilité, et de fonctionnalités supplémentaires par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels. Ces outils sont largement utilisés par les entreprises, les travailleurs à distance, et les individus pour améliorer la communication et la collaboration.Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel VoIP :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel VoIP, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels VoIP avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels VoIP et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.

Les logiciels VoIP comme Dixa sont incontournables en Communication
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel VoIP pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Ghost, Symantec SiteMinder ou CloudShow) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels VoIP concurrents
...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.