Ringover

Ce qu’il faut retenir : Ringover en bref

✅ Ringover est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 22,00 € par mois.

❤️ Ringover est une solution de communication 100 % cloud qui unifie voix, vidéo, chat et SMS pour les entreprises. Cet opérateur télécom européen booste la productivité des équipes de vente et de support grâce à une interface intuitive et des intégrations CRM fluides. Intégrant l’IA conversationnelle, Ringover simplifie la téléphonie professionnelle tout en offrant une flexibilité totale.

Type de logiciel	Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	RINGOVER
Hébergement des données	France
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 22,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 21
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / ringover.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels VoIP / cloud PBX / softphone (comme ClickSend, GoTo et GoTo Connect ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Ringover ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Ringover

Ringover : La Révolution de la Téléphonie Cloud et de la Communication Multicanale

Ringover s’impose comme le leader européen des solutions de communication cloud (CCaaS), conçu pour simplifier radicalement les systèmes téléphoniques professionnels tout en boostant la performance commerciale. Ce logiciel 100 % dématérialisé centralise l’intégralité des échanges – appels illimités vers 110 destinations, visioconférence, SMS et messagerie de groupe – au sein d’une interface ultra-intuitive accessible depuis n’importe quel terminal. En quelques clics, Ringover s’intègre nativement à plus de 80 outils métiers, tels que Salesforce, HubSpot ou Zendesk, permettant une remontée instantanée des fiches clients lors d’appels entrants et une synchronisation automatique des données.

La plateforme se distingue par ses fonctionnalités de supervision avancées, offrant aux managers des outils de double écoute, de chuchotement d’appels et d’enregistrement pour optimiser le coaching des équipes. Grâce à des indicateurs de performance en temps réel et des outils de productivité comme le click-to-call ou le power dialer, Ringover permet aux services clients et forces de vente de piloter leur activité à 360° et de travailler plus efficacement, même en mobilité. En supprimant les contraintes matérielles des lignes fixes, Ringover offre une solution agile, flexible et collaborative qui connecte les marques à leur audience partout dans le monde avec une clarté et une simplicité inégalées.

Ringover et l’intelligence artificielle

Ringover est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : vérification des faits (fact-checking) en temps réel, disponibilité 24h/24 et 7j/7 …

Ringover est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone

Ringover est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.

▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Empower by Ringover est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Ringover

Tarifs des abonnements

Ringover est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Ringover est de 22,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 7 jours
Starter Plan	22,00 € /mois et /utilisateur
Business Plan	32,00 € /mois et /utilisateur
Premium Plan	44,00 € /mois et /utilisateur

Ringover gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Ringover est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Starter Plan : 22,00 € /mois et /utilisateur

• 24 € utilisateur / mois
• Appels illimités vers 110 destinations dans le monde
• Hébergez un numéro fixe dans 14 pays
• Appels et réunions vidéo HD
• Messages d’accueil personnalisés
• Enregistrement des appels
• Configuration instantanée

Business Plan : 32,00 € /mois et /utilisateur

• 49 € Utilisateur / mois
• Tous les numéros fixes ou mobiles Smart One dans 65 pays
• Surveillance des appels en direct
• Analyses avancées et rapports d’appels
• Intégré avec : Zoho, Pipedrive, Hubspot, Salesforce

Premium Plan : 44,00 € /mois et /utilisateur

• Créez le package que vous souhaitez
• Coaching individuel
• Support pour des développements spécifiques
• Plus de 60 intégrations logicielles

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Ringover

✅ Pendant 7 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour BJT PARTNERS mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Ringover est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Ringover : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Ringover et nous en avons comptabilisé plus de 821 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Ringover obtient une note moyenne de 9,23/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 95,2% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Ergonomie : 8,40/10
– Support technique : 8/10
– Rapport qualité / prix : 8,70/10

Ringover : la téléphonie VoIP intuitive au service du pilotage d’équipe

D’après les utilisateurs, Ringover offre une solution VoIP d’une grande simplicité d’utilisation, permettant de centraliser les communications internes et externes à un prix abordable vers plus de cent destinations. Selon les avis, l’intégration fluide avec les CRM et les tableaux de bord de pilotage facilitent grandement la gestion quotidienne des prospects et le suivi des performances des équipes.

Les clients apprécient la haute qualité des appels et un support client jugé réactif et efficace. Néanmoins, d’après les utilisateurs, la qualité sonore dépend fortement de la stabilité de la connexion internet, et des problèmes techniques ponctuels affectent parfois l’application mobile.

Selon les clients, l’absence d’appels automatiques et des options de personnalisation limitées sont regrettées. En somme, malgré un manque de transparence tarifaire relevé par certains, Ringover reste perçu comme un allié précieux pour la collaboration et la centralisation des flux de contact.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Ringover ? J’adore le prix pour les appels illimités vers une centaine de destinations. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Ringover ? Il n’inclut pas les appels automatiques, c’est le seul point négatif. Quels problèmes Ringover résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? La possibilité d’appeler une centaine de destinations en appels illimités pour un prix très abordable.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous aimez le plus chez Ringover ? Tout d’abord l’application est fluide et facile d’utilisation. Je l’utilise en tant que Customer Care tous les jours. Le fait que l’application dispose de fonctionnalités comme les rapports et l’intégration A notre CRM nous facilite le travail. Toutes les informations remontent directement sur les fiches entreprises. Ringover a été très facile A mettre en place. Le support SAV Ringover est ultra efficace :) Qu’est-ce qui vous déplaît chez Ringover? Nous avons eu quelques bugs mais toujours résolus rapidement. Quels problèmes Ringover résout-il et en quoi cela vous profite-t-il? La traçabilité des appels et savoir qu’aucun client n’est oublié.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Ringover ? Ringover est un logiciel très simple d’utilisation. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Ringover ? Je n’ai rien A redire sur Ringover. Le prix est un peu élevé. Quels problèmes Ringover résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je l’utilise comme téléphone.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

What do you like best about Ringover? Logiciel complet, facile d’utilisation, beaucoup de fonctionnalités pour les appels, et un tableau de bord détaillé What do you dislike about Ringover? Je n’ai pas trouvé d’invonveniant avec ce logiciel Quels problèmes Ringover résout-il et en quoi cela vous profite-t-il? Les différentes lignes possibles, et les filtres qui perment d’y voir plus clair pour la gestion des appels

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

J’apprécie de pouvoir l’utiliser partout, sur ordinateur ou téléphone, et de me voir attribuer des numéros de localisation différents. C’est très pratique lorsque j’ai des clients situés A un endroit précis, mais que je ne suis pas physiquement sur place.

A qui s’adresse Ringover ?

Le logiciel Ringover s’adresse à toute personne, équipe distribuée, centre d’appels, ou entreprise cherchant à connecter leurs équipes, clients, et partenaires où qu’ils soient grâce à des appels, messages, et collaborations de qualité, optimisés par l’IA, afin de centraliser leurs communications, automatiser leurs processus, et améliorer leur productivité. Que vous ayez besoin de passer un appel, de recevoir un SMS, ou d’analyser une performance, Ringover vous propose une plateforme unifiée avec des fonctionnalités comme les numéros internationaux, les enregistrements d’appels, et les intégrations avec Salesforce ou Zendesk, idéale pour les secteurs retail, tech, et santé qui veulent éviter les silos, gagner en réactivité, et bénéficier d’un outil conçu pour la performance. Avec une approche centrée sur la connectivité, un support multilingue, et une technologie scalable, Ringover se positionne comme un partenaire stratégique pour les professionnels en quête d’efficacité, de flexibilité, et de succès.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Axa, Pennylane, Engie… )

Les fonctionnalités de Ringover

Ringover : La téléphonie cloud et le centre de contact omnicanal

Ringover transforme la communication d’entreprise grâce à une solution VoIP et PBX cloud accessible partout. Le logiciel centralise la gestion des appels (entrants et sortants) avec des routage intelligent, de standard automatique et de serveur vocal interactif (SVI).

Il propose la supervision des appels en temps réel, l’enregistrement et l’évaluation des appels, ainsi que la numérotation prédictive pour les campagnes de télémarketing. Ringover facilite la collaboration via la messagerie instantanée, la vidéoconférence et l’intégration CRM (Salesforce, Hubspot) via API. Les gérants disposent de rapports et statistiques granulaires et d’un tableau de bord d’activité pour piloter la performance du centre d’appels.

Avec son application mobile et son support des liaisons SIP, Ringover assure une continuité de service totale, incluant la gestion des contacts et des escalades.

Liste des fonctionnalités de Ringover

Routage des appels	Supervision et écoute d’appels
Enregistrement des appels	Intégration CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho)
SVI (Serveur Vocal Interactif)	Distribution automatique des appels (ACD)
Appel en un clic (Click-to-call)	Rapports et analyses en temps réel
Vidéoconférence	Messagerie instantanée (Chat)
Application mobile (iOS/Android)	SMS entrants et sortants
Standard automatique	Files d’attente des appels
Transcription des appels	Liaison SIP
Identification de l’appelant	Suivi des appels
Scripts d’appel	Tableau de bord d’activité

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Ringover offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : espagnol …

Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Ringover offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Ringover peut se connecter à plus de 21 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Ringover

Salesforce	Zoho	Slack
Salesforce Sales Cloud	Jira	Zoom
Monday	HubSpot CRM	Zoho CRM
Zapier	Freshdesk	Pipedrive
Zendesk	ActiveCampaign	Okta
Intercom	Freshsales	noCRM
Bullhorn ATS & CRM	Salesforce CRM

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Ringover est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 84 80 08 00 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur RINGOVER vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Renaud Charvet / Jean Samuel Najnudel à l’adresse 50 Bis Rue Maurice Arnoux, 75000, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( ringover.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est RINGOVER.

Il a réalisé 2 levées de fonds (10 000 000 €) et un CA 2024 : 33 700 000 €

Spécialiste français du SaaS fondé en 2005, Ringover s’est imposé comme un acteur majeur de la communication multicanale pour les entreprises modernes. Sa plateforme phare propose une solution 100 % cloud intégrant la téléphonie avancée, la visioconférence et les SMS, éliminant tout besoin de matériel physique. L’éditeur se distingue par ses outils de productivité innovants, notamment Empower, qui utilise l’intelligence artificielle pour l’analyse conversationnelle, et son interface Omnichannel dédiée à la gestion des réseaux sociaux. Propriétaire de ses infrastructures et hébergée en France, l’entreprise garantit une sécurité maximale certifiée ISO 27001 et HDS, tout en assurant une qualité d’appel irréprochable.

Avec 1,2 million d’appels quotidiens et un support basé localement, Ringover permet aux centres d’appels de piloter leur performance via un serveur vocal interactif (SVI) et un monitoring statistique précis. Cette pépite de la French Tech, forte de 350 collaborateurs, continue de transformer la relation client globale en alliant simplicité d’usage et innovation de pointe.

Ringover : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Ringover : Téléphonie cloud multicanale et intégrée

Ringover simplifie la téléphonie d’entreprise en offrant des appels illimités vers 60 destinations sans installation matérielle supplémentaire. Le logiciel s’intègre nativement à tous les CRM pour automatiser la journalisation des appels et la synchronisation des données prospects. À partir d’un tableau de bord unique, les gestionnaires peuvent ajouter des utilisateurs en quelques clics et évaluer les performances de l’équipe via des analyses détaillées, boostant ainsi la productivité des services commerciaux et de support.

Ses inconvénients & points faibles

Ringover : Une stabilité précaire et des appels géographiquement fragiles

Ringover propose une solution de téléphonie cloud séduisante, mais la fiabilité de ses services est régulièrement remise en question par ses utilisateurs. Un inconvénient majeur réside dans le fait que les opérations peuvent parfois être instables, avec des bugs d’interface ou des ralentissements qui nuisent à la productivité des centres d’appels. Plus grave encore pour une solution de communication internationale, les appels peuvent être facilement interrompus dans certains pays, selon les témoignages de clients utilisant le service à l’étranger. Cette fragilité technique et ces coupures intempestives sont inacceptables pour des entreprises dont la relation client dépend entièrement de la qualité du réseau. En résumé, Ringover manque encore de la robustesse nécessaire pour garantir une communication fluide et constante à l’échelle mondiale.

Notre avis final sur Ringover

Voici notre avis sur Ringover : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Ringover est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°3).

Ce qu’on aime chez Ringover :

Ringover est une solution de téléphonie 100% cloud intégrée aux CRM pour booster la productivité commerciale. Elle propose des fonctionnalités de supervision, de coaching (double écoute) et des statistiques d’appels détaillées.

C’est un outil complet pour gérer le service client et les ventes via téléphone, visio et chat.

Les alternatives à Ringover : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Voici notre sélection d’alternatives à Ringover (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Aircall
– CloudTalk
– RingCentral MVP
– JustCall
– Dialpad
– Callture
– Grasshopper
– MightyCall
– Nextiva
– Sonetel

Aircall et Toky se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Ringover, Webex arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que Ringover se classe 18e. Webex compte le plus grand nombre d’avis, avec 5 661, contre 182 pour Ringover.

Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de LiveAgent, tandis que Ringover se classe 13e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et Zendesk comme les plus faciles à utiliser, Ringover occupant la 10e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Ringover et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Ringover utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Ringover, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Ringover sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.