Ce qu’il faut retenir : GoTo Connect en bref
✅ GoTo Connect est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 20,00 € par mois.❤️ GoTo Connect fusionne la téléphonie VoIP cloud de Jive avec la puissance de GoToMeeting. Cette solution unifiée permet de se réunir, de discuter et de collaborer via navigateur, mobile ou téléphone fixe. Doté de fonctionnalités de surveillance des appels et d’automatisation, c’est l’outil de communication tout-en-un idéal pour les PME en télétravail.
| Type de logiciel | Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | GOTO TECHNOLOGIES |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 20,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 29 |
| Nombre d’intégrations | + de 28 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / goto.com |
Présentation de GoTo Connect
GoTo Connect : la téléphonie cloud intégrée pour une collaboration hybride d’élite
GoTo Connect redéfinit les standards de la téléphonie IP en fusionnant la fiabilité des systèmes VoIP de Jive avec l’excellence des réunions vidéo de GoToMeeting. Cette plateforme cloud tout-en-un offre aux entreprises de toutes tailles une solution flexible et évolutive pour se connecter n’importe où, que ce soit via un navigateur web, un smartphone ou un téléphone de bureau. Le logiciel regorge de fonctionnalités professionnelles personnalisables, incluant un standard automatique, la messagerie vocale virtuelle, le partage d’écran et des outils avancés de centre de contact pour optimiser le suivi client.Grâce à son infrastructure propriétaire Jive Core, il garantit des communications audio et vidéo d’une clarté irréprochable tout en restant l’un des services les plus économiques du marché. L’outil démocratise l’accès aux technologies CCaaS, permettant à chaque utilisateur de piloter ses transactions et de collaborer en interne comme en externe avec une agilité totale. En remplaçant les installations téléphoniques traditionnelles par un écosystème numérique unifié, GoTo Connect assure une productivité sans faille et une image de marque exemplaire, s’adaptant instantanément aux nouveaux usages du travail à distance et en mobilité.
GoTo Connect et l’intelligence artificielle
GoTo Connect est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAGoTo Connect est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
GoTo Connect est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.
▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
GoToConnect est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de GoTo Connect
Tarifs des abonnements
GoTo Connect est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de GoTo Connect est de 20,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Basic | 20,00 € /mois et /utilisateur |
GoTo Connect Basic : 20,00 € /mois et /utilisateur
- PBX cloud
- Musique d’attente personnalisée
- Editeur de plan de numérotation
- Appels internationaux
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement GoTo Connect✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour GoTo Connect mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : GoTo Connect est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
GoTo Connect : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur GoTo Connect et nous en avons comptabilisé plus de 1 597 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel GoTo Connect obtient une note moyenne de 8,89/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 91,5% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Ergonomie : 9,20/10
– Support technique : 9,80/10
– Rapport qualité / prix : 9/10
GoTo Connect : la fiabilité VoIP soutenue par un support d’exception
Selon les clients, GoTo Connect (anciennement Jive) est l’un des systèmes téléphoniques cloud les plus fiables du marché, particulièrement apprécié pour son absence de bugs en visioconférence. D’après les utilisateurs, la véritable force du logiciel réside dans son équipe de mise en oeuvre et son support technique disponible à toute heure, compensant ainsi une documentation en ligne parfois jugée insuffisante pour les débutants.Si le standard automatique libère un temps précieux, selon les avis, la fonction SMS manque de fiabilité pour la réception des codes de sécurité (MFA). Malgré des coûts parfois moins compétitifs que Teams, son interface intuitive et sa capacité à acheminer les appels vers des équipes distantes en font une solution très satisfaisante pour les agences financières.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Système téléphonique riche en fonctionnalités qui fournit tout ce dont notre entreprise a besoin et bien plus encore pour permettre A nos employés de passer et de recevoir des appels. Le standard automatique nous a permis de libérer du temps pour le contrôle des documents et des tâches plus importantes que de répondre aux appels téléphoniques. Les téléphones durs et les téléphones logiciels fonctionnent ensemble de manière transparente et offrent A nos employés des options sur la manière dont ils souhaitent recevoir des appels.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
C’est l’approche parfaite pour combiner tout, des appels vidéo aux conférences audio et au contrôle du bureau A distance.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Goto Connect possède quelques fonctionnalités intéressantes et est fiable, mais comparé A Teams, il laisse beaucoup A désirer, car Teams fournit tout ce que fait Goto Meeting mais inclut l’intégration avec d’autres produits Microsoft.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
GoToConnect fournit un service de réponse virtuelle, similaire A un centre de contact, sans le coût et la logistique de l’embauche d’un service de réponse en direct ou d’une réceptionniste travaillant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La fonction de standard automatique peut être utilisée pour configurer des messages d’accueil automatiques pour les appelants et peut être programmée pour acheminer les appels directement vers des employés, des services, des numéros de poste ou des téléphones spécifiques (y compris une équipe distante ou un bureau virtuel).Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
C’est l’approche parfaite pour combiner tout, des appels vidéo aux conférences audio et au contrôle du bureau A distance.A qui s’adresse GoTo Connect ?
Le logiciel GoTo Connect s’adresse aux entreprises de toutes tailles, des petites agences d’assurance locales aux grandes sociétés internationales, cherchant une infrastructure de communication moderne et unifiée. En tant que système téléphonique complet hébergé dans le cloud, il cible les organisations qui souhaitent s’affranchir des contraintes des installations physiques traditionnelles. GoTo Connect répond aux besoins de téléphonie d’affaires en intégrant la technologie VoIP, la gestion de centres d’appels et des systèmes de réponse vocale interactive (RVI) performants au sein d’une interface unique.Le logiciel est idéal pour les équipes qui pratiquent le travail hybride, car il permet d’organiser des réunions en ligne et de passer des appels professionnels depuis n’importe quel appareil avec une qualité de service irréprochable. En centralisant toutes les communications, GoTo Connect simplifie la gestion administrative et offre aux entreprises une agilité sans précédent pour faire évoluer leur capacité téléphonique selon leur croissance.
Pour les dirigeants cherchant à améliorer la joignabilité de leurs services et la collaboration interne, ce logiciel représente un levier de productivité majeur, garantissant une communication fluide, sécurisée et professionnelle, indispensable à la réussite commerciale dans un environnement de travail de plus en plus dématérialisé.
Les fonctionnalités de GoTo Connect
GoTo Connect : Système téléphonique d’entreprise et centre d’appel
GoTo Connect unifie la téléphonie VoIP, la visioconférence et la messagerie au sein d’une seule application. Le logiciel propose un standard automatique, un SVI (Serveur Vocal Interactif) et des fonctions de routage d’appels avancées.Ses fonctionnalités pour centre d’appel incluent la supervision, l’enregistrement des appels et le filtrage. Les utilisateurs bénéficient de la conférence téléphonique, de la messagerie instantanée et d’outils de collaboration pour les petites entreprises. Grâce à l’intégration Active Directory et aux API, il automatise les communications et les rappels.
Accessible sur mobile, il offre une communication multicanale fluide, avec gestion de calendriers et archivage sécurisé des échanges.
Liste des fonctionnalités de GoTo Connect
| VoIP et Téléphonie cloud | Standard automatique |
| File d’attente d’appels | Routage des appels |
| Enregistrement des appels | Serveur vocal interactif (SVI) |
| Conférence téléphonique | Intégration CRM |
| Application mobile | Supervision des appels en direct |
| Analyse des appels | Rapports en temps réel |
| Musique d’attente personnalisée | Transfert et renvoi d’appel |
| SMS professionnel | Editeur de plan de numérotation |
| PBX Cloud | Messagerie instantanée |
| Outils de collaboration | Appels internationaux |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
GoTo Connect offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, espagnol, portugais …Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone GoTo Connect offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique GoTo Connect peut se connecter à plus de 28 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de GoTo Connect
| Slack | Google Workspace | Salesforce Sales Cloud |
| Microsoft Teams | Zoho CRM | Zoho Desk |
| Microsoft Azure | Curve Dental | Smith.ai |
| Legwork | ITBoost | Slack |
| Salesforce CRM | Zoho CRM | Zoho Desk |
| HubSpot CRM | Miro | Microsoft 365 |
| Zendesk | AWeber | Calendly |
| Unbounce | Cvent | Procore |
| GoTo Webinar | Leadpages | Zapier |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
GoTo Connect est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur GOTO TECHNOLOGIES vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Boston.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( goto.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est GOTO TECHNOLOGIES.GoTo Technologies, entreprise américaine leader des solutions de travail hybride, s’est imposée comme le partenaire de confiance des PME et des grandes entreprises pour connecter les personnels distants. Son catalogue comprend des logiciels de communication unifiée comme GoTo Connect, GoTo Meeting et GoTo Webinar, reconnus pour leur fiabilité et leur simplicité de déploiement. Côté support informatique, l’éditeur brille avec GoTo Resolve et Rescue, facilitant l’accès à distance et la gestion des tickets. Adopté par 800 000 clients, GoTo mise sur une architecture de sécurité Zero Trust et un taux de disponibilité de 99,99 %.
En réduisant les déplacements professionnels, ses outils ont permis d’éviter des millions de tonnes d’émissions de gaz à effet de serre. Que ce soit pour la collaboration vidéo ou l’assistance technique 24/7, GoTo simplifie la transformation numérique en offrant des solutions robustes, chiffrées et parfaitement intégrées aux flux de travail existants.
GoTo Connect : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
GoTo Connect : L’UCC unifiée dans le cloudGoTo Connect regroupe plus de 100 fonctionnalités de téléphonie VoIP et de visioconférence au sein d’une interface unique. Son point fort est l’éditeur visuel de plan de numérotation, permettant de modifier le routage des appels en temps réel par simple glisser-déposer.
Grâce à la fonction Find Me/Follow Me et à la distribution d’appels en équipe, aucune opportunité n’est manquée. Hébergé dans 10 centres de données mondiaux, il garantit une haute disponibilité.
Les utilisateurs bénéficient de salles de réunion personnelles et d’analyses d’appels en temps réel, offrant une solution évolutive et facile à gérer pour le service informatique.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur GoTo Connect
Voici notre avis sur GoTo Connect : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, GoTo Connect est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°9).Ce qu’on aime chez GoTo Connect :
GoToConnect combine la téléphonie VoIP cloud de Jive avec les fonctions de réunion de GoToMeeting. C’est une solution fiable pour se réunir et collaborer via navigateur, application ou téléphone fixe.
Elle inclut la visioconférence sécurisée, le partage d’écran et la messagerie vocale virtuelle, offrant ainsi une flexibilité totale pour les communications d’entreprise modernes.
Les alternatives à GoTo Connect : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone
Voici notre sélection d’alternatives à GoTo Connect (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– RingCentral MVP
– Nextiva
– Dialpad
– Phone.com
– MightyCall
– Grasshopper
– Aircall
– Sonetel
– Talkroute
– VoIPLy
RingCentral MVP et Grasshopper se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à GoToConnect, Microsoft Teams arrive en tête, suivi de Webex, tandis que GoToConnect se classe quatrième. Microsoft Teams compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 7 760, contre 595 pour GoToConnect.
Les utilisateurs estiment que Microsoft Teams offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Webex, tandis que GoToConnect se classe cinquième. Ils considèrent également Microsoft Teams et Webex comme les plus faciles à utiliser, GoToConnect occupant la quatrième place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur GoTo Connect et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de GoTo Connect utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de GoTo Connect.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à GoTo Connect sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.