ClickSend

Ce qu’il faut retenir : ClickSend en bref

✅ ClickSend est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ ClickSend est une plateforme de communication globale permettant d’envoyer SMS, MMS, e-mails et fax depuis une interface unique. Avec plus de 900 intégrations et une API flexible, elle assure une diffusion fiable de vos messages à travers le monde. Idéal pour le marketing ou les alertes, ClickSend simplifie les échanges pro grâce à un modèle de paiement à l’utilisation.

Type de logiciel	Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	CLICKSEND.COM
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 34
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / clicksend.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels VoIP / cloud PBX / softphone (comme 3CX, Aircall et Ringover ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur ClickSend ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de ClickSend

ClickSend : la plateforme de communication multicanale pour une portée mondiale

ClickSend s’impose comme un hub de communication cloud ultra-polyvalent, permettant aux entreprises d’orchestrer leurs échanges via SMS, MMS, courriels, messages vocaux et même courriers postaux ou fax depuis une interface unique. Que ce soit pour des campagnes marketing massives ou des notifications transactionnelles automatisées via API, ce logiciel garantit une livraison rapide et fiable grâce à plus de 232 connexions directes avec des opérateurs télécoms mondiaux. L’outil enrichit l’engagement client grâce à l’envoi de contenus multimédias tels que des codes-barres promotionnels ou des GIF, et propose une fonction innovante de synthèse vocale transformant le texte en appels audibles.

Les administrateurs peuvent suivre l’état des messages en temps réel, personnaliser l’identité de l’expéditeur et générer des rapports de distribution précis pour optimiser leur ROI. S’intégrant nativement à plus de 900 applications tiers comme Zapier ou Slack, ClickSend simplifie radicalement la gestion des interactions avec les collaborateurs, fournisseurs et clients à travers le globe. Opérant sur un modèle de paiement à l’utilisation sans abonnement contraignant, cette solution accessible 24h/24 et 7j/7 constitue le partenaire technologique idéal pour les 90 000 organisations qui lui font confiance pour sa disponibilité absolue et sa simplicité d’exécution.

ClickSend et l’intelligence artificielle

ClickSend est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

ClickSend est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone

ClickSend est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone australien très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.

▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Online Post est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de ClickSend

Tarifs des abonnements

ClickSend est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de ClickSend est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Pay As You Use: Under 2000 Messages	0,00 € /mois et /utilisateur

ClickSend gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• SMS :1. Entrant : gratuit (les réponses sont prises en charge avec un numéro partagé gratuit ou via un numéro dédié)
• 2. Sortant :Moins de 2 000 : 2,3894 ₹
• 2000 ou plus : 2,3079 ₹
• 10 000 ou plus : 2,2265 ₹
• 100 000 ou plus : 2,1450 ₹
• Plus de 200 000 (contacter le fournisseur)
• 3. ShortCode dédié : 10 806,62 ₹ / mois Aucun frais d’installation
• MMS :

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement ClickSend

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ClickSend mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : ClickSend est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

ClickSend : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur ClickSend et nous en avons comptabilisé plus de 2 617 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel ClickSend obtient une note moyenne de 8,73/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 84,2% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,40/10
– Ergonomie : 9,40/10
– Support technique : 9,40/10

ClickSend : la simplicité du marketing SMS à portée de clic

D’après les utilisateurs, ClickSend s’impose comme une plateforme de messagerie exceptionnellement rapide et conviviale, permettant d’être opérationnel en seulement quelques minutes grâce à une API parfaite. Selon les avis, les clients apprécient particulièrement la fiabilité des services SMS, les tarifs abordables et l’accompagnement d’un service client jugé remarquable.

L’offre de crédits bonus gratuits est également saluée comme un atout majeur pour tester l’outil. Cependant, d’après les utilisateurs, l’interface utilisateur peut paraître complexe à maîtriser pour les novices et souffre de limitations en matière de reporting avancé par rapport à la concurrence.

Certains témoignages font état de suspensions de compte inattendues et de problèmes ponctuels liés à la délivrabilité des messages ou à la messagerie bidirectionnelle. Malgré ces réserves techniques et une application mobile aux fonctionnalités restreintes, ClickSend est globalement considéré comme un outil puissant et flexible, idéal pour les entreprises cherchant une solution de communication multicanal efficace et évolutive.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’utilisais ClickSend pour m’envoyer, ainsi qu’à mes clients, un SMS à chaque fois qu’un client passait commande sur ma boutique WooCommerce. Cela m’a beaucoup aidé à être informé plus rapidement des commandes et à avertir mes clients plus vite.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Mon expérience globale avec ClickSend a été très positive. Je dirais que c’est une excellente entreprise qui adapte de nombreux produits et fonctionnalités aux besoins de ses clients.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes très heureux d’avoir commencé à utiliser leurs services il y a quelques années.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’adore ClickSend. La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités, et ma préférée est l’envoi de SMS. C’est d’ailleurs la seule raison pour laquelle je me suis inscrite, mais depuis, j’ai découvert tous leurs autres services. Je ne les ai pas encore tous utilisés, mais leur service SMS est vraiment excellent, et l’intégration avec Zapier le rend encore plus performant.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

L’application prend pleinement en charge la diversité des contenus utilisés. Le partage direct des e-mails renforce l’image professionnelle de l’entreprise. Grâce à elle, nous assurons une communication fluide et efficace.

A qui s’adresse ClickSend ?

Le logiciel ClickSend s’adresse aux PME, grandes entreprises, développeurs de logiciels, et créateurs d’applications sans code qui souhaitent communiquer efficacement avec leurs clients et collaborateurs via SMS, voix, email, médias enrichis, courrier direct, et bien plus, le tout depuis une plateforme unique et flexible. Que vous soyez responsable marketing, chef de projet digital, ou entrepreneur, ClickSend vous permet d’envoyer des messages individuels ou groupés, d’automatiser vos campagnes, et d’intégrer vos outils (CRM, ERP, etc.) grâce à une API puissante ou une interface intuitive. Grâce à ses fonctionnalités de suivi des livraisons, de personnalisation des envois, et de rapports analytiques, ClickSend aide les organisations à améliorer leur engagement, à réduire leurs coûts de communication, et à scaler leurs opérations sans complexité.

Idéal pour les secteurs comme le e-commerce, la logistique, ou les services, ClickSend est une solution clé en main pour optimiser vos échanges et créer des connexions impactantes.

Les fonctionnalités de ClickSend

ClickSend : La plateforme de messagerie SMS et multicanale

ClickSend s’impose comme une solution de marketing SMS et de communication globale. Le logiciel permet l’envoi de SMS en masse, la gestion de campagnes au goutte-à-goutte (drip campaigns) et la messagerie bidirectionnelle via des codes courts.

Ses fonctionnalités incluent la personnalisation des messages, la messagerie programmée et le contenu dynamique. ClickSend propose également le support MMS, l’e-mailing en masse et la numérisation de codes-barres. Grâce à son API robuste et ses intégrations tierces, il automatise les notifications et alertes.

Avec une garantie de disponibilité à 100% et un support 24/7, il fournit des rapports et statistiques détaillés sur l’activité des messages, facilitant la gestion des contacts et des tâches de communication.

Liste des fonctionnalités de ClickSend

Passerelle SMS	Envoi de SMS en masse
SMS bidirectionnels	API SMS
SMS programmés	Rapports SMS
Personnalisation SMS	Couverture SMS mondiale
Modèles de SMS	Campagnes SMS
Automatisation SMS	Rappels SMS
Notifications SMS	Sondages et concours SMS
MMS	E-mail vers SMS
Gestion des contacts	Messagerie vocale
Synthèse vocale (Text-to-Speech)	Tableau de bord d’activité

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

ClickSend offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ClickSend offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique ClickSend peut se connecter à plus de 34 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de ClickSend

Google Chrome	Firefox	AbcSubmit
ActiveCampaign	Microsoft Entra ID	BambooHR
BigCommerce	Qlik Application Automation	Brella
Contact Form 7	Cuttly	Eloqua
Facebook Messenger	Facebook	Flow XO
FreshBooks	Freshdesk	Google Calendar
Google Docs	Google Sheets	Gravity Forms
Hyperise	IFTTT	Integrately
Make	Intercom	Jira
IFTTT	Zapier	IFTTT

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

ClickSend est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +61 8 6355 5999 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CLICKSEND.COM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Perth, WA, Australia.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( clicksend.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est CLICKSEND.COM.

Il a réalisé un CA 2025 : $9.4M

ClickSend : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

ClickSend : La passerelle de communication multicanale unifiée

ClickSend centralise l’intégralité des communications d’entreprise (SMS, MMS, email, voix, fax et courrier papier) au sein d’un tableau de bord unique et convivial. Son avantage majeur réside dans sa polyvalence et sa facilité d’automatisation, permettant de fluidifier les échanges internes et externes. La plateforme est réputée pour sa prise en main intuitive, rendant les outils de communication massive accessibles à tous les profils d’utilisateurs.

ClickSend aide les entreprises à gagner un temps précieux en harmonisant leurs flux de messages via une solution complète, rapide et performante.

Ses inconvénients & points faibles

ClickSend : Un besoin de maîtrise pour une communication exigeante

Bien que ClickSend s’affiche comme une solution de communication globale particulièrement robuste, son adoption impose certains prérequis qui peuvent freiner l’agilité immédiate d’une entreprise. L’un des principaux inconvénients réside dans la courbe d’apprentissage nécessaire : une phase de familiarisation approfondie avec le tableau de bord et l’éventail des fonctionnalités est indispensable pour garantir une utilisation optimale et éviter les erreurs d’envoi. Par ailleurs, malgré la générosité de son offre, le logiciel peut se révéler insuffisant pour les organisations ayant des besoins de personnalisation complexe ou des exigences techniques ultra-spécifiques.

Cette limitation fonctionnelle face à des demandes de niche oblige parfois les entreprises en forte croissance à se tourner vers des outils plus malléables, faisant de ClickSend une solution complète mais parfois trop rigide pour l’innovation sur-mesure.

Notre avis final sur ClickSend

Voici notre avis sur ClickSend : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, ClickSend est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°7).

Ce qu’on aime chez ClickSend :

ClickSend est une plateforme multicanale facilitant l’envoi de SMS, fax, courriers et e-mails marketing à grande échelle. Elle propose une passerelle SMS mondiale avec gestion des réponses et synthèse vocale.

Simple d’utilisation via tableau de bord ou API, elle aide les entreprises à automatiser leurs communications transactionnelles et promotionnelles pour accroître l’engagement.

Les alternatives à ClickSend : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Voici notre sélection d’alternatives à ClickSend (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Interface SMS Zone
– Fast2SMS
– SMS-iT
– SimpleTexting
– SMS-man
– TextMagic
– SimpleTexting

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur ClickSend et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de ClickSend utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de ClickSend, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à ClickSend sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.