GoTo

Ce qu’il faut retenir : GoTo en bref

✅ GoTo est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement (prix sur demande).

❤️ GoTo propose une suite unifiée de produits pour la communication et la collaboration d’entreprise. Réunissant le meilleur de la technologie cloud, elle centralise visioconférence, support technique et outils de collaboration. Une solution robuste pensée pour les entreprises ambitieuses cherchant à fluidifier leurs échanges et à gagner en agilité.

Type de logiciel	Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	GOTO TECHNOLOGIES
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	prix sur demande
Nombre de fonctionnalités	+ de 23
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / goto.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels VoIP / cloud PBX / softphone (comme Ringover, 3CX et Aircall ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur GoTo ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de GoTo

GoTo : l’écosystème unifié pour une communication d’entreprise sans frontières

GoTo s’impose comme une plateforme de communication et de collaboration de premier plan, fusionnant les besoins vitaux des organisations au sein d’une suite logicielle robuste et économique. Ce dispositif tout-en-un rassemble la visioconférence de haute qualité, l’organisation de webinaires d’envergure et un système de téléphonie cloud sophistiqué pour soutenir les entreprises les plus ambitieuses. Conçu pour accompagner les PME comme les grands groupes dans leur croissance, l’outil propose des solutions spécifiques pour le support informatique et la gestion des centres de contact.

La force de GoTo réside dans sa capacité à simplifier les interactions clients et la collaboration interne via une interface intuitive accessible sur tous les supports numériques. En centralisant les services d’assistance et de réunion virtuelle, le logiciel libère les équipes des contraintes techniques, garantissant une réactivité constante et une image professionnelle irréprochable. C’est l’infrastructure idéale pour les structures modernes souhaitant unifier leur technologie de communication tout en optimisant leurs coûts opérationnels et en renforçant l’engagement de leurs collaborateurs à l’échelle mondiale.

GoTo et l’intelligence artificielle

GoTo est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

GoTo est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone

GoTo est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.

▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

GoTo est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de GoTo

Tarifs des abonnements

GoTo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de GoTo est disponible sur demande :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Standard	prix sur demande
Pro	prix sur demande
Premium	prix sur demande
Enterprise	prix sur demande

GoTo Standard : prix sur demande

• GoTo dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Pro : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premium : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Premium
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement GoTo

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour GoTo mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : GoTo mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.

GoTo : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur GoTo et nous en avons comptabilisé plus de 19 000 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

GoTo : L’ergonomie au coeur de la collaboration

D’après les utilisateurs, la suite logicielle GoTo se démarque par la convivialité de ses différents modules. Selon les avis, l’interface est pensée pour faciliter les interactions et la gestion des outils collaboratifs, rendant l’expérience fluide pour tous les profils d’usagers.

Les clients apprécient cette approche centrée sur l’utilisateur qui simplifie les tâches quotidiennes et renforce l’efficacité du travail en équipe.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

GoTo est un logiciel à découvrir !

A qui s’adresse GoTo ?

Le logiciel GoTo s’adresse prioritairement aux directeurs de systèmes d’information (DSI), aux responsables de centres de contact et aux dirigeants de PME qui souhaitent centraliser leurs outils de communication et d’assistance. En proposant un système téléphonique d’entreprise robuste (VoIP), une plateforme de centre de contact omnicanale et des produits d’assistance informatique (RMM) performants, GoTo est l’outil idéal pour toute structure cherchant à allier excellence relationnelle et agilité opérationnelle au sein d’une interface unique. Le logiciel s’adresse aux professionnels qui exigent une visibilité totale sur leurs interactions clients et une réactivité exemplaire de leurs services supports, facilitant ainsi une communication soignée et moderne sur tous les terminaux numériques.

GoTo facilite la transformation numérique souveraine de l’entreprise en garantissant une continuité d’activité irréprochable et un gain de productivité décuplé pour les équipes hybrides. Cette solution est particulièrement adaptée aux structures aspirant à une croissance durable au sein du marché mondial actuel.

En choisissant GoTo, les entreprises bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur support client et leur infrastructure de téléphonie cloud, assurant ainsi une image de marque sérieuse, fiable et résolument tournée vers le futur de l’environnement de travail connecté. C’est l’allié stratégique indispensable pour toute organisation souhaitant allier puissance technologique et accompagnement client de haute qualité.

Les fonctionnalités de GoTo

GoTo : Gestion de flotte et suivi GPS en temps réel

GoTo (anciennement Reveal) est un logiciel spécialisé dans la gestion de flotte automobile. Il propose un suivi GPS en temps réel et une surveillance du comportement du conducteur pour optimiser la sécurité et les coûts.

Les fonctionnalités incluent la planification d’itinéraires, la gestion du carburant, des pneumatiques et de la maintenance préventive. Le logiciel facilite la gestion de la conformité, le signalement d’incidents et le suivi des amendes. Via son application mobile, il permet de consulter l’historique des trajets et de gérer les dépenses.

Doté de rapports et analyses détaillés, GoTo aide à la planification du personnel et à l’inspection des véhicules, offrant une visibilité complète sur les actifs de l’entreprise.

Liste des fonctionnalités de GoTo

Gestion de flotte	Suivi GPS en temps réel
Optimisation des itinéraires	Surveillance du comportement du conducteur
Gestion de la maintenance	Gestion du carburant
Rapports et analyses	Diagnostic du véhicule
Suivi des actifs	Gestion de la conformité
Application mobile	Alertes personnalisées
Identification du conducteur	Historique des trajets
Gestion des dépenses	Signalement d’incidents
Gestion des pneumatiques	Gestion documentaire
Facturation	Géorepérage

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

GoTo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone GoTo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique GoTo peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

GoTo est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur GOTO TECHNOLOGIES vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Boston MA, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( goto.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est GOTO TECHNOLOGIES.

GoTo Technologies, entreprise américaine leader des solutions de travail hybride, s’est imposée comme le partenaire de confiance des PME et des grandes entreprises pour connecter les personnels distants. Son catalogue comprend des logiciels de communication unifiée comme GoTo Connect, GoTo Meeting et GoTo Webinar, reconnus pour leur fiabilité et leur simplicité de déploiement. Côté support informatique, l’éditeur brille avec GoTo Resolve et Rescue, facilitant l’accès à distance et la gestion des tickets. Adopté par 800 000 clients, GoTo mise sur une architecture de sécurité Zero Trust et un taux de disponibilité de 99,99 %.

En réduisant les déplacements professionnels, ses outils ont permis d’éviter des millions de tonnes d’émissions de gaz à effet de serre. Que ce soit pour la collaboration vidéo ou l’assistance technique 24/7, GoTo simplifie la transformation numérique en offrant des solutions robustes, chiffrées et parfaitement intégrées aux flux de travail existants.

GoTo : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

GoTo : La solution unifiée pour le travail hybride et la sécurité

GoTo se définit comme une solution tout-en-un d’élite conçue pour optimiser l’accès à distance, la collaboration d’équipe et la sécurité informatique des entreprises modernes. Grâce à ses fonctionnalités avancées, le logiciel facilite une communication fluide en temps réel et un partage de fichiers sécurisé, indépendamment de la localisation géographique des collaborateurs. L’interface intuitive de GoTo réduit les barrières technologiques, permettant aux organisations de toutes tailles de maximiser leur productivité et de renforcer la synergie collective.

En intégrant des protocoles de sécurité rigoureux, le logiciel garantit que chaque interaction à distance est protégée contre les menaces externes. Soutenu par une assistance fiable, GoTo transforme le travail hybride en un modèle opérationnel performant et stable, s’imposant comme le partenaire technologique idéal pour bâtir des équipes connectées, engagées et parfaitement coordonnées au quotidien.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur GoTo

Voici notre avis sur GoTo : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, GoTo est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°8).

Ce qu’on aime chez GoTo :

GoTo propose une suite unifiée de communication et de collaboration pour les entreprises ambitieuses. Elle regroupe des solutions de vidéoconférence, de webinaires et un système de téléphonie complet à un tarif abordable.

C’est une plateforme tout-en-un conçue pour simplifier les échanges internes et externes tout en favorisant le travail d’équipe fluide et efficace.

Les alternatives à GoTo : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Voici notre sélection d’alternatives à GoTo (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Onfleet
– Tookan
– EnGenX
– Microsoft Teams
– Google Meet
– Skype
– Slack
– Zoho Cliq
– TeamViewer Web
– Whereby

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur GoTo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de GoTo utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de GoTo, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à GoTo sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.