Ubefone

Ce qu’il faut retenir : Ubefone en bref

✅ Ubefone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 9,00 € par mois.

❤️ Ubefone est une solution de téléphonie cloud française tout-en-un, conçue spécifiquement pour les TPE et PME. Accédez en toute simplicité à la technologie VoIP pour gérer vos communications internes et externes sans installation complexe. Ce logiciel moderne permet aux entreprises de toutes tailles de digitaliser leur standard téléphonique avec une agilité et une performance maximales.

Type de logiciel	Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	UBEFONE
Hébergement des données	France
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 9,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 4
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / ubefone.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels VoIP / cloud PBX / softphone (comme Wildix, Bandwidth et Grasshopper ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Ubefone ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Ubefone

Ubefone : la puissance de la téléphonie cloud pour une communication agile et unifiée

Ubefone révolutionne la communication d’entreprise en proposant une infrastructure de téléphonie cloud 100% française, conçue pour s’affranchir des contraintes matérielles traditionnelles. Cet opérateur nouvelle génération déploie une technologie Centrex VoIP d’une simplicité exemplaire, permettant aux PME d’accéder à un standard professionnel complet sans aucune connaissance technique préalable. Grâce à une suite d’applications compatibles avec tous les terminaux – ordinateurs, tablettes et smartphones – les collaborateurs conservent leur numéro professionnel et profitent d’une mobilité totale, que ce soit au bureau ou en télétravail.

Le logiciel intègre des fonctionnalités collaboratives avancées telles que la messagerie instantanée sécurisée, les ponts de conférence privée accueillant jusqu’à 20 participants, ainsi que l’enregistrement des appels et la gestion de présence en temps réel. La solution Ubefone permet de réduire drastiquement les coûts d’équipement et de maintenance tout en offrant une flexibilité totale pour administrer les lignes depuis un mobile. En proposant des appels illimités vers la France et l’international et en s’interfaçant avec les téléphones IP autoprovisionnés, ce dispositif cloud garantit une continuité de service irréprochable et transforme chaque poste de travail en un centre de contact performant et connecté.

Ubefone et l’intelligence artificielle

Ubefone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Ubefone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone

Ubefone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.

▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

TELECOM STUDIO est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Ubefone

Tarifs des abonnements

Ubefone est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Ubefone est de 9,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Essentiel	9,00 € /mois et /utilisateur
Business	21,00 € /mois et /utilisateur
Entreprise	29,00 € /mois et /utilisateur

Ubefone gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Ubefone est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Essentiel : 9,00 € /mois et /utilisateur

• Ubefone dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Business : 21,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Essentiel
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Entreprise : 29,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Business
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Ubefone

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Ubefone mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Ubefone est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Ubefone : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Ubefone et nous en avons comptabilisé plus de 40 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Ubefone obtient une note moyenne de 9/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 85% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,20/10
– Rapport qualité / prix : 9,20/10

Ubefone : La téléphonie professionnelle décomplexée

D’après les utilisateurs, Ubefone offre une application d’une réelle simplicité qui permet de rester joignable partout via smartphone ou PC. Selon les avis, le fait de pouvoir conserver son numéro lors d’un changement de département et de s’affranchir du téléphone fixe est un atout majeur pour le travail hybride.

Les clients apprécient l’aspect collaboratif du partage des flux téléphoniques. Néanmoins, des critiques visent le coût jugé élevé de la location du matériel et des instabilités soumises aux aléas des réseaux opérateurs.

Globalement, c’est un outil performant qui modernise efficacement le standard téléphonique des petites entreprises.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Utilisateur depuis 2015, je trouve que l’application est de plus en plus souple et fonctionnelle. Les développements apportent régulièrement des nouveautés qui nous facilitent le quotidien. Avis global très positif (sauf le prix de la location du matériel)

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Avant notre déménagement, rares ont été les entreprises à nous proposer de conserver notre numéro de téléphone car nous changeons de département. Le fait de pouvoir utiliser une application au lieu d’un téléphone fixe est un vrai plus pour le travail hors du bureau.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Grace à UBEFONE et son système, on ne perd plus un appel.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Aspect collaboratif et partage des flux téléphoniques très utiles.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Grace à UBEFONE et son système, on ne perd plus un appel.

A qui s’adresse Ubefone ?

Le logiciel Ubefone s’adresse à toute personne, PME, startup, ou équipe commerciale cherchant à moderniser leur téléphonie d’entreprise grâce à une solution qui offre une installation rapide, des intégrations CRM, une gestion simplifiée, et une collaboration optimisée, afin de centraliser leurs communications, automatiser leurs processus, et améliorer leur productivité. Que vous ayez besoin de passer des appels, de recevoir des SMS, ou de suivre des performances, Ubefone vous propose une plateforme complète avec des fonctionnalités comme les numéros virtuels, les enregistrements d’appels, et les tableaux de bord, idéale pour les secteurs services, tech, et e-commerce qui veulent éviter les systèmes complexes, gagner en flexibilité, et bénéficier d’un outil conçu pour la performance. Avec une approche centrée sur la simplicité, un support réactif, et une technologie cloud, Ubefone se positionne comme un partenaire stratégique pour les professionnels en quête d’efficacité, de connectivité, et de succès.

Les fonctionnalités de Ubefone

Ubefone : La téléphonie cloud et centre de contact unifié

Ubefone transforme la communication d’entreprise grâce à une solution VoIP et PBX cloud accessible partout. Le logiciel propose un standard automatique, le routage des appels intelligent et la distribution automatique (ACD).

Ses fonctionnalités incluent l’enregistrement des appels, la messagerie instantanée et la conférence audio/vidéo. Ubefone intègre nativement un CRM et propose des outils de collaboration comme les contacts partagés et l’annuaire des employés. Les superviseurs bénéficient de rapports personnalisables, d’une surveillance en temps réel et d’un SVI (Serveur Vocal Interactif).

Avec son application mobile, ses liaisons SIP et son blocage de spam, il offre une gestion de centre d’appels hybride performante et évolutive.

Liste des fonctionnalités de Ubefone

Appels téléphoniques en VoIP	Enregistrement des appels
Conférence audio & vidéo	Routage des appels
Transfert d’appel	Messagerie instantanée
Gestion des contacts	Intégration CRM
Tableau de bord d’activité	Rapports sur les appels
Standard automatique	Distribution automatique des appels (ACD)
SVI / Reconnaissance vocale	Surveillance des appels
Suivi des appels	Messagerie vocale
Accès mobile	API
Journalisation des appels	Files d’attente d’appels

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Ubefone offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais

Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Ubefone offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Ubefone peut se connecter à plus de 4 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Ubefone

– Microsoft Teams
– HubSpot CRM
– Salesforce Marketing Cloud
– CRM

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Ubefone est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur UBEFONE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Patrick Gentemann / Franck Cadoret à l’adresse 33 Rue Galilée, 75116, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( ubefone.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est UBEFONE.

Ubefone : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Ubefone : la téléphonie cloud sans installation, multi-device et illimitée

Ubefone révolutionne la téléphonie d’entreprise en proposant une solution 100 % cloud, sans installation et déployable immédiatement, permettant aux utilisateurs de bénéficier d’un service opérationnel en quelques minutes. Compatible avec tout device (smartphone, tablette, ordinateur) et tout usage (bureau, télétravail, déplacement), la plateforme s’adapte aux besoins des équipes, qu’elles soient en présentiel ou à distance. Avec des appels illimités en France et à l’international, Ubefone élimine les contraintes de forfaits et de surcoûts, offrant une flexibilité et une économie appréciables.

Que ce soit pour les TPE, les PME ou les grands groupes, Ubefone allie simplicité, mobilité et performance, devenant un partenaire incontournable pour une communication fluide, sécurisée et sans limites.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Ubefone

Voici notre avis sur Ubefone : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, Ubefone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°5).

Ce qu’on aime chez Ubefone :

Ubefone est un opérateur de téléphonie cloud (Centrex) pour PME. Il propose une suite logicielle incluant messagerie instantanée, enregistrement d’appels et ponts de conférence.

Facile à déployer sans compétences techniques, il permet de téléphoner depuis n’importe quel support (mobile, PC) tout en réduisant les coûts d’équipement et de maintenance.

Les alternatives à Ubefone : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Voici notre sélection d’alternatives à Ubefone (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– RingCentral
– CallHub
– CRM++ CTI
– Serenovia
– Ubefone
– Kiamo
– Dialfire

Ringover et CloudTalk se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Ubefone, LiveAgent arrive en tête, suivi de Talkdesk, tandis qu’Ubefone se classe 59e. LiveAgent compte le plus grand nombre d’avis (1 054), contre seulement 17 pour Ubefone.

Les utilisateurs estiment que LiveAgent offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de VoIP.ms, tandis qu’Ubefone se classe 52e. Enfin, les utilisateurs considèrent LiveAgent et Talkdesk comme les plus faciles à utiliser, Ubefone occupant la 51e place.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Ubefone et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Ubefone utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Ubefone, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Ubefone sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.