Vonage Business

Avis Vonage Business : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
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Vonage est un système téléphonique intelligent basé sur le cloud qui unifie la communication pour les petites et moyennes entreprises. Les fonctionnalités, c’est-à-dire les actifs commerciaux en fonction du budget des clients, de bons services, personnalisent et économisent du temps et de l’argent et donnent des conseils intelligents. Vonage Business : un Service de téléphonie VoIP d’entreprise basé sur le cloud (Téléphonie …)

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Vonage Business : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Vonage Business est un logiciel VoIP en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Réunion en ligne, Téléphonie, VoIP, Vidéo conférence, Centre d’appel, IVR/Reconnaissance vocale …

➤ Les prix de Vonage Business débutent à partir de 0 euro par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Vonage Business ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

Vonage Business est un logiciel VoIP pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Vonage Business est un logiciel VoIP pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de Vonage Business

Vonage Business Solutions est une plateforme de communication basée sur le cloud destinée aux petites et moyennes entreprises. Le service comprend un système téléphonique professionnel qui permet aux entreprises de relier leur système téléphonique VoIP à des appareils compatibles Internet et de communiquer par SMS, téléphone ou vidéoconférence. L’annonce et le filtrage des appels, plusieurs appareils sur un seul poste, les paramètres Ne pas déranger et bien plus encore sont autant de fonctionnalités standard. Les responsables de comptes peuvent vérifier les enregistrements d’appels, configurer des limitations de numérotation, modifier la visibilité du tableau de bord pour les employés et afficher les informations de facturation à l’aide du site d’administration. Travaillez plus intelligemment avec Vonage Business Communications, notre plateforme de communications unifiées, qui vous permet d’interagir avec des personnes de partout dans le monde. monde par téléphone, messagerie et vidéo. Plus de 40 fonctionnalités puissantes offrent la combinaison idéale de flexibilité et de contrôle, permettant à votre entreprise de fonctionner plus intelligemment. Vous pouvez gérer vos messages et collaborer pratiquement n’importe où grâce à notre application mobile primée.

Nous avons une fiabilité de disponibilité de 99,999 %1, garantissant une productivité optimale pour votre entreprise. La configuration est simple, rapide et simple à adapter à mesure que votre entreprise se développe. Comme il n’y a pas d’obligation annuelle, vous pouvez annuler à tout moment. Et nous prenons plaisir à fournir un excellent service client : obtenir de l’aide est simple. Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail, chat ou via nos centres d’aide en ligne. Nous fournissons même aux portails clients des articles de la base de connaissances pour vous aider à trouver des réponses à tout moment. Les utilisateurs peuvent désormais utiliser l’application mobile Vonage Business Solutions pour accéder au service. Vonage Business Solutions fournit également des plug-ins de bureau pour une personnalisation plus poussée. Les utilisateurs peuvent également fusionner leurs contacts depuis les plateformes Google, Outlook et CRM comme Salesforce.

Nous avons classé Vonage Business dans 6 catégories : Logiciels VoIP | Logiciels de communications unifiées | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de visioconférence | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de réunion en ligne en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement d’employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.
 


 

Avantages de Vonage Business

D'après les avis d'utilisateurs Vonage Business offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad ...

D’après les avis d’utilisateurs Vonage Business offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel VoIP :

– Le fax sans papier élimine le besoin de faxer manuellement, facilite l’envoi de fax à partir d’un mobile et d’un ordinateur de bureau, donne à tous les utilisateurs leurs propres numéros de fax et gère tous les e-mails, messages vocaux et fax dans une seule boîte de réception.
– L’enregistrement des appels est disponible à l’échelle de l’entreprise et à la demande, extension par extension. L’enregistrement à l’échelle de l’entreprise est contrôlé par les administrateurs système, avec des fichiers téléchargeables et partageables par e-mail. L’enregistrement à la demande permet aux utilisateurs d’enregistrer des appels importants pour vérifier les détails de la conversation ou prendre des notes précises, et fonctionne avec l’application mobile.
– La réceptionniste virtuelle permet aux utilisateurs d’acheminer les appelants vers le service ou la personne appropriée et de personnaliser l’acheminement des appels pour les vacances, les heures de déjeuner ou les appels après les heures de bureau. Un numéro d’entreprise principal peut ensuite être utilisé sur du matériel promotionnel, les appelants étant dirigés vers le bon service en sélectionnant une option de menu.
– La surveillance des appels permet aux administrateurs d’écouter les appels des utilisateurs pour surveiller les performances, et également de chuchoter à l’utilisateur sur l’appel, et d’intervenir dans l’appel et de parler aux deux parties. Les appels peuvent être surveillés partout dans le monde.
– La technologie cloud de Vonage Business prend en charge le pont de conférence, permettant jusqu’à 30 utilisateurs de participer à un seul appel, sur un numéro dédié, sans avoir besoin d’un système de conférence tiers.
– La messagerie vocale vers e-mail et la transcription de la messagerie vocale permettent aux utilisateurs de consulter leur messagerie vocale depuis leur PC et leur téléphone, de consulter les messages lorsqu’il n’est pas possible de prendre un appel et de transférer les messages vocaux par e-mail.
– La continuité des appels redirige les appels vers un numéro de secours en cas de coupure de courant ou de connexion Internet, évitant ainsi les interruptions de service et les appels interrompus.
– L’annonce d’appel chuchote une étiquette d’appel audible avant que l’appel ne soit connecté, informant les utilisateurs de l’identification de l’appelant, et pour les appels transférés vers des téléphones portables personnels, une annonce que l’appel entrant est un appel professionnel, pour assurer une réponse professionnelle.
– Des groupes d’appels peuvent être configurés, créant des départements virtuels avec chaque extension sonnant simultanément pour un appel entrant afin de s’assurer qu’aucun appel entrant n’est manqué.
– Busy Lamp Field (BLF) permet aux utilisateurs de voir quels téléphones du système sont en cours d’utilisation, en temps réel. Chaque touche BLF agit comme un numéro abrégé vers le téléphone associé.

Fonctionnalités de Vonage Business

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– Conférence audio/vidéo
– Distribution automatique des appels
– Gestion du centre d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Routage des appels
– Script d’appel
– Transfert d’appel
– Identification de l’appelant
– Chat/Messagerie
– Conférence
– Gestion des contacts
– Partage de fichiers
– IVR / Reconnaissance vocale
– Gestion de la base de connaissances
– Accès mobile
– Surveillance
– Parties multiples
– Enregistrement à la demande
– Présentation en continu
– Discussion privée
– Gestion des files d’attente
– Chat en temps réel
– Enregistrement
– Reporting
– Liaison SIP
– Partage d’écran
– Communications unifiées
– Des profils d’utilisateurs
– VoIP
– Connexion VoIP
– Messagerie vocale
– Systèmes téléphoniques d’entreprise
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement des appels
– Routage des appels
– Annuaire des employés
– IVR/Reconnaissance vocale

Prix de Vonage Business

Le prix de Vonage Business est de 0 euro par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours

Vonage Business est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

Mobile: 0 euro par mois
Premium: 30 euros par mois
Advanced: 40 euros par mois
Premium: prix sur demande

Soulignons enfin que Vonage Business Communications dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de Vonage Business

Après avoir analysé les prix de 282 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP coute en moyenne 41,11 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Mobile Premium Advanced Premium
gratuit 30 euros 40 euros prix sur demande
par mois par mois par mois

 

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de Vonage Business débutent à partir de 0 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours)

Les prix de Vonage Business débutent à partir de 0 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours)


 

 

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de Vonage Business

YouTube video

Vonage Business : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de Vonage Business par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

YouTube video

Vonage Business : vidéo de l'interface

Vonage Business : vidéo YouTube

Interface de Vonage Business : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.

Interface de Vonage Business

Interface de Vonage Business

Nous pensons que Vonage offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de Vonage Business, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Vonage Business peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme QuickBooks, Krisp, ou encore PubNub.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel Vonage Business est capable de se connecter à plus de 61 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de Vonage Business :

Zoho CRM HubSpot CRM Slack
Microsoft Dynamics 365 Salesforce Zendesk
Workplace NetSuite ConnectWise Control
Agency Matrix Alexa for Business Botsplash
Bullhorn ATS & CRM Cyclr Daisee
Microsoft Dynamics 365 Enlyft Google Chrome
Google Contacts JobDiva Krisp
Method:CRM Microsoft Edge Outlook
Verint Monet WFO Mozilla Firefox Vonage Communications APIs (Nexmo)
Pabbly Connect Prodoscore PubNub

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société Vonage, qui est basée aux Etats-Unis :

Infos sur l’éditeur de Vonage Business
Siège social Holmdel, New Jersey
Date de création 2001
Effectifs 1001 employés
Nom du dirigeant / manager Rory Read
Chiffre d’affaires 955,6M$

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 184 43 24 03 40).

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (vonage.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à Vonage Business : les meilleurs logiciels VoIP

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Vonage Business ? Vous recherchez un logiciel VoIP moins cher que Vonage Business ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels VoIP
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel VoIP adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels VoIP vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Vonage Business moins chères ou plus performantes comme RingCentral Office, Dialpad Talk ...

Notre comparateur Logiciels VoIP vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Vonage Business moins chères ou plus performantes comme RingCentral Office, Dialpad Talk …

Nous avons analysé plus de 282 logiciels VoIP, et voici d’après nous les meilleures alternatives à Vonage Business :

Alternatives à Vonage Business Prix Prix Essai gratuit
Vonage Business Oui
8X8 12€ par utilisateur et par mois Oui
Grasshopper Non
Ringcentral Office 19,99€ par utilisateur et par mois Oui
Jive Voice 19,95€ par utilisateur Oui
Itelecenter Oui
Pbx Plus By 500Apps 19,95€ par mois Non
Nuacom Non
Tr Cloud Voip Non

 


 

 

Avis sur Vonage Business

Voici notre avis sur Vonage Business : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Vonage Business est un logiciel VoIP / logiciel de communications unifiées à essayer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Gestion des campagnes, Gestion des escalades, IVR/Reconnaissance vocale, Centre d’appels entrants…)

Vonage Business est une plateforme de communication cloud leader pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Vonage Business couvre tous les besoins de communication des organisations qui cherchent à réussir, offrant plus de 40 fonctionnalités critiques pour l’entreprise, la mobilité, les conférences et l’intégration avec les meilleures applications cloud. Reconnu par plus de 500 000 utilisateurs professionnels, Vonage est disponible dans un certain nombre de forfaits et de forfaits qui répondent à diverses exigences commerciales.

Vonage Business avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur Vonage Business sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Vonage sont sa réceptionniste virtuelle, ses options d’acheminement des appels et ses capacités d’optimisation du réseau Facile à mettre en oeuvre. Facile à gérer. Fonctionne parfaitement, sans accrocs, problèmes techniques, ratés. Parfait pour une petite ou moyenne entreprise. Excellent rapport qualité-prix ; traduisez : très bon marché. Faites en sorte que votre petite entreprise soit perçue comme une grande entreprise. L’application pour smartphone fonctionne également très bien. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Vonage Business en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Vonage Business est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Knee Walker Central, Pie Shop, Craft Art, Partypail ou bien encore Reef & Rainforest.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur Vonage Business et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de Vonage Business
2. Profil LinkedIn de Vonage Business
3. Page Facebook de Vonage Business
4. Compte X / Twitter de Vonage Business

9Notre avis
Vonage Business
Notre avis sur Vonage Business
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Vonage Business est un logiciel VoIP / logiciel de communications unifiées à essayer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des campagnes, Gestion des escalades, IVR/Reconnaissance vocale, Centre d'appels entrants…)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Vonage Business est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Accès mobile, Parking d'appels ...
Inconvénients
  • Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Edouard Parmentier

L'auteur de cet avis est Edouard Parmentier, fondateur et rédacteur en chef de Logiciels.Pro. Diplômé d'HEC Paris et ancien membre de l'incubateur de l'école, je référence tous les logiciels SaaS, progiciels et services en ligne pour les professionnels. L'objectif de ce comparateur est de vous permettre de comparer les logiciels (fonctionnalités, prix, avantages ...) afin de trouver celui qui conviendra le mieux à votre entreprise.

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