Comparatif Logiciels de communications unifiées
Un logiciel de communications unifiées (UC, pour Unified Communications) est une solution intégrée qui regroupe plusieurs outils et technologies de communication dans une seule plateforme cohérente. Ces solutions visent à simplifier la communication et la collaboration en centralisant différents modes de communication tels que la messagerie instantanée, les appels vocaux, la vidéoconférence, le partage de fichiers, et plus encore.
Comparatif des Logiciels de communications unifiées
Trouvez le meilleur Logiciel de communications unifiées pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de communications unifiées en français.
- Polymail est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Antivirus, Authentification, Réponses prédéfinies, Surveillance des e-mails ...
- Le support technique peut être limité.
- Squaretalk est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Base de données clients, Segmentation de la clientèle ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
- GoBrunch est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des promotions, Accès mobile, Multi-hôtes ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
- Geolid est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Gestion des campagnes, Analyse du site Web, Tableau de bord d'activité ...
- L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
- Wildix est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Historique, Historique du client, Identification de l'appelant personnalisable ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- Amazon AWS Chime est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Planification d'événements, Capacité d'enregistrement et de lecture, Audio et vidéo bidirectionnels ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- e-bot7 est un logiciel de communications unifiées populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Appel à l'action, IA conversationnelle ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
- Gmelius est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Suivi des e-mails, Gestion de la boîte de réception ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
- Blink est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Vacances & Calendrier des absences, Contrat d'employé ...
- Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.
- Zoho Cliq est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion de contenu, Intégrations externes, Multi-utilisateur ...
- Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
- Brosix est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Antivirus, Gestion de projet, Historique/Contrôle de version, Vidéo ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- CometChat est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Historique, Gestion de la conformité, Import / Export de données ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
- Ring.io est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des prospects, Enregistrement des appels, Gestion du télémarketing ...
- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
- Ooma Office est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Alertes - notifications - rappels, Disposition des appels, Journalisation des appels ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- ClickSend est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Contenu dynamique, Gestion des contacts, Gestion des doublons, Gestion des tâches ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- Twake est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Messagerie hors ligne, Levée de main électronique, Gestion de fichiers ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
- Vidyo est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des contacts, Réservation de salle de réunion, Partage d'écran mobile ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
- isLucid est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, CRM, Outils de collaboration, Inventaire des logiciels ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Workvivo est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Forum / Forum de discussion, Gestion de la base de connaissances ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- PanTerra est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des campagnes, Gestion des applications, Centre d'appels virtuel ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- eyeson est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des réunions, Historique, Audio et vidéo bidirectionnels, Des profils d'utilisateurs ...
- Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.
- Ring4 est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Reporting, Connexion VoIP, Transcription de la messagerie vocale ...
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
- VoIPstudio est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Gestion des contacts, Parties multiples, Gestion des files d'attente ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
- RingByName est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Communication multicanal, Transmission vocale en ligne ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
- iPlum est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, Gestion de la liste d'appels, Enregistrement d'appel ...
- Le support technique peut être limité.
- VirtualPBX est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Téléphone VOIP, Chat/Messagerie, Accès mobile ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- Clarity Business Phone System est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Accès mobile, Accès mobile, Centre d'appel virtuel ...
- Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.
- Bria Teams est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, Webdiffusion à la demande, Présentation en continu ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
- Teamwire est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion de projet, Stockage sécurisé des données, Intégrations tierces ...
- L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
- Line2 est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, Enregistrement des appels, Gestion des contacts ...
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Net2Phone est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Gestion du calendrier, IVR/Reconnaissance vocale ...
- En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
- Blix est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Surveillance des e-mails, Gestion de la boîte de réception ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- CircleLoop est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, Transcription de la messagerie vocale, Rapports/Analyses ...
- Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- NetFortris est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Avis, Cliquer pour composer ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
- Yobi est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des fournisseurs, Gestion des réunions, Accès à distance, Intégrations tierces ...
- Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.
- Avaya IP Office est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Collaboration multi-utilisateurs, Chat/Messagerie ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
Qu'est-ce qu'un Logiciel de communications unifiées ?
- Intégration des Canaux de Communication : Regroupe divers outils de communication en une seule plateforme, facilitant l'accès et l'utilisation des différents modes de communication.
- Amélioration de la Collaboration : Permet une collaboration fluide et en temps réel entre les membres de l'équipe, indépendamment de leur emplacement.
- Augmentation de la Productivité : Réduit le besoin de passer d'une application à une autre, en offrant une interface centralisée pour toutes les interactions de communication.
- Simplification de la Gestion des Outils : Permet une gestion simplifiée des outils de communication, avec un support unifié et une intégration facile avec d’autres systèmes d’entreprise.
Les fonctionnalités d'un Logiciel de communications unifiées
- Messagerie Instantanée : Offre des outils pour envoyer et recevoir des messages instantanés, avec des fonctionnalités pour la communication en groupe ou en un à un.
- Appels Voix et Vidéo : Permet de passer des appels vocaux et vidéo directement depuis la plateforme, souvent avec des fonctionnalités de conférence en ligne.
- Gestion des Contacts : Intègre un annuaire de contacts et des outils pour la gestion des informations de contact et des présences.
- Partage de Fichiers : Offre des fonctionnalités pour uploader, partager, et collaborer sur des documents et des fichiers en temps réel.
- Calendrier et Planification : Fournit des outils pour organiser des réunions, gérer les calendriers partagés, et planifier des événements.
- Intégration avec d’autres Systèmes : S’intègre souvent avec d’autres applications et systèmes d’entreprise comme les CRM, les systèmes de gestion des tâches, et les plateformes de stockage en ligne.
- Accessibilité Multicanal : Permet l’accès à la communication via divers dispositifs tels que les ordinateurs de bureau, les smartphones, et les tablettes.
- Gestion de la Présence : Affiche la disponibilité des utilisateurs en temps réel pour faciliter les communications et les collaborations.
Analyse des fonctionnalités | Nombre fonctionnalités | Liste fonctionnalités |
Chanty | +64 | - Intégrations tierces / Alertes/notifications |
Gmelius | +66 | - Intégrations tierces / Rapports/Analyses |
Mesensei | +95 | - Rapports/Analyses / API |
MightyCall | +126 | - Intégrations tierces / Rapports/Analyses |
MixMax | +18 | - Intégrations tierces / Rapports/Analyses |
MyOperator | +111 | - Rapports/Analyses / Gestion des contacts |
Novocall | +38 | - Intégrations tierces / API |
Plivo | +53 | - Rapports/Analyses / API |
Slack | +88 | - Outils de collaboration / Contrôles d'accès/Autorisations |
Squadcast | +97 | - Intégrations tierces / Rapports/Analyses |
Les avantages d'un Logiciel de communications unifiées
- Centralisation des Outils : Regroupe plusieurs outils de communication dans une plateforme unique, réduisant le besoin de changer constamment d’application.
- Amélioration de la Collaboration : Facilite la collaboration en temps réel, même pour les équipes dispersées géographiquement, en centralisant les interactions.
- Augmentation de la Productivité : Simplifie la gestion des communications et permet aux employés de travailler plus efficacement en réduisant le temps perdu à passer d’un outil à un autre.
- Flexibilité et Accessibilité : Permet aux employés de communiquer et de collaborer depuis n’importe où et sur n’importe quel dispositif, soutenant les environnements de travail à distance et hybrides.
- Réduction des Coûts : Diminue les coûts associés à la gestion de multiples systèmes de communication et à la formation des employés sur différents outils.
Les principaux utilisateurs
- Grandes Entreprises : Utilisent ces logiciels pour centraliser les outils de communication et faciliter la collaboration entre des équipes dispersées sur plusieurs sites.
- PME : Bénéficient de la centralisation des outils de communication pour améliorer la collaboration et la gestion des tâches avec des budgets plus restreints.
- Organisations Internationaux : Utilisent ces solutions pour coordonner les équipes globales et faciliter la communication interculturelle.
- Travailleurs à Distance : Trouvent ces outils essentiels pour maintenir une communication fluide et une collaboration efficace, même lorsqu'ils travaillent à distance.
- Équipes de Projet : Utilisent ces plateformes pour gérer les projets et les communications de manière intégrée, assurant une meilleure coordination et une plus grande transparence.
Analyse des intégrations & utilisateurs | Nombre intégrations | Types utilisateurs |
Chanty | +69 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Gmelius | +93 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Mesensei | +92 | PME |
MightyCall | +100 | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
MixMax | +97 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
MyOperator | +76 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Novocall | +82 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Plivo | +85 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Slack | +112 | Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Squadcast | +109 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Quel est le prix d'un Logiciel de communications unifiées ?
Existe-t-il des logiciels de communications unifiées gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel de communications unifiées gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de communications unifiées gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.Quel est le prix moyen d'un logiciel de communications unifiées ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 1135 logiciels de communications unifiées et nous avons analysé les prix de 727 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel de communications unifiées est d'environ 43,35 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de communications unifiées populaires :Analyse des prix | Formule gratuite | Essai gratuit | Prix à partir de |
Chanty | 0 € par utilisateur et par mois | ||
Gmelius | 15 € par utilisateur et par mois | ||
Mesensei | 50 € par mois | ||
MightyCall | 15 € par utilisateur et par mois | ||
MixMax | 0 € par utilisateur et par mois | ||
MyOperator | 10 € par mois | ||
Novocall | 39 € par utilisateur et par mois | ||
Plivo | 0 € | ||
Slack | 0 € par utilisateur et par mois | ||
Squadcast | 0 € par utilisateur et par mois |
Exemples de Logiciels de communications unifiées populaires
- Microsoft Teams : Offre une suite complète de fonctionnalités de communications unifiées, incluant la messagerie instantanée, les appels vidéo, la collaboration sur les documents via Microsoft 365, et l’intégration avec divers outils tiers.
- Cisco Webex : Fournit des outils pour les réunions en ligne, la messagerie, les appels vocaux, et la collaboration en temps réel, avec une forte intégration avec les équipements Cisco.
- Slack : Bien qu’originellement axé sur la messagerie instantanée, Slack propose maintenant des fonctionnalités de appels vidéo, de partage de fichiers, et d’intégrations avec d’autres outils pour une approche unifiée.
- Zoom : Connu pour ses capacités de vidéoconférence, Zoom propose également des fonctionnalités de messagerie instantanée, d’appels vocaux, et d’intégration avec d’autres outils de collaboration.
- RingCentral : Offre une solution complète de communication unifiée avec des fonctionnalités de messagerie, d’appels vocaux, de vidéoconférences, et de gestion des tâches, le tout intégré dans une seule plateforme.
- Avaya : Propose des solutions de communications unifiées incluant des fonctionnalités pour la messagerie, les appels, les conférences, et la gestion des contacts.
- 8x8 : Fournit une plateforme unifiée pour la messagerie, les appels vocaux, les vidéoconférences, et la gestion des contacts, avec une intégration facile avec d’autres outils d’entreprise.
Vidéo d'un logiciel de communications unifiées
Nos tests de logiciels de communications unifiées contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels de communications unifiées ?
Les logiciels de communications unifiées permettent d’optimiser la communication et la collaboration au sein des organisations en centralisant divers outils dans une plateforme intégrée, améliorant ainsi la productivité et la coordination des équipes.Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de communications unifiées :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de communications unifiées, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de communications unifiées avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de communications unifiées et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de communications unifiées pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Sage 50cloud, ZenLedger ou Sematext) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels de communications unifiées concurrents
...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.