Yobi

Notre avis sur Yobi : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir Yobi: fonctionnalités & intégrations

Yobi c’est quoi ?

Yobi est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 10 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Communications unifiées, Gestion de la chaîne logistique, Gestion des ressources du projet, Point de vente (POS) ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Communications unifiées, Gestion de la chaîne logistique, Gestion des ressources du projet, Point de vente (POS), Accès à distance, Intégration logicielle …

Whistle est une plateforme de messagerie client basée sur le cloud, qui aide les entreprises du secteur hôtelier à communiquer avec les clients, à gérer les réservations, à rationaliser les processus d’enregistrement et bien plus encore. Les hôteliers peuvent suivre les performances des membres de l’équipe en fonction des taux d’achèvement des tâches, des temps de réponse, des ventes incitatives, des réservations directes et des évaluations des clients sur un tableau de bord centralisé. Le chatbot activé par l’intelligence artificielle (IA) de Whistle permet aux clients de choisir les dates de réservation sur un calendrier et de fournir des détails sur l’arrivée ou le départ. Les responsables peuvent configurer des tâches récurrentes, envoyer/recevoir des bons de travail et afficher un historique des listes de contrôle ou des inspections en temps réel. De plus, les administrateurs peuvent envoyer des demandes de signature électronique aux invités par e-mail, SMS et autres canaux de communication. Whistle s’intègre à v…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des interactions
▶ Chat en direct
▶ Gestion des réunions
▶ Accès mobile
▶ Communication multicanal
▶ Collaboration multi-utilisateurs
▶ Notifications en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Messagerie SMS
▶ Intégrations tierces
▶ Messagerie vocale
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Gestion des fournisseurs
▶ Point de vente
▶ Intégration matérielle
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Multi-utilisateur
▶ Gestion des patients
▶ Signaler & Conformité
▶ Autorisations par lots & Accès
▶ Gestion des contacts
▶ Exportation de données
▶ Suivi des stocks
▶ Avis
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ La gestion des ressources

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Yobi peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme Instagram, CRM, ou encore Meta Business Suite afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Shopify
– Instagram
– HubSpot CRM
– Calendly
– Meta Business Suite
– X
– Salesforce
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé Yobi dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels VoIP

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 10 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Yobi : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Yobi : Yobi est un logiciel de communications unifiées / logiciel VoIP à juger et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Accès à distance
▲ Intégration logicielle
▲ Intégrations tierces
▲ Alertes/Notifications
▲ Rapports et statistiques
▲ Chat/Messagerie
▲ Gestion des contacts
▲ Accès mobile
▲ Enregistrement des appels
▲ Contrôles d’accès/Autorisations

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Yobi sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Yobi avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Yobi est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Yobi est de 10 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Yobi : Prix des versions premiums

Yobi est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 10 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Yobi dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Yobi offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Yobi: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Yobi offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de Yobi en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Yobi est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (yobiconnect.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Yobi : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à Yobi (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Hubspot
– OpenPhone
– JustCall
– MightyCall
– Apollo.io
– CallRail
– Outreach

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Yobi et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn

8.6Notre avis

Notre avis Yobi

Yobi est un logiciel de communications unifiées / logiciel VoIP à juger et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Yobi est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des fournisseurs, Gestion des réunions, Accès à distance, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.