Gmelius

Notre avis sur Gmelius : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir Gmelius: fonctionnalités & intégrations

Gmelius c’est quoi ?

Gmelius est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : bureau d’aide, Collaboration, Gestion des e-mails, Communication d’équipe, Messagerie instantanée et chat ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Help desk, Collaboration, Gestion des e-mails, Communication d’équipe, Messagerie instantanée et chat, Gestion de projet …

Votre boîte de réception devient un centre de travail pour la communication, la collaboration et l’automatisation des flux de travail avec une synchronisation en temps réel entre tous les membres de l’équipe et leurs outils préférés, que ce soit Gmail, Slack ou Trello. Gmelius unifie la communication interne et externe, tout en dotant votre équipe d’outils collaboratifs, notamment des boîtes de réception partagées, des étiquettes partagées, des notes d’e-mail internes, des tableaux de projet partageables, des séquences et des modèles d’e-mail partagés, etc. COLLABORER SUR LES COURRIELS AVEC VOTRE ÉQUIPE Gmelius transforme votre boîte de réception en un canal flexible, permettant à vos équipes de gérer en collaboration leurs communications avec les clients et les projets de manière simplifiée et sécurisée. Que vos coéquipiers préfèrent travailler depuis Gmail ou Slack, toutes les données seront synchronisées en temps réel entre les deux plateformes. Gérez vos e-mails de groupe avec des boîtes de réception partagées. Organisez vos projets et vos clients avec des étiquettes partagées. Ajoutez du contexte aux e-mails avec des notes internes qui s’exécutent dans un fil de style chat à côté de chaque e-mail. Déléguez les e-mails à des membres spécifiques de l’équipe et augmentez la productivité de votre équipe avec des modèles d’e-mail partageables.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Calendriers de groupe
▶ Chat
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion de documents
▶ Contrôle de version
▶ Forums de discussion
▶ Réflexion
▶ Gestion de projet
▶ Edition synchrone
▶ Ecriture coopérative
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion des contacts
▶ Conférence audio vidéo
▶ Gestion de @mentions
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Suivi d’activité
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion des affectations
▶ Routage automatisé
▶ Réflexion
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Suivi des clics
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Diffusion par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Surveillance des e-mails
▶ Modèles d’e-mails

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Gmelius peut se connecter à plus de 34 solutions tierces comme Google Workspace, Shift, ou encore Google Calendar afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé Gmelius dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels collaboratifs | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels Kanban | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels de gestion des emails | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Logiciels d’email tracking (suivi des emails) | Logiciels de publicité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Gmelius : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Gmelius : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gmelius est un logiciel de communications unifiées / logiciel collaboratif à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Discuter, Exportation de données, Intégrations externes, Multi-utilisateur…)

Gmelius est la première plateforme de collaboration qui s’intègre à vos outils et rassemble votre équipe. Il transforme le courrier électronique en un canal collaboratif et flexible qui garantit que tous vos coéquipiers restent synchronisés tout en travaillant depuis leurs outils préférés, qu’il s’agisse de Gmail, Slack, Zoom ou Trello. Gmelius unifie la communication interne et externe tout en dotant votre équipe d’outils collaboratifs, notamment des boîtes de réception partagées, des étiquettes partagées, des notes de courrier électronique internes, des tableaux de projet partageables, des séquences de courrier électronique partageables, des modèles de courrier électronique, etc.

Ses avantages :

▲ Séquences automatisées – placez la sensibilisation de l’entreprise sur le pilote automatique avec des séquences d’e-mails intelligentes. Suivi automatique des destinataires avec un timing parfait, basé sur leur réaction. Ajoutez des séquences intelligentes aux campagnes de publipostage pour l’envoi massif d’e-mails
▲ Notes par e-mail – communiquez en coulisses en échangeant des notes par e-mail privées. @mentionnez vos coéquipiers et faites une boucle dans les départements concernés dans un fil de style chat à côté de chaque e-mail.
▲ Tableaux Kanban de type Trello – transformez les e-mails en cartes de tâches et ajoutez-les au tableau d’équipe. Surveillez facilement les pipelines de clients et de projets sans quitter Gmail.
▲ Etiquettes partagées – organisez les conversations par nom de client ou de projet et attribuez facilement des e-mails aux membres de l’équipe.
▲ Boîte de réception partagée – gérez facilement les e-mails de groupe comme sales@ et support@ sans quitter Gmail. Attribuez des e-mails en tant que tickets et surveillez les progrès de l’équipe avec des rapports d’activité détaillés et des rapports SLA.
▲ Suivi des e-mails
▲ Gestion du service d’assistance
▲ Gestion de la boîte de réception
▲ Suivi des interactions
▲ Surveillance des KPI

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Gmelius sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : meilleure combinaison entre portail d’assistance client et équipe pour un service d’assistance efficace – Solution d’assistance moderne – Rappel des tickets et excellent gestionnaire – Le bot Halp est très puissant. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Gmelius avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Gmelius est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Gmelius est de 15 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Gmelius : Prix des versions premiums

Gmelius est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Flex: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ Growth: 24 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 36 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 49 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Gmelius dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Gmelius offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Gmelius: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Gmelius offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de Gmelius en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Gmelius est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 889 781 725).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (gmelius.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Gmelius : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à Gmelius (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Front : Front vous permet de collaborer avec votre équipe, de rester productif et d’utiliser le courrier électronique et les réseaux sociaux ensemble. Actuellement disponible sur Mac, Windows, Web et Mobile.

– Streak : Streak vous permet de suivre toutes vos offres directement depuis votre boîte de réception. Nous vous permettons de regrouper les e-mails du même client dans une seule vue et de pousser ce client à travers votre pipeline.

– Mixmax : La mission de Mixmax est de faire l’impossible avec le courrier électronique. Nous pensons que tout ce que vous faites aujourd’hui sur le Web devrait être possible dans n’importe quel courrier électronique. Cela comprend la planification de réunions, la réalisation d’enquêtes, les achats, les jeux et même l’interaction

– Yesware : Il aide à établir des relations commerciales durables, directement depuis votre boîte de réception. Une plateforme d’engagement commercial conçue pour les professionnels de la vente et les gestionnaires de comptes.

– Respondly : Répondly fournit à l’équipe une concentration laser sur ce qui nécessite une attention particulière. L’utilisation de Respondly entraîne des conversations informées, efficaces et coordonnées, permet d’économiser sur les coûts de communication et, en fin de compte, ravit le consommateur.

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Gmelius et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.2Notre avis

Notre avis Gmelius

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gmelius est un logiciel de communications unifiées / logiciel collaboratif à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Discuter, Exportation de données, Intégrations externes, Multi-utilisateur…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Gmelius est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Suivi des e-mails, Gestion de la boîte de réception ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.