ClickSend

Notre avis sur ClickSend : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir ClickSend: fonctionnalités & intégrations

ClickSend c’est quoi ?

ClickSend est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des doublons, Support de messagerie intelligent, Gestion des tâches, marketing par SMS, gestion de la salle de courrier, Gestion des contacts …

ClickSend est un produit facile à utiliser qui permet de générer de véritables affaires. Il fournit des résultats et des données réels via ses passerelles SMS en masse, ses outils de fax, de courrier, de marketing par courrier électronique et ses services de messagerie. La passerelle SMS permet aux utilisateurs de suivre, recevoir et envoyer des SMS ou des messages en ligne dans le monde entier. Des messages texte peuvent être envoyés à des listes de contacts via un fournisseur de télécommunications et la passerelle peut alors recevoir des réponses. Les utilisateurs peuvent améliorer leur engagement en envoyant facilement des informations multimédias au personnel et aux clients, telles que des images fixes et animées. La passerelle MMS est simple à utiliser : il suffit de faire glisser les fichiers multimédias sur le tableau de bord et d’examiner les campagnes avant de les envoyer. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages sur des canaux tels que WhatsApp, RCS [Rich Communication Service], Facebook, Viber et Messenger. Avec la fonction de synthèse vocale SMS, le texte est converti en parole lorsque le téléphone du destinataire est appelé et lorsqu’il reçoit une réponse, le SMS est prononcé. Les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails marketing via le tableau de bord ou des e-mails transactionnels via l’API. Les fax peuvent être envoyés et reçus facilement sans télécopieur en utilisant la plateforme.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ Support client
▶ MMS
▶ Gérer l’ID de l’expéditeur
▶ Communications par lots
▶ Messagerie SMS
▶ Gestion des contacts
▶ Codes courts
▶ Contenu dynamique
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Tableau de bord
▶ Importer le carnet d’adresses
▶ Chat en direct
▶ Messagerie texte
▶ Envoi de SMS de masse
▶ Gérer les contacts
▶ Personnalisation
▶ Inscription en ligne
▶ SMS A2P
▶ E-mail en masse
▶ Garantie de disponibilité à 100 %
▶ Support client 24h/24 et 7j/7
▶ marketing par SMS
▶ gestion de la salle de courrier
▶ Gestion des contacts
▶ Messages répétés
▶ Envoi de SMS en masse
▶ Messagerie programmée
▶ Personnalisation des messages
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Mots clés mobiles
▶ Numérisation de codes-barres/billets

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ClickSend peut se connecter à plus de 31 solutions tierces comme Hyperise, Facebook Messenger, ou encore IFTTT afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé ClickSend dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’emails transactionnels | Logiciels de marketing mobile | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de fax | Logiciels d’envoi de SMS

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ClickSend : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ClickSend : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ClickSend est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’emails transactionnels profondément populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

ClickSend propose des logiciels SMS, MMS, voix, messagerie en ligne, e-mail et fax pour les entreprises. Nos outils de communication et de messagerie sont simples à utiliser, automatiser et intégrer. C’est pourquoi ils sont utilisés par certaines des marques, organisations et développeurs les plus fiables au monde. Conçu pour tous, vous pouvez accéder à ClickSend via notre tableau de bord, notre application mobile, notre API flexible ou plus de 900 intégrations. De plus, ClickSend offre une assistance utile 24h/24 et 7j/7 et une livraison ultra-rapide via une plate-forme sécurisée et fiable. Du marketing par SMS aux alertes en passant par les envois groupés envoyés depuis votre navigateur, rejoignez plus de 90 000 entreprises qui envoient des communications dans le monde entier. Notre garantie de disponibilité à 100 % et nos itinéraires directs ultra-rapides fournissent une messagerie fiable, quel que soit le canal. Des petites entreprises aux grandes entreprises, ClickSend alimente des milliards de messages à travers le monde avec plus de 232 connexions directes avec un opérateur. De plus, ClickSend est toujours payant. C’est pourquoi ClickSend est une solution aux communications d’entreprise.

Ses avantages :

▲ Gestion des doublons
▲ Support de messagerie intelligent
▲ Gestion des tâches
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ClickSend sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : plateforme dispose d’un nombre infini d’outils de base qui contribuent à la communication dans notre entreprise, elle offre une interface dynamique et variée en plus d’être facile à utiliser, tout est réuni, elle crée un espace important dans lequel naviguer et utiliser la plateforme sera toujours un plaisir. expérience agréable, où nous n’avons pas besoin de formation professionnelle pour commencer à utiliser la plateforme ou gérer son flux au quotidien. Une autre chose qui nous semble positive à propos de la plateforme est qu’elle fournit la capacité API avec laquelle il est possible de compléter le travail et de couvrir beaucoup plus de campagnes marketing, où nous pouvons être aussi créatifs que possible avec l’envoi de campagnes de texte, de cartes postales et de lettres. La qualité du travail que nous avons obtenu grâce à ClickSend est quelque chose qui n’est atteint sur aucune autre plateforme, en plus de travailler en temps réel et d’être assez précis avec tous les détails. La connexion RM comics work a permis de les unir pour pouvoir envoyer les promotions à chacun de nos clients potentiels. Cette intégration avec la base de données de nos clients a facilité beaucoup de travail manuel.  »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ClickSend avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ClickSend est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ClickSend est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ClickSend : Prix des versions premiums

ClickSend est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pay As You Use: Under 2000 Messages: 0 euro par mois
▶ Voice: prix sur demande
▶ Email Marketing and Transactional: prix sur demande
▶ Fax: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Online Post dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ClickSend offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ClickSend : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Online Post offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de ClickSend en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

clicksend.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +61 8 6355 5999).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (clicksend.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ClickSend : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à ClickSend (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Interface SMS Zone
– Fast2SMS
– SMS-iT

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ClickSend et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis ClickSend

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ClickSend est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'emails transactionnels profondément populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• ClickSend est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Contenu dynamique, Gestion des contacts, Gestion des doublons, Gestion des tâches ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.