Un logiciel de gestion client, souvent désigné sous le terme de CRM (Customer Relationship Management), est une application conçue pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients actuels et potentiels. Il permet de centraliser les informations relatives aux clients, d’améliorer les relations et d’optimiser les processus commerciaux.
Comparatif des Logiciels de gestion client
Trouvez le meilleur Logiciel de gestion client pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de gestion client en français.
Zoho CRM est un logiciel CRM qui revendique de nombreux utilisateurs. Zoho Crm est un logiciel de gestion du cycle de vie client en ligne conçu pour les entreprises de toutes tailles et de tous types avec un contrôle centralisé sur les plans de vente, de marketing et de support
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14,00 €
Notre avis sur Zoho CRM
Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes nettement populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Portail Client, Suivi des clients, Jumelage client/propriété, Outils de collaboration…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Zoho CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Statistiques détaillées, Chat/Messagerie, La gestion des clients ...
Inconvénients
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Doodle est un logiciel de planning très populaire. Doodle est un logiciel complet de planification de rendez-vous en ligne permettant de fixer et de trouver la date et les lieux des utilisateurs pour gérer leurs rendez-vous. Utile à bien des égards, par exemple pour planifier un rendez-vous, fournir des alertes sur la date et l'heure auxquelles le rendez-vous est fixé, définir des rappels, etc.
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Gratuit
Notre avis sur Doodle
Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Doodle est un logiciel de planning / logiciel de productivité profondément renommé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des rendez-vous, Gestion des réunions, Planification - programmation, Gestion d'un site Internet…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Doodle est un logiciel de planning très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des rendez-vous, Réunions internes, Réunions législatives ...
Inconvénients
L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
Freshdesk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) très populaire. Offrez un service client exceptionnel avec le support client et le service d'assistance en ligne Freshdesk. Freshdesk est le logiciel de support client qui vous offre tout ce dont vous avez besoin pour satisfaire vos clients.
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Gratuit
Notre avis sur Freshdesk
Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Freshdesk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) / logiciel de service client (assistance / support / SAV) extraordinairement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Import / Export de données, Aide à la décision, Discussions / Forums, Gestion des expéditions…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Freshdesk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Automatisation des relances, Création de contenu, Suivi des réclamations clients ...
Inconvénients
En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Pipedrive est un logiciel CRM réputé. Pipedrive est un outil logiciel CRM facile à mettre en oeuvre qui vous aide à vous concentrer sur les activités qui conduisent à la conclusion de transactions. Un CRM simple à partir de 14,90 $ par utilisateur et par mois d'abonnement.
★★★★★
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14,90 €
Notre avis sur Pipedrive
Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pipedrive est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes clairement célèbre qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Modèles personnalisables, Tableau de bord, Création de tableau de bord, Extraction de données…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Pipedrive est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Tableaux de bord, Gestion des contacts, Gestion des contrats/licences ...
Inconvénients
Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Salesflare est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement. Salesflare est un CRM de vente intelligent qui aide les équipes à se concentrer sur les clients plutôt que sur les données. Restez au courant des opportunités grâce à l'automatisation de la saisie des données, à l'enrichissement des leads et aux outils d'intelligence client.
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29,00 €
Notre avis sur Salesflare
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Salesflare est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Modèles personnalisables, Personnalisation, Tableau de bord, Création de tableau de bord…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Salesflare est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Catalogue de produits, Catalogage/Catégorisation, La gestion des clients ...
Inconvénients
Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Typeform est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire. Tirez parti du processus de collecte de données en mettant en oeuvre l'aide puissante de Typeform, le principal logiciel d'automatisation de formulaires. Vous pouvez facilement créer des formulaires, des sondages et des enquêtes basés sur les besoins à l'aide de ce logiciel de formulaire en ligne innovant.
★★★★★
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17,00 €
Notre avis sur Typeform
Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Typeform est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing nettement renommé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Commentaires des clients, Enquêtes, Analyses des comportements, Commentaires sur le site Web…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Typeform est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des questionnaires, Prise en charge de l'audio/des images/de la vidéo, Gestion des enquêtes/sondages ...
Inconvénients
Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
SurveySparrow est un logiciel de productivité reconnu. SurveySparrow transforme les enquêtes en conversations. Avec une interface conversationnelle, SurveySparrow permet aux utilisateurs de créer et de partager des enquêtes très engageantes qui offrent une expérience de type chat. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.
★★★★★
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Gratuit
Notre avis sur SurveySparrow
Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveySparrow est un logiciel de productivité / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire extrêmement prisé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord, Visualisation de données, Avis, Suivi des révisions…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
SurveySparrow est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Nom de domaine personnalisé, Analyses statistiques, Générateur d'enquête ...
Eventbrite est un logiciel de gestion d'événements renommé. La planification et la gestion d'événements logiciels sont plus faciles grâce à la plateforme libre-service d'Eventbrite. Tout le monde peut utiliser Eventbrite pour publier un événement en ligne, vendre des billets et suivre les ventes et les inscriptions.
★★★★★
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Gratuit
Notre avis sur Eventbrite
Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Eventbrite est un logiciel de gestion d'événements / logiciel de marketing hautement connu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mariages/Fêtes, Ciblage d'audience, Gestion du calendrier, Exportation de données…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Eventbrite est un logiciel de gestion d'événements très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Tracking - Suivi, Rapports en temps réel, Gestion des inscriptions ...
Inconvénients
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Hiver est un logiciel de service client (assistance / support / sav) très populaire. Hiver est une plateforme de collaboration par e-mail qui aide les équipes à gérer les boîtes de réception partagées telles que les ventes, l'assistance ou les finances directement depuis Gmail. Grâce à Hiver, les équipes peuvent facilement déléguer des e-mails, répondre aux e-mails plus rapidement, créer des flux de travail de messagerie efficaces et augmenter la productivité de l'équipe.
★★★★★
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14,00 €
Notre avis sur Hiver
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hiver est un logiciel de service client (assistance / support / sav) / logiciel de gestion client à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la boîte de réception, Suivi des interactions, Macros/Modèles de réponses, Accès mobile…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Hiver est un logiciel de service client (assistance / support / sav) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des contacts, Commentaires/Notes, Rapports personnalisables ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
SetMore est un logiciel de réunion renommé. Setmore est une plateforme de gestion de rendez-vous en ligne gratuite. Magnifiquement conçu avec des fonctionnalités super intuitives comme le simple glisser-déposer pour prendre rendez-vous. Le client peut prendre rendez-vous à tout moment et en tout lieu, sans aucun appel téléphonique.
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Gratuit
Notre avis sur SetMore
Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, SetMore est un logiciel de réunion / logiciel collaboratif immensément aimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Marketing par e-mail, Gestion du calendrier, Contrôles d'accès/Autorisations, Gestion des e-mails…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
SetMore est un logiciel de réunion très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de la paie, Gestion des rendez-vous, API disponible, Intégrations externes ...
Inconvénients
Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Acuity Scheduling est un logiciel de réunion très populaire. Acuity Scheduling est le meilleur compagnon de l'outil de gestion des rendez-vous. Le client peut voir le calendrier en temps réel et le créneau disponible, sélectionner lui-même et réserver/annuler l'heure du rendez-vous à l'avance.
★★★★★
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16,00 €
Notre avis sur Acuity Scheduling
Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Acuity Scheduling est un logiciel de réunion / logiciel collaboratif clairement renommé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (commerce électronique, planification, planification de rendez-vous, planification…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Acuity Scheduling est un logiciel de réunion très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des rendez-vous, Planification de groupe, Multi-sites ...
Ticket Tailor est un logiciel de billetterie (ticketing) très populaire. Ticket Tailor est un logiciel de gestion d'événements complet conçu pour servir les startups et les PME. Ticket Tailor fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de gestion d'événements en ligne offre une base de données client, la segmentation des participants, la gestion des concessions, le traitement des paiements et l'enregistrement des activités en un seul endroit.
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0,65 €
Notre avis sur Ticket Tailor
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ticket Tailor est un logiciel de billetterie (ticketing) / logiciel de gestion commerciale et ventes à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, Siège réservé, Rapports de ventes, Billets de saison…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Ticket Tailor est un logiciel de billetterie (ticketing) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des promotions, Multi-événement, Enregistrement en ligne ...
Inconvénients
Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
CallPage Meetings est un logiciel de gestion client renommé. Boostez la conclusion de transactions grâce à la planification automatisée des réunions. CallPage permet aux prospects de réserver des réunions sur votre page Web sans redirection. Simplifiez les connexions et les conversions pour des offres intéressantes. Planifiez plus de rendez-vous avec CallPage Meetings et développez votre entreprise.
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19,00 €
Notre avis sur CallPage Meetings
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CallPage Meetings est un logiciel de gestion client / logiciel de prise de rendez-vous en ligne à analyser et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rappel automatique en 28 secondes, Aucune application mobile ou de bureau supplémentaire nécessaire, Analyses et intégrations avancées, Convertissez les prospects même après les heures de travail!…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
CallPage Meetings est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des rendez-vous, Intégration CRM, Réservation d'hébergement ...
Inconvénients
L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
Infusionsoft by Keap est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement. InnfusionSoft est la solution complète de CRM pour les petites entreprises pour la construction de la relation client. Cela augmente les ventes et fait gagner du temps. Rationalise tous les clients et prospects dans un outil facile à gérer.
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129,00 €
Notre avis sur Infusionsoft by Keap
Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Infusionsoft by Keap est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes relativement reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Campagnes goutte à goutte, Contenu dynamique, Paiements électroniques, Gestion des e-mails…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Infusionsoft by Keap est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Contenu dynamique, Cartographie du parcours client, Analyse du service client ...
Inconvénients
S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.
SalezShark est un logiciel de gestion client très apprécié. SalezShark est la plateforme de nouvelle génération qui donne aux entreprises le pouvoir de nouer des relations durables avec leurs clients. Son Relationship Cloud unique permet aux utilisateurs de transformer avec succès leurs prospects en clients en un rien de temps.
★★★★★
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Gratuit
Notre avis sur SalezShark
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SalezShark est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Prévision, Gestion des prospects, Multi-devise, Plugins/add-ons tiers…)
Fonctionnalités
9.9
Rapport Qualité / Prix
9.9
Interface & Design
9.9
Intégrations & API
9.7
Assistance technique
9.8
Avantages
SalezShark est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Catalogue de produits, Rapports de ventes, Intégration des médias sociaux ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
ConvergeHub est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement. ConvergeHub est un logiciel CRM de vente, de marketing et de service leader qui permet aux petites entreprises d'attirer plus de prospects, de remporter plus de contrats et d'établir des relations clients durables. Il s'agit d'un moteur de croissance commerciale, proposant un logiciel CRM tout-en-un basé sur le cloud pour un engagement client complet.
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9,00 €
Notre avis sur ConvergeHub
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ConvergeHub est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à scruter et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des relations, Demande d'escalade, Routage, Rapports de ventes…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
ConvergeHub est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion des taches, FAQ, Intégration du chat interne ...
Inconvénients
Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très apprécié. Créez facilement des enquêtes professionnelles en ligne. Recueillez des opinions, analysez les données et prenez des décisions plus judicieuses.
★★★★★
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Gratuit
Notre avis sur Zoho Survey
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enquêtes et commentaires, Intégrations tierces, Personnalisation des URL, Rapports/Analyses…)
Fonctionnalités
9.9
Rapport Qualité / Prix
9.9
Interface & Design
9.9
Intégrations & API
9.7
Assistance technique
9.8
Avantages
Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Sauvegarde des données, Ignorer la logique, Analyses statistiques ...
Zoho Salesiq est un logiciel de chatbot reconnu. Sales IQ est un logiciel de chat en direct sans tracas réimaginé pour la croissance des entreprises. Ce logiciel de chat en direct qui augmente les ventes, améliore le service client et analyse les jeux, regroupé sur une seule plateforme.
★★★★★
More details +
Gratuit
Notre avis sur Zoho Salesiq
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Salesiq est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, Partage d'écran, Intégration des médias sociaux, Gestion des tickets d'assistance…)
Fonctionnalités
9.9
Rapport Qualité / Prix
9.9
Interface & Design
9.9
Intégrations & API
9.7
Assistance technique
9.8
Avantages
Zoho Salesiq est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Accès mobile, Multi-langue ...
Inconvénients
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Appointy est un logiciel de gestion client très populaire. Appointy est le logiciel de gestion de rendez-vous le plus simple mais le plus puissant. Disposer de fonctionnalités avancées qui aident à développer et à gérer l'entreprise. Il permet de planifier et d'accepter des rendez-vous en ligne, d'envoyer des e-mails/SMS automatisés, des demandes, des approbations, etc. S'intègre également aux médias sociaux et au calendrier Google.
★★★★★
More details +
Gratuit
Notre avis sur Appointy
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Appointy est un logiciel de gestion client / logiciel de planning à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Exportation de données, Intégration des e-mails, Intégration Google Apps, Multi-utilisateur…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Appointy est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des factures, Gestion des remises, Réservation de chambre, Rappels SMS ...
Inconvénients
Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
Freshsuccess est un logiciel d'expérience client (CX) très apprécié. Natero est le logiciel de gestion de la réussite client qui gère vos clients avec moins d'effort. Des e-mails aux chats, réunions, factures et autres tâches importantes, tout peut être géré grâce à lui. Parallèlement, vous pouvez rationaliser les tâches de gestion des clients et obtenir de meilleures informations, augmentant ainsi les chances de fidéliser les anciens et d'en gagner de nouveaux.
★★★★★
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Gratuit
Notre avis sur Freshsuccess
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Freshsuccess est un logiciel d'expérience client (CX) / logiciel de gestion commerciale et ventes à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)
Fonctionnalités
9.9
Rapport Qualité / Prix
9.9
Interface & Design
9.9
Intégrations & API
9.7
Assistance technique
9.8
Avantages
Freshsuccess est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Segmentation, Tableau de bord d'activité, API ...
Inconvénients
Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
Octane AI est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Octane AI propose des outils pour créer un bot et engager les clients et le public via la messagerie.
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9,00 €
Notre avis sur Octane AI
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Octane AI est un logiciel de gestion client / logiciel e-Commerce à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des opérations, Gestion des commentaires, Gestion des enquêtes/sondages, Gestion des connaissances…)
Fonctionnalités
9.9
Rapport Qualité / Prix
9.9
Interface & Design
9.9
Intégrations & API
9.7
Assistance technique
9.8
Avantages
Octane AI est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Ciblage comportemental, Profils clients ...
Inconvénients
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Cayzu est un logiciel de gestion client reconnu. Cayzu est une solution logicielle d'assistance basée sur le cloud conçue pour gérer le service client des petites et moyennes entreprises. Les fonctionnalités de Cayzu incluent la gestion des tickets, l'intégration de Facebook et Twitter, des applications mobiles, des rapports en temps réel et des notifications instantanées ; gérez plusieurs marques à partir d'un seul portail et bien plus encore.
★★★★★
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9,00 €
Notre avis sur Cayzu
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cayzu est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des problèmes, Gestion de projet, Gestion des files d'attente, Gestion du calendrier…)
Fonctionnalités
9.9
Rapport Qualité / Prix
9.9
Interface & Design
9.9
Intégrations & API
9.7
Assistance technique
9.8
Avantages
Cayzu est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Help Desk, Gestion du service d'assistance, Suivi des actifs informatiques ...
Inconvénients
En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
BookingLive est un logiciel de gestion client utilisé par des milliers d'utilisateurs. Bookinglive fournit des systèmes de rendez-vous en ligne pour les entreprises de toutes tailles. Notre logiciel est livré avec de nombreuses fonctionnalités, des notifications automatisées aux rapports détaillés.
★★★★★
More details +
Gratuit
Notre avis sur BookingLive
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, BookingLive est un logiciel de gestion client / logiciel de prise de rendez-vous en ligne à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports/Analyses, Alertes/Notifications, API, Marketing par e-mail…)
Fonctionnalités
9.9
Rapport Qualité / Prix
9.9
Interface & Design
9.9
Intégrations & API
9.7
Assistance technique
9.8
Avantages
BookingLive est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des promotions, Tableau de bord, Intégration Google Apps ...
Inconvénients
Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Zoho Bigin est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Bigin est une solution CRM centrée sur le pipeline qui aide les petites entreprises à abandonner les feuilles de calcul et autres outils existants pour gérer les relations clients. Bigin fournit une interface utilisateur facile à utiliser combinée aux fonctionnalités appropriées pour aider ses utilisateurs à se développer plus rapidement.
★★★★★
More details +
Gratuit
Notre avis sur Zoho Bigin
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Bigin est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Devis (propositions), Suivi des références, Journalisation des appels, Gestion de listes…)
Fonctionnalités
9.8
Rapport Qualité / Prix
9.8
Interface & Design
9.8
Intégrations & API
9.6
Assistance technique
9.7
Avantages
Zoho Bigin est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Formulaires de contact, Analyse visuelle, A la demande (SaaS) ...
Inconvénients
L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Qu'est-ce qu'un Logiciel de gestion client ?
Centralisation des Informations : Regroupe toutes les données sur les clients dans une base de données unique, facilitant l'accès et la gestion des informations.
Gestion des Relations : Améliore les interactions avec les clients en permettant une communication plus personnalisée et efficace.
Suivi des Opportunités : Permet de suivre les prospects et les opportunités de vente tout au long du cycle de vente.
Optimisation des Ventes : Aide à gérer les activités de vente, à suivre les performances des équipes commerciales, et à automatiser les tâches répétitives.
Service Client : Offre des outils pour gérer les demandes et les problèmes des clients, améliorant ainsi la satisfaction client.
Analyse des Données : Fournit des analyses et des rapports pour évaluer les performances commerciales, comprendre les tendances et prendre des décisions basées sur les données.
Comparateur Logiciels de gestion client : découvrez plus de 1193 solutions SaaS comme Jobnimbus, Jobber, Buildertrend, Salesforce, Acculynx, IFTTT, Online Check Writer, Supermetrics ...
Les fonctionnalités d'un Logiciel de gestion client
Base de Données Clients : Stocke des informations détaillées sur les clients, y compris les coordonnées, les historiques d'achat, et les interactions passées.
Gestion des Contacts : Permet d'organiser et de segmenter les contacts pour des communications plus ciblées.
Suivi des Opportunités de Vente : Gère les opportunités de vente, suit l'évolution des prospects, et prévoit les ventes futures.
Automatisation des Ventes : Automatise les tâches liées aux ventes telles que les rappels, les suivis, et les mises à jour de statuts.
Gestion des Campagnes Marketing : Planifie, exécute, et suit les campagnes marketing pour atteindre les clients potentiels et existants.
Service Client et Support : Offre des outils pour gérer les tickets de support, suivre les résolutions de problèmes, et améliorer la satisfaction client.
Analyse et Reporting : Fournit des tableaux de bord, des rapports, et des analyses pour évaluer les performances commerciales et les tendances du marché.
Intégration avec d’autres Outils : Se connecte avec d’autres logiciels et systèmes tels que les outils de marketing par e-mail, les logiciels de comptabilité, et les plateformes de communication.
Analyse des fonctionnalités
Nombre fonctionnalités
Liste fonctionnalités
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Sogolytics
+13
- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
TeamSupport
+126
- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
UserTesting
+59
- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
WakeUpSales
+63
- Rapports/Analyses / Alertes/notifications
Zinrelo
+47
- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
Interakt est un logiciel de gestion client populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 49 €)
Les avantages d'un Logiciel de gestion client
Amélioration de la Relation Client : Permet une communication plus personnalisée et une meilleure compréhension des besoins des clients.
Augmentation de la Productivité : Automatise les tâches répétitives, libérant du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
Optimisation des Ventes : Facilite le suivi des opportunités de vente et aide à la gestion des pipelines de vente.
Analyse Précise : Offre des insights basés sur les données pour aider à prendre des décisions informées et ajuster les stratégies commerciales.
Amélioration du Service Client : Centralise les demandes et les tickets de support, permettant une résolution plus rapide et plus efficace des problèmes.
Gestion Efficace des Contacts : Organise et segmente les contacts pour des campagnes de marketing et des communications plus efficaces.
Les principaux utilisateurs
Équipes Commerciales : Utilisent le CRM pour suivre les prospects, gérer les opportunités de vente, et optimiser les processus de vente.
Équipes Marketing : Planifient et exécutent des campagnes marketing, segmentent les audiences, et mesurent les performances des campagnes.
Service Client : Gère les demandes de support, suit les tickets de résolution, et améliore la satisfaction des clients.
Gestionnaires de Projet : Suivent l'évolution des projets clients et coordonnent les équipes pour répondre aux besoins des clients.
Responsables de la Relation Client : Supervisent les interactions avec les clients et veillent à ce que les standards de service soient respectés.
Dirigeants d’Entreprise : Utilisent les analyses et les rapports pour évaluer les performances commerciales et prendre des décisions stratégiques.
Analyse des intégrations & utilisateurs
Nombre intégrations
Types utilisateurs
Interakt
+90
Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
JobNimbus
+104
ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Kayako
+101
Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
LoginRadius
+118
Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Sinch
+70
Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Sogolytics
+125
Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
TeamSupport
+111
Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
UserTesting
+79
Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
WakeUpSales
+70
Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Zinrelo
+57
Administration | Association | ETI | Grand compte | PME | Startup | TPE
JobNimbus est un logiciel de gestion client très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces
Quel est le prix d'un Logiciel de gestion client ?
Existe-t-il des logiciels de gestion client gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel de gestion client gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de gestion client gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.
Quel est le prix moyen d'un logiciel de gestion client ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 2016 logiciels de gestion client et nous avons analysé les prix de 1193 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel de gestion client est d'environ 65,46 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de gestion client populaires :
Analyse des prix
Formule gratuite
Essai gratuit
Prix à partir de
Interakt
0 € par utilisateur et par mois
JobNimbus
199 € par utilisateur et par mois
Kayako
15 € par agent et par mois
LoginRadius
0 € par mois
Sinch
0,01 € par mois
Sogolytics
25 € par mois
TeamSupport
50 €
UserTesting
0 € par mois
WakeUpSales
9 € par utilisateur
Zinrelo
0 €
Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de gestion client comme Kayako, Zendesk Talk, Freshdesk, Zoho Desk …
Exemples de Logiciels de gestion client populaires
Salesforce : Une plateforme CRM très populaire offrant des fonctionnalités complètes pour la gestion des ventes, du marketing, et du service client.
HubSpot CRM : Offre une version gratuite avec des fonctionnalités robustes pour la gestion des contacts, des opportunités, et des campagnes marketing.
Zoho CRM : Fournit des outils pour la gestion des ventes, le marketing, le support client, et l'automatisation des processus.
Microsoft Dynamics 365 : Intègre la gestion CRM avec les fonctionnalités ERP pour offrir une solution complète de gestion des relations client.
Pipedrive : Se concentre sur la gestion des ventes avec une interface visuelle pour suivre les opportunités et les pipelines de vente.
Insightly : Offre des fonctionnalités CRM adaptées aux petites et moyennes entreprises avec des outils pour la gestion des projets et des contacts.
Freshsales : Une solution CRM de Freshworks qui propose des fonctionnalités pour la gestion des prospects, des opportunités, et des analyses.
Nimble : Un CRM axé sur la gestion des relations sociales, permettant de suivre les interactions et les communications avec les contacts.
Vidéo d'un logiciel de gestion client
Nos tests de logiciels de gestion client contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion client ?
Les logiciels de gestion client sont essentiels pour améliorer l’efficacité des interactions avec les clients, optimiser les processus commerciaux, et prendre des décisions basées sur des données précises. Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de gestion client :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de gestion client, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de gestion client avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de gestion client et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Les logiciels de gestion client comme LoginRadius sont incontournables en Relation client & Ventes
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de gestion client pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :
- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur - Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques - Liste des avantages et inconvénients - Liste des intégrations tierces (par exemple avec Leadpages, OptiSigns ou api:VPN) et présence d'une API - Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo) - Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien - Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...) - Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...) - Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix - Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...) - Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ... - Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service) - Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels de gestion client concurrents ...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.
