WolfCRM
Avis WolfCRM : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
20,00 €
WolfCRM est un logiciel de gestion client : à partir de 20 € / essai gratuit de 15 jours
Notre avis sur WolfCRM : un logiciel de gestion client à découvrir
Découvrir WolfCRM: fonctionnalités & intégrations
WolfCRM c’est quoi ?
WolfCRM est un logiciel de gestion client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 20 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des contacts, Suivi des interactions, Gestion des leads …
WolfCRMi est un logiciel CRM conçu en Espagne, dont l’objectif principal est que la force de vente d’une entreprise dispose de solutions qui l’aident à vendre plus et avec moins d’effort commercial, en collectant plus d’informations de l’ERP que ce que le commercial peut introduire. Il propose divers outils tels que la gestion des itinéraires, l’envoi automatique d’informations, des rapports quotidiens, etc. qui faciliteront l’objectif de vendre davantage. Vocalcom Salesforce Edition est un centre de contact cloud spécifiquement développé pour Salesforce. Les utilisateurs bénéficient d’un accès immédiat et en temps réel à l’historique complet des interactions d’un client, sur un seul écran. Les appels entrants peuvent être acheminés en fonction des données Salesforce, et les utilisateurs peuvent également hiérarchiser les appels des contacts clés pour contribuer à améliorer la satisfaction des clients et le temps de traitement. Le logiciel permet également aux agents d’éviter d’avoir à demander aux clients de répéter des informations de base. Les autres fonctionnalités dont disposent les utilisateurs sont : un numéroteur sortant intelligent, des rapports et des analyses et un service client omnicanal.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion des leads
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique WolfCRM doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion client ? Nous avons classé WolfCRM dans la catégorie des logiciels de gestion client : Un logiciel de gestion client, également connu sous le nom de CRM (Customer Relationship Management), est une application conçue pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients et à améliorer leurs relations commerciales.
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : pas d’information
▶ Utilisateurs : principalement des entreprises & professionnels
▶ Tarifs : à partir de 20 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur WolfCRM : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur WolfCRM : un logiciel à essayer pour se faire une idée.
Ses avantages :
▲ Gestion des contacts
▲ Suivi des interactions
▲ Gestion des leads
Ses inconvénients :
▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Les avis des utilisateurs & références clients :
N’hésitez pas à donner vous aussi votre WolfCRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
WolfCRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de WolfCRM est de 20 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
WolfCRM : Prix des versions premiums
WolfCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 20,00 euros
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible
Soulignons également que WolfCRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
WolfCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface WolfCRM: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que WolfCRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion client :
Prise en main de WolfCRM en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
WolfCRM est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (wolfcrm.es), via des vidéos, des webinars …
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à WolfCRM : les meilleurs logiciels de gestion client
Voici notre sélection d’alternatives à WolfCRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– HubSpot CRM
– NetSuite
– Oracle CRM On Demand
Comparatif Logiciels de gestion client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur WolfCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- WolfCRM offre des fonctionnalités intéressantes.
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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