Comparatif Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management)

Recommandé

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10/10

Freshdesk

Freshdesk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) très populaire. Offrez un service client exceptionnel avec le support client et le service d'assistance en ligne Freshdesk. Freshdesk est le logiciel de support client qui vous offre tout ce dont vous avez besoin pour satisfaire vos clients.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Freshdesk

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Freshdesk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) / logiciel de service client (assistance / support / SAV) extraordinairement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Import / Export de données, Aide à la décision, Discussions / Forums, Gestion des expéditions…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Freshdesk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Automatisation des relances, Création de contenu, Suivi des réclamations clients ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Recommandé

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10/10

Notion

Notion est un logiciel collaboratif utilisé par des milliers d'utilisateurs. Notion AI est un logiciel d'écriture d'IA complet conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises. Notion AI fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système d'écriture d'IA en ligne propose des résumés d'IA et l'écriture d'IA en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Notion

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Notion est un logiciel collaboratif / logiciel de productivité hautement célèbre qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Notion est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion de contenu, Méthodologies Agiles, Remarques ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.

Recommandé

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10/10

Wix

Wix est un logiciel CMS très apprécié. Créez votre propre site Web professionnel et gérez votre entreprise en ligne. Découvrez des centaines d'applications professionnelles puissantes pour gérer votre entreprise en ligne. Obtenez une véritable liberté de création du début à la fin.

★★★★★

More details +

14,00 €

Notre avis sur Wix

Avec une dizaine de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Wix est un logiciel CMS / logiciel de marketing relativement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Forums en ligne, Créateur de boutique en ligne, La gestion des commandes, Suivi de commande…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Wix est un logiciel CMS très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Accessibilité 24/7, Bibliothèque d'images, Gestion des factures ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Recommandé

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10/10

Hiver

Hiver est un logiciel de service client (assistance / support / sav) très populaire. Hiver est une plateforme de collaboration par e-mail qui aide les équipes à gérer les boîtes de réception partagées telles que les ventes, l'assistance ou les finances directement depuis Gmail. Grâce à Hiver, les équipes peuvent facilement déléguer des e-mails, répondre aux e-mails plus rapidement, créer des flux de travail de messagerie efficaces et augmenter la productivité de l'équipe.

★★★★★

More details +

14,00 €

Notre avis sur Hiver

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hiver est un logiciel de service client (assistance / support / sav) / logiciel de gestion client à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la boîte de réception, Suivi des interactions, Macros/Modèles de réponses, Accès mobile…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Hiver est un logiciel de service client (assistance / support / sav) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des contacts, Commentaires/Notes, Rapports personnalisables ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.

Recommandé

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10/10

Zoho Desk

Zoho Desk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) renommé. Avec Zoho Desk, les agents deviennent plus productifs, les managers ont plus d'impact et les clients ont plus de pouvoir. Il est personnalisable, pratique à utiliser et ne vous coûte pas une fortune. Fait partie de la suite de plus de 45 logiciels d'entreprise de Zoho.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Zoho Desk

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Desk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) / logiciel de réussite client (customer success) relativement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Historique du client, Gestion de la clientèle, Segmentation de la clientèle, Image de marque personnalisable…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Zoho Desk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, CRM, Réponses standardisées, Catalogage/Catégorisation ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.

Logiciel français

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10/10

Slite

Slite est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) très populaire. Slite est un logiciel de collaboration complet conçu pour servir les PME et les agences. Slite fournit des solutions de bout en bout conçues pour Macintosh. Ce système de collaboration en ligne offre la gestion de documents, le contrôle de version, les forums de discussion, la gestion de contenu et l'édition en temps réel en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Slite

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Slite est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) / logiciel collaboratif à éprouver et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Contenu Gestion, Gestion de documents, Edition en temps réel, Contrôle de version…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Slite est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Modèles de documents, Importation de données, Intégration Google Apps ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Recommandé

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10/10

ConvergeHub

ConvergeHub est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement. ConvergeHub est un logiciel CRM de vente, de marketing et de service leader qui permet aux petites entreprises d'attirer plus de prospects, de remporter plus de contrats et d'établir des relations clients durables. Il s'agit d'un moteur de croissance commerciale, proposant un logiciel CRM tout-en-un basé sur le cloud pour un engagement client complet.

★★★★★

More details +

9,00 €

Notre avis sur ConvergeHub

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ConvergeHub est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à scruter et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des relations, Demande d'escalade, Routage, Rapports de ventes…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• ConvergeHub est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion des taches, FAQ, Intégration du chat interne ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

Supportbench

Supportbench est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) renommé. Supportbench est un logiciel d'assistance complet conçu pour servir les agences et les PME. Supportbench fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système d'assistance en ligne offre la gestion de contenu, le portail libre-service, la gestion de la base de connaissances, les alertes/escalades et la base de connaissances en un seul endroit.

★★★★★

More details +

32,00 €

Notre avis sur Supportbench

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Supportbench est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) / logiciel de gestion commerciale et ventes à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Modèles personnalisables, Import / Export de données, Aide à la décision, Discussions / Forums…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Supportbench est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Gestion des agendas - calendriers - planning, Gestion de contenu, Historique du client ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

Recommandé

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9.9/10

Dashly

Dashly est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Dashly est utilisé pour aider les entreprises SaaS à améliorer leurs communications avec les clients. Dashly contribuera à générer plus d'achats sur le même trafic de site Web. Vous pouvez également réactiver les utilisateurs inactifs avec un chat en direct, des robots et des messages ciblés.

★★★★★

More details +

31,20 €

Notre avis sur Dashly

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Dashly est un logiciel de marketing / logiciel de marketing automation à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Notation des leads, Avis, Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Dashly est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Géociblage, Test A/B ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

Docsie

Docsie est un logiciel collaboratif que l'on peut essayer gratuitement. Créer de la documentation dans l'éditeur, ajouter du javascript au site, obtenir des documents

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Docsie

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Docsie est un logiciel collaboratif / logiciel de gestion de contenu à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Authentification unique, Intégration des médias sociaux, Enquêtes et commentaires, Balisage…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Docsie est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Editeur WYSIWYG, Accès mobile, Prise en charge de plusieurs formats ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Recommandé

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9.9/10

Zoho Connect

Zoho Connect est un logiciel de réseau social d'entreprise (RSE) très populaire. Zoho Connect est un réseau social privé pour les organisations, qui rassemble des équipes, des partenaires, des fournisseurs et d'autres parties prenantes de l'organisation. Avec Zoho Connect, tous les membres de l'organisation peuvent communiquer plus rapidement et travailler ensemble plus efficacement.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Zoho Connect

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Connect est un logiciel de réseau social d'entreprise (RSE) / logiciel collaboratif à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Outils de présentation, Suivi des progrès, Gestion de projet, Projections…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Zoho Connect est un logiciel de réseau social d'entreprise (RSE) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Authentification, Transfert de fichier, Gestion de groupe ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Recommandé

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9.9/10

Cayzu

Cayzu est un logiciel de gestion client reconnu. Cayzu est une solution logicielle d'assistance basée sur le cloud conçue pour gérer le service client des petites et moyennes entreprises. Les fonctionnalités de Cayzu incluent la gestion des tickets, l'intégration de Facebook et Twitter, des applications mobiles, des rapports en temps réel et des notifications instantanées ; gérez plusieurs marques à partir d'un seul portail et bien plus encore.

★★★★★

More details +

9,00 €

Notre avis sur Cayzu

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cayzu est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des problèmes, Gestion de projet, Gestion des files d'attente, Gestion du calendrier…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Cayzu est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Help Desk, Gestion du service d'assistance, Suivi des actifs informatiques ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

Recommandé

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9.9/10

Content Discovery Feed

Content Discovery Feed est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. StoryChief est une plateforme d'automatisation de contenu pour le commerce électronique, les éditeurs Web et les startups. C'est l'un des meilleurs logiciels de marketing de contenu proposant des canaux AMP, des newsletters, un outil de référencement, une gestion des médias sociaux, une collaboration sociale et des analyses de performances.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Content Discovery Feed

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Content Discovery Feed est un logiciel de marketing / logiciel collaboratif à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Contrôle du processus d'approbation, Gestion du référencement, Gestion des autorisations, Contrôle de version…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Content Discovery Feed est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Editeur WYSIWYG, Gestion des médias, Automatisation du marketing, Intégration des médias sociaux ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

General Assembly Dash

General Assembly Dash est un logiciel de business intelligence (BI) renommé. General Assembly est un logiciel complet de développement des compétences techniques conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises. General Assembly fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de développement des compétences techniques en ligne propose le développement des compétences techniques en un seul endroit.

★★★★★

More details +

299,00 €

Notre avis sur General Assembly Dash

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, General Assembly Dash est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel de tableau de bord (dashboard) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Plus de 150 documents hors ligne …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• General Assembly Dash est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Données en temps réel, Contrôle d'accès, Rechercher ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

Recommandé

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9.9/10

Zoho Learn

Zoho Learn est un logiciel collaboratif que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Zoho Learn est un logiciel complet de gestion des connaissances et de formation qui vous permet de créer et d'organiser des informations, de créer des cours en ligne attrayants et de mesurer les résultats de la formation en ligne.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Zoho Learn

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Learn est un logiciel collaboratif / logiciel LMS (learning management system) à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des connaissances, Portail libre-service, Collaboration, Tableaux de discussion…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Zoho Learn est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Tests / Evaluations, Contrôle de version ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Recommandé

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9.9/10

Whale

Whale est un logiciel de gestion du personnel que l'on peut essayer gratuitement. La plateforme de connaissances et de formation pour les équipes en croissance rapide

★★★★★

More details +

6,00 €

Notre avis sur Whale

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Whale est un logiciel de gestion du personnel / logiciel de formation à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mises à jour en temps réel, Rappels, Rapports et statistiques, Reporting…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Whale est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des contacts, Gestion des descriptions de poste, Portail de l'apprenant ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Recommandé

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9.8/10

Capacity

Capacity est un logiciel d'intelligence artificielle (IA) très populaire. La capacité aide vos employés à accéder instantanément aux connaissances de l'entreprise. Éliminez le temps passé à répondre à des questions répétitives grâce à la base de connaissances dynamique et concentrez-vous sur d'autres tâches importantes. Rationalisez le flux de travail avec cette plateforme d'automatisation.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Capacity

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Capacity est un logiciel d'intelligence artificielle (IA) / logiciel de productivité à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Capacity est un logiciel d'intelligence artificielle (IA) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Segmentation, Segmentation client, Gestion d'enquêtes/sondages ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Logiciel français

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9.8/10

Numi

Numi est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) renommé. Numi Organic Tea est une entreprise durable de commerce équitable de premier plan spécialisée dans des mélanges uniques et innovants de thés verts, noirs, blancs, oolong, Pu-erh, rooibos, à base de plantes et de thé en fleurs.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Numi

Numi est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Numi est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Recommandé

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9.8/10

Freshworks Customer Service Suite

Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Freshworks Customer Service Suite facilite une collaboration puissante entre les équipes de première ligne et de back-office sur des problèmes complexes en décomposant...

★★★★★

More details +

29,00 €

Notre avis sur Freshworks Customer Service Suite

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'expérience client (CX) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Communication multicanal, API ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Recommandé

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9.8/10

Google Calculator

Google Calculator est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) très apprécié. La calculatrice fournit des fonctions mathématiques simples et avancées dans une application magnifiquement conçue.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Google Calculator

Google Calculator est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Google Calculator est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

9/10

Intercom

Intercom est un logiciel de chatbot que l'on peut essayer gratuitement. Notre vision est de changer fondamentalement la façon dont les entreprises Web et mobiles interagissent avec leurs clients. Guidez les nouveaux utilisateurs de votre application pour qu'ils deviennent des clients actifs grâce aux e-mails automatisés et aux messages intégrés à l'application d'Intercom, déclenchés par le temps ou le comportement.

★★★★★

More details +

49,00 €

Notre avis sur Intercom

Avec une dizaine de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Intercom est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing relativement connu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Chat en direct, Automatisation du marketing, Accès mobile, E-mails optimisés pour les mobiles…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Intercom est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Alertes - notifications - rappels, Partage de fichiers, Gestion du service d'assistance ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.6/10

Canvas

Canvas est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux qui revendique de nombreux utilisateurs. Wishpond est un logiciel de marketing simple. Utilisez-le pour créer des pages de destination, des concours, des popups et bien plus encore. C'est un simple logiciel de marketing. Vous pouvez créer des pages de destination, des concours, des promotions, des formulaires, des popups, des publicités et des campagnes par e-mail à l'aide de Wishpond.

★★★★★

More details +

49,00 €

Notre avis sur Canvas

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Canvas est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / logiciel de marketing profondément estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Promotion sociale, Tirages au sort, Suivi des visiteurs du site Web, API…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Canvas est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : A/B Testing, Contenu dynamique, Analytique en temps réel, Rapports en temps réel ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.1/10

SuiteCRM

SuiteCRM est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement. SuiteCRM est la solution CRM Open Source la plus populaire au monde avec plus d'un million de téléchargements et environ 4,5 millions d'utilisateurs dans le monde. SuiteCRM permet aux entreprises d'augmenter leurs ventes, d'améliorer le service client et de rationaliser leurs opérations.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur SuiteCRM

Avec plusieurs dizaines de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SuiteCRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes exceptionnellement reconnu et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Base de données clients, Rapports en temps réel, Lead Nurturing, Vue client à 360°…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• SuiteCRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion commerciale, Suivi des références, La gestion des recettes ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.1/10

Contentful

Contentful est un logiciel CMS que l'on peut essayer gratuitement. Les logiciels de contenu sont une nouvelle approche de la gestion de contenu. Les CMS existants ont une vue du Web héritée et centrée sur les pages. Nous avons créé une nouvelle plateforme de gestion de contenu : API first, contenu structuré et basée sur le cloud.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Contentful

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Contentful est un logiciel CMS / logiciel de marketing à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Recherche de sujets de contenu, Outils de collaboration, Création de contenu visuel, Création de contenu écrit…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Contentful est un logiciel CMS très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Authentification, Gestion de contenu, Drag & Drop ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) ?

• Centraliser l'information : Rassembler toutes les connaissances pertinentes en un seul endroit pour qu'elles soient facilement accessibles aux employés.
• Faciliter le partage des connaissances : Permettre aux membres de l'organisation de partager leur expertise et leurs expériences avec leurs collègues.
• Optimiser la recherche d'information : Offrir des outils de recherche avancés pour trouver rapidement les informations et les ressources nécessaires.
• Encourager la collaboration : Favoriser la collaboration entre les employés en facilitant le partage d'idées, de documents, et d'expertises.
• Préserver le savoir : Capturer et stocker les connaissances critiques pour éviter leur perte en cas de départ d'employés clés.
• Améliorer les processus décisionnels : Offrir une base de données de connaissances fiables et actuelles pour aider à la prise de décisions stratégiques.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management)

1. Base de données centralisée : Stockage centralisé des documents, des articles, des rapports, et d'autres ressources d'information.
2. Moteur de recherche avancé : Outils de recherche pour trouver rapidement les informations pertinentes en utilisant des mots-clés, des tags, et des filtres.
3. Gestion des documents : Fonctions pour organiser, classer, et archiver les documents et les fichiers de manière structurée.
4. Partage et collaboration : Outils pour permettre aux utilisateurs de partager des informations, collaborer sur des projets, et commenter des documents.
5. Création et gestion de contenu : Fonctionnalités pour créer, éditer, et publier du contenu tel que des articles, des guides, et des FAQ.
6. Gestion des droits d'accès : Contrôle des permissions et des accès pour assurer que seules les personnes autorisées peuvent consulter ou modifier certaines informations.
7. Outils de communication : Intégration avec des outils de messagerie et de communication pour faciliter les discussions et le partage d'expertise.
8. Suivi et reporting : Outils pour suivre l'utilisation des connaissances, analyser les tendances, et générer des rapports sur l'engagement et l'efficacité du système.
9. Intégration avec d'autres systèmes : Connexion avec des outils de gestion de projet, de CRM, ou d'autres systèmes d'entreprise pour une gestion cohérente des informations.
10. Support et formation : Ressources pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti du système de gestion des connaissances, incluant des tutoriels, des guides, et un support technique.

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Les avantages d'un Logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management)

• Amélioration de l'efficacité : Réduit le temps nécessaire pour trouver des informations et résoudre des problèmes en centralisant les connaissances.
• Favorisation de l'innovation : Encourage le partage d'idées et d'expertises, ce qui peut mener à de nouvelles solutions et innovations.
• Conservation du savoir : Préserve les connaissances critiques et l'expertise lorsque les employés quittent l'organisation.
• Optimisation des processus : Permet une meilleure prise de décision en fournissant des informations fiables et à jour.
• Réduction de la duplication des efforts : Évite la redondance en centralisant les informations et les ressources.
• Amélioration de la collaboration : Facilite la coopération entre les équipes et les départements grâce à des outils de partage et de communication intégrés.

Les principaux utilisateurs

• Responsables des connaissances : Gèrent et administrent le système de gestion des connaissances, veillent à sa mise à jour et à sa pertinence.
• Équipes RH : Utilisent le système pour stocker des documents de formation, des procédures, et des guides pour les employés.
• Départements IT : Gèrent les aspects techniques du logiciel et assurent son intégration avec d'autres systèmes.
• Chefs de projet : Utilisent le logiciel pour centraliser les informations de projet et faciliter la collaboration entre les membres de l'équipe.
• Employés : Accèdent aux informations, partagent leur expertise, et collaborent avec leurs collègues via le système.
• Direction : Exploitent les rapports et les analyses pour prendre des décisions stratégiques basées sur les connaissances accumulées.

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Exemples de Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) populaires

1. Confluence : Un outil de collaboration et de gestion des connaissances qui permet de créer, partager, et collaborer sur des documents et des projets.
2. SharePoint : Une plateforme de collaboration qui facilite le stockage, la gestion, et le partage des documents et des informations au sein de l'organisation.
3. KnowledgeTree : Un système de gestion des documents et des connaissances qui offre des fonctionnalités de stockage, de gestion, et de recherche avancée.
4. Evernote Business : Permet de capturer, organiser, et partager des notes et des informations au sein d'une équipe ou d'une entreprise.
5. Documentum : Une solution de gestion de contenu d'entreprise qui offre des outils pour la gestion des documents et des connaissances.
6. Zoho Wiki : Une plateforme de gestion des connaissances qui permet de créer et de gérer des wikis pour le partage d'informations et de documentation.
7. IBM Watson Knowledge Catalog : Un outil pour organiser et gérer les connaissances, les données et les ressources au sein de l'entreprise.
8. Bloomfire : Une plateforme de gestion des connaissances qui facilite le partage d'expertise, la collaboration, et la recherche d'informations au sein de l'organisation.
9. KnowledgeOwl : Offre des outils pour créer des bases de connaissances, des documents de support, et des guides pour les employés et les clients.
10. M-Files : Un système de gestion de documents et d'informations qui utilise des métadonnées pour organiser et retrouver les connaissances plus efficacement.

Vidéo d'un logiciel de gestion des connaissances

Nos tests de logiciels de gestion des connaissances contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) ?

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Méthodologie du comparatif