Comparatif Logiciels de live chat

Un logiciel de live chat est un outil de communication en temps réel qui permet aux entreprises d’interagir instantanément avec leurs clients ou visiteurs de leur site web via des conversations textuelles en ligne. Ce type de logiciel est intégré généralement à des sites web ou à des applications pour offrir un support client, répondre à des questions, et améliorer l’expérience utilisateur.

Comparatif des Logiciels de live chat

Trouvez le meilleur Logiciel de live chat pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de live chat en français.

Populaire
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9/10

Tawk.to

Utilisez le logiciel de chat en direct gratuit Twak.to pour créer un moyen de communication sans tracas pour les clients. Augmentez le retour sur investissement de votre entreprise en convertissant les visiteurs en leads. Le logiciel surveille facilement l'activité des visiteurs et les sépare en conséquence. Tawk.to : Assistance par chat en direct et solution de messagerie avec ce logiciel de live chat (Chat en direct ...)
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Gratuit
Notre avis sur Tawk.to
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tawk.to est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Planification des agents, Formulaire hors ligne, Option Appelez-moi, Base de données de connaissances…)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Tawk.to est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, Marque personnalisable, Notifications en temps réel ...
Inconvénients
  • L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Recommandé
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9.9/10

CUE

Cue est un outil de preuve sociale et FOMO intelligemment conçu qui vous aide à optimiser vos taux de conversion et à transformer les visiteurs de votre site Web en clients payants. Toutes les fonctionnalités Premium sont également disponibles dans la version d'essai - essayez-les maintenant ! CUE : un logiciel de live chat Open Source (Gestion de la marque ...)
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Gratuit
Notre avis sur CUE
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CUE est un logiciel de live chat / logiciel de chatbot à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.9
Rapport Qualité / Prix
9.9
Interface & Design
9.9
Intégrations & API
9.7
Assistance technique
9.8
Avantages
  • CUE est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Avis, Gestion des contacts ...
Inconvénients
  • Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Logiciel français
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9/10

Watcheezy

Watcheezy est un logiciel de chat en direct intelligent permettant de cibler, d'engager des visiteurs de grande valeur par le biais d'un chat proactif et de les convertir en pistes. Watcheezy : un logiciel de live chat en français.
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39,00 
Notre avis sur Watcheezy
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Watcheezy est un logiciel CRM / logiciel collaboratif à connaître et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Watcheezy est un logiciel CRM très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Indicateurs clés de performance - KPI, Statistiques détaillées, Chat proactif, Click to chat ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
Populaire
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Provide Support propose un logiciel d'aide en direct économique et facile à utiliser permettant aux entreprises de divers secteurs de fournir une assistance client en ligne instantanée et de vendre de manière proactive leurs produits et services. Provide Support : Assistance par chat en direct et surveillance des visiteurs du site Web en temps réel avec ce logiciel de live chat (Essai gratuit sans CB)
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Gratuit
Notre avis sur Provide Support
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Provide Support est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Blocage IP, Transferts/Routage, Salutages automatiques, Rapports…)
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations & API
9.2
Assistance technique
9.3
Avantages
  • Provide Support est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Ciblage, Historique des discussions, Intégration et personnalisation ...
Inconvénients
  • Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
Populaire
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9.1/10

Pure Chat

Le plan de chat en direct gratuit de Pure Chat offre aux utilisateurs un accès illimité à toutes nos principales fonctionnalités de chat en direct, qui incluent un nombre illimité d'opérateurs et de chats illimités. Pure Chat : un logiciel de chat en direct pour les PME (Gestion des prospects ...)
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39,00 
Notre avis sur Pure Chat
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pure Chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Chat persistant, Chat en direct, Réponses standardisées, Marque personnalisable…)
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations & API
8.9
Assistance technique
9
Avantages
  • Pure Chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, CRM, Interdiction des visiteurs, Image de marque personnalisable ...
Inconvénients
  • En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Populaire
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8.7/10

Applozic

Applozic est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les startups et les PME. Applozic fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de chat en direct en ligne propose un ciblage géographique, un chat proactif, une image de marque personnalisable, un suivi des visiteurs du site Web, des transferts/routage en un seul endroit. Applozic : Santé, e-learning, vente au détail en ligne, voyages et loisirs avec ce logiciel de live chat (VoIP ...)
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299,00 
Notre avis sur Applozic
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Applozic est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (outils de développement, 1-1 et discussion de groupe, Appel vidéo et audio, Suivi…)
Fonctionnalités
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.7
Interface & Design
8.7
Intégrations & API
8.5
Assistance technique
8.6
Avantages
  • Applozic est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Gestion des contacts, Réponses standardisées ...
Inconvénients
  • Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.
Populaire
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9.1/10

Chatlio

Chatlio est une solution de chat en direct et d'engagement client exploitant la technologie existante via l'intégration Slack, en ajoutant un widget intégrable à un. Chatlio : Chat client en direct via Slack avec ce logiciel de live chat (Service client ...)
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29,00 
Notre avis sur Chatlio
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatlio est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Pas plus d'outils! …)
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations & API
8.9
Assistance technique
9
Avantages
  • Chatlio est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Marque blanche, Réponses prédéfinies, Formulaire hors ligne ...
Inconvénients
  • En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Populaire
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9.6/10

Chaport

Logiciel de communication client multicanal avec chat en direct, chatbots, base de connaissances, invitations automatiques, intégrations avec Facebook, Viber, Telegram, messagerie hors ligne, transfert d'employé à employé, discussions de groupe et applications mobiles. Chaport : un logiciel de chat en direct multicanal et de chatbot pour les entreprises (Plateforme d'IA conversationnelle ...)
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Gratuit
Notre avis sur Chaport
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chaport est un logiciel de live chat / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à évaluer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Dispose d'une application mobile pour Android, Dispose d'une application mobile pour iPhone & iPad, Interface en français, Intégrations tierces possibles…)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • Chaport est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Multi-utilisateur, Discuter ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Logiciel SaaS
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9.5/10

Contus Fly

Contus Fly est une solution de création d'applications de messagerie instantanée qui peut aider les entreprises à résoudre leurs problèmes de communication grâce à une application de chat d'équipe en temps réel. L'application de chat peut être intégrée à des fonctionnalités d'appels vocaux, d'appels vidéo, de partage de géolocalisation, de partage de fichiers, de tâches, etc. Contus Fly : un logiciel de live chat.
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Notre avis sur Contus Fly
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Contus Fly est un logiciel de gestion des API / logiciel collaboratif à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Chat persistant, Base de données de connaissances, Co-navigation, Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce…)
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations & API
9.3
Assistance technique
9.4
Avantages
  • Contus Fly est un logiciel de gestion des API très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Ciblage, Surveillance en temps réel, Multilingue ...
Inconvénients
  • L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Populaire
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9.1/10

Chatwee

Chatwee est un chat en direct et une application de messagerie instantanée qui favorise l'interaction en temps réel entre les visiteurs du site Web, les administrateurs, les membres des communautés en ligne et les participants à des événements virtuels via des discussions privées, publiques et de groupe. Chatwee : un logiciel de gestion des hubs sociaux, des événements et de l'engagement (Chat en direct ...)
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19,00 
Notre avis sur Chatwee
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatwee est un logiciel de live chat / logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations & API
8.9
Assistance technique
9
Avantages
  • Chatwee est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Personnalisation, Suivi des interactions, Accès mobile ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Populaire
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8.6/10

Tagove

Tagove est un système de chat audio, vidéo et textuel en direct de nouvelle génération pour votre site Web. Si vous souhaitez qu'il y ait un moyen d'interagir instantanément avec vos clients dès qu'ils arrivent sur votre site Web ? Nous vous offrons la possibilité de rester en contact avec votre... Tagove : un logiciel de live chat (Billetterie et service d'assistance ...)
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40,00 
Notre avis sur Tagove
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tagove est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations & API
8.4
Assistance technique
8.5
Avantages
  • Tagove est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Help Desk, Gestion de la clientèle, Chat en direct ...
Inconvénients
  • Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Populaire
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9.4/10

Trillian

Trillian est une solution basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises du secteur de la santé à gérer les processus de messagerie instantanée afin d'améliorer la communication interne. Trillian permet aux utilisateurs de gérer les discussions de groupe, triées par équipes ou par service, et de partager des informations sur l'état des patients, les rotations du personnel, etc.
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Gratuit
Notre avis sur Trillian
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Trillian est un logiciel de digital workplace (espace de travail numérique) / logiciel de communication interne à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des e-mails, Annuaire des employés, Calendrier des événements, Gestion des newsletters…)
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations & API
9.2
Assistance technique
9.3
Avantages
  • Trillian est un logiciel de digital workplace (espace de travail numérique) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Historique, Chat vidéo, Assistance vidéo ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire
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ChatSupport est un outil de communication, d'assistance et d'analyse client qui vous permet d'interagir avec les visiteurs de votre site Web. Avec un widget de chat gratuit et un tableau de bord facile à utiliser, commencez dès aujourd'hui à fournir un excellent support client. ChatSupport : Chattez, connectez-vous et convertissez avec ce logiciel de live chat (Capture de prospects ...)
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Gratuit
Notre avis sur ChatSupport
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ChatSupport est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à explorer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégration, Tableau de bord, Suivi des visiteurs de sites Web, Support multi-sites Web…)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • ChatSupport est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des contacts, Multi-utilisateur, Rapports/Analyses ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Populaire
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9.6/10

hybrid.chat

Hybrid.Chat est un mélange parfait d'intelligence humaine et artificielle qui vous aide à tirer le meilleur parti de votre site Web en augmentant le taux d'engagement et en générant également plus de prospects. Créez des chatbots attrayants à l'aide de simples feuilles de calcul pour automatiser vos conversations. hybrid.chat : un logiciel de live chat (L'engagement des clients ...)
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Gratuit
Notre avis sur hybrid.chat
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, hybrid.chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • hybrid.chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Surveillance en temps réel, Gestion de la communication ...
Inconvénients
  • L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
Logiciel SaaS
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9.5/10

Moxie

Le logiciel Moxie Live Chat devient rapidement le canal de communication préféré des clients numériques, et la satisfaction client est supérieure à tout autre canal. Moxie : un logiciel de live chat (Expérience client ...)
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16,00 
Notre avis sur Moxie
Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Moxie est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat exceptionnellement reconnu et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations & API
9.3
Assistance technique
9.4
Avantages
  • Moxie est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Discuter, Chat en direct ...
Inconvénients
  • En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
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6/10

eGain

eGain est le principal fournisseur de logiciels d'engagement client omnicanal. La suite mature et native du Web de solutions d'expérience client d'eGain a permis aux principales organisations mondiales de services financiers de déployer avec succès leurs feuilles de route eService. eGain : un logiciel de live chat (Gestion du centre d'appels ...)
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Gratuit
Notre avis sur eGain
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, eGain est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à regarder et nous lui avons attribué la note de 6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
6
Rapport Qualité / Prix
6
Interface & Design
6
Intégrations & API
5.8
Assistance technique
5.9
Avantages
  • eGain est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Surveillez et suivez chaque appel ...
Inconvénients
  • Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Logiciel SaaS
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8.4/10

DeskMoz

DeskMoz est un pionnier dans la fourniture de services d'agents de chat en direct à des prix très bas! Chez DeskMoz, nous croyons qu'il est important de fournir les meilleurs services avec un système de croyance alternatif, qui dit: quoi qu'il en coûte, laissez les clients être avec vous! DeskMoz : un logiciel de live chat (Essai gratuit pendant 14 jours)
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199,00 
Notre avis sur DeskMoz
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, DeskMoz est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à disséquer et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.4
Interface & Design
8.4
Intégrations & API
8.2
Assistance technique
8.3
Avantages
  • DeskMoz est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Help Desk, Formulaire hors ligne, Formulaire hors ligne ...
Inconvénients
  • L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
Populaire
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8.9/10

Formilla

Formilla.com est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de messagerie client pour les ventes, le marketing et l'assistance. Nous combinons le chat en direct, les e-mails et la messagerie intégrée à l'application dans une plate-forme puissante. Formilla : un logiciel de live chat (Gestion des ventes ...)
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23,99 
Notre avis sur Formilla
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Formilla est un logiciel de live chat / logiciel collaboratif à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.9
Rapport Qualité / Prix
8.9
Interface & Design
8.9
Intégrations & API
8.7
Assistance technique
8.8
Avantages
  • Formilla est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Base de connaissances, Invitations proactives ...
Inconvénients
  • Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
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7.8/10

Hubgets

Application de collaboration pour les équipes de toutes tailles. Hubgets rend les connaissances de l'équipe instantanément disponibles via le chat, la voix et la vidéo. Résultats rapides, moins d'interruptions, plus de transparence, un travail d'équipe renforcé.. Hubgets : un logiciel de live chat (Téléphonie ...)
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Gratuit
Notre avis sur Hubgets
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hubgets est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.8
Rapport Qualité / Prix
7.8
Interface & Design
7.8
Intégrations & API
7.6
Assistance technique
7.7
Avantages
  • Hubgets est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Workflow, Discuter, Avis ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Populaire
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9.4/10

Rasa

Rasa Stack est un logiciel de plateforme d'IA conversationnelle complet conçu pour servir les PME et les startups. Rasa Stack fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de plate-forme d'IA conversationnelle en ligne offre des conseils contextuels, pour les développeurs, une reconnaissance d'intention en un seul endroit. Rasa : un logiciel de live chat (Plateforme d'IA conversationnelle ...)
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Gratuit
Notre avis sur Rasa
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Rasa est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations & API
9.2
Assistance technique
9.3
Avantages
  • Rasa est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, Reporting, Tableau de bord ...
Inconvénients
  • Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
Logiciel français
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8.9/10

Heybubble

Le logiciel de chat en direct ultime pour les petites et moyennes entreprises. Heybubble : un logiciel de live chat en français (Essai gratuit pendant 14 jours)
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12,00 
Notre avis sur Heybubble
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Heybubble est un logiciel CRM / logiciel collaboratif à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Plan restreint Forever Free, Tableau de bord Web très convivial, Fenêtre de discussion personnalisable avec plusieurs thèmes, texte, logo, etc, Messages et salutations personnalisés…)
Fonctionnalités
8.9
Rapport Qualité / Prix
8.9
Interface & Design
8.9
Intégrations & API
8.7
Assistance technique
8.8
Avantages
  • Heybubble est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tableaux de bord, Pipeline des ventes, chat en direct ...
Inconvénients
  • L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
Populaire
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Embauchez des agents de chat professionnels pour une meilleure assistance par chat et des prospects plus qualifiés. Chat Outsource est un fournisseur pionnier de support tiers pour le chat en direct destiné aux petites, moyennes et grandes entreprises. Chat Outsource : un logiciel de live chat (Service client ...)
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199,00 
Notre avis sur Chat Outsource
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chat Outsource est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • Chat Outsource est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Intégrations tierces, Chat en direct, Analytique en temps réel ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
Logiciel français
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7.8/10

Stride

Stride est un logiciel de collaboration complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Stride fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de collaboration en ligne propose un brainstorming, une gestion des contacts, une gestion des tâches et une vidéoconférence en un seul endroit. Stride : un logiciel de live chat en français (Essai gratuit pendant 14 jours)
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24,99 
Notre avis sur Stride
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Stride est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Partage de fichiers …)
Fonctionnalités
7.8
Rapport Qualité / Prix
7.8
Interface & Design
7.8
Intégrations & API
7.6
Assistance technique
7.7
Avantages
  • Stride est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des contacts, Gestion des modèles ...
Inconvénients
  • Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
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7.8/10

Bornevia

Bornevia est un logiciel de gestion de tickets en ligne basé sur le support client et en ligne, qui fonctionne comme un client de messagerie. Bornevia : un logiciel de live chat (Média social ...)
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10,00 
Notre avis sur Bornevia
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bornevia est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.8
Rapport Qualité / Prix
7.8
Interface & Design
7.8
Intégrations & API
7.6
Assistance technique
7.7
Avantages
  • Bornevia est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analytique avancée, Règles intelligentes ...
Inconvénients
  • Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.

Populaire
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9.6/10

RumbleTalk

RumbleTalk Chat est un puissant plugin de chat conçu pour les événements en ligne et les sites Web. Il propose 5 types de chat avec une multitude d'outils d'engagement tels que des sondages, des sessions de questions-réponses hébergées, le partage de fichiers, les appels audio et vidéo et la modération administrative. RumbleTalk : Salle de chat communautaire avec des thèmes personnalisés avec ce logiciel de live chat Open Source (Communauté ...)
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25,00 
Notre avis sur RumbleTalk
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RumbleTalk est un logiciel e-Commerce / logiciel de live chat à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • RumbleTalk est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Partage de fichiers, API, Marque personnalisable ...
Inconvénients
  • En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Populaire
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Une plateforme de support client collaborative avec chat en direct et système de billetterie. Discutez avec les clients depuis votre site Web, votre courrier électronique, Twitter, votre page Facebook et Facebook Messenger. Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes des clients. AsisteClick : un logiciel de live chat (Plateforme d'IA conversationnelle ...)
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Gratuit
Notre avis sur AsisteClick
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, AsisteClick est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à analyser et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Invitations proactives, Partage de fichiers, Chatbot, Prédiction…)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • AsisteClick est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Gestion des e-mails, Répondeurs automatiques ...
Inconvénients
  • Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
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7.8/10

Gitter

Messagerie pour les personnes qui créent des logiciels. Intégré à votre équipe, vos projets et votre code. Gitter : un logiciel de live chat Open Source.
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Notre avis sur Gitter
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gitter est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Savoir qui a vu un message …)
Fonctionnalités
7.8
Rapport Qualité / Prix
7.8
Interface & Design
7.8
Intégrations & API
7.6
Assistance technique
7.7
Avantages
  • Gitter est un logiciel collaboratif très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Collaboration, Open-source ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Populaire
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9.6/10

Instabot

Instabot est un service de chatbot puissant, flexible et facile à utiliser, conçu par des experts. Instabot : un logiciel de live chat (Essai gratuit)
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49,00 
Notre avis sur Instabot
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Instabot est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • Instabot est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marque blanche, Rapports et statistiques, API ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
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7.8/10

Campfire

Campfire est un simple outil de discussion de groupe en temps réel basé sur le Web pour les entreprises. Il rend la communication en temps réel avec 2 à 60 personnes aussi simple que de visiter une page Web. Campfire : un logiciel de live chat Open Source.
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Gratuit
Notre avis sur Campfire
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Campfire est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.8
Rapport Qualité / Prix
7.8
Interface & Design
7.8
Intégrations & API
7.6
Assistance technique
7.7
Avantages
  • Campfire est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
  • Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Populaire
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Parler aux visiteurs de votre site Web devrait être facile. Social Intents : un logiciel de chat en direct basé sur le Web pour Microsoft Teams et Slack (Chat en direct ...)
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19,00 
Notre avis sur Social Intents
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Social Intents est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations & API
9
Assistance technique
9.1
Avantages
  • Social Intents est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Marque blanche, Marque personnalisable, Rapports et statistiques ...
Inconvénients
  • L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Populaire
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8.9/10

Chatroll

Chatroll est un logiciel de chat social en temps réel conçu pour aider les entreprises à se connecter avec un large public en organisant des événements en direct. Chatroll : un logiciel de live chat (Séminaire en ligne ...)
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Gratuit
Notre avis sur Chatroll
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatroll est un logiciel de communications unifiées / logiciel de live chat à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.9
Rapport Qualité / Prix
8.9
Interface & Design
8.9
Intégrations & API
8.7
Assistance technique
8.8
Avantages
  • Chatroll est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Tableaux de bord, Planification d'événements, Webinaires à la demande ...
Inconvénients
  • Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Populaire
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9/10

ApexChat

ApexChat est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les agences et les entreprises. ApexChat fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de chat en direct en ligne propose des réponses prédéfinies, des discussions à l'écran, Omni-Channel, une intégration tierce et des transferts/routages en un seul endroit. ApexChat : un logiciel de live chat (Essai gratuit)
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Gratuit
Notre avis sur ApexChat
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ApexChat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à étudier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • ApexChat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Formulaire hors ligne, Intégrations tierces ...
Inconvénients
  • Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
Populaire
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9.6/10

Talkative

Talkative est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les startups et les agences. Talkative fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de chat en direct en ligne propose une image de marque personnalisable, un ciblage géographique, des réponses prédéfinies, des transferts/routage et un formulaire hors ligne en un seul endroit. Talkative : une solution de chat en direct pour les entreprises de toutes tailles (Chat en direct ...)
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249,00 
Notre avis sur Talkative
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Talkative est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible, chat en direct, voix click-to-call avec intégration du centre de contact, appel vidéo…)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • Talkative est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Formulaire hors ligne, Base de données de connaissances ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
Populaire
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8.7/10

Re-plain

Re:plain est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les PME et les agences. Re:plain fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de chat en direct en ligne propose des réponses prédéfinies en un seul endroit. Re-plain : un logiciel de live chat (Chat client ...)
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Gratuit
Notre avis sur Re-plain
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Re-plain est un logiciel de live chat / logiciel collaboratif à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.7
Interface & Design
8.7
Intégrations & API
8.5
Assistance technique
8.6
Avantages
  • Re-plain est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Modèles de réponse ...
Inconvénients
  • L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Populaire
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9/10

Banckle

Banckle Chat est une solution de support client en direct. Banckle : un logiciel de live chat édité par Banckle.
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69,00 
Notre avis sur Banckle
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Banckle est un logiciel de live chat à examiner et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Banckle est un logiciel de live chat très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, CRM ...
Inconvénients
  • L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
Populaire
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9.6/10

Chatgen

Chatgen est une plate-forme de chatbot pour automatiser la conversion des visiteurs anonymes du site Web en prospects qualifiés, réserver plus de rencontres et peut également se connecter au support intelligemment. Chatgen : un logiciel de live chat (Service Clients ...)
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79,00 
Notre avis sur Chatgen
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatgen est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • Chatgen est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, Modèle de réponse ...
Inconvénients
  • Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
 

Qu'est-ce qu'un Logiciel de live chat ?

  1. Support Client en Temps Réel : Permet de répondre aux questions et de résoudre les problèmes des clients immédiatement, améliorant ainsi leur satisfaction et leur fidélité.
  2. Augmentation des Ventes : Aide à convertir les visiteurs du site web en clients en répondant à leurs questions et en les guidant tout au long du processus d'achat.
  3. Réduction des Temps d'Attente : Offre une réponse instantanée par rapport aux méthodes de contact plus lentes comme les e-mails ou les appels téléphoniques.
  4. Amélioration de l’Engagement : Engage les visiteurs du site web en offrant une assistance proactive et personnalisée.
Comparateur Logiciels de live chat : découvrez plus de 398 solutions SaaS comme Activechat, Manychat, Wotnot, Conversational Ai Bot, Hilos, Quickreply.Ai, Talla, Throwaway ...

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Les fonctionnalités d'un Logiciel de live chat

  1. Chat en Temps Réel :
    • Interface de Messagerie Instantanée : Permet aux utilisateurs de discuter avec les agents en temps réel via une interface de chat.
    • Réponses Automatiques : Utilisation de messages pré-enregistrés ou de bots pour répondre automatiquement aux questions fréquentes.

  2. Gestion des Conversations :
    • Historique des Chats : Conservation des transcriptions des conversations pour référence future et pour analyser les interactions.
    • Transfert de Chats : Possibilité de transférer les conversations à d’autres agents ou départements pour une assistance spécialisée.

  3. Outils de Productivité :
    • Messages Pré-écrits : Utilisation de réponses prédéfinies pour répondre rapidement aux questions fréquentes.
    • Notifications : Alertes pour les nouveaux messages ou les demandes des visiteurs pour assurer une réponse rapide.

  4. Analyse et Reporting :
    • Statistiques de Chat : Suivi du nombre de chats, du temps de réponse, et de la satisfaction des clients.
    • Rapports sur la Performance : Analyse des performances des agents, des tendances des interactions, et de l'efficacité du support.

  5. Intégration et Personnalisation :
    • Intégration CRM : Connexion avec des systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les informations sur les clients et les interactions.
    • Personnalisation de l’Interface : Personnalisation du widget de chat pour qu'il corresponde à l'identité visuelle du site web ou de l'application.

  6. Fonctionnalités Avancées :
    • Chatbots et IA : Utilisation de l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et préqualifier les demandes des clients.
    • Support Multicanal : Intégration avec d’autres canaux de communication comme les réseaux sociaux, les e-mails, et les SMS.

Analyse des fonctionnalitésNombre fonctionnalités Liste fonctionnalités
Activechat+2- Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce / CRM
Amio.Io+3- Contrôle d'accès / Contrôle de version
Banckle+2- Analyse des données / CRM
Boost.AI+26- Analyse des sentiments / Assistant virtuel
Chaport+2- Help Desk / Chat en direct
Chatwee+8- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
CUE+15- Rapports/Analyses / Tableau de bord d'activité
Formilla+20- planification des agents / Invitations proactives
Ocelot+7- Chatbot IA / Chat en direct
Re-plain+9- réponses standardisées / Ciblage des Visiteurs
 
Activechat est un logiciel de live chat populaire disponible à partir de 49 €

Activechat est un logiciel de live chat populaire disponible à partir de 49 €

 

Les avantages d'un Logiciel de live chat

  1. Réponse Instantanée : Offre une assistance en temps réel, ce qui peut améliorer la satisfaction des clients et réduire les abandons de panier.
  2. Amélioration de l’Expérience Client : Fournit une assistance personnalisée et immédiate, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.
  3. Efficacité Accrue : Permet aux agents de gérer plusieurs conversations simultanément, augmentant ainsi la productivité du support client.
  4. Collecte de Données : Permet de recueillir des données précieuses sur les préférences des clients, les problèmes récurrents, et les opportunités d'amélioration.
  5. Réduction des Coûts : Réduit les coûts liés aux appels téléphoniques et aux e-mails en offrant un canal de communication plus efficace.

Les principaux utilisateurs

  1. Entreprises de Commerce Électronique : Utilisent le live chat pour assister les clients pendant leur parcours d'achat et améliorer les taux de conversion.
  2. Services Clients : Fournissent une assistance en temps réel aux clients pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions.
  3. Startups et PME : Améliorent leur service client sans nécessiter une grande infrastructure en utilisant des solutions de chat en ligne.
  4. Institutions Financières : Offrent un support immédiat pour les questions liées aux comptes, aux transactions, et aux services financiers.
Analyse des intégrations & utilisateursNombre intégrationsTypes utilisateurs
Activechat+60Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Amio.Io+33Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Banckle+60Grand compte | Indépendant | PME
Boost.AI+40Administration | ETI | Grand compte | PME | TPE
Chaport+74PME | TPE
Chatwee+63Administration | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
CUE+52Administration | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Formilla+42PME
Ocelot+53ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Re-plain+16Grand compte | Indépendant | TPE
 
Amio.Io est un logiciel de live chat très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Amio.Io est un logiciel de live chat très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

 

Quel est le prix d'un Logiciel de live chat ?

Existe-t-il des logiciels de live chat gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d'un logiciel de live chat gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de live chat gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d'un logiciel de live chat ?

D'après notre étude de marché, il existe plus de 671 logiciels de live chat et nous avons analysé les prix de 398 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel de live chat est d'environ 56,36 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de live chat populaires :
Analyse des prixFormule gratuiteEssai gratuitPrix à partir de
Activechat49 € par mois
Amio.Io0 € par mois
Banckle69 € par mois
Boost.AI0 €
Chaport0 € par mois
Chatwee19 € par mois
CUE0 € par mois
Formilla23,99 € par mois
Ocelot0 €
Re-plain0 €
 
Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de live chat comme Boost.AI

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de live chat comme Boost.AI

 

Exemples de Logiciels de live chat populaires

  1. Zendesk Chat : Offre des fonctionnalités complètes de chat en temps réel, intégration CRM, et outils d’analyse pour améliorer le support client.
  2. LiveChat : Fournit une interface conviviale pour le chat en temps réel avec des fonctionnalités de personnalisation, de reporting, et d'intégration CRM.
  3. Intercom : Combine le live chat avec des outils de messagerie automatisée, des chatbots, et des fonctionnalités de gestion de la relation client.
  4. Freshchat : Un outil de chat en direct avec des fonctionnalités avancées comme les bots, l’intégration CRM, et le support multicanal.
  5. Tidio : Offre un chat en temps réel avec des outils d'automatisation et d’analyse, ainsi que des intégrations avec les réseaux sociaux et les CRM.
  6. Olark : Fournit des fonctionnalités de chat en direct avec des outils d’analyse, de reporting, et des options de personnalisation de l’interface.
YouTube video

Vidéo d'un logiciel de live chat

Nos tests de logiciels de live chat contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.


 

Comment choisir et comparer les Logiciels de live chat ?

Ces logiciels de live chat sont conçus pour améliorer l'interaction avec les clients, offrir un support instantané, et optimiser l'expérience utilisateur, ce qui contribue à augmenter la satisfaction des clients et à améliorer les performances commerciales.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de live chat :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...

Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de live chat, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)

Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...

Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.


Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de live chat avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de live chat et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Les logiciels de live chat comme Chaport sont incontournables en Communication

Les logiciels de live chat comme Chaport sont incontournables en Communication

 

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de live chat pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Cassandra, Vend POS ou Hubworks Hostel Management) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels de live chat concurrents
...

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.
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