Chat Outsource

Chat Outsource : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Chat Outsource est un logiciel de messagerie instantanée – live chat pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Collaboratifs – Productivité – Bureautique et Logiciels Collaboratifs.

➤ Le logiciel Chat Outsource est notamment recommandé pour les métiers Direction & Management.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Startup, PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Chat Outsource est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Chat Outsource ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Chat Outsource

Convertissez vos prospects potentiels en ventes par l’externalisation de la discussion sur votre site Web. Quelle que soit votre activité en ligne, vous pouvez externaliser votre discussion en ligne sur Chat Outsource.

Les clients sont la bouée de sauvetage de votre entreprise et Chat Outsource prend bien soin de vos clients. Nous sommes une solution tout-en-un fiable pour vos besoins d’externalisation de chat d’entreprise. Nous fournissons à nos clients le meilleur de la race, des agents de chat en direct bien expérimentés. Quel que soit votre secteur d’activité, nos agents professionnels de support en direct traiteront toutes les demandes de vos clients et y répondront comme le ferait un représentant professionnel de votre entreprise.

Avantages de Chat Outsource

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– billetterie
– Partage de fichiers
– Co-navigation
– Enquêtes et commentaires
– Transcriptions par e-mail
– Assistance mobile
– SMS
– API
– Intégration des médias sociaux
– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing

Autres avantages : Nos professionnels peuvent gérer toutes les préoccupations de vos clients et transformer toutes les plaintes et en appréciations.

Fonctionnalités de Chat Outsource

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Ne manquez plus aucune piste car l’externalisation du chat est là pour vous aider à obtenir votre prochaine vente. Nous facilitons les communications entre vous et vos clients et vous les apportons. Nos agents de chat en direct sont suffisamment expérimentés pour traiter les plaintes de vos clients et rester aussi interactifs que possible. Nous ne négligeons aucun effort pour que vous restiez au courant de ce que font vos clients, des problèmes qu’ils rencontrent et de ce qui les fait revenir encore et encore. Par conséquent, nous proposons l’historique des discussions afin que vous connaissiez toutes les interactions et les fils précédents des conversations de vos clients avec nos agents. Le déclencheur de chat automatique vous aide à identifier les meilleurs prospects et à briser la glace entre vous et vos clients lorsque vous n’êtes pas là. Cela détourne les acheteurs sérieux vers vous, les personnes que vous voulez réellement pour que vous ne le fassiez pas. Je n’ai pas à perdre de temps sur des questions boiteuses et des pertes de temps. Grâce aux rapports et analyses détaillés, vous pouvez obtenir de l’aide pour prendre les bonnes décisions concernant vos clients après avoir réfléchi à leurs activités sur votre site Web, à leurs requêtes et à leur interaction avec votre marque. Dans l’ensemble, l’externalisation du chat est tout ce dont vous avez besoin pour garder votre client heureux, satisfait et soutenu

Intégrations & API

Chat Outsource propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Chat Outsource peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Chat Outsource est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Chat Outsource est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Startup …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Direction – Management …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de Chat Outsource

Le prix de Chat Outsource est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Chat Outsource (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Chat Outsource est une solution complète d’externalisation de chat en direct, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Chat Outsource

Chat Outsource : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Chat Outsource : il s’agit d’un logiciel de messagerie instantanée – live chat à découvrir

Chat Outsource avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Chat Outsource sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Chat Outsource sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de messagerie instantanée – live chat. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Chat Outsource est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

FAQ

Comment télécharger et installer Chat Outsource ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Chat Outsource (login) se fait depuis le site internet https://www.chatoutsource.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Chat Outsource ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Chat Outsource est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de messagerie instantanée – live chat et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes, aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de messagerie instantanée – live chat ?

Un logiciel de messagerie instantanée (live chat) permet de créer un canal de communication qui permet aux clients et aux entreprises de converser en temps réel directement sur le site Web d’une entreprise. Il apparait généralement comme une petite boite ou une fenêtre sur la page. Les logiciels de messagerie instantanée (live chat) permettent de discuter en ligne, entre salariés, ou entre salariés et clients. Les principaux logiciels métiers sont : Drift (part de marché : environ 3,70%), Smartsupp (2,20%), Provide Support (1,00%), Crisp (0,90%), Clickdesk (0,80%), Kayako (0,60%), HipChat (0,60%), LiveHelpNow (0,50%), Userlike (0,40%), Bontact (0,40%), ManageEngine ServiceDesk Plus (0,30%), Heybubble (0,10%), MangoApps (0,10%), Userecho (0,10%), Mattermost (0,10%) …

Nous avons identifié près de 238 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 31,24 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : Messagerie Chat astérisque sms d’entreprise transfert d’appel enregistrement des appels suivi des appels communications conférence numéro de téléphone dédié messagerie ivr outils de développement automatisation de sms sms api alertes sms sip envoi de sms recevoir des SMS en ligne pbx messagerie sdk

Présentation de la société Chat Outsource, éditeur du logiciel Chat Outsource

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Chat Outsource est un éditeur de logiciels américain (siège social : 600 B Street, San Diego, CA 92101 ) qui a été créé en 2017. Chat Outsource compte 100 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Les clients sont la bouée de sauvetage de votre entreprise et ChatOutsource prend bien soin de vos clients. Nous sommes une solution tout-en-un fiable pour vos besoins d’externalisation de chat d’entreprise. Nous fournissons à nos clients le meilleur de la race, des agents de chat en direct bien expérimentés. Quel que soit votre secteur d’activité, nos agents professionnels de support en direct traiteront toutes les demandes de vos clients et y répondront comme le ferait un représentant professionnel de votre entreprise.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( chatoutsource.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Chat Outsource

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Chat Outsource ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Chat Outsource à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée – live chat pour découvrir toutes ses alternatives.

Les principales alternatives sont :

– Reve Chat
– Drift
– Optimails
– Olark
– Zendesk Chat

Les autres logiciels similaires sont :

Place	Orchestration	Livechat Service
Moovapps Team	Groupwise	Oggchat Live Chat
Botnation	Infantry	Yammer
Keybase Teams	Klets	Facebook Workplace
Rocket Chat	Helpmate	Chatblazer
Skype	Liveengage	Mobichat
Toctoc	Cingo	Microsoft Teams
Egain Superchat	Private Discuss	Mobility Work
Hibox	Velaro	Enterprise Messaging
Callr	Ottspott	Crisp