CUE

Notre avis sur CUE : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir CUE: fonctionnalités & intégrations

CUE c’est quoi ?

CUE est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Gestion de la marque ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la marque, Engagement client, Personnalisation du site Web, Suivi des conversions, Ciblage client, Base de données clients …

Cue permet aux entreprises d’avoir des conversations avec leurs clients sur plusieurs canaux numériques grâce au chat en direct et aux chatbots. – Discutez avec les clients via WhatsApp, chat Web, Messenger et Telegram. – Répondez plus rapidement aux clients grâce aux chatbots et aux modèles de réponse rapide. – Réduire les coûts Les chatbots peuvent traiter un volume élevé de requêtes à moindre coût. – Augmentez les ventes grâce à des chatbots de cotation en temps réel et à la capture de leads. – Les chatbots automatisent les tâches de routine, libérant ainsi les agents humains pour qu’ils puissent traiter des requêtes plus complexes. – Intégrez des systèmes avec des chatbots pour un meilleur service client.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Partage de contacts
▶ Automatisation du marketing
▶ Base de données
▶ Gestion de la marque
▶ Intégrations externes
▶ Gestion des prospects
▶ Avis
▶ Ciblage d’audience
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Accès mobile
▶ Recherche/Filtre
▶ Marque personnalisable
▶ Répondeurs automatiques
▶ Pages de destination
▶ Notifications visuelles
▶ Engagement client
▶ Personnalisation du site Web
▶ Suivi des conversions
▶ Ciblage client
▶ Base de données clients

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CUE doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Kubernetes afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Kubernetes
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé CUE dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de live chat | Logiciels de chatbot | Logiciels de langages de programmation | Logiciels de marketing automation | Logiciels de preuve sociale (social proof)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur CUE : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CUE : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, CUE est un logiciel de live chat / logiciel de chatbot à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Outil d’optimisation de la preuve sociale, du fomo et du taux de conversion

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CUE sont généralement positifs :

« CUE a été un atout inestimable pour notre équipe. Leur réponse rapide aux demandes des clients est vraiment louable, nous faisant gagner un temps précieux dans l’engagement de prospects potentiels. Ce qui ressort, c’est leur habileté à examiner les clients, garantissant que notre équipe de vente investit des efforts là où cela compte le plus, en se concentrant sur les prospects réellement intéressés. L’efficacité de CUE dans le filtrage des clients non qualifiés a considérablement amélioré notre productivité et notre efficacité. Hautement recommandé pour leur dévouement à la rationalisation du processus de vente ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CUE avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CUE est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de CUE est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

CUE : Prix des versions premiums

CUE est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Freemium: 0 euro par mois
▶ Premium: 15 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 398 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de live chat coute en moyenne 56,36 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Cue by Four Dots dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CUE offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface CUE: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Cue by Four Dots offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Cue est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (347) 4640011).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (getcue.app), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à CUE : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à CUE (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Graphite : Le graphite fait deux choses: 1) stocker des données de séries chronologiques numériques et 2) générer des graphiques de ces données à la demande

– Dash : Dash est un navigateur de documentation API et un gestionnaire d’extraits de code. Dash stocke des extraits de code et recherche instantanément des ensembles de documentation hors ligne pour plus de 150 API. Vous pouvez même générer vos propres ensembles de documents ou demander que des ensembles de documents soient inclus.

– Que : Que est une alternative haute performance à DelayedJob ou QueueClassic qui améliore la fiabilité de votre application en protégeant vos travaux avec les mêmes garanties ACID que le reste de vos données.

– JavaScript : JavaScript est le plus connu comme le langage de script pour les pages Web, mais il est utilisé dans de nombreux environnements autres que les navigateurs, comme node.js ou Apache CouchDB. Il s’agit d’un langage de script multi-paradigme basé sur un prototype, dynamique et prenant en charge les styles de programmation orientés objet, impératifs et fonctionnels.

– Python : Python est un langage de programmation à usage général créé par Guido Van Rossum. Python est le plus apprécié pour sa syntaxe élégante et son code lisible, si vous ne faites que commencer votre carrière en programmation, python vous convient le mieux.

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CUE et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X
3. Page Crunchbase

9.9Notre avis

Notre avis CUE

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CUE est un logiciel de live chat / logiciel de chatbot à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• CUE est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Avis, Gestion des contacts ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.