Logiciels Assistance - Support - SAV

Qu’est ce qu’un logiciel Assistance – Support – SAV : Définition

Les logiciels Assistance (Support – SAV) apportent des réponses aux demandes des clients. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 138 Logiciels Assistance – Support – SAV .

Comparatif Logiciels Assistance – Support – SAV : Avis, Prix …


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8.6/10

Buffer Reply

Buffer Reply: avis sur ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Buffer Reply est un logiciel disponible en version d'essai. Logiciel de service client social pour les équipes de support
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Buffer Reply est un logiciel de support clients sur les réseau sociaux pour développer votre entreprise.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.6
Editeur français
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8.3/10

Abhisi

Abhisi: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Abhisi (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Abhisi fournit une solution d'assistance qui s'intègre de manière transparente à tous les canaux de communication utilisés par les clients.
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9,00
Abhisi est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre business. Abhisi est votre service d'assistance convivial et convivial
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
Editeur français
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8.3/10

HelpWire

HelpWire: avis sur ce logiciel de support clients à distance. HelpWire (699€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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699,00
HelpWire est un logiciel de support clients à distance pour votre entreprise.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.7/10

Zendesk

Zendesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zendesk (24,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Zendesk fournit une suite SaaS offrant des services de billetterie, de suivi des problèmes et de support client.
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24,00
Zendesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Zendesk fournit une suite SaaS offrant des services de billetterie, de suivi des problèmes et de support client. La solution logicielle de service client basée sur le cloud. La solution logicielle de service client basée sur le cloud.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.7/10

Freshdesk

Freshdesk: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Freshdesk (18,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshdesk est un logiciel de support client intuitif, riche en fonctionnalités et abordable, conçu pour les entreprises de toutes tailles.
+ Details
18,00
Freshdesk est un logiciel Assistance - Support - SAV recommandé par ses utilisateurs. Freshdesk est un logiciel de support client intuitif, riche en fonctionnalités et abordable, conçu pour les entreprises de toutes tailles. Rafraîchir la façon dont des milliers d'agents du service d'assistance assistent leurs clients au quotidien, dans le monde entier Freshdesk est un logiciel d'assistance en ligne primé qui vous permet de soutenir les clients par e-mail, téléphone, Internet ou même via Twitter et la page Facebook de votre entreprise. Freshdesk aide votre équipe de service client à regrouper tous ses flux de communication sur une seule et même plateforme et à traiter les problèmes de manière plus réactive.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.7/10

Livechat

Livechat: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Livechat (16,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le chat en direct constitue le pont physique et numérique entre le propriétaire du site Web et les visiteurs du site Web. Il élimine les clients bloqués sur le site Web.
+ Details
16,00
Livechat est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Le chat en direct constitue le pont physique et numérique entre le propriétaire du site Web et les visiteurs du site Web. Il élimine les clients bloqués sur le site Web. Logiciel de chat en direct puissant Cloud Chat 3 est une solution complète pour démarrer votre propre entreprise hébergée par chat en direct.Oui, vous avez bien lu tout est inclus pour démarrer votre propre entreprise. Développez votre entreprise avec la principale plate-forme de service client de LiveChat et libérez votre plein potentiel. Obtenez 20% de commission récurrente.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.6/10

Cayzu

Cayzu: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Cayzu (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises.
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12,00
Cayzu est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises. Cayzu est une solution logicielle de service d'assistance basée sur le cloud conçue pour gérer le service client des petites et moyennes entreprises. Solution de dépannage simple et abordable Logiciel d'assistance dans le cloud
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Freshservice

Freshservice: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Freshservice (20,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshservice offre une solution en nuage pour la gestion de vos services informatiques.
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20,00
Freshservice est un logiciel Assistance - Support - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Freshservice offre une solution en nuage pour la gestion de vos services informatiques. Un outil de gestion des services informatiques dans le cloud Freshservice est un service desk ITIL en ligne avec une nouvelle tournure. Il met une expérience utilisateur rafraîchissante en plus de puissantes capacités de billetterie et de gestion des actifs, et constitue l'application la plus conviviale du monde. Freshservice: la solution cloud unique pour tous vos besoins en matière de gestion informatique.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.6
Editeur français
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8.3/10

Zoho Salesiq

Zoho Salesiq: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Zoho Salesiq est un logiciel disponible en version d'essai. Chat en direct sans tracas pour le support client et la croissance de l'entreprise
+ Details
SalesIQ est un logiciel de support clients par chat vidéo recommandable.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
10
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.6/10

Nextiva Service

Nextiva Service: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Nextiva Service est un logiciel disponible en version d'essai.
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Nextiva Service est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.5/10

BoldChat

BoldChat: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. BoldChat est un logiciel disponible en version d'essai. BoldChat by LogMeIn fournit aux entreprises un logiciel de chat en direct personnalisable.
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BoldChat est un logiciel de support clients sur mobile recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Editeur français
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8.3/10

UserGuiding

UserGuiding: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. UserGuiding est un logiciel disponible en version d'essai. UserGuiding - Mieux intégrer les utilisateurs sans coder
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UserGuiding est un logiciel de support clients - help desk - SAV à recommander.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Populaire
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9.4/10

LiveAgent

LiveAgent: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. LiveAgent (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Service d'assistance multicanal
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15,00
LiveAgent est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Logiciel d'assistance
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.4
Recommandé
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9.5/10

LogMeIn Backup

LogMeIn Backup: avis sur ce logiciel de support clients à distance. LogMeIn Backup est un logiciel disponible en version d'essai. LogMeIn Backup est une sauvegarde automatisée qui vous permet de contrôler ordinateur à ordinateur.
+ Details
LogMeIn Backup est un logiciel de support clients à distance recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

LogMeIn Central

LogMeIn Central: avis sur ce logiciel de support clients à distance. LogMeIn Central est un logiciel disponible en version d'essai. LogMeIn est le fournisseur de logiciels en tant que services et de services de connectivité à distance basés sur le cloud pour la collaboration, la gestion informatique et l'engagement des clients.
+ Details
LogMeIn Central est un logiciel de support clients à distance recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Microsoft Dynamics 365 for Customer Service est un logiciel disponible en version d'essai. Microsoft Dynamics 365 pour le service clientèle fournit une plate-forme unifiée qui rend les informations disponibles pour toutes les missions afin que les agents offrent la cohérence et la personnalisation attendues par les clients.
+ Details
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service est un logiciel de support clients en self service recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Microsoft QnA Maker

Microsoft QnA Maker: avis sur ce logiciel d'automatisation du service clients. Microsoft QnA Maker est un logiciel disponible en version d'essai. Microsoft QnA Maker est un service Web qui prépare l'IA à répondre aux questions des utilisateurs de manière plus naturelle et conversationnelle.
+ Details
Microsoft QnA Maker est un logiciel d'automatisation du service clients recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

MightyCall

MightyCall: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. MightyCall (14,92€) est un logiciel disponible en version d'essai. Système téléphonique virtuel qui vous permet de gérer votre entreprise où que vous soyez.
+ Details
14,00
MightyCall est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Système téléphonique virtuel qui vous permet de gérer votre entreprise où que vous soyez. Développez votre petite entreprise sans avoir à développer votre portefeuille
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Nuance

Nuance: avis sur cet agent virtuels. Nuance est un logiciel disponible en version d'essai. Nuance est un fournisseur de solutions de parole, d'imagerie et d'interaction client pour les entreprises et les consommateurs du monde entier.
+ Details
Nuance est un agent virtuel en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

LogMeIn RemotelyAnywhere

LogMeIn RemotelyAnywhere: avis sur ce logiciel de support clients à distance. LogMeIn RemotelyAnywhere est un logiciel disponible en version d'essai. RemotelyAnywhere est une administration système rapide et sécurisée, où que vous soyez.
+ Details
RemotelyAnywhere est un logiciel de support clients à distance recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Teamwork Desk

Teamwork Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Teamwork Desk (5,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Teamwork Desk dispose de toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour fournir une assistance client de classe mondiale avec une touche personnelle.
+ Details
5,00
Teamwork Desk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Un système de billetterie conçu pour gérer facilement les requêtes des clients, vous faisant gagner du temps et de l'argent Logiciel de support technique sur lequel votre équipe peut compter
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Vtiger Help Desk

Vtiger Help Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Vtiger Help Desk (10,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Vtiger Help Desk fournit une solution de support technique multicanal.
+ Details
10,00
Vtiger Help Desk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Zendesk Support

Zendesk Support: avis sur ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Zendesk Support est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Zendesk Support est un logiciel de support clients sur les réseau sociaux recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Zendesk Help Desk

Zendesk Help Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zendesk Help Desk est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Zendesk Help Desk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.4
Assistance technique
9.5



Pourquoi utiliser un logiciel Assistance - Support - SAV ?

Quels sont les avantages d’un logiciel Assistance - Support - SAV :

  • Système de gestion des connaissances
  • En libre service
  • Rapports
  • Assistance mobile
  • Gestion des accords de niveau de service
  • Assistance à distance
  • Engages et prospects qualifiés
  • Parcourir et créer des articles
  • Conception réactive
  • Informations sur le contenu exploitable

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV

Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Assistance - Support - SAV :

  • Document, vidéo et réponses d'image
  • Notes de collaboration d'administration
  • Partage de documents
  • Partage de dossiers
  • Partage de notes
  • Travail collaboratif
  • Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
  • CRM
  • Marketing Automation
  • Climat social
  • Système d'alertes
  • Développement produits et services
  • Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
  • Analyse des données
  • Accessibilité 24-7

Quelles sont les intégrations d'un logiciel Assistance - Support - SAV (API) :

  • NICE Workforce Optimization
  • Verint Workforce Optimization
  • Genesys Contact Center Portfolio
  • Intégration CRM
  • Intégration E-Commerce
  • Zendesk
  • Intégration CRM
  • Zendesk
  • Magento
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Excel


Quels sont les meilleurs logiciels Assistance - Support - SAV ?

Liste des logiciels Assistance - Support - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Nuance
  • Albert
  • Astute Knowledge
  • eGain Virtual Assistant
  • 24-7 Live Chat
  • ApexChat
  • Inforobo
  • Sofy.ai
  • IntelliResponse Virtual Agent
  • VirtualSpirits

Liste des logiciels Assistance - Support - SAV gratuits / payants / open source :

  • viClone Enterprise Solutions
  • GetAbby
  • Five9
  • Calabrio ONE
  • Answerbase
  • Qemotion
  • MaestroQA
  • MiaRec
  • ScorebuddyQA
  • PlayVox


Quel est le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV ?

Le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV est de 236,85 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix

Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Dathena, Morphosense ou encore Pledg ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : AllAnswered / Pubble / Question2Answer / VPI QUALITY / nanorep / Microsoft QnA Maker / Next IT / Kylie.ai / Trustfuel / Wise ...



Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain

Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Assistance - Support - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Assistance - Support - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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