Logiciels Assistance - Support - SAV

Qu’est ce qu’un logiciel Assistance – Support – SAV : Définition

Les logiciels Assistance (Support – SAV) apportent des réponses aux demandes des clients. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 138 Logiciels Assistance – Support – SAV .

Comparatif Logiciels Assistance – Support – SAV : Avis, Prix …


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8,6/10

Teamwork Desk

Teamwork Desk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
5,00
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Livechat

Livechat est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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7,6/10

Microsoft QnA Maker

Microsoft QnA Maker est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels d'automatisation du service clients.
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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients en self service.
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6,8/10

Nuance

Nuance est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Agents Virtuels.
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8,4/10

Zoho Support

Zoho Support est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
25,00
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7,6/10

Zoho Servicedesk Plus

Zoho Servicedesk Plus est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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8,6/10

Zoho Desk

Zoho Desk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
12,00
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6,8/10

RemotelyAnywhere

RemotelyAnywhere est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients à distance.
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6,8/10

Nextiva Service

Nextiva Service est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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7,8/10

MightyCall

MightyCall est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
14,92
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6,8/10

LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients à distance.
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6,8/10

LogMeIn Pro

LogMeIn Pro est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients à distance.
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6,8/10

LogMeIn Central

LogMeIn Central est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients à distance.
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7,8/10

Zendesk Help Desk

Zendesk Help Desk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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9,4/10

Zendesk

Zendesk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
5,00
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8,4/10

Vtiger Help Desk

Vtiger Help Desk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
10,00
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9,4/10

Intercom

Intercom est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
49,00
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6,6/10

Experian Single Customer View

Experian Single Customer View est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de vue client unique.
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BoldChat

BoldChat est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.
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Swat.io

Swat.io est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur les réseaux sociaux.
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ISL Light

ISL Light est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients à distance.
Editeur français
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5,8/10

Turba

Turba est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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5,8/10

Moxie Concierge

Moxie Concierge est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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5,8/10

Litihium

Litihium est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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5,8/10

TICK&HELP

TICK&HELP est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV.
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5,8/10

ShareNet Customer Service

ShareNet Customer Service est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV.
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service.net

service.net est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV.
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Remetrex PQ

Remetrex PQ est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV.
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Qelp

Qelp est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV.



Pourquoi utiliser un logiciel Assistance – Support – SAV ?

Quels sont les avantages d’un logiciel Assistance – Support – SAV :

  • Système de gestion des connaissances
  • En libre service
  • Rapports
  • Assistance mobile
  • Gestion des accords de niveau de service
  • Assistance à distance
  • Engages et prospects qualifiés
  • Parcourir et créer des articles
  • Conception réactive
  • Informations sur le contenu exploitable

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV

Comparatif logiciels Assistance – Support – SAV

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel Assistance – Support – SAV :

  • Document, vidéo et réponses d’image
  • Notes de collaboration d’administration
  • Partage de documents
  • Partage de dossiers
  • Partage de notes
  • Travail collaboratif
  • Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
  • CRM
  • Marketing Automation
  • Climat social
  • Système d’alertes
  • Développement produits et services
  • Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
  • Analyse des données
  • Accessibilité 24-7

Quelles sont les intégrations d’un logiciel Assistance – Support – SAV (API) :

  • NICE Workforce Optimization
  • Verint Workforce Optimization
  • Genesys Contact Center Portfolio
  • Intégration CRM
  • Intégration E-Commerce
  • Zendesk
  • Intégration CRM
  • Zendesk
  • Magento
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Excel

Quels sont les meilleurs logiciels Assistance – Support – SAV ?

Liste des logiciels Assistance – Support – SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Nuance
  • Albert
  • Astute Knowledge
  • eGain Virtual Assistant
  • 24-7 Live Chat
  • ApexChat
  • Inforobo
  • Sofy.ai
  • IntelliResponse Virtual Agent
  • VirtualSpirits

Liste des logiciels Assistance – Support – SAV gratuits / payants / open source :

  • viClone Enterprise Solutions
  • GetAbby
  • Five9
  • Calabrio ONE
  • Answerbase
  • Qemotion
  • MaestroQA
  • MiaRec
  • ScorebuddyQA
  • PlayVox

Quel est le prix d’un logiciel Assistance – Support – SAV ?

Le prix d’un logiciel Assistance – Support – SAV est de 236,85 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix

Comparateur logiciels Assistance – Support – SAV : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Dathena, Morphosense ou encore Pledg ; dans des secteurs d’activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente – Commercial et Marketing.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …
– Alternatives : AllAnswered / Pubble / Question2Answer / VPI QUALITY / nanorep / Microsoft QnA Maker / Next IT / Kylie.ai / Trustfuel / Wise …

Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain

Meilleur logiciel Assistance – Support – SAV : Nuance, Egain

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Assistance – Support – SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Assistance – Support – SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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