Qu’est ce qu’un logiciel Assistance – Support – SAV : Définition
Les logiciels Assistance (Support – SAV) apportent des réponses aux demandes des clients. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 138 Logiciels Assistance – Support – SAV .
Comparatif Logiciels Assistance – Support – SAV : Avis, Prix …
Mailshake: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Mailshake est un logiciel disponible en version d'essai. Mailshake vous permet de créer votre réseau professionnel grâce à une approche intelligente et intuitive de la messagerie électronique à froid.
Freshdesk: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Freshdesk (18,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshdesk est un logiciel de support client intuitif, riche en fonctionnalités et abordable, conçu pour les entreprises de toutes tailles.
Freshdesk est un logiciel Assistance - Support - SAV recommandé par ses utilisateurs. Freshdesk est un logiciel de support client intuitif, riche en fonctionnalités et abordable, conçu pour les entreprises de toutes tailles. Rafraîchir la façon dont des milliers d'agents du service d'assistance assistent leurs clients au quotidien, dans le monde entier Freshdesk est un logiciel d'assistance en ligne primé qui vous permet de soutenir les clients par e-mail, téléphone, Internet ou même via Twitter et la page Facebook de votre entreprise. Freshdesk aide votre équipe de service client à regrouper tous ses flux de communication sur une seule et même plateforme et à traiter les problèmes de manière plus réactive.
Freshservice: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Freshservice (20,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshservice offre une solution en nuage pour la gestion de vos services informatiques.
Freshservice est un logiciel Assistance - Support - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Freshservice offre une solution en nuage pour la gestion de vos services informatiques. Un outil de gestion des services informatiques dans le cloud Freshservice est un service desk ITIL en ligne avec une nouvelle tournure. Il met une expérience utilisateur rafraîchissante en plus de puissantes capacités de billetterie et de gestion des actifs, et constitue l'application la plus conviviale du monde. Freshservice: la solution cloud unique pour tous vos besoins en matière de gestion informatique.
Livechat: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Livechat (16,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le chat en direct constitue le pont physique et numérique entre le propriétaire du site Web et les visiteurs du site Web. Il élimine les clients bloqués sur le site Web.
Livechat est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Le chat en direct constitue le pont physique et numérique entre le propriétaire du site Web et les visiteurs du site Web. Il élimine les clients bloqués sur le site Web. Logiciel de chat en direct puissant Cloud Chat 3 est une solution complète pour démarrer votre propre entreprise hébergée par chat en direct.Oui, vous avez bien lu tout est inclus pour démarrer votre propre entreprise. Développez votre entreprise avec la principale plate-forme de service client de LiveChat et libérez votre plein potentiel. Obtenez 20% de commission récurrente.
Teamwork Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Teamwork Desk (5,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Teamwork Desk dispose de toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour fournir une assistance client de classe mondiale avec une touche personnelle.
Teamwork Desk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Un système de billetterie conçu pour gérer facilement les requêtes des clients, vous faisant gagner du temps et de l'argent Logiciel de support technique sur lequel votre équipe peut compter
Gorgias: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Gorgias (60,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le service clientèle et le service d'assistance par chat en direct n ° 1 pour Shopify et Shopify Plus
Gorgias est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. Service client irréprochable pour les magasins Shopify Gorgias est un centre d'assistance conçu pour offrir un excellent soutien à grande échelle.
Zoho Salesiq: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Zoho Salesiq est un logiciel disponible en version d'essai. Chat en direct sans tracas pour le support client et la croissance de l'entreprise
Zoho Support: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zoho Support (25,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. L'équipe de support
Cayzu: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Cayzu (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises.
Cayzu est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises. Cayzu est une solution logicielle de service d'assistance basée sur le cloud conçue pour gérer le service client des petites et moyennes entreprises. Solution de dépannage simple et abordable Logiciel d'assistance dans le cloud
LiveAgent: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. LiveAgent (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Service d'assistance multicanal
Abhisi: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Abhisi (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Abhisi fournit une solution d'assistance qui s'intègre de manière transparente à tous les canaux de communication utilisés par les clients.
Abhisi est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre business. Abhisi est votre service d'assistance convivial et convivial
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Microsoft Dynamics 365 for Customer Service est un logiciel disponible en version d'essai. Microsoft Dynamics 365 pour le service clientèle fournit une plate-forme unifiée qui rend les informations disponibles pour toutes les missions afin que les agents offrent la cohérence et la personnalisation attendues par les clients.
Buffer Reply: avis sur ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Buffer Reply est un logiciel disponible en version d'essai. Logiciel de service client social pour les équipes de support
UserGuiding: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. UserGuiding est un logiciel disponible en version d'essai. UserGuiding - Mieux intégrer les utilisateurs sans coder
Nuance: avis sur cet agent virtuels. Nuance est un logiciel disponible en version d'essai. Nuance est un fournisseur de solutions de parole, d'imagerie et d'interaction client pour les entreprises et les consommateurs du monde entier.
Microsoft QnA Maker: avis sur ce logiciel d'automatisation du service clients. Microsoft QnA Maker est un logiciel disponible en version d'essai. Microsoft QnA Maker est un service Web qui prépare l'IA à répondre aux questions des utilisateurs de manière plus naturelle et conversationnelle.
Zendesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zendesk (24,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Zendesk fournit une suite SaaS offrant des services de billetterie, de suivi des problèmes et de support client.
Zendesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Zendesk fournit une suite SaaS offrant des services de billetterie, de suivi des problèmes et de support client. La solution logicielle de service client basée sur le cloud. La solution logicielle de service client basée sur le cloud.
Front est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
GrooveHQ: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. GrooveHQ est un logiciel disponible en version d'essai. Assistance clientèle en temps réel sur tous les types de canaux: courrier électronique, Web, mobile, chat en direct, Twitter, Facebook, etc.
GrooveHQ est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre société. Assistance clientèle en temps réel sur tous les types de canaux: courrier électronique, Web, mobile, chat en direct, Twitter, Facebook, etc. Logiciel d'assistance en ligne
LiveZilla: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. LiveZilla est un logiciel disponible en version d'essai. Live chat et système de support qui relie les entreprises aux visiteurs du site!
Help Scout: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Help Scout (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Help Scout offre un service d'assistance invisible pour les clients, qui aide les entreprises à fournir un support client simple.
Help Scout est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Help Scout offre un service d'assistance invisible pour les clients, qui aide les entreprises à fournir un support client simple. Un service d'assistance pour les équipes qui souhaitent une expérience client agréable Help Scout évolue comme n'importe quel autre service d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée comme un e-mail normal. Help Scout est un moyen simple et direct de fournir un excellent support.
Salesforce Service Cloud: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Salesforce Service Cloud (75,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Service Cloud intègre le service client aux réseaux sociaux et fournit un portail client en libre service et un système de base de connaissances.
Salesforce Service Cloud est un logiciel Assistance - Support - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Une plateforme de service client et de support Service Cloud intègre le service client aux réseaux sociaux et fournit un portail client en libre service et un système de base de connaissances.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.6
Pourquoi utiliser un logiciel Assistance – Support – SAV ?
Quels sont les avantages d’un logiciel Assistance – Support – SAV :
Système de gestion des connaissances
En libre service
Rapports
Assistance mobile
Gestion des accords de niveau de service
Assistance à distance
Engages et prospects qualifiés
Parcourir et créer des articles
Conception réactive
Informations sur le contenu exploitable
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels Assistance – Support – SAV
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel Assistance – Support – SAV :
Document, vidéo et réponses d’image
Notes de collaboration d’administration
Partage de documents
Partage de dossiers
Partage de notes
Travail collaboratif
Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
CRM
Marketing Automation
Climat social
Système d’alertes
Développement produits et services
Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
Analyse des données
Accessibilité 24-7
Quelles sont les intégrations d’un logiciel Assistance – Support – SAV (API) :
NICE Workforce Optimization
Verint Workforce Optimization
Genesys Contact Center Portfolio
Intégration CRM
Intégration E-Commerce
Zendesk
Intégration CRM
Zendesk
Magento
Microsoft Azure
Microsoft Dynamics
Microsoft Excel
Quels sont les meilleurs logiciels Assistance – Support – SAV ?
Liste des logiciels Assistance – Support – SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Nuance
Albert
Astute Knowledge
eGain Virtual Assistant
24-7 Live Chat
ApexChat
Inforobo
Sofy.ai
IntelliResponse Virtual Agent
VirtualSpirits
Liste des logiciels Assistance – Support – SAV gratuits / payants / open source :
viClone Enterprise Solutions
GetAbby
Five9
Calabrio ONE
Answerbase
Qemotion
MaestroQA
MiaRec
ScorebuddyQA
PlayVox
Quel est le prix d’un logiciel Assistance – Support – SAV ?
Le prix d’un logiciel Assistance – Support – SAV est de 236,85 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.
Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels Assistance – Support – SAV : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Dathena, Morphosense ou encore Pledg ; dans des secteurs d’activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente – Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :
– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles … – Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher … – Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix … – Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …) – Hébergement des données : cloud français ? – Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique … – Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS … – Alternatives : AllAnswered / Pubble / Question2Answer / VPI QUALITY / nanorep / Microsoft QnA Maker / Next IT / Kylie.ai / Trustfuel / Wise …
Meilleur logiciel Assistance – Support – SAV : Nuance, Egain
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Assistance – Support – SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …
Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Assistance – Support – SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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