Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management)

Qu’est ce qu’un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) : Définition

Les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) permettent à une entreprise de gérer ses clients, ses contacts, ses contrats, ses prospects et ses employés, l’aidant essentiellement à gérer sa relation avec toutes ses parties prenantes. Les logiciels CRM (Customer Relationship Management, ou GRC : gestion de la relation client) ont pour objectifs de centraliser toutes les informations disponibles sur des prospects et des clients afin de les transformer en clients ou de les fidéliser. Cet outil à la fois marketing et commercial améliore la connaissance du client afin de vendre plus / de vendre mieux et de maximiser les revenus. Les CRM proposent de plus en plus de fonctionnalités : gestion des contacts, création de newsletter, leads, business intelligence … Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 61 Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) .

Comparatif Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) : Avis, Prix …


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FindThatLead

FindThatLead est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Sage Gestion Pilotage et Finance est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Sage Gestion Commerciale Online est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Sage CRM Online

Sage CRM Online est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Sage CRM

Sage CRM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Sage 50cloud Ciel Compta

Sage 50cloud Ciel Compta est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
13,00
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Sage 100 Entreprise

Sage 100 Entreprise est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
20 000,00
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Microsoft Dynamics CRM

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Microsoft Dynamics 365 for Sales est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Microsoft Dynamics 365

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Capsule CRM

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12,00
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Pipedrive

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Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Zoho CRM

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Zoho

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Hubspot

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OnePageCRM

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Agile CRM

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CISION Visible

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Vtiger CRM On Demand

Vtiger CRM On Demand est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Vtiger CRM

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Vtiger Cloud

Vtiger Cloud est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Vtiger

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Salesmate

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NetSuite CRM+

NetSuite CRM+ est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
129,00
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Netsuite

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Sellsy Start +

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Sellsy Start

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Sellsy Business +

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180,00
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Sellsy Business

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Pourquoi utiliser un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) ?

Quels sont les avantages d’un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) :

  • Prévisions des ventes
  • La gestion des taches
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des contacts
  • L’automatisation des forces de vente
  • Gestion des leads
  • Mobilité
  • Installation intégrale de code à barres
  • Piste d’audit
  • CRM et prospection

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management)

Comparatif logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management)

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) :

  • Gestion de projets
  • Administratif (indicateurs, alertes impayés…)
  • Gestion des stocks
  • Module service client
  • Création et édition de bons de livraison pour chaque commande client
  • Edition de devis, de factures de vente et d’achat
  • Suivi et relance des factures impayées
  • Suivi des dépenses et recettes
  • Personnalisation du plan comptable
  • Gestion et contrôle des flux d’entrées et de sorties de stock
  • Connexion du compte bancaire et synchronisation automatique
  • Axonaut
  • Gestion des stocks – Inventaires
  • Reporting – Rapports
  • Statistiques détaillées

Quelles sont les intégrations d’un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) (API) :

  • Intégration CRM
  • GoCardless
  • Keyyo Phone
  • Intégration CRM
  • Corporama
  • Intégration CRM
  • Intégration Site Internet
  • Intégration Réseaux sociaux
  • Intégration E-Commerce
  • Authorize.Net
  • Corporama
  • GetResponse

Quels sont les meilleurs logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) ?

Liste des logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Idylis
  • Oscar Campus Crm
  • Ines Crm
  • Quickbooks Facturation
  • Nutrium
  • Vcita
  • Sales Cloud
  • Kpulse
  • Hub Sales
  • Simple Crm

Liste des logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) gratuits / payants / open source :

  • Sellsy Crm Support Client
  • Cirrus Shield
  • Ekkotime
  • Zendesk
  • Karlia
  • Tesuji Crm
  • Mobicrm
  • Yellowbox Crm
  • Vitisoft
  • Otys

Quel est le prix d’un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) ?

Le prix d’un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) est de 43,53 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 9,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 160,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management) : Avis & Prix

Comparateur logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Artisan, PME …) comme par exemple Futura Gaia, Watertracks ou encore Insideboard ; dans des secteurs d’activité comme Agriculture et Agroalimentaire ; et par des professionnels des métiers comme Web – Multimédia et Vente – Commercial.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …
– Alternatives : Miizy / Jarvys / Openprod1 / Ebp Gestion Commerciale / Divalto Weavy / Boondmanager / Doinsport / Avantage Business / Optima Crm / Simple Marketing …

Meilleur logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) : Axonaut, Zoho Crm

Meilleur logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) : Axonaut, Zoho Crm

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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