Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management)

Qu’est ce qu’un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) : Définition

Les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) permettent à une entreprise de gérer ses clients, ses contacts, ses contrats, ses prospects et ses employés, l’aidant essentiellement à gérer sa relation avec toutes ses parties prenantes. Les logiciels CRM (Customer Relationship Management, ou GRC : gestion de la relation client) ont pour objectifs de centraliser toutes les informations disponibles sur des prospects et des clients afin de les transformer en clients ou de les fidéliser. Cet outil à la fois marketing et commercial améliore la connaissance du client afin de vendre plus / de vendre mieux et de maximiser les revenus. Les CRM proposent de plus en plus de fonctionnalités : gestion des contacts, création de newsletter, leads, business intelligence … Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 61 Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) .

Comparatif Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) : Avis, Prix …


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8.6/10

Deskera CRM

Deskera CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Deskera CRM est un logiciel disponible en version d'essai. Deskera CRM fournit à une organisation une vue unique de ses clients et assure une gestion efficace des ventes.
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Deskera CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) pour votre société.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.6
Editeur français
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8.6/10

Hootsuite Insights

Hootsuite Insights: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Hootsuite Insights est un logiciel disponible en version d'essai. Aperçu instantané de la marque grâce aux médias sociaux
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Hootsuite Insights est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) à recommander. Aperçu instantané de la marque alimenté par les médias sociaux
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
8.6
Editeur français
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8.3/10

Beagle

Beagle: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Beagle est un logiciel disponible en version d'essai. Beagle est une solution intégrée d'automatisation du marketing et du marketing.
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Beagle est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) sérieux.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.7/10

Sellsy

Sellsy: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sellsy (20,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Une solution de gestion des ventes basée sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises
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20,00
Sellsy est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. Une solution de gestion des ventes basée sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises Gestion des ventes pour les équipes
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.7/10

Pipedrive

Pipedrive: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Pipedrive (12,50€) est un logiciel disponible en version d'essai. Pipedrive est un logiciel de gestion des ventes destiné aux petites entreprises.
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12,00
Pipedrive est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs. Pipedrive est un logiciel de gestion des ventes destiné aux petites entreprises. Un outil de vente simple et visuel que les équipes aiment utiliser Pipedrive fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour gérer leur activité de vente et répondre aux besoins de leurs clients. Pipedrive est un puissant outil de gestion du pipeline des ventes. Il organise vos prospects de manière à ce que vous ayez toujours un bon aperçu des ventes, et les offres importantes ne seront pas abandonnées.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.7/10

Axonaut

Axonaut: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Axonaut (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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9,00
Axonaut est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.7/10

Zoho CRM

Zoho CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Zoho CRM (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Zoho CRM est un outil de gestion de la relation client basé sur le Web.
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12,00
Zoho CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs. Un logiciel CRM populaire à un prix raisonnable. Zoho CRM est un outil de gestion de la relation client basé sur le Web. Fermer plus d'offres en moins de temps CRM flexible pour petites entreprises
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.7/10

Bitrix24

Bitrix24: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Bitrix24 (69,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Bitrix24 est un logiciel de communications collaboratives et unifiées multi-plateformes.
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69,00
Bitrix24 est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. Votre entreprise. Uni. Une plateforme de collaboration sociale et de communication Certaines entreprises utilisent déjà Bitrix24 pour la collaboration de projet et la gestion des clients. Tâches, chats, contacts et appels VoIP - le tout dans une seule suite. Gratuit jusqu'à 12 utilisateurs. Bitrix24 est une plate-forme d'entreprise sociale gratuite (pour les petites entreprises). C'est un espace de travail uni qui gère les nombreux aspects des opérations et des tâches quotidiennes. Créez votre propre intranet social en quelques minutes!
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.7/10

Streak CRM

Streak CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Streak CRM (39,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Streak permet à ses utilisateurs de gérer les clients, les ventes, l'assistance par courrier électronique, le suivi des bogues et les recrutements via Gmail.
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39,00
Streak est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. CRM dans votre boîte de réception Gérer les clients dans Gmail
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.6/10

Freshsales

Freshsales: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Freshsales (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshsales est un système de gestion de la relation client à part entière pour les équipes de vente à grande vitesse.
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12,00
Freshsales est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. Une solution de gestion de la relation client basée sur le cloud Freshsales est un CRM conçu pour les équipes de vente à grande vitesse avec des fonctionnalités telles que la gestion intégrée du téléphone, des e-mails, du pipeline et des transactions, le suivi du comportement des utilisateurs et des rapports personnalisés. Freshsales est un système de gestion de la relation client à part entière pour les équipes de vente à grande vitesse.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.6
Recommandé
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Nocrm.io - You don't need a CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Nocrm.io - You don't need a CRM (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Vous n'avez pas besoin d'un CRM!
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9,00
Nocrm.io - You don't need a CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.9
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Sellsy CRM

Sellsy CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sellsy CRM (20,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
20,00
Sellsy CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Sellsy Start +

Sellsy Start +: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sellsy Start + (90,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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90,00
Sellsy Start + est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.4
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Sellsy Start

Sellsy Start: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sellsy Start (50,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
50,00
Sellsy Start est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.4
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Sellsy Business +

Sellsy Business +: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sellsy Business + (180€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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180,00
Sellsy Business + est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.4
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Sellsy Business

Sellsy Business: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sellsy Business (50,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
50,00
Sellsy Business est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.4
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

vCita

vCita: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). vCita (19,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. vCita est une nouvelle façon d'interagir avec les visiteurs du site Web, d'acquérir des clients et de fournir des services en ligne.
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19,00
vCita est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.5/10

Capsule CRM

Capsule CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Capsule CRM (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Capsule est un système CRM basé sur le Web.
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12,00
Capsule CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. Simple. Efficace. Souple. Capsule est un système CRM basé sur le Web. Système CRM hébergé en ligne pour les particuliers, les petites entreprises et les équipes commerciales souhaitant une solution simple, efficace et abordable. Emballage et déploiement Dead-Simple pour les applications JVM
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

CISION Visible

CISION Visible: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). CISION Visible est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
CISION Visible est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
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8.5/10

Microsoft for Startups

Microsoft for Startups: avis sur ce logiciel saas. Microsoft for Startups est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Microsoft for Startups est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) à connaitre.
Fonctionnalités
8.5
Rapport Qualité / Prix
8.5
Interface & Design
8.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
8.5
Editeur français
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8.5/10

Freshworks

Freshworks: avis sur ce logiciel saas. Freshworks est un logiciel disponible en version d'essai. Freshworks crée des produits commerciaux, tels que Freshsales, Freshdesk et Freshservice. Avec les cookies de 120 jours, vous obtenez une commission de 20% par vente.
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Freshworks est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) à connaitre.
Fonctionnalités
8.5
Rapport Qualité / Prix
8.5
Interface & Design
8.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
8.5
Recommandé
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9.5/10

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Microsoft Dynamics CRM (8,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Dynamics CRM est une solution de gestion de la relation client de Microsoft, mise à disposition sous forme de solution cloud, sur site ou hybride.
+ Details
8,00
Microsoft Dynamics CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Recommandé
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Microsoft Dynamics 365 for Sales: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Microsoft Dynamics 365 for Sales (8,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Dynamics CRM est une solution de gestion de la relation client de Microsoft, mise à disposition sous forme de solution cloud, sur site ou hybride.
+ Details
8,00
Microsoft Dynamics 365 for Sales est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Microsoft Dynamics 365 (33,70€) est un logiciel disponible en version d'essai. Un logiciel de gestion de la relation client
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33,00
Microsoft Dynamics 365 est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5



Pourquoi utiliser un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) ?

Quels sont les avantages d’un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) :

  • Prévisions des ventes
  • La gestion des taches
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des contacts
  • L'automatisation des forces de vente
  • Gestion des leads
  • Mobilité
  • Installation intégrale de code à barres
  • Piste d'audit
  • CRM et prospection

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management)

Comparatif logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management)





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) :

  • Gestion de projets
  • Administratif (indicateurs, alertes impayés...)
  • Gestion des stocks
  • Module service client
  • Création et édition de bons de livraison pour chaque commande client
  • Edition de devis, de factures de vente et d'achat
  • Suivi et relance des factures impayées
  • Suivi des dépenses et recettes
  • Personnalisation du plan comptable
  • Gestion et contrôle des flux d'entrées et de sorties de stock
  • Connexion du compte bancaire et synchronisation automatique
  • Axonaut
  • Gestion des stocks - Inventaires
  • Reporting - Rapports
  • Statistiques détaillées

Quelles sont les intégrations d'un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) (API) :

  • Intégration CRM
  • GoCardless
  • Keyyo Phone
  • Intégration CRM
  • Corporama
  • Intégration CRM
  • Intégration Site Internet
  • Intégration Réseaux sociaux
  • Intégration E-Commerce
  • Authorize.Net
  • Corporama
  • GetResponse


Quels sont les meilleurs logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management) ?

Liste des logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management) les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Idylis
  • Oscar Campus Crm
  • Ines Crm
  • Quickbooks Facturation
  • Nutrium
  • Vcita
  • Sales Cloud
  • Kpulse
  • Hub Sales
  • Simple Crm

Liste des logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management) gratuits / payants / open source :

  • Sellsy Crm Support Client
  • Cirrus Shield
  • Ekkotime
  • Zendesk
  • Karlia
  • Tesuji Crm
  • Mobicrm
  • Yellowbox Crm
  • Vitisoft
  • Otys


Quel est le prix d'un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) ?

Le prix d'un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) est de 43,53 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 9,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 160,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management) : Avis & Prix

Comparateur logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management) : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Artisan, PME …) comme par exemple Futura Gaia, Watertracks ou encore Insideboard ; dans des secteurs d'activité comme Agriculture et Agroalimentaire ; et par des professionnels des métiers comme Web - Multimédia et Vente - Commercial.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Miizy / Jarvys / Openprod1 / Ebp Gestion Commerciale / Divalto Weavy / Boondmanager / Doinsport / Avantage Business / Optima Crm / Simple Marketing ...



Meilleur logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) : Axonaut, Zoho Crm

Meilleur logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) : Axonaut, Zoho Crm





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management) sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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