Logiciels CRM

Qu’est ce qu’un logiciel CRM : Définition

Un logiciel CRM est un logiciel qui automatise et gère le cycle de vie client d’une organisation. Il est généralement utilisé par l’équipe de vente, les représentants commerciaux et les représentants du centre d’appels pour maintenir le contact avec les clients et répondre rapidement à leurs besoins. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 48 Logiciels CRM .

Comparatif Logiciels CRM : Avis, Prix …


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FindThatLead

FindThatLead est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
49,00
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Sage Gestion Pilotage et Finance est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Sage Gestion Commerciale Online est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
49,00
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Sage CRM Online

Sage CRM Online est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
30,00
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Sage CRM

Sage CRM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
30,00
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Sage 50cloud Ciel Compta

Sage 50cloud Ciel Compta est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
13,00
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Sage 100 Entreprise

Sage 100 Entreprise est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
20 000,00
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Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
8,00
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Microsoft Dynamics 365 for Sales est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
8,00
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Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
97,00
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Capsule CRM

Capsule CRM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
12,00
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Pipedrive

Pipedrive est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
10,00
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Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Zoho CRM

Zoho CRM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
12,00
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Zoho

Zoho est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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HubSpot CRM

HubSpot CRM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM pour les petites entreprises (GRC - Customer Relationship Management).
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Hubspot

Hubspot est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
50,00
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OnePageCRM

OnePageCRM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
11,00
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Agile CRM

Agile CRM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
8,99
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CISION Visible

CISION Visible est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Vtiger CRM On Demand

Vtiger CRM On Demand est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Vtiger CRM

Vtiger CRM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
30,00
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Vtiger Cloud

Vtiger Cloud est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
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Vtiger

Vtiger est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
10,00
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Salesmate

Salesmate est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
12,00
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NetSuite CRM+

NetSuite CRM+ est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
129,00
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NetSuite CRM

NetSuite CRM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne.
129,00
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8/10

Netsuite

Netsuite est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
129,00
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Sellsy Start +

Sellsy Start + est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
90,00
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Sellsy Start

Sellsy Start est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels CRM > Logiciels CRM en ligne > Logiciels CRM (GRC - Customer Relationship Management).
50,00



Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?

Quels sont les avantages d’un logiciel CRM :

  • L’automatisation des forces de vente
  • Intégration marketing
  • Service client et support
  • Automatisation du service d’assistance
  • CRM et prospection
  • Gestion de projets
  • Administratif (indicateurs, alertes impayés…)
  • Gestion des stocks
  • Module service client
  • Création et édition de bons de livraison pour chaque commande client

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels CRM

Comparatif logiciels CRM

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel CRM :

  • Edition de devis, de factures de vente et d’achat
  • Suivi et relance des factures impayées
  • Suivi des dépenses et recettes
  • Personnalisation du plan comptable
  • Gestion et contrôle des flux d’entrées et de sorties de stock
  • Connexion du compte bancaire et synchronisation automatique
  • Axonaut
  • Gestion des stocks – Inventaires
  • Reporting – Rapports
  • Statistiques détaillées
  • Tableaux de bord
  • Tracking – Suivi
  • Alertes – notifications – rappels
  • Gestion de projets
  • CRM

Quelles sont les intégrations d’un logiciel CRM (API) :

  • Intégration CRM
  • GoCardless
  • Keyyo Phone
  • Intégration CRM
  • Corporama
  • Intégration CRM
  • Intégration Site Internet
  • Intégration Réseaux sociaux
  • Intégration E-Commerce
  • Authorize.Net
  • Corporama
  • GetResponse

Quels sont les meilleurs logiciels CRM ?

Liste des logiciels CRM les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Axonaut
  • Eudonet
  • Vtiger
  • Splio
  • Zoho CRM
  • Extrabat
  • E-Deal CRM
  • Microsoft Dynamics 365
  • ProsperWorks
  • Dolibarr

Liste des logiciels CRM gratuits / payants / open source :

  • Pipedrive
  • Ines CRM
  • HubSpot CRM
  • Contactually
  • Infusionsoft CRM
  • Less Annoying CRM
  • Efficy
  • Skyward CRM
  • Batchbook
  • HaystackCRM

Quel est le prix d’un logiciel CRM ?

Le prix d’un logiciel CRM est de 102,00 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 199,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels CRM : Avis & Prix

Comparateur logiciels CRM : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (ETI, Grand compte …) comme par exemple Delta Rm, Mr Suricate ou encore Poool ; dans des secteurs d’activité comme Transports et Aéronautique ; et par des professionnels des métiers comme Web – Multimédia et Vente – Commercial.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …
– Alternatives : Daylite / karmaCRM / BigContacts / Reflect CRM / Janrain / Salesforce Data.com / ActivePrime / HookFeed / YesData / PCA Predict …

Qu’est ce qu’un CRM?

Un CRM (Customer Relationship Management en anglais) / GRC (logiciel de Gestion de la Relation Client) centralise dans une base de données unique toutes les interactions entre une entreprise et ses clients. Il permet aux services marketing ainsi qu’aux commerciaux de l’entreprise de d’identifier les clients, de cibler les prospects, et de les fidéliser.

Un CRM en ligne propose de nombreuses fonctionnalités : gestion des contacts (clients, prospects, coordonnées téléphoniques, adresses email …), gestion des leads et suivi des opportunités, tableaux de bord et reportings …

Un CRM peut servir à faire de la gestion commerciale (créer des devis et des factures, suivre les livraisons …), à lancer des campagnes marketing, à collecter des leads, à qualifier des leads, à répondre aux demandes des clients … Il permet également une meilleure communication et une meilleure collaboration entre les équipes de la société.

Un CRM étant un outil particulièrement important, il est préférable de choisir un CRM dédié plutôt qu’un CRM intégré.

Meilleur logiciel CRM : Axonaut, Vtiger

Meilleur logiciel CRM : Axonaut, Vtiger

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels CRM sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels CRM sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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