Logiciels CRM

Qu’est ce qu’un logiciel CRM : Définition

Un logiciel CRM est un logiciel qui automatise et gère le cycle de vie client d’une organisation. Il est généralement utilisé par l’équipe de vente, les représentants commerciaux et les représentants du centre d’appels pour maintenir le contact avec les clients et répondre rapidement à leurs besoins. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 48 Logiciels CRM .

Comparatif Logiciels CRM : Avis, Prix …


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9.6/10

Freshsales

Freshsales: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Freshsales (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshsales est un système de gestion de la relation client à part entière pour les équipes de vente à grande vitesse.
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12,00
Freshsales est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. Une solution de gestion de la relation client basée sur le cloud Freshsales est un CRM conçu pour les équipes de vente à grande vitesse avec des fonctionnalités telles que la gestion intégrée du téléphone, des e-mails, du pipeline et des transactions, le suivi du comportement des utilisateurs et des rapports personnalisés. Freshsales est un système de gestion de la relation client à part entière pour les équipes de vente à grande vitesse.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.6
Editeur français
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8.5/10

Freshworks

Freshworks: avis sur ce logiciel saas. Freshworks est un logiciel disponible en version d'essai. Freshworks crée des produits commerciaux, tels que Freshsales, Freshdesk et Freshservice. Avec les cookies de 120 jours, vous obtenez une commission de 20% par vente.
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Freshworks est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) à connaitre.
Fonctionnalités
8.5
Rapport Qualité / Prix
8.5
Interface & Design
8.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
8.5
Recommandé
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9.7/10

Zoho CRM

Zoho CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Zoho CRM (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Zoho CRM est un outil de gestion de la relation client basé sur le Web.
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12,00
Zoho CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs. Un logiciel CRM populaire à un prix raisonnable. Zoho CRM est un outil de gestion de la relation client basé sur le Web. Fermer plus d'offres en moins de temps CRM flexible pour petites entreprises
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.5/10

OnePageCRM

OnePageCRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). OnePageCRM (11,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. OnePageCRM est un simple CRM de vente en ligne destiné aux petites entreprises.
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11,00
OnePageCRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. # 1 CRM de vente axé sur l'action pour les petites et moyennes entreprises CRM de vente en ligne simple
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Capsule CRM

Capsule CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Capsule CRM (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Capsule est un système CRM basé sur le Web.
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12,00
Capsule CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. Simple. Efficace. Souple. Capsule est un système CRM basé sur le Web. Système CRM hébergé en ligne pour les particuliers, les petites entreprises et les équipes commerciales souhaitant une solution simple, efficace et abordable. Emballage et déploiement Dead-Simple pour les applications JVM
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Microsoft Dynamics 365 (33,70€) est un logiciel disponible en version d'essai. Un logiciel de gestion de la relation client
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33,00
Microsoft Dynamics 365 est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Microsoft Dynamics CRM (8,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Dynamics CRM est une solution de gestion de la relation client de Microsoft, mise à disposition sous forme de solution cloud, sur site ou hybride.
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8,00
Microsoft Dynamics CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

ConvergeHub

ConvergeHub: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). ConvergeHub (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. ConvergeHub est le n ° 1 des solutions CRM convergentes les plus simples pour les PME. Il peut gérer tous vos besoins en matière de vente, de marketing, de support et de facturation.
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9,00
ConvergeHub est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) très populaire. ConvergeHub est le n ° 1 des solutions CRM convergentes les plus simples pour les PME. Il peut gérer tous vos besoins en matière de vente, de marketing, de support et de facturation. N ° 1 du CRM convergé le plus simple pour les PME Logiciel CRM pour petites et moyennes entreprises
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
9.9
Assistance technique
9.4
Recommandé
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Nocrm.io - You don't need a CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Nocrm.io - You don't need a CRM (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Vous n'avez pas besoin d'un CRM!
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9,00
Nocrm.io - You don't need a CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.9
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.7/10

Axonaut

Axonaut: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Axonaut (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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9,00
Axonaut est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.5/10

Sage CRM

Sage CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sage CRM (30,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Sage CRM offre une solution de gestion de la relation client qui vous permet de vous connecter et de comprendre vos clients.
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30,00
Sage CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs. Une plateforme CRM complète Sage CRM offre une solution de gestion de la relation client qui vous permet de vous connecter et de comprendre vos clients. Sage CRM offre une solution de gestion de la relation client qui vous permet de vous connecter et de comprendre vos clients.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.4
Assistance technique
9.5
Editeur français
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8.6/10

Hootsuite Insights

Hootsuite Insights: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Hootsuite Insights est un logiciel disponible en version d'essai. Aperçu instantané de la marque grâce aux médias sociaux
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Hootsuite Insights est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) à recommander. Aperçu instantané de la marque alimenté par les médias sociaux
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
8.6
Recommandé
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Sage Gestion Commerciale Online: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sage Gestion Commerciale Online (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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49,00
Sage Gestion Commerciale Online est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.7/10

Streak CRM

Streak CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Streak CRM (39,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Streak permet à ses utilisateurs de gérer les clients, les ventes, l'assistance par courrier électronique, le suivi des bogues et les recrutements via Gmail.
+ Details
39,00
Streak est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. CRM dans votre boîte de réception Gérer les clients dans Gmail
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.7
Populaire
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9.1/10

Maropost

Maropost: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Maropost est un logiciel disponible en version d'essai. Le CRM de Maropost Sales Cloud fournit aux entreprises les outils fondamentaux pour collecter et gérer toutes leurs données de vente, des nouvelles pistes aux offres perdues.
+ Details
Maropost est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) pour votre entreprise. Le CRM de Maropost Sales Cloud fournit aux entreprises les outils fondamentaux pour collecter et gérer toutes leurs données de vente, des nouvelles pistes aux offres perdues.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.1
Recommandé
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9.5/10

Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Symantec ServiceDesk est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Symantec ServiceDesk est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

Agile CRM

Agile CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Agile CRM (14,99€) est un logiciel disponible en version d'essai. CRM tout-en-un
+ Details
14,00
Agilecrm est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Recommandé
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Microsoft Dynamics 365 for Sales: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Microsoft Dynamics 365 for Sales (8,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Dynamics CRM est une solution de gestion de la relation client de Microsoft, mise à disposition sous forme de solution cloud, sur site ou hybride.
+ Details
8,00
Microsoft Dynamics 365 for Sales est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Editeur français
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8.6/10

Deskera CRM

Deskera CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Deskera CRM est un logiciel disponible en version d'essai. Deskera CRM fournit à une organisation une vue unique de ses clients et assure une gestion efficace des ventes.
+ Details
Deskera CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) pour votre société.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.6
Editeur français
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Microsoft Customer Care Framework: avis sur ce logiciel crm. Microsoft Customer Care Framework est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Microsoft Customer Care Framework est un logiciel CRM pour développer votre business.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.5/10

Sage 100 Entreprise

Sage 100 Entreprise: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sage 100 Entreprise (20 000€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
20 000,00
Sage 100 Entreprise est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.2
Assistance technique
9.5
Recommandé
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Sage Gestion Pilotage et Finance: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sage Gestion Pilotage et Finance est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Sage Gestion Pilotage et Finance est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Sage CRM Online

Sage CRM Online: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sage CRM Online (30,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
30,00
Sage CRM Online est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9
Assistance technique
9.5
Editeur français
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8.3/10

Beagle

Beagle: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Beagle est un logiciel disponible en version d'essai. Beagle est une solution intégrée d'automatisation du marketing et du marketing.
+ Details
Beagle est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) sérieux.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.3



Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?

Quels sont les avantages d’un logiciel CRM :

  • L'automatisation des forces de vente
  • Intégration marketing
  • Service client et support
  • Automatisation du service d'assistance
  • CRM et prospection
  • Gestion de projets
  • Administratif (indicateurs, alertes impayés...)
  • Gestion des stocks
  • Module service client
  • Création et édition de bons de livraison pour chaque commande client

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels CRM

Comparatif logiciels CRM





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel CRM :

  • Edition de devis, de factures de vente et d'achat
  • Suivi et relance des factures impayées
  • Suivi des dépenses et recettes
  • Personnalisation du plan comptable
  • Gestion et contrôle des flux d'entrées et de sorties de stock
  • Connexion du compte bancaire et synchronisation automatique
  • Axonaut
  • Gestion des stocks - Inventaires
  • Reporting - Rapports
  • Statistiques détaillées
  • Tableaux de bord
  • Tracking - Suivi
  • Alertes - notifications - rappels
  • Gestion de projets
  • CRM

Quelles sont les intégrations d'un logiciel CRM (API) :

  • Intégration CRM
  • GoCardless
  • Keyyo Phone
  • Intégration CRM
  • Corporama
  • Intégration CRM
  • Intégration Site Internet
  • Intégration Réseaux sociaux
  • Intégration E-Commerce
  • Authorize.Net
  • Corporama
  • GetResponse


Quels sont les meilleurs logiciels CRM ?

Liste des logiciels CRM les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Axonaut
  • Eudonet
  • Vtiger
  • Splio
  • Zoho CRM
  • Extrabat
  • E-Deal CRM
  • Microsoft Dynamics 365
  • ProsperWorks
  • Dolibarr

Liste des logiciels CRM gratuits / payants / open source :

  • Pipedrive
  • Ines CRM
  • HubSpot CRM
  • Contactually
  • Infusionsoft CRM
  • Less Annoying CRM
  • Efficy
  • Skyward CRM
  • Batchbook
  • HaystackCRM


Quel est le prix d'un logiciel CRM ?

Le prix d'un logiciel CRM est de 102,00 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 199,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels CRM : Avis & Prix

Comparateur logiciels CRM : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (ETI, Grand compte …) comme par exemple Delta Rm, Mr Suricate ou encore Poool ; dans des secteurs d'activité comme Transports et Aéronautique ; et par des professionnels des métiers comme Web - Multimédia et Vente - Commercial.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Daylite / karmaCRM / BigContacts / Reflect CRM / Janrain / Salesforce Data.com / ActivePrime / HookFeed / YesData / PCA Predict ...





Qu’est ce qu’un CRM?


Un CRM (Customer Relationship Management en anglais) / GRC (logiciel de Gestion de la Relation Client) centralise dans une base de données unique toutes les interactions entre une entreprise et ses clients. Il permet aux services marketing ainsi qu'aux commerciaux de l'entreprise de d'identifier les clients, de cibler les prospects, et de les fidéliser.

Un CRM en ligne propose de nombreuses fonctionnalités : gestion des contacts (clients, prospects, coordonnées téléphoniques, adresses email ...), gestion des leads et suivi des opportunités, tableaux de bord et reportings ...

Un CRM peut servir à faire de la gestion commerciale (créer des devis et des factures, suivre les livraisons ...), à lancer des campagnes marketing, à collecter des leads, à qualifier des leads, à répondre aux demandes des clients ... Il permet également une meilleure communication et une meilleure collaboration entre les équipes de la société.

Un CRM étant un outil particulièrement important, il est préférable de choisir un CRM dédié plutôt qu'un CRM intégré.


Meilleur logiciel CRM : Axonaut, Vtiger

Meilleur logiciel CRM : Axonaut, Vtiger





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels CRM sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels CRM sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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