Infusionsoft CRM

Ce qu’il faut retenir : Infusionsoft CRM en bref

✅ Infusionsoft CRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 75,00 € par mois.

❤️ Infusionsoft est une plateforme robuste d’automatisation des ventes et du marketing pour les petites entreprises. Unique en son genre, elle fusionne CRM, e-mail marketing et commerce électronique dans un système unique. Cet outil aide les entrepreneurs à s’organiser et à fidéliser leur clientèle en simplifiant les opérations complexes et en optimisant le cycle de vie client.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	KEAP
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 75,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 38
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / keap.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Infusionsoft CRM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Infusionsoft CRM

Infusionsoft CRM : L’automatisation marketing et commerciale tout-en-un pour les PME

Infusionsoft, développé par Keap, s’affirme comme la solution de référence pour les petites entreprises souhaitant orchestrer une stratégie de vente et de marketing numérique totalement automatisée. Cette plateforme cloud unifie au sein d’un seul outil la gestion de la relation client (CRM), le marketing par e-mail, l’e-commerce et le traitement des paiements. Grâce à une interface intuitive, les marketeurs peuvent concevoir visuellement des tunnels de conversion complexes, incluant la création de landing pages en quelques minutes et la mise en place de tests A/B pour optimiser les performances.

Le logiciel se distingue par sa capacité à envoyer des messages ultra-personnalisés basés sur le comportement des contacts, maximisant ainsi les chances de conversion sans intervention manuelle. Adapté aux besoins du B2B comme du B2C, il facilite la gestion des devis, des factures et des paniers d’achat tout en centralisant l’intégralité de l’activité commerciale. Les utilisateurs bénéficient d’un accès à une vaste Marketplace proposant des modèles de campagnes prédéfinis et des applications complémentaires pour étendre les capacités de l’outil.

En éliminant la fragmentation des données entre différents services, Infusionsoft permet aux entrepreneurs de gagner un temps précieux et de structurer leur croissance. Cette plateforme stratégique transforme les leads en clients fidèles grâce à un suivi dynamique et une culture client partagée, affirmant son rôle de champion du développement pour les PME en pleine expansion.

Infusionsoft CRM et l’intelligence artificielle

Infusionsoft CRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Infusionsoft CRM est un logiciel CRM

Infusionsoft CRM est un logiciel CRM américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

Infusionsoft by Keap est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Infusionsoft CRM

Tarifs des abonnements

Infusionsoft CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Infusionsoft CRM est de 75,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Essentials	75,00 € /mois et /utilisateur
Deluxe Sales	76,00 € /mois et /utilisateur
Deluxe E-Commerce	199,00 € /mois et /utilisateur

Infusionsoft CRM Essentials : 75,00 € /mois et /utilisateur

• 500 contacts
• 1 utilisateur
• Gestion des clients (CRM)
• Segmentation
• Rendez-vous
• Ligne téléphonique professionnelle et messagerie texte iPhone américain uniquement
• Devis, factures et paiements
• Migration des données

Deluxe Sales : 76,00 € /mois et /utilisateur

• Le nouveau coaching utilisateur commence à 499 $
• 500 contacts
• 1 utilisateur
• Gestion des clients (CRM)
• Segmentation
• Rendez-vous
• Ligne téléphonique professionnelle et messagerie texte iPhone américain uniquement
• Devis, factures et paiements
• Automatisation du marketing
• Paiements récurrents

Deluxe E-Commerce : 199,00 € /mois et /utilisateur

• Le nouveau coaching utilisateur commence à 499 $
• 500 contacts
• 1 utilisateur
• Gestion des clients (CRM)
• Ligne téléphonique professionnelle et messagerie texte iPhone aux Etats-Unis uniquement
• Devis, factures et paiements
• Automatisation du marketing
• Paiements récurrents
• Générateur de pages de destination
• Automatisation du pipeline de ventes Avancé

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Infusionsoft CRM

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour InfusionSoft mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Infusionsoft CRM est donc à notre avis dans la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

Infusionsoft CRM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Infusionsoft CRM et nous en avons comptabilisé plus de 1 491 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Infusionsoft CRM obtient une note moyenne de 9,04/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 86,7% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,60/10
– Ergonomie : 9,30/10
– Support technique : 9,55/10
– Rapport qualité / prix : 9,55/10

Infusionsoft CRM : Un moteur d’automatisation puissant pour la croissance des PME

D’après les avis des utilisateurs, Infusionsoft (désormais Keap) demeure une référence incontournable pour les petites et moyennes entreprises cherchant à systématiser leur marketing et leur génération de prospects. Selon les clients, la polyvalence de l’outil est son plus grand atout, intégrant avec brio la gestion des contacts, l’automatisation des campagnes par e-mail et le suivi des ventes au sein d’une plateforme unique et performante.

Les utilisateurs apprécient particulièrement l’accompagnement personnalisé et la capacité du logiciel à optimiser les tunnels de conversion grâce à un système de tags sophistiqué. Cependant, selon les retours d’expérience, cette puissance s’accompagne d’une complexité technique notable : une formation approfondie est souvent jugée indispensable pour maîtriser l’outil, et les frais d’installation initiaux sont décrits comme élevés.

Certains avis déplorent également une interface qui nécessite un temps d’adaptation constant lors des mises à jour et un service client dont la réactivité semble inégale. En résumé, si le coût et la courbe d’apprentissage peuvent représenter un frein, Infusionsoft est largement salué pour son efficacité redoutable une fois configuré, agissant comme un véritable levier de revenus pour les entreprises en phase de structuration.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Infusionsoft est l’un des noms les plus reconnus dans le domaine des logiciels de gestion de contenu. Présent sur le marché depuis des années, il continue de dominer grâce à une gamme complète de fonctionnalités performantes, notamment la génération de prospects, le marketing, la finalisation des transactions et l’optimisation des efforts marketing. L’un des atouts majeurs de ce logiciel, que j’ai particulièrement apprécié, est l’accompagnement personnalisé proposé par Infusionsoft. Ce service permet de personnaliser au mieux l’expérience utilisateur, ce qui a rendu la mise en place et la prise en main très simples.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Cette plateforme est spécialement conçue pour les entreprises de taille moyenne et intègre les outils de génération de leads les plus performants, ainsi qu’une automatisation marketing efficace. Ce logiciel avancé contribue à optimiser les ventes et à conclure des affaires. InfusionSoft est une plateforme CRM de qualité, dotée d’un système de tags personnalisés et d’un service client performant.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Infusionsoft offre bien plus qu’un simple logiciel CRM. Son atout majeur réside dans son système d’automatisation. Marketing, e-mails clients, paiements mensuels : tout peut être automatisé. C’est pour moi la fonctionnalité la plus intéressante et pratique d’Infusionsoft. Elle permet assurément de gagner un temps précieux.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Infusionsoft est un logiciel CRM, de vente et de marketing offrant un ensemble unique de flux de travail suggérés. Infusionsoft permet l’intégration avec plusieurs applications tierces. Cette application est utilisée pour l’automatisation du marketing. La gestion des contacts est l’un des points forts d’Infusionsoft. Le suivi des e-mails est une autre fonctionnalité remarquable. Infusionsoft propose une interface simple et rapide pour la vente et le traitement des commandes. La plateforme Infusionsoft est bien conçue et intuitive. Facile à mettre en oeuvre et à prendre en main, Infusionsoft propose de courts tutoriels vidéo. L’un de ses principaux atouts est qu’il s’agit d’une excellente solution pour les commerçants disposant d’une boutique en ligne.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Si vous gérez une petite entreprise, Infusionsoft est fait pour vous. Il offre une grande variété de fonctionnalités utiles à tout type d’entreprise. Je peux également utiliser Infusionsoft comme outil CRM et pour mes activités d’externalisation de processus métier (BPO). Bien que son prix soit élevé, ses nombreuses fonctionnalités justifient pleinement son coût. Performance, fiabilité et efficacité sont les atouts majeurs de cet outil.

A qui s’adresse Infusionsoft CRM ?

Le logiciel Keap, anciennement connu sous le nom d’Infusionsoft, s’adresse exclusivement aux petites entreprises et aux entrepreneurs qui souhaitent automatiser leur croissance sans complexifier leur organisation interne. Se positionnant comme une solution de GRC (Gestion de la Relation Client) tout-en-un, Keap facilite radicalement l’intégralité du cycle commercial, de la capture de leads à la gestion des ventes jusqu’au service client. Le logiciel permet d’automatiser presque tous les aspects de la relation client, incluant les campagnes d’emailing, la prise de rendez-vous et le suivi de la facturation, garantissant ainsi un gain de temps considérable pour les dirigeants.

Grâce à son interface intuitive, l’outil aide les entreprises à structurer leurs processus de vente et à offrir une attention personnalisée à chaque prospect sans augmenter leur charge de travail administrative. Keap est l’allié idéal pour les structures cherchant à instaurer une culture de la réactivité et du professionnalisme dès les premiers jours d’activité.

Que vous soyez un prestataire de services ou une boutique en ligne en pleine expansion, ce logiciel fournit l’infrastructure technologique nécessaire pour une gestion commerciale performante. En choisissant Keap, vous investissez dans une solution stratégique de confiance qui booste votre productivité, renforce la fidélité de vos clients et garantit une croissance pérenne grâce à une automatisation intelligente, moderne et parfaitement calibrée pour les besoins spécifiques des petites structures ambitieuses au sein du marché numérique.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Titin, Cleancorp Cleaning Service, Leftfoot Coaching Academy, Salon Success Strategies, Roeder Studios… )

Les fonctionnalités de Infusionsoft CRM

Infusionsoft CRM : Gérez Vos Relations Clients avec une Solution CRM Complète et Intuitive

Infusionsoft CRM est un logiciel CRM conçu pour centraliser, automatiser, et optimiser la gestion des contacts, des campagnes marketing, et des ventes. Grâce à ses marketing automation, de gestion des leads, et de segmentation des campagnes, il permet aux commerciaux, marketeurs, et entreprises de piloter leurs relations clients, suivre leurs opportunités, et maximiser leurs conversions.

Le logiciel propose des outils comme les modèles d’e-mails, les pages de destination, et les rapports et analyses pour une gestion complète des processus commerciaux. Avec une intégration e-commerce, une gestion des paiements en ligne, et un accès mobile, Infusionsoft facilite la collaboration et la réactivité. Les capture de leads, de nurturing des prospects, et de marketing par e-mail renforcent l’engagement et l’efficacité.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et data-driven pour leurs besoins en gestion de la relation client.

Liste des fonctionnalités de Infusionsoft CRM

Marketing Automation	CRM
Email Marketing	Gestion des prospects (Leads)
Gestion des contacts	Segmentation
Créateur de pages de destination (Landing pages)	Gestion des campagnes
Automatisation du pipeline de ventes	Traitement des paiements en ligne
E-commerce	Reporting et analyses
Scoring des leads	Prise de rendez-vous
Application mobile	Suivi des emails
Modèles d’emails	Automatisation des flux de travail
Devis et factures	Gestion des opportunités commerciales

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Infusionsoft CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM Infusionsoft CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Infusionsoft CRM peut se connecter à plus de 38 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Infusionsoft CRM

ADP	Mailjet	QuickBooks
Xero	Zapier	Zendesk
Emma	Leadpages	Xero
Zapier	Zendesk	Gmail
WooCommerce	Xero	Zapier
Zendesk	Emma	QuickBooks
Xero	Zendesk	Gmail
WooCommerce	Xero	Acuity Scheduling
Sniply	SendOwl	SproutVideo
PayKickstart	Axosoft	Leadpages

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Infusionsoft CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 48 04 99 65 00 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KEAP vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Clate Mask à l’adresse 1260-South Spectrum Boulevard, Chandler, Arizona, 85286, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( keap.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est KEAP.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($129.5M) et un CA 2021 : $120M

Keap est un éditeur de logiciels d’origine américaine qui s’est donné pour mission de soutenir la colonne vertébrale de l’économie : les entrepreneurs. Anciennement connue sous le nom d’Infusionsoft, l’entreprise se distingue par une culture profondément ancrée dans l’expérience de terrain, puisque plus de la moitié de ses effectifs a déjà dirigé une petite structure. Sa suite logicielle phare combine avec agilité la gestion de la relation client (CRM), l’automatisation du marketing et le commerce électronique au sein d’une plateforme cloud intuitive. En automatisant les tâches répétitives et en structurant le suivi des prospects, Keap permet aux innovateurs de se libérer des contraintes administratives pour se consacrer à leur passion.

L’éditeur agit comme un véritable défenseur des petites entreprises, concevant des outils qui transforment les défis quotidiens en opportunités de revenus. En choisissant cette technologie, les créateurs d’emplois bénéficient d’un savoir-faire éprouvé pour professionnaliser leur activité et renforcer leur impact au sein des collectivités. Keap s’impose ainsi comme le partenaire stratégique indispensable pour ceux qui souhaitent concrétiser leurs rêves entrepreneuriaux grâce à une organisation numérique performante, humaine et résolument tournée vers le succès à long terme.

Infusionsoft CRM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Infusionsoft (Keap) : Automatisation marketing et CRM tout-en-un

Infusionsoft centralise l’intégralité des informations clients pour maximiser l’efficacité des équipes de vente. Le logiciel est réputé pour son automatisation marketing poussée qui élimine les tâches redondantes. Accessible de n’importe où, il offre une solution sécurisée particulièrement appréciée des professionnels du secteur technique (architectes, ingénieurs) pour documenter les échanges et décider sur la base de données factuelles.

Avec un support client performant, Infusionsoft aide les entreprises à nourrir leurs prospects de manière systématique et personnalisée.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Infusionsoft CRM

Voici notre avis sur Infusionsoft CRM : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Infusionsoft CRM est un logiciel CRM à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Infusionsoft CRM :

Infusionsoft (par Keap) est un CRM avancé spécialisé dans l’automatisation marketing B2B et les tunnels de conversion. Ce logiciel permet de créer des landing pages et de réaliser des tests A/B fluides.

Il automatise l’envoi de devis et factures dynamiques, offrant une solution complète pour maximiser vos opportunités commerciales.

Les alternatives à Infusionsoft CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Infusionsoft CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– ActiveCampaign : Reconnu comme le leader de l’automatisation du marketing et des ventes pour les petites entreprises, ActiveCampaign aide plus de 70 000 entreprises en croissance à se connecter et à interagir de manière significative avec leurs clients avec des messages personnalisés axés sur l’intelligence.

– Mailchimp : MailChimp vous aide à concevoir des newsletters par e-mail, à les partager sur les réseaux sociaux, à les intégrer aux services que vous utilisez déjà et à suivre vos résultats. C’est comme votre propre plateforme de publication personnelle.

– ClickFunnels : ClickFunnels est le seul constructeur de sites Web qui ne se contente pas de créer des pages, mais qui construit également des entonnoirs de vente entiers.

– AWeber : Il s’agit d’un fournisseur de services de marketing par e-mail avec plus de 100 000 petites entreprises clientes dans le monde. Il aide les gens à rester en contact avec les abonnés qui ont demandé à être sur leur liste de diffusion.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– HubSpot CRM
– Contactually
– Infusionsoft CRM
– Less Annoying CRM
– Efficy
– Skyward CRM
– Batchbook
– HaystackCRM
– Daylite
– karmaCRM

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Infusionsoft CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Infusionsoft CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Infusionsoft CRM, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Infusionsoft CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.