Folk

Ce qu’il faut retenir : Folk en bref

✅ Folk est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Folk réinvente le CRM avec un gestionnaire de contacts de nouvelle génération, aussi simple qu’un tableur mais incroyablement puissant. Centralisez tous vos contacts, organisez-les en groupes et bénéficiez de mises à jour automatiques via vos calendriers et outils collaboratifs. C’est la solution idéale pour les équipes qui souhaitent tirer le meilleur parti de leur réseau d’affaires.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	FOLK
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 7
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / folk.app

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme AgileCRM, DailyBiz et Salesflare ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Folk ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Folk

Folk : Le CRM de Nouvelle Génération pour Humaniser la Gestion de Réseaux

Folk redéfinit le logiciel de gestion de la relation client en proposant une plateforme tout-en-un conçue pour transformer un simple carnet d’adresses en un réseau relationnel dynamique et productif. Destiné aux startups, agences et entrepreneurs, ce CRM intuitif centralise les contacts provenant de multiples sources comme Gmail, LinkedIn ou Google Calendar au sein d’un espace de travail unique et collaboratif. Sa force réside dans sa capacité à organiser intelligemment les relations grâce à des pipelines personnalisables et des fonctions de suggestion automatique qui fusionnent les doublons.

Folk ne se contente pas de stocker des données ; il permet d’agir efficacement en facilitant l’envoi de messages personnalisés en masse assistés par l’intelligence artificielle et en programmant des rappels pour ne jamais délaisser une connexion importante. Grâce à une interface moderne et des permissions d’accès basées sur les rôles, les équipes peuvent co-éditer leurs groupes de contacts en temps réel, créant ainsi des synergies inédites au sein de l’organisation. L’extension Google Chrome permet d’enrichir sa base de données instantanément lors de la navigation, tandis que le respect rigoureux du RGPD garantit une sécurité totale des informations stockées.

En privilégiant l’authenticité des échanges et la simplicité d’intégration, Folk s’impose comme l’outil idéal pour gérer des processus variés tels que le recrutement, la collecte de fonds ou la prospection commerciale, libérant ainsi tout le potentiel stratégique de votre réseau humain.

Folk et l’intelligence artificielle

Folk est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Folk est un logiciel CRM

Folk est un logiciel CRM français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels CRM
▶ Logiciels d’activation des ventes (sales enablement)

Folk.app est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Folk

Tarifs des abonnements

Folk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Folk est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Folk gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Autorisation utilisateur
• Outils d’administration
• Gestion d’équipe
• Journaux d’audit

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Folk

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Folk mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Folk est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Folk : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Folk et nous en avons comptabilisé plus de 381 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Folk obtient une note moyenne de 8,41/10 de la part de ses utilisateurs

Folk : Le CRM nouvelle génération à la croisée de Notion et HubSpot

Selon les avis, Folk est un outil complet et abordable qui réussit le mélange parfait entre la flexibilité d’Airtable et la puissance d’un CRM. D’après les utilisateurs, l’interface intuitive facilite grandement le suivi des transactions et le développement de réseau, rendant HubSpot obsolète pour de nombreux solopreneurs.

L’extension Chrome pour LinkedIn est citée comme un atout majeur pour importer des profils instantanément. Bien que certaines fonctionnalités avancées, comme la gestion fine des opportunités ou l’accès aux chaînes d’e-mails, soient encore attendues, la rapidité de configuration et l’élégance de l’outil en font un favori pour ceux qui privilégient la simplicité et la synchronisation en temps réel.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Facile A installer et A utiliser, l’extension fait toute la différence par rapport aux autres outils du marché. C’est exactement ce dont j’avais besoin.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Très agréable, intuitif et simple. C’est un outil parfait pour développer mon activité et mon réseau.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

C’est le meilleur, nous l’utilisons pour différents flux de travail, c’est super collaboratif et ça évolue aussi vite.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Facile A installer et A utiliser, l’extension fait toute la différence par rapport aux autres outils du marché. C’est exactement ce dont j’avais besoin.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

J’ai utilisé Folk en remplacement de HubSpot, qui était beaucoup trop compliqué, dense et volumineux pour moi. Folk est beaucoup plus facile A configurer et A suivre les clients et les transactions. Je le recommande vivement.

A qui s’adresse Folk ?

Le logiciel Folk s’adresse aux PME, équipes RH, freelances, et indépendants qui recherchent un CRM simple, intégré, et proactif pour gérer leurs contacts, automatiser leurs tâches, et développer leur activité. Que vous soyez coach, consultant, responsable commercial, ou entrepreneur, Folk vous permet de centraliser vos relations, de suivre vos interactions, et de piloter vos projets, pour gagner en efficacité et créer des opportunités. Grâce à ses fonctionnalités de synchronisation automatique, de rappels intelligents, et d’intégration avec vos outils, Folk aide à réduire les tâches répétitives, à améliorer votre organisation, et à fidéliser vos clients.

Idéal pour les équipes qui veulent se concentrer sur l’essentiel, Folk est une solution intuitive pour simplifier votre gestion relationnelle et booster votre croissance.

Les fonctionnalités de Folk

Folk : Le CRM collaboratif et léger pour la gestion de réseau

Folk se distingue comme une solution CRM de nouvelle génération, alliant la puissance d’une base de données de contacts à la simplicité d’un outil collaboratif. Son avantage majeur réside dans sa capacité à centraliser les interactions et conversations provenant de Gmail, Outlook, LinkedIn et Twitter au sein d’un hub unique.

Le logiciel dote les équipes de segmentation et de catégorisation par étiquettes (tags), facilitant la distribution de leads et le suivi des relations via un pipeline de vente visuel par glisser-déposer. Folk simplifie la prospection grâce à son extension de navigateur et ses modèles d’e-mails personnalisables pour des campagnes de marketing ciblées. La plateforme favorise la synergie d’équipe grâce aux contacts partagés, aux journaux d’audit et aux rappels de rendez-vous synchronisés.

Avec un moteur de recherche puissant, une gestion de groupe fluide et des workflows automatisés, Folk transforme la gestion de réseau en un processus agile et structuré, idéal pour les startups et les petites équipes exigeant une visibilité cristalline sur leurs opportunités commerciales sans la lourdeur d’un CRM traditionnel.

Liste des fonctionnalités de Folk

Base de données de contacts	Gestion des contacts et CRM léger
Gestion du pipeline de ventes	Outils de prospection
Marketing par e-mail	Synchronisation avec Gmail, Outlook, LinkedIn et Zapier
Suivi des interactions	Champs personnalisables
Contacts partagés pour équipes	Gestion du workflow
Segmentation et tags	Extensions Gmail et LinkedIn
Modèles d’e-mails personnalisables	Centralisation des conversations
Calendrier et système de rappel	Historique des contacts
Gestion des leads et prospects	Import/Export de données (CSV)
Moteur de recherche puissant	Gestion de groupe

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Folk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM Folk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Folk peut se connecter à plus de 7 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Folk

LinkedIn Sales Navigator	Clearbit	Microsoft Outlook
Gmail	Google Calendar	Zapier

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Folk est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur FOLK vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Julie Abecassis / Jean Yves Poilleux à l’adresse 75000, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( folk.app ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est FOLK.

Il a réalisé 1 levée de fonds (2 800 000 €) et un CA 2024 : $8.3M

Folk : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Folk : Le CRM collaboratif et intuitif

Folk redéfinit la gestion de la relation client avec une interface minimaliste et élégante, idéale pour les startups et les petites équipes. Le logiciel centralise tous vos contacts grâce à une extension LinkedIn et une synchronisation facile avec Gmail. Sa mise en place s’effectue en seulement 5 minutes sans configuration complexe, intégrant automatiquement Slack et vos calendriers.

Avec des champs personnalisés et une recherche avancée, Folk favorise une collaboration renforcée, permettant de piloter recrutement ou partenariats au sein d’un outil tout-en-un simple et performant.

Ses inconvénients & points faibles

Folk : Un CRM léger aux dépendances contraignantes

Le logiciel Folk présente des limitations significatives qui brident son efficacité pour les entreprises structurées. Il est pas adapté aux processus complexes et aux entreprises de plus de 100 salariés, affichant des fonctionnalités avancées limitées par rapport à des CRM complets comme HubSpot. On note une réelle courbe d’apprentissage initiale et une tarification qui peut s’alourdir avec le volume de contacts, alors que le plan gratuit est limité à 30 utilisateurs.

Techniquement, on déplore une dépendance forte à des intégrations tierces pour réaliser certaines automatisations de base et l’absence de version mobile dédiée mentionnée, ce qui handicape les commerciaux nomades. Ce manque d’autonomie et de profondeur fonctionnelle fait de Folk un excellent carnet d’adresses collaboratif, mais un outil insuffisant pour piloter une stratégie commerciale industrielle.

Notre avis final sur Folk

Voici notre avis sur Folk : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Folk est un logiciel CRM que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°5).

Ce qu’on aime chez Folk :

Folk réinvente le carnet d’adresses en transformant votre réseau de contacts en un outil de collaboration puissant. Il unifie et segmente les informations pour créer des flux de travail personnalisés.

Grâce à une gestion fine des permissions et à la fusion des doublons, il libère le potentiel relationnel des équipes.

Les alternatives à Folk : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Folk (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Pipedrive
– monday sales CRM
– HubSpot CRM
– Spotler CRM
– OnePageCRM
– eWay-CRM
– Bigin
– EngageBay
– Nimble
– Bitrix24

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Folk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Folk utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Folk, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Folk sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.