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Avis logiciel

Freshsales : un logiciel CRM moderne doté de nombreuses fonctionnalités

9.6 Score Expert
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Logiciel Demo

Présentation de Freshsales

Freshsales est un CRM utilisé par plus de 15.000 entreprises de toutes tailles dans le monde.

Freshsales peut stocker toutes les données sur vos contacts, prospects, clients et fournisseurs et les enrichir avec des informations publiques.

Freshsales comprend également de nombreuses fonctionnalités pour :

– Améliorer vos ventes : séquences de vente, attribution automatique des leads …
– Automatiser des actions marketing : emailing, formulaires web, landing pages …
– Centraliser vos communications : email, téléphone, SMS, chat …
– Gérer votre entreprise : catalogue de produits, prévisions de ventes, pipeline commercial …
– Renforcer le travail d’équipe : gestion des taches, intégration de Slack …
– Augmenter votre productivité : rapports, tableaux de bords, intelligence artificielle …

Freshsales s’intègre parfaitement aux autres logiciels de Freshworks (Freshdesk, Freshsuccess …) ainsi qu’à beaucoup d’autres applications via une marketplace dédiée (Mailchimp, Asana, HubSpot …)

Pour les petites entreprises et les entrepreneurs qui débutent, Freshsales est disponible gratuitement avec des fonctionnalités de base, puis plusieurs forfaits sont proposés à partir de 15 euros par mois et par utilisateur.

Freshsales : logiciel CRM

Freshsales : logiciel CRM

Avantages de Freshsales

– Interface accueillante et facile à prendre en main
– Fonctionnalités nombreuses et puissantes
– Une intelligence artificielle utile pour gagner du temps
– Des applications mobiles complètes pour Android / iPhone
– Excellent rapport qualité / prix
– Marketplace d’applications intégrables
– Base de connaissances en ligne très fournie

 

Fonctionnalités de Freshsales

Personnalisation

Freshsales est un logiciel CRM hautement personnalisable :

Etapes du cycle de vie du contact : Créez vos propres étapes en fonction de vos process internes.
Champs personnalisés : Créez de nombreux champs personnalisés : texte, date, checklist …
Activités commerciales personnalisées : Créez de nombreuses activités personnalisées : appel, réunion, note …
Multidevise : Gérez des devises étrangères.
Multilingue : Choisissez la langue de votre choix.
Modules personnalisés : Créée vos propres modules personnalisés en fonction de vos besoins.

Productivité

Freshales offre des fonctions d’automatisation commerciales pour améliorer votre productivité :

Gestion des tâches : Créez des taches, rappels et rendez-vous.
Règles d’attribution automatique : Programmez des règles d’attribution automatique à vos leads.
Séquences de vente : Automatisez vos séquences de vente : email, téléphone, SMS …
Workflows : Créez des workflows intelligents pour gagner du temps.
Notifications internes : Envoyez des notifications à votre équipe.
Slack : Connectez Slack pour faciliter la collaboration au sein de votre équipe.

Communication

Freshales centralise toutes les communications avec vos clients :

Email : Envoyez des emails directement depuis Freshsales en connectant votre boite de réception.
Téléphone : Téléphonez directement depuis Freshsales.
Chat : Communiquez par chat en ligne avec les visiteurs de votre site Internet.
WhatsApp Business : Consultez et répondez à vos messages WhatsApp.
Apple Business Chat : Consultez et répondez à vos iMessages.
SMS : Envoyez des SMS depuis l’interface de Freshsales.

Freshsales : boite email

Freshsales : boite email

Freshsales : chat

Freshsales : chat

Automatisation marketing

Freshales offre des fonctions d’automatisation marketing pour améliorer votre communication :

Taux de conversion : Analysez et améliorez vos taux de conversion avec des outils comme l’A/B testing.
Formulaires Web : Créez des formulaires à intégrer à votre site Internet.
Listes marketing : Importez ou créez des listes marketing en fonction de différents critères.
Segments : Segmentez vos contacts en fonction de nombreux critères.
Email builder : Concevez des emails facilement avec le glisser-déposer.
Parcours marketing : Créez un parcours clients avec des déclencheurs, des actions, des délais …
Landing pages : Créez de belles landing pages qui convertissent.

Freshsales : formulaires

Freshsales : formulaires

IA Freddy

Freshales fait appel à l’intelligence artificielle pour augmenter votre productivité :

Bot de génération de leads : Ajoutez des bots à votre site Internet pour collecter des données sur vos visiteurs et pour leur offrir des informations.
Enrichissement automatique du profil : Collectez les données publiques de vos contacts grâce à leur adresse email.
Evaluation prédictive des contacts : L’intelligence artificielle de Freddy est capable d’attribuer un score à vos contacts.
Déduplication : Freddy est capable de rechercher les données en double dans votre CRM.
Détection d’absence : Freddy vous alerte si un de vos contacts est absent afin de reprogrammer des taches.
Analyse des données : Freddy analyse vos données et l’engagement de vos contacts afin de vous apporter des conseils.

Pipeline

Freshsales gère les catalogues de produits, les pipelines …

Pipelines de ventes multiples : gérez plusieurs équipes commerciales et plusieurs pipelines simultanément.
Catalogue de produits : Gérez tous vos produits et services via un catalogue détaillé.
Objectifs de vente : Fixez des objectifs de vente à vos équipes.
Prévisions de ventes : Faites des estimations sur vos futures ventes.
Affaires périmées : Concentrez-vous sur les affaires les plus récentes.

Freshsales : pipeline

Freshsales : pipeline

Freshsales : catalogue produits

Freshsales : catalogue produits

Analyse

Analysez vos performances commerciales avec des tableaux et des indicateurs :

Rapports standard : Utilisez des rapports pré-configurés pour analyser vos données.
Rapports d’attribution : Suivez toutes les interactions avec vos contacts dans le temps.
Rapports de conversion : Analysez toutes vos conversions pour améliorer votre taux de réussite.
Analyse gain-perte : Analysez le contexte commercial, les tendances, et les taux de gain et de perte.
Rapports personnalisés : Créez des rapports personnalisés en fonction de vos besoins.

Freshsales : tableaux de bord 1

Freshsales : tableaux de bord 1

Freshsales : tableaux de bord 2

Freshsales : tableaux de bord 2

Gouvernance

Gérez toutes vos données ainsi que les droits d’accès :

Journaux d’audit : Consultez un fichier log de toutes les modifications qui ont été faites.
Rôles : Attribuez des rôles et des autorisations à vos utilisateurs.
Champs : Contrôlez qui peut afficher, modifier ou supprimer un champ de données.

Freshsales : configuration

Freshsales : configuration

Intégrations

Connectez Freshsales à d’autres services pour démultiplier ses fonctionnalités :

API : Utilisez l’API pour développer de nouvelles fonctionnalités.
Freshdesk : Synchronisez Freshdesk pour suivre le service après vente.
Freshsuccess : Synchronisez Freshsuccess pour donner plus d’autonomie à vos équipes.
Marketplace : Connectez de nombreux logiciels tiers à Freshsales.
Webhooks : Utilisez des webhooks pour vous connecter à d’autres services.

Mobile

Freshsales dispose d’une application mobile pour iPhone & Android :

Google Maps : Freshsales se connecte à Google Maps pour obtenir l’itinéraire vers les bureaux d’un client.
Fonction Enregistrement : Signalez votre présence lors d’une réunion hors ligne.

Freshsales : Application mobile

Freshsales : Application mobile

Freshsales : Fonctionnalités

Freshsales : Fonctionnalités

 

Intégrations & API

Freshsales s’intègre nativement aux autres logiciels de Freshworks : Freshchat, Freshdesk, Freshmarketer, Freshservice, et Freshteam.

De nombreuses autres intégrations sont possibles avec des logiciels comme Google Agenda, Mailchimp, Segment, ou encore Zapier.

Ce logiciel propose également une API Rest permettant des développements sur mesure.

Freshsales : Intégrations

Freshsales : Intégrations

 

Prix de Freshsales

Freshsales est disponible à partir de 0 euros par mois et dispose d’une offre d’essai gratuite.

Free : 0 euros par mois

– Gestion des contacts et des comptes
– Etapes du cycle de vie du contact
– Chat, e-mail et téléphone intégrés
– Support 24h/24 et 5j/7
– Application mobile

Growth : 15 euros par mois (facturé annuellement) – 18 € par mois (facturé mensuellement)

– Gestion des contacts et des comptes
– Etapes du cycle de vie du contact
– Chat, e-mail et téléphone intégrés
– Support 24h/24 et 5j/7
– Application mobile
– Pipeline de ventes graphique
– Score prédictif des contacts propulsé par l’IA
– Séquences de vente
– Jusqu’à 2 000 sessions de bot Freddy par mois
– WhatsApp Business

Pro : 39 euros par mois (facturé annuellement) – 47 € par mois (facturé mensuellement)

– Gestion des contacts et des comptes
– Etapes du cycle de vie du contact
– Chat, e-mail et téléphone intégrés
– Support 24h/24 et 5j/7
– Application mobile
– Pipeline de ventes graphique
– Score prédictif des contacts propulsé par l’IA
– Séquences de vente
– WhatsApp Business
– Pipeline de ventes multiples
– Workflows temporels
– Informations de transactions et Next Best Action propulsées par l’IA
– Jusqu’à 3 000 sessions de bot Freddy par mois
– Equipes commerciales et Gestion du territoire

Enterprise : 69 euros par mois (facturé annuellement) – 83 € par mois (facturé mensuellement)

– Gestion des contacts et des comptes
– Etapes du cycle de vie du contact
– Chat, e-mail et téléphone intégrés
– Support 24h/24 et 5j/7
– Application mobile
– Pipeline de ventes graphique
– Score prédictif des contacts propulsé par l’IA
– Séquences de vente
– WhatsApp Business
– Pipeline de ventes multiples
– Workflows temporels
– Informations de transactions et Next Best Action propulsées par l’IA
– Equipes commerciales et Gestion du territoire
– Modules personnalisés
– Observations sur les prévisions basées sur IA
– Journaux d’audit
– Jusqu’à 5 000 sessions de bot Freddy par mois
– Gestionnaire de compte dédié

Freshsales : Prix

Freshsales : Prix

 

Interface & Démo

Interface de Freshsales :

Freshsales : gestion des contacts 1

Freshsales : gestion des contacts 1

Freshsales : gestion des contacts 2

Freshsales : gestion des contacts 2

Freshsales : gestion de documents

Freshsales : gestion de documents

Freshsales : gestion des comptes / entreprises

Freshsales : gestion des comptes / entreprises

Freshsales : objectifs

Freshsales : objectifs

Démo vidéo de Freshsales :

Vidéo #1 : Présentation de Freshsales

YouTube video

 

Vidéo #2 : Freshworks CRM Sales Cloud

YouTube video

 

Société & Références clients

Freshworks est une entreprise américaine créée en 2010 qui emploie près de 7.000 salariés dans le monde avec des bureaux dans de nombreux pays (USA, Inde, Australie, Pays Bas, France …) et qui est cotée en bourse.

Freshworks compte plus de 50.000 entreprises utilisatrices de ses logiciels : Freshmarketer, Freshsales, Freshservice, Freshteam, Freshchat, et Freshdesk.

Freshworks : Logiciels SaaS

Freshworks : Logiciels SaaS

 

Le logiciel Freshsales est notamment utilisé par des entreprises comme Norquest, PharmEasy ou encore Dyson.

Freshsales : Références clients

Freshsales : Références clients

 

Notre avis sur Freshsales

Freshsales est un CRM gratuit utilisé par des milliers d’entreprises dans le monde car il est à la fois simple d’utilisation dans sa version free, et doté de puissantes fonctionnalités dans ses versions payantes : téléphonie cloud, segmentation, bots de génération de leads, enrichissement des données clients …

Freshsales : Avis

Freshsales : Avis

9.6Score Expert
Avis Freshsales
Freshsales est un CRM gratuit utilisé par des milliers d’entreprises dans le monde car il est à la fois simple d’utilisation dans sa version free, et doté de puissantes fonctionnalités dans ses versions payantes : téléphonie cloud, segmentation, bots de génération de leads, enrichissement des données clients …
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.6
Avantages
  • Interface accueillante et facile à prendre en main
  • Fonctionnalités nombreuses et puissantes
  • Une intelligence artificielle utile pour gagner du temps
  • Des applications mobiles complètes pour Android / iPhone
  • Excellent rapport qualité / prix
  • Marketplace d’applications intégrables
  • Base de connaissances en ligne très fournie

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