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Freshsales: avis sur ce logiciel crm (grc – customer relationship management). Freshsales (12,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Freshsales est un système de gestion de la relation client à part entière pour les équipes de vente à grande vitesse.

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Freshsales : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Freshsales est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels CRM et Logiciels CRM en ligne.

➤ Le logiciel Freshsales est notamment recommandé pour les métiers Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Freshsales est de 12 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Freshsales ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Freshsales

Freshsales est un logiciel Sales CRM à part entière pour les entreprises. Vous n’avez plus besoin de plusieurs outils pour générer des ventes. Inscrivez-vous pour 30 jours de logiciel CRM gratuit

Freshsales est une solution CRM unique conçue pour les équipes de vente à forte croissance et à grande vitesse. Le logiciel comprend un téléphone et un courrier électronique intégrés, un suivi du comportement des utilisateurs et la notation des pistes sur une seule et même plateforme. Les utilisateurs peuvent suivre les événements et gérer un pipeline de ventes visuel, ainsi que visualiser des rapports et des analyses personnalisés. Les fonctionnalités de suivi des courriers électroniques permettent aux utilisateurs de savoir quand et combien de fois un courrier électronique a été ouvert ou un lien a été cliqué. Les utilisateurs peuvent dialoguer efficacement avec les prospects en ciblant le prochain jeu d’e-mails et créer des campagnes de vente personnalisées à partir de modèles de courrier électronique. Des statistiques de messagerie perspicaces indiquent aux utilisateurs quels courriers électroniques fonctionnent bien et lesquels ne le sont pas. La fonction En attente de réponse répertorie automatiquement les contacts auxquels il faut répondre. Freshsales permet d’appeler directement d’un simple clic sur le numéro de téléphone d’un contact. La solution enregistre l’historique complet des conversations, y compris les conversations par courrier électronique, au même endroit. Les utilisateurs peuvent ajouter des notes, planifier des tâches et prendre des rendez-vous. Freshsales propose également des messages d’accueil et de messagerie vocale personnalisés pour accueillir les clients. Des informations client approfondies sur les prospects permettent aux utilisateurs de planifier des conversations pertinentes et de suivre les points de contact à l’aide du calendrier de l’activité. Freshsales collecte des données et segmente les activités en fonction du comportement du contact. Les utilisateurs peuvent obtenir une perspective sur les pistes avec une notation avancée et accorder la priorité aux suivis importants. Le pipeline de vente visuel offre une visibilité complète des transactions à travers différentes étapes. Les utilisateurs peuvent trier et filtrer par dates de fermeture, ce qui permet de prendre des décisions plus éclairées pour gravir les échelons. L’outil de navigation par glisser-déposer de Freshsales permet aux utilisateurs de déplacer les transactions d’un pipeline à un autre. Les utilisateurs peuvent appeler ou envoyer des e-mails aux prospects directement à partir du tableau de bord des offres pour un flux de travail sans interruption. Des rapports de vente visuels et des analyses de revenus surveillent les ventes et identifient les campagnes réussies par source, représentant commercial, territoire, etc. Les applications mobiles Freshsales pour iOS et Android permettent aux utilisateurs d’accéder à des offres en déplacement et de rester à jour sur leurs prospects. Freshsales fait partie de la famille de produits Freshworks, parmi lesquels le logiciel de support client Freshdesk, le logiciel de gestion de services IT Freshservice, etc. – avec plus de 100 000 clients dans le monde, notamment Cisco, Honda, 3M, The Atlantic et QuizUp.

Il aide les entreprises de différents secteurs verticaux à gérer leurs interactions avec les clients existants et potentiels. Les principales fonctionnalités incluent le téléphone en un clic, le suivi des prospects, la gestion des ventes, même le suivi, etc.



Avantages de Freshsales

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Réduisez le cout par vente.
– Augmentez la responsabilité des représentants.
– Prévoyez les ventes avec plus de précision.
– Améliorez les taux de fidélisation des clients.
– Obtenez des informations analytiques.
– Gamification
– Gestion du territoire
– Gestion des devis et des commandes
– Suivi d’interaction
– Gestion de la relation canal / partenaire

Fonctionnalités de Freshsales

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– CRM
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)



Intégrations & API

Freshsales propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme FreshDesk, Zapier, et CRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Freshsales peut se connecter à au moins 3 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Freshsales est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Freshsales est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Vente – Commercial

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

Prix de Freshsales

Le prix de Freshsales est de 12 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Freshsales (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 12 € / mois / utilisateur
– Pro : 25 € / mois / utilisateur
– Entreprise : 49 € / mois / utilisateur
– Premium : 79 € / mois / utilisateur

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur Freshsales

Freshsales : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Freshsales : il s’agit d’un excellent logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) à tester

Freshsales avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Freshsales sont assez nombreux. Freshsales est en moyenne noté 4,71 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

Freshsales est un système de gestion de la relation client à part entière pour les équipes de vente à grande vitesse.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Freshsales sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,50% : cela signifie qu’environ 0,50% des utilisateurs de logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) ont fait le choix de Freshsales.

Références clients

Freshsales est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Caratlane, Pykih, Buying Show, Intuo, Wallypark, Exploring Vacations, Raved, Forest, Ascendore, Mageplaza, Vacasa, Next Education India Private Limited, Medelita Llc, Techahead, Feuji, Team Computers Pvt. Ltd., Centralapp, Plusdental, Shaw Academy (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (17%), Technologies et services de l’information (15%), Internet (6%), et Marketing et publicité (5%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 73%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 7%) et de ETI (19%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (87%), CA + de 1 Mds $ (0%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (0%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Inde (9%) et Royaume Uni (9%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de Freshsales



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Freshsales Prix logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management)

Avis Freshsales Prix logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management)



FAQ

Comment télécharger et installer Freshsales ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Freshsales (login) se fait depuis le site internet https://www.freshsales.fr, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Freshworks ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Freshworks est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Arden Plast ou Arden Vegetal ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) ?

Un logiciel d’automatisation des forces de vente (SFA) aide les entreprises à gérer leurs représentants et leurs activités. Au niveau individuel, le logiciel d’automatisation des ventes aide les commerciaux à gérer les comptes, les prospects, les opportunités et les interactions avec les clients. Parallèlement, il aide la direction à générer des prévisions plus précises et à mieux comprendre les opportunités. Les logiciels d’automatisation des forces de vente (SFA) accomplissent des taches administratives récurrentes lors des ventes afin de faciliter la vie d’un commercial et de lui permettre de se concentrer sur la vente. Les principaux logiciels métiers sont : Predictable Revenue (part de marché : environ 0,60%), Oracle Service Cloud (0,40%), amoCRM (0,10%), Nutshell (0,10%), Pipelinedeals (0,10%), Pipeliner CRM (0,10%), Membrain (0,10%), SalesforceIQ CRM (0,10%), VanillaSoft (0,10%) …

Nous avons identifié près de 58 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 39,41 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management): gestion de la clientèle gestionnaire des relations avec la clientèle pipeline de contrats planification des e-mails intégration Freshdesk gestion des leads gestion des leads gestion du pipeline gestion des contacts logiciel crm système crm bureautique et productivité intégration Freshdesk CRM Logiciels CRM Systèmes de gestion des contacts Logiciels de gestion des ventes Systèmes de gestion de la relation client Logiciels de gestion de la relation client gratuits Systèmes de gestion de la relation client

Présentation de la société Freshworks, éditeur du logiciel Freshsales

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Freshworks est un éditeur de logiciels français. Freshworks compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( freshsales.fr ) ou par téléphone.



Alternatives à Freshsales

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Freshsales ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Freshsales à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) avis prix

comparatif logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) avis prix



Les principales alternatives sont :

– Zoho CRM : Logiciel CRM en ligne pour gérer vos ventes, votre marketing, votre support client et vos stocks dans un seul système.

– Insightly : Avec des intégrations à Google Apps, Office 365, MailChimp et les principaux sites de médias sociaux; excellentes applications mobiles pour tablettes et téléphones intelligents; et un accès facile à une API REST pour une intégration personnalisée, Insightly est le leader du CRM pour les petites entreprises.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– Zoho : Suite de logiciels unique et puissante pour gérer l’ensemble de votre entreprise. Il contient du traitement de texte, des feuilles de calcul, des présentations, des bases de données, la prise de notes, des wikis, des conférences Web, la gestion de la relation client, la gestion de projet, la facturation et d’autres applications.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.
Freshsales
ConvergeHub
Rakuten Aquafadas Vente
Axiom Sales Manager
CRM-gx
Field Force Automation
FollowUp Power
ForceManager
i-snapshot
KinetiCast
Leads 365
MasterSales
MiniSell
Pocketbiz
Predictive Lead Scoring
PSMP 2.0
ROI Analyst
Sales Management Software
Toolyt SFA
Ulysses Suite
VB Profiles
amoCRM
SuMo Motivate
Cirrus Insight
LiveHive

Les autres logiciels similaires sont :

PipelinedealsVb ProfilesLeads44
CorporamaGetacceptPsmp 2 0
FreshsalesLear CrmAxtria Salesiq
Claritysoft CrmAmocrmSidely
Lead CartegiePharowCenterbase
Particeep PlugDatananasRevegy
NutshellRadiusColibricrm
AxonautZoho CrmAxiom Sales
Pipeliner CrmClariSales
Roi AnalystForcemanagerFision


 
9.6Score Expert
Avis Freshsales
Freshsales est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. Une solution de gestion de la relation client basée sur le cloud Freshsales est un CRM conçu pour les équipes de vente à grande vitesse avec des fonctionnalités telles que la gestion intégrée du téléphone, des e-mails, du pipeline et des transactions, le suivi du comportement des utilisateurs et des rapports personnalisés. Freshsales est un système de gestion de la relation client à part entière pour les équipes de vente à grande vitesse.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.6




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