Microsoft Dynamics 365 : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Microsoft Dynamics 365 est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels CRM et Logiciels CRM en ligne.

➤ Le logiciel Microsoft Dynamics 365 est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Communication – RP, et Comptabilité.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Industrie.

➤ Le prix de Microsoft Dynamics 365 est de 33,7 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Microsoft Dynamics 365 ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Microsoft Dynamics 365

Microsoft, en tant qu’acteur de la transformation numérique en France, aide les individus et les entreprises du monde entier à exploiter pleinement leur potentiel.

Il se concentre principalement sur les secteurs de la vente, du marketing et des services, mais Microsoft l’a commercialisé en tant que plate-forme CRM et a encouragé ses partenaires à utiliser son cadre propriétaire pour le personnaliser.

Avantages de Microsoft Dynamics 365

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Prévisions des ventes
– La gestion des taches
– Gestion des opportunités
– Gestion des contacts
– L’automatisation des forces de vente
– Gestion des leads
– Mobilité
– Installation intégrale de code à barres
– Piste d’audit
– CRM et prospection

Fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Analyse des données	– Indicateurs clés de performance – KPI
– Reporting – Rapports	– Tracking – Suivi
– Accessibilité 24-7	– Alertes – notifications – rappels
– Automatisation des actions	– Gestion des taches
– Partage de documents	– Partage de dossiers
– Partage de notes	– Planification – programmation
– Planification d’événements	– Travail collaboratif
– Gestion des appels téléphoniques	– Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
– Messagerie instantanée – chat	– Téléphone fixe
– Gestion des réseaux sociaux	– Gestion de l’audio
– Gestion des graphiques	– Gestion des images – photos
– Gestion des médias	– Gestion des vidéos
– Certification de documents	– Gestion des bases de données
– Gestion des documents	– Import – Export des données
– Modèles de documents	– CRM
– Gestion des contacts	– Authentification
– Certifications – SAS 70 – ISO 27001-2 – TRUSTe	– Chiffrement AES
– Chiffrement des données	– Cryptage des données
– Sauvegarde des données – backup	– Sécurisation des données
– Gestion commerciale	– Gestion des clients

Intégrations & API

Microsoft Dynamics 365 propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Microsoft Azure, Microsoft Dynamics, et Microsoft Excel. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Microsoft Dynamics 365 peut se connecter à plus de 18 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Microsoft Exchange	– Microsoft Office 365	– Microsoft OneDrive
– Microsoft Outlook	– Microsoft SharePoint	– Power BI
– Microsoft SharePoint	– Microsoft Power Automate	– Payment Rails
– SnapLogic	– Kloudless	– OneTrust
– OneTrust	– UpLead	– Rydoo
– CRM

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Microsoft Dynamics 365 est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Microsoft Dynamics 365 est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Direction – Management, Logiciels Finance – Gestion …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Industrie …

Prix de Microsoft Dynamics 365

Le prix de Microsoft Dynamics 365 est de 33,7 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Microsoft Dynamics 365 (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 33,7 € / mois / utilisateur
– Pro : 42 € / mois / utilisateur
– Entreprise : 97 € / mois / utilisateur
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Microsoft Dynamics 365 : il s’agit d’un excellent logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) à découvrir : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

Microsoft Dynamics 365 avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Microsoft Dynamics 365 sont assez nombreux. Microsoft Dynamics 365 est en moyenne noté 4,27 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Microsoft Dynamics 365 sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 3,90% : cela signifie qu’environ 3,90% des utilisateurs de logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) ont fait le choix de Microsoft Dynamics 365.

Références clients

Microsoft Dynamics 365 est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Investance, 1G-Link Consulting, 1Pacte Provence Lbs, 2Itech Academy, 2S2I Groupe, 2S2I, A.R.C Monte-Carlo, Abaka, Abbott France S.A.S., Absys Cyborg, Acca Careers, Accenture, Aci Informatique, Addixware, Adecco, Adeis Rh, Adsearch, Aezan : Carrières Et Emplois, Afpa, Agh Consulting (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (16%), et Technologies et services de l’information (9%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 22%), ETI (47%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 32%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (43%), CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (22%), ou encore CA + de 1 Mds $ (28%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Royaume Uni (9%) et Canada (5%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Chinois, Espagnol, Français, Italien …

Voici une vidéo de démonstration de Microsoft Dynamics 365



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer Microsoft Dynamics 365 ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Microsoft Dynamics 365 (login) se fait depuis le site internet https://www.microsoft.com/fr-fr, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) en France et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Microsoft ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Microsoft est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Aviso Conseil ou Avistel ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) ?

Les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) permettent à une entreprise de gérer ses clients, ses contacts, ses contrats, ses prospects et ses employés, l’aidant essentiellement à gérer sa relation avec toutes ses parties prenantes. Les logiciels CRM (Customer Relationship Management, ou GRC : gestion de la relation client) ont pour objectifs de centraliser toutes les informations disponibles sur des prospects et des clients afin de les transformer en clients ou de les fidéliser. Cet outil à la fois marketing et commercial améliore la connaissance du client afin de vendre plus / de vendre mieux et de maximiser les revenus. Les CRM proposent de plus en plus de fonctionnalités : gestion des contacts, création de newsletter, leads, business intelligence. Les principaux logiciels métiers sont : Hubspot (part de marché : environ 24,30%), Zoho (23,60%), CA Service Desk Manager (9,20%), Microsoft Dynamics CRM (9,20%), Thryv (6,50%), Zoho CRM (5,70%), Infusionsoft (4,40%), TargetX (4,20%), Microsoft Dynamics 365 (3,90%), SAP CRM (3,80%), ManageEngine (2,30%), Demandforce (2,30%), FileMaker (2,10%), Interactive Intelligence (2,10%), SugarCRM (1,90%), Bitrix24 (1,90%), Oracle CRM (1,40%), Infor CRM (1,40%) …

Nous avons identifié près de 960 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 43,53 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management): CRM Dynamics NAV Microsoft Dynamics NAV Logiciels SAAS FrenchTech Cloud

Présentation de la société Microsoft, éditeur du logiciel Microsoft Dynamics 365

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Microsoft est un éditeur de logiciels B2B & B2C français basé à Paris (siège social : 39 Quai Du Président Roosevelt – 75015 – Paris ) qui a été créé en 1975. Les principaux managers sont Waseem Awwad et Jean Philippe Courtois … Microsoft compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( microsoft.com ) ou par téléphone ( 01 56 77 17 77 ).

Alternatives à Microsoft Dynamics 365

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Microsoft Dynamics 365 ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Microsoft Dynamics 365 à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– QuickBooks : C’est un progiciel de comptabilité. Vous pouvez accéder et gérer vos livres à partir de votre ordinateur, ordinateur portable, tablette ou smartphone à tout moment. Créez des privilèges d’accès afin que votre collègue ou comptable puisse se connecter et travailler.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– NetSuite : Un système complet comprenant la comptabilité, le CRM, l’inventaire et le commerce électronique. Avec NetSuite, vous pouvez mettre en œuvre la suite complète de logiciels d’entreprise pour mieux gérer l’ensemble de votre entreprise ou commencer avec un module et ajouter des fonctionnalités selon vos besoins.

– Salesforce Sales Cloud : Sales Cloud met tout ce dont vous avez besoin à portée de main, où que vous soyez. Des comptes et contacts sociaux aux mobiles, Chatter et Analytics, la collaboration au sein de votre organisation mondiale et la conclusion d’accords plus rapidement n’est pas seulement possible, c’est facile.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.
– Zoho
– Zoho CRM
– Symantec ServiceDesk
– Pipedrive
– Capsule CRM
– Microsoft Dynamics 365
– Microsoft Dynamics 365 for Sales
– Microsoft Dynamics CRM
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