Pipedrive

Pipedrive : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Pipedrive est un logiciel CRM en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Web analytics, Gestion des contacts, Outils de CRM social, Expérience client, GRC, Intégrations tierces …

➤ Les prix de Pipedrive débutent à partir de 14,9 euros par utilisateur et par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Pipedrive ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

Pipedrive est un logiciel CRM pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de Pipedrive

Dites adieu aux données de vente dispersées, aux suivis oubliés et aux conversations confuses. Organisez l’ensemble de votre processus de vente en un seul endroit pour économiser votre temps et votre santé mentale. Nous automatisons les tâches répétitives comme l’envoi d’e-mails et le suivi des appels, et ouvrons de nouvelles voies pour que les prospects viennent à vous, afin que vous puissiez récupérer votre journée. Utilisez des tableaux de bord et des rapports pour ne jamais perdre de vue la vue d’ensemble et permettre à votre équipe de se concentrer sur le succès. Commencez immédiatement avec une configuration de compte facile et l’importation de données à partir de feuilles de calcul ou d’autres outils CRM. Personnalisez votre pipeline pour qu’il corresponde à vos étapes de vente, puis commencez à faire glisser et déposer des offres pour les gagner . Notre support client en direct 24h/24 et 7j/7 est toujours là pour vous, de jour comme de nuit. Rejoignez plus de 100 000 équipes de vente dans le monde qui utilisent le CRM classé n°1 par SoftwareReviews en 2019. Commencez votre essai gratuit de 14 jours et obtenez un accès complet – aucune carte de crédit n’est nécessaire.

Nous avons classé Pipedrive dans 10 catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de productivité | Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels pour la construction en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information, Marketing et publicité, Construction …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.
 

Avantages de Pipedrive

D’après les avis d’utilisateurs Pipedrive offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel CRM :

– Les fonctionnalités utilisées pour gérer les transactions et les leads sont disponibles dans tous les plans tarifaires.
– Toutes les options de suivi des communications de Pipedrive sont disponibles à partir du plan Professionnel. Cela inclut un accès illimité au suivi des documents ouverts et aux signatures électroniques.
– Les fonctionnalités de suivi des documents ouverts, de signatures électroniques et de remplissage automatique sont disponibles dans les forfaits Essential et Advanced, vous pouvez les obtenir sous forme de module complémentaire payant, à partir de 32,50 $ par entreprise et par mois.
– De superbes rapports : définissez des objectifs d’équipe et individuels et mesurez les résultats en temps réel.
– Il existe une différence dans la limite des transactions ouvertes, qui n’est que de 3 000 dans le plan Essential, mais le plan Enterprise offre une option illimitée. Cela est également vrai pour le champ personnalisé par entreprise, qui est illimité pour le forfait Entreprise mais limité pour les autres forfaits.
– Se connecte à d’autres logiciels comme MailChimp, RightSignature, Contactually, Ecquire facilement + dispose d’une API puissante pour les connexions personnalisées.
– Solide, sûr et sécurisé : hébergement à toute épreuve, sauvegardes nocturnes à plusieurs endroits.
– Synchronisation avec Google Agenda et Contacts, dropbox pour Gmail
– Personnalisez tout : il est extrêmement facile d’adapter Pipedrive à vos besoins.
– La vue chronologique donne une prévision précise pour le mois ou le trimestre en cours.

Fonctionnalités de Pipedrive

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– Gestion des devis
– Marketing automation
– Notation des leads
– Gestion des contacts
– Gestion des listes
– Suivi des références
– Catalogue des produits
– Service client
– Gestion de projet
– Journalisation des appels
– API disponible
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord
– Gestion des activités
– Suivi d’activité
– Alertes/Notifications
– Gestion des rendez-vous
– Prise de rendez-vous
– Auto-répondeurs
– Le traitement par lots
– Numérisation de cartes de visite/badges
– Gestion des acheteurs
– GRC
– Gestion du calendrier
– Synchronisation du calendrier
– Calendrier/Système de rappel
– Gestion de la liste d’appels
– Gestion des appels
– Enregistrement d’appel
– Gestion de campagne
– Catalogage/Catégorisation
– Gestion du taux de désabonnement
– Suivi des clics
– Suivi des clients
– Jumelage client/propriété
– Développement sans code
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication
– Flux de travail configurable
– Base de données de contacts

Prix de Pipedrive

Le prix de Pipedrive est de 14,9 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours

Pipedrive est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– Essential: 14,9 euros par utilisateur et par mois
– Advanced: 27,9 euros par utilisateur et par mois
– Professionnel: 49,9 euros par utilisateur et par mois
– Power: 64,9 euros par utilisateur et par mois

Soulignons enfin que Pipedrive Review dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de Pipedrive

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de Pipedrive débutent à partir de 14,9 € par utilisateur et par mois (essai gratuit pendant 14 jours)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de Pipedrive

Pipedrive : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de Pipedrive par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

Pipedrive : vidéo de l'interface

Pipedrive : vidéo YouTube

Interface de Pipedrive : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais …

Interface de Pipedrive

Nous pensons que Pipedrive offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de Pipedrive, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Pipedrive peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Mailjet, Gmail, ou encore Akita.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel Pipedrive est capable de se connecter à plus de 48 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de Pipedrive :

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société Pipedrive, qui est basée aux Etats-Unis :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, gestion des listes, marketing, pipeline, activité des ordinateurs de bureau, gestion des ventes, entonnoir de ventes, PMe, calendrier visuel, gestionnaire de la relation client …

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 65 09 24 99 06).

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (pipedrive.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à Pipedrive : les meilleurs logiciels CRM

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Pipedrive ? Vous recherchez un logiciel CRM moins cher que Pipedrive ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels CRM
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel CRM adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels CRM vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Pipedrive moins chères ou plus performantes comme Salesforce Sales Cloud, EngageBay CRM …

Nous avons analysé plus de 1495 logiciels CRM, et voici d’après nous les 5 meilleures alternatives à Pipedrive :

– Insightly : Avec des intégrations à Google Apps, Office 365, MailChimp et les principaux sites de médias sociaux; excellentes applications mobiles pour tablettes et téléphones intelligents; et un accès facile à une API REST pour une intégration personnalisée, Insightly est le leader du CRM pour les petites entreprises.

– SugarCRM : Gérez mieux vos ventes, votre marketing et votre support client avec le logiciel CRM en ligne de SugarCRM.

– Close.io : Close permet aux startups de conclure plus de transactions et de réaliser plus de ventes. Les commerciaux peuvent passer plus de temps à communiquer avec leurs clients et moins à saisir les données, car toutes les activités sont automatiquement suivies.

– Trello : Trello est un outil de collaboration qui organise vos projets en tableaux. En un coup d’oeil, Trello vous indique ce sur quoi on travaille, qui travaille sur quoi et où se trouve quelque chose dans un processus.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

Découvrez d’autres logiciels CRM et concurrents de Pipedrive :

E-Deal

Kolirys

Pipedrive

Zoho CRM

Insightly

Salesflare

Freshsales

noCRM.io

Hiver

Capsule

Close

Streak CRM

Avis sur Pipedrive

Voici notre avis sur Pipedrive : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pipedrive est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes clairement célèbre qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Modèles personnalisables, Tableau de bord, Création de tableau de bord, Extraction de données…)

Le premier CRM conçu par des commerciaux, pour des commerciaux. Après un an d’utilisation de Pipedrive, les clients ont en moyenne 28 % de transactions en plus au cours de leur première année, augmentent la valeur moyenne de leurs transactions conclues de 21 % en moyenne et ont réduit le temps qu’il leur faut pour conclure une transaction de 46 % en moyenne. Quelques fonctionnalités principales de Pipedrive : Pipeline de vente visuel : visualisez l’ensemble de votre processus de vente en un coup d’oeil. Mettez à jour les offres en les faisant glisser et en les déposant. Personnalisez-le pour qu’il corresponde à votre cycle de vente. Collaboration en équipe : collaborez sur des offres et des activités avec des collègues. Partagez des mises à jour sur les opérations de vente et les gains. Rapports et tableaux de bord : obtenez des rapports détaillés sur les ventes et les activités clés. Suivez les progrès par rapport aux objectifs dans votre tableau de bord. Rappels d’activité : planifiez des rappels pour toutes vos activités de vente. Restez au courant de toutes vos offres. Ne manquez jamais un suivi. Segmenter les prospects : filtrez, catégorisez, segmentez et triez les prospects pour créer des listes ciblées pour des communications personnalisées.

Pipedrive avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur Pipedrive sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs : « Pipedrive vous donne un aperçu convivial et efficace du pipeline des ventes. Votre équipe de vente appréciera le système car il intègre une méthodologie de pipeline de vente. Il affiche vos offres en fonction des différentes étapes de vente, vous permettant de visualiser les progrès de votre équipe et de vérifier quelles offres doivent être prioritaires. Vous pouvez également afficher les progrès spécifiques de chaque membre de l’équipe de vente ainsi que les offres proposées aux prospects. Vous pouvez utiliser les applications mobiles pour emmener votre pipeline de ventes partout où vous allez. Si vous êtes un utilisateur de tablette, vous pouvez utiliser la version Web mobile de l’application sur votre navigateur préféré. Toutes les données sont sauvegardées en temps réel sur un autre serveur. Vous pouvez également prendre des notes lors d’une réunion ou d’un appel en utilisant cette solution. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Pipedrive en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pipedrive est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Festo, Remax, Vimeo, TNW ou bien encore Skyscanner.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur Pipedrive et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de Pipedrive
2. Pricing page de Pipedrive
3. Blog de Pipedrive
4. AppStore
5. Profil LinkedIn de Pipedrive
6. Page Facebook de Pipedrive

10Notre avis

Notre avis sur Pipedrive

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pipedrive est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes clairement célèbre qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Modèles personnalisables, Tableau de bord, Création de tableau de bord, Extraction de données…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Pipedrive est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Tableaux de bord, Gestion des contacts, Gestion des contrats/licences ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.