Logiciels Clients - Relation Clients

Qu’est ce qu’un logiciel Clients – Relation Clients : Définition

Un logiciel Clients (Relation Clients) aide les représentants du service à la clientèle à documenter, acheminer, suivre, résoudre et signaler les problèmes des clients à l’aide d’un système de tickets de panne. Cette technologie est parfois appelée logiciel de support technique. Les logiciels Relation Clients gèrent toute la relation avec les clients. prospection, gestion des contats, historique, fidélisation, SAV … Ces logiciels ont pour objectif de renforcer la connaissance des clients d’une entreprise. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 310 Logiciels Clients – Relation Clients .

Comparatif Logiciels Clients – Relation Clients : Avis, Prix …


Editeur français
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10/10

Sellsy

Sellsy est une suite CRM française adoptée par plus de 6.900 entreprises et utilisée quotidiennement par plus de 37.000 utilisateurs !
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49,00
Avis Sellsy
La suite CRM Sellsy dispose de toutes les fonctionnalités pour gérer la prospection, la vente, et la facturation d'une petite ou moyenne entreprise. Développée en France depuis 2009, elle a su convaincre des dizaines de milliers d'utilisateurs grâce à une interface claire, des outils puissants, un accompagnement personnalisé et un support technique réactif.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Avantages :
  • Une seule plateforme pour gérer une entreprise !
  • Nombreuses fonctionnalités pour prospecter, vendre, facturer ...
  • Interface agréable à utiliser
  • Prise en main facile
  • Logiciel 100% français, données hébergées en France
  • Applications mobiles pour iPhone, Android, iPad ...
  • API ouverte + intégrations avec plus de 80 progiciels et services en ligne
  • Onboarding personnalisé par les équipes Sellsy
  • Nombreuses ressources en ligne : Sellsy Academy, webinars, FAQ ...
  • Support technique réactif
  • Mises à jour régulières avec de nouveaux services comme la signature électronique
Populaire
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10/10

Service Hub

Service Hub de HubSpot offre toutes les fonctionnalités pour améliorer le service client de votre entreprise : helpdesk, ticketing, portail client ...
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Avis Service Hub
Disponible gratuitement, le Service Hub offre déjà de nombreuses fonctionnalités pour gérer le service client d'une entreprise (planification de rendez-vous, boite de réception partagée, notifications ...). Passez à la vitesse supérieure avec la version premium Starter, Pro ou Entreprise pour bénéficier de toute la puissance de Service Hub : gestion des appels téléphoniques, portail client, feedback client, guides conversationnels ... Le Service Hub est un logiciel de service client moderne à découvrir : helpdesk, ticketing, portail client ... Utilisez gratuitement toutes les fonctions avancées de Service Hub pendant 14 jours, sans carte bancaire.
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations APIs
10
Assistance technique
10
Avantages :
  • Parfaite intégration avec l'écosystème HubSpot : CRM, Operations, CMS, Marketing, Sales
  • Service Hub existe en version gratuite pour tester ses principales fonctionnalités
  • Essai gratuit de quasiment toutes les fonctionnalités premium pendant 14 jours (sans carte bancaire)
  • Interface ergonomique et facile à prendre en main
  • Assistance en ligne complète pour comprendre toutes les fonctionnalités (guides, forums ...)
  • Nombreuses vidéos de formation sur HubSpot Academy
  • Support technique par email et par chat pour les offres Starter et Pro, par téléphone pour l'offre Entreprise
  • Gestion des tickets, base de connaissances, support omnicanal, suivi des appels et emails, gestion des taches ... Toutes les fonctionnalités pour offrir le meilleur service client
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10/10

Easy Review

Easy Review : Captez facilement des avis Google, rassurez vos futurs clients et devenez la référence locale
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50,00
Obtenez plus d'avis sur Google pour améliorer votre référencement local
Easy.review permet de collecter plus d'avis positifs sur Google, ce qui améliore la visibilité en ligne de votre point de vente : plus de trafic, plus de CA ...
Fonctionnalités
9.8
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
10
Intégrations APIs
8
Assistance technique
9
Avantages :
  • Logiciel 100% français
  • Logiciel 100% SaaS
  • 97 % des personnes ont cherché en ligne pour trouver une entreprise locale
  • 92 % des internautes choisiront des entreprises sur la première page Google
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Guest Suite

Guest Suite, solution de Review Management qui permet de piloter votre visibilité locale sur Internet et de convaincre toujours plus de consommateurs de se rendre dans vos points de vente.
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10/10

Allogarage

Logiciel de gestion de la satisfaction client dans l'après vente automobile
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50,00
Avis Allogarage
Allogarage est un bon logiciel de gestion de la satisfaction des clients pour le service après vente automobile
Rapport qualité Prix
10
Fonctionnalités
10
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AlloSmile

AlloSmile est une solution innovante pour récolter la satisfaction téléphonique à chaud
Recommandé
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Le logiciel de service client évolutif qui vous permet de rassembler vos équipes sur une même plateforme puissante et facile d'utilisation, et de fournir un service proactif qui fidélise les clients.
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8.3/10

Mailshake

Mailshake: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Mailshake est un logiciel disponible en version d'essai. Mailshake vous permet de créer votre réseau professionnel grâce à une approche intelligente et intuitive de la messagerie électronique à froid.
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44,00
Avis Mailshake
Mailshake est un logiciel Assistance - Support - SAV à connaitre. Une solution simple pour les e-mails froids
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.7/10

Freshdesk

Freshdesk: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Freshdesk (18,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshdesk est un logiciel de support client intuitif, riche en fonctionnalités et abordable, conçu pour les entreprises de toutes tailles.
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18,00
Avis Freshdesk
Freshdesk est un logiciel Assistance - Support - SAV recommandé par ses utilisateurs. Freshdesk est un logiciel de support client intuitif, riche en fonctionnalités et abordable, conçu pour les entreprises de toutes tailles. Rafraîchir la façon dont des milliers d'agents du service d'assistance assistent leurs clients au quotidien, dans le monde entier Freshdesk est un logiciel d'assistance en ligne primé qui vous permet de soutenir les clients par e-mail, téléphone, Internet ou même via Twitter et la page Facebook de votre entreprise. Freshdesk aide votre équipe de service client à regrouper tous ses flux de communication sur une seule et même plateforme et à traiter les problèmes de manière plus réactive.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.7/10

Livechat

Livechat: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Livechat (16,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le chat en direct constitue le pont physique et numérique entre le propriétaire du site Web et les visiteurs du site Web. Il élimine les clients bloqués sur le site Web.
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16,00
Avis Livechat
Livechat est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Le chat en direct constitue le pont physique et numérique entre le propriétaire du site Web et les visiteurs du site Web. Il élimine les clients bloqués sur le site Web. Logiciel de chat en direct puissant Cloud Chat 3 est une solution complète pour démarrer votre propre entreprise hébergée par chat en direct.Oui, vous avez bien lu tout est inclus pour démarrer votre propre entreprise. Développez votre entreprise avec la principale plate-forme de service client de LiveChat et libérez votre plein potentiel. Obtenez 20% de commission récurrente.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.5/10

Teamwork Desk

Teamwork Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Teamwork Desk (5,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Teamwork Desk dispose de toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour fournir une assistance client de classe mondiale avec une touche personnelle.
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5,00
Avis Teamwork Desk
Teamwork Desk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Un système de billetterie conçu pour gérer facilement les requêtes des clients, vous faisant gagner du temps et de l'argent Logiciel de support technique sur lequel votre équipe peut compter
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

Gorgias

Gorgias: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Gorgias (60,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le service clientèle et le service d'assistance par chat en direct n ° 1 pour Shopify et Shopify Plus
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60,00
Avis Gorgias
Gorgias est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. Service client irréprochable pour les magasins Shopify Gorgias est un centre d'assistance conçu pour offrir un excellent soutien à grande échelle.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4
Editeur français
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8.3/10

Zoho Salesiq

Zoho Salesiq: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Zoho Salesiq est un logiciel disponible en version d'essai. Chat en direct sans tracas pour le support client et la croissance de l'entreprise
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Avis SalesIQ
SalesIQ est un logiciel de support clients par chat vidéo recommandable.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
10
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.5/10

Zoho Desk

Zoho Desk: avis sur ce logiciel d'engagement et conversion. Zoho Desk (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Zoho Desk est un logiciel de support technique contextuel qui aide les entreprises à se concentrer sur le client.
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12,00
Avis Zoho Desk
Zoho Desk est un logiciel d'engagement et conversion en français recommandé par ses utilisateurs. Zoho Desk est un logiciel de support technique contextuel qui aide les entreprises à se concentrer sur le client. Le premier logiciel d'assistance contextuel du secteur Premier logiciel de support technique adapté au contexte du secteur
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Zoho Support

Zoho Support: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zoho Support (25,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. L'équipe de support
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25,00
Avis Zoho Support
Zoho Support est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.6/10

Cayzu

Cayzu: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Cayzu (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises.
More details +
12,00
Avis Cayzu
Cayzu est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises. Cayzu est une solution logicielle de service d'assistance basée sur le cloud conçue pour gérer le service client des petites et moyennes entreprises. Solution de dépannage simple et abordable Logiciel d'assistance dans le cloud
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.5/10

Adobe Marketing Cloud

Adobe Marketing Cloud: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Adobe Marketing Cloud est un logiciel disponible en version d'essai. Adobe Marketing Cloud fournit un ensemble complet de solutions de marketing numérique pour tous vos besoins en marketing.
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Avis Adobe Marketing Cloud
Adobe Marketing Cloud est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) recommandé par ses utilisateurs. Adobe Marketing Cloud fournit un ensemble complet de solutions de marketing numérique pour tous vos besoins en marketing. Marketing digital de bout en bout
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

LiveAgent

LiveAgent: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. LiveAgent (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Service d'assistance multicanal
More details +
15,00
Avis LiveAgent
LiveAgent est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Logiciel d'assistance
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.4
Editeur français
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8.3/10

Abhisi

Abhisi: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Abhisi (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Abhisi fournit une solution d'assistance qui s'intègre de manière transparente à tous les canaux de communication utilisés par les clients.
More details +
9,00
Avis Abhisi
Abhisi est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre business. Abhisi est votre service d'assistance convivial et convivial
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.5/10

Zoho Servicedesk Plus

Zoho Servicedesk Plus: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zoho Servicedesk Plus est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
Avis Zoho Servicedesk Plus
Zoho Servicedesk Plus est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.9
Assistance technique
9.5
Recommandé
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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Microsoft Dynamics 365 for Customer Service est un logiciel disponible en version d'essai. Microsoft Dynamics 365 pour le service clientèle fournit une plate-forme unifiée qui rend les informations disponibles pour toutes les missions afin que les agents offrent la cohérence et la personnalisation attendues par les clients.
More details +
Avis Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service est un logiciel de support clients en self service recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Editeur français
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8.6/10

bbPress

bbPress: avis sur ce logiciel de forum en ligne. bbPress est un logiciel disponible en version d'essai. bbPress est un logiciel de forum PHP / MySQL basé sur des modèles.
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Avis bbPress
bbPress est un logiciel de Forum en ligne à recommander.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
9
Assistance technique
8.6
Editeur français
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8.6/10

Buffer Reply

Buffer Reply: avis sur ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Buffer Reply est un logiciel disponible en version d'essai. Logiciel de service client social pour les équipes de support
More details +
Avis Buffer Reply
Buffer Reply est un logiciel de support clients sur les réseau sociaux pour développer votre entreprise.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.6
Editeur français
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8.3/10

UserGuiding

UserGuiding: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. UserGuiding est un logiciel disponible en version d'essai. UserGuiding - Mieux intégrer les utilisateurs sans coder
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Avis UserGuiding
UserGuiding est un logiciel de support clients - help desk - SAV à recommander.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3

Pourquoi utiliser un logiciel Clients - Relation Clients ?

Quels sont les avantages d’un logiciel Clients - Relation Clients :

  • Chat en direct
  • Libre service client
  • Base de connaissances
  • Gestion multicanal
  • Analyses et rapports
  • Engages et prospects qualifiés
  • Parcourir et créer des articles
  • Conception réactive
  • Informations sur le contenu exploitable
  • Document, vidéo et réponses d'image

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels Clients - Relation Clients

Comparatif logiciels Clients - Relation Clients





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Clients - Relation Clients :

  • Notes de collaboration d'administration
  • Partage de documents
  • Partage de dossiers
  • Partage de notes
  • Travail collaboratif
  • Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
  • CRM
  • Marketing Automation
  • Climat social
  • Système d'alertes
  • Développement produits et services
  • Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
  • Analyse des données
  • Accessibilité 24-7
  • Alertes - notifications - rappels

Quelles sont les intégrations d'un logiciel Clients - Relation Clients (API) :

  • NICE Workforce Optimization
  • Verint Workforce Optimization
  • Genesys Contact Center Portfolio
  • Intégration CRM
  • Intégration E-Commerce
  • Zendesk
  • Intégration CRM
  • Zendesk
  • Magento
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Excel


Quels sont les meilleurs logiciels Clients - Relation Clients ?

Liste des logiciels Clients - Relation Clients les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Simplybook Me
  • Fastmag
  • Leizee
  • Lead Cartegie
  • Obat
  • Blacksales
  • Je Donne Mon Avis
  • Billetweb
  • Furious
  • Purecloud

Liste des logiciels Clients - Relation Clients gratuits / payants / open source :

  • Sellsy Crm Support Client
  • Idylis
  • Ohme
  • Oscar Campus Crm
  • Yapla
  • Aircall
  • Ines Crm
  • Shipup
  • Sellsy
  • Quickbooks Facturation


Quel est le prix d'un logiciel Clients - Relation Clients ?

Le prix d'un logiciel Clients - Relation Clients est de 295,75 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 4,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels Clients - Relation Clients : Avis & Prix

Comparateur logiciels Clients - Relation Clients : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Betonyou, Misakey ou encore Gotouchvr ; dans des secteurs d'activité comme Energie et Environnement ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Nutrium / Tolteck / Sales Cloud / Vcita / Kpulse / Hub Sales / Simple Crm / Ekkotime / Cirrus Shield / Zendesk ...



Meilleur logiciel Clients - Relation Clients : Nuance, Meetalbert

Meilleur logiciel Clients - Relation Clients : Nuance, Meetalbert





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Clients - Relation Clients sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Clients - Relation Clients sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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