Logiciels Clients - Relation Clients

Qu’est ce qu’un logiciel Clients – Relation Clients : Définition

Un logiciel Clients (Relation Clients) aide les représentants du service à la clientèle à documenter, acheminer, suivre, résoudre et signaler les problèmes des clients à l’aide d’un système de tickets de panne. Cette technologie est parfois appelée logiciel de support technique. Les logiciels Relation Clients gèrent toute la relation avec les clients. prospection, gestion des contats, historique, fidélisation, SAV … Ces logiciels ont pour objectif de renforcer la connaissance des clients d’une entreprise. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 310 Logiciels Clients – Relation Clients .

Comparatif Logiciels Clients – Relation Clients : Avis, Prix …


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Le logiciel de service client évolutif qui vous permet de rassembler vos équipes sur une même plateforme puissante et facile d'utilisation, et de fournir un service proactif qui fidélise les clients.
41,00
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Teamwork Desk

Teamwork Desk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
5,00
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Livechat

Livechat est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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Microsoft QnA Maker

Microsoft QnA Maker est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels d'automatisation du service clients.
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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients en self service.
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Adobe Marketing Cloud

Adobe Marketing Cloud est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Engagement Clients > Logiciels de gestion de l'expérience client (CX).
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Nuance

Nuance est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Agents Virtuels.
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Zoho Support

Zoho Support est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
25,00
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Zoho Servicedesk Plus

Zoho Servicedesk Plus est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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Zoho Desk

Zoho Desk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
12,00
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RemotelyAnywhere

RemotelyAnywhere est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients à distance.
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Nextiva Service

Nextiva Service est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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MightyCall

MightyCall est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
14,92
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LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients à distance.
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LogMeIn Pro

LogMeIn Pro est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients à distance.
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LogMeIn Central

LogMeIn Central est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients à distance.
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Zendesk Help Desk

Zendesk Help Desk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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Zendesk

Zendesk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
5,00
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Vtiger Help Desk

Vtiger Help Desk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
10,00
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Intercom

Intercom est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
49,00
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Experian Single Customer View est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de vue client unique.
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BoldChat

BoldChat est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.
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Swat.io

Swat.io est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur les réseaux sociaux.
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ISL Light

ISL Light est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients à distance.
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InSite Feedback

InSite Feedback est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Feedback - Avis Clients > Logiciels de feedbacks utilisateurs dans une application mobile.
Editeur français
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Turba

Turba est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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Moxie Concierge

Moxie Concierge est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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Litihium

Litihium est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
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TICK&HELP

TICK&HELP est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV.
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ShareNet Customer Service

ShareNet Customer Service est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV.



Pourquoi utiliser un logiciel Clients – Relation Clients ?

Quels sont les avantages d’un logiciel Clients – Relation Clients :

  • Chat en direct
  • Libre service client
  • Base de connaissances
  • Gestion multicanal
  • Analyses et rapports
  • Engages et prospects qualifiés
  • Parcourir et créer des articles
  • Conception réactive
  • Informations sur le contenu exploitable
  • Document, vidéo et réponses d’image

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels Clients - Relation Clients

Comparatif logiciels Clients – Relation Clients

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel Clients – Relation Clients :

  • Notes de collaboration d’administration
  • Partage de documents
  • Partage de dossiers
  • Partage de notes
  • Travail collaboratif
  • Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
  • CRM
  • Marketing Automation
  • Climat social
  • Système d’alertes
  • Développement produits et services
  • Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
  • Analyse des données
  • Accessibilité 24-7
  • Alertes – notifications – rappels

Quelles sont les intégrations d’un logiciel Clients – Relation Clients (API) :

  • NICE Workforce Optimization
  • Verint Workforce Optimization
  • Genesys Contact Center Portfolio
  • Intégration CRM
  • Intégration E-Commerce
  • Zendesk
  • Intégration CRM
  • Zendesk
  • Magento
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Excel

Quels sont les meilleurs logiciels Clients – Relation Clients ?

Liste des logiciels Clients – Relation Clients les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Simplybook Me
  • Fastmag
  • Leizee
  • Lead Cartegie
  • Obat
  • Blacksales
  • Je Donne Mon Avis
  • Billetweb
  • Furious
  • Purecloud

Liste des logiciels Clients – Relation Clients gratuits / payants / open source :

  • Sellsy Crm Support Client
  • Idylis
  • Ohme
  • Oscar Campus Crm
  • Yapla
  • Aircall
  • Ines Crm
  • Shipup
  • Sellsy
  • Quickbooks Facturation

Quel est le prix d’un logiciel Clients – Relation Clients ?

Le prix d’un logiciel Clients – Relation Clients est de 295,75 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 4,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels Clients - Relation Clients : Avis & Prix

Comparateur logiciels Clients – Relation Clients : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Betonyou, Misakey ou encore Gotouchvr ; dans des secteurs d’activité comme Energie et Environnement ; et par des professionnels des métiers comme Vente – Commercial et Marketing.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …
– Alternatives : Nutrium / Tolteck / Sales Cloud / Vcita / Kpulse / Hub Sales / Simple Crm / Ekkotime / Cirrus Shield / Zendesk …

Meilleur logiciel Clients - Relation Clients : Nuance, Meetalbert

Meilleur logiciel Clients – Relation Clients : Nuance, Meetalbert

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Clients – Relation Clients sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Clients – Relation Clients sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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