Logiciels Clients - Relation Clients

Qu’est ce qu’un logiciel Clients – Relation Clients : Définition

Un logiciel Clients (Relation Clients) aide les représentants du service à la clientèle à documenter, acheminer, suivre, résoudre et signaler les problèmes des clients à l’aide d’un système de tickets de panne. Cette technologie est parfois appelée logiciel de support technique. Les logiciels Relation Clients gèrent toute la relation avec les clients. prospection, gestion des contats, historique, fidélisation, SAV … Ces logiciels ont pour objectif de renforcer la connaissance des clients d’une entreprise. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 310 Logiciels Clients – Relation Clients .

Comparatif Logiciels Clients – Relation Clients : Avis, Prix …


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AlloSmile

AlloSmile est une solution innovante pour récolter la satisfaction téléphonique à chaud
Recommandé
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Le logiciel de service client évolutif qui vous permet de rassembler vos équipes sur une même plateforme puissante et facile d'utilisation, et de fournir un service proactif qui fidélise les clients.
41,00
Recommandé
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9.7/10

Freshdesk

Freshdesk: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Freshdesk (18,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshdesk est un logiciel de support client intuitif, riche en fonctionnalités et abordable, conçu pour les entreprises de toutes tailles.
+ Details
18,00
Freshdesk est un logiciel Assistance - Support - SAV recommandé par ses utilisateurs. Freshdesk est un logiciel de support client intuitif, riche en fonctionnalités et abordable, conçu pour les entreprises de toutes tailles. Rafraîchir la façon dont des milliers d'agents du service d'assistance assistent leurs clients au quotidien, dans le monde entier Freshdesk est un logiciel d'assistance en ligne primé qui vous permet de soutenir les clients par e-mail, téléphone, Internet ou même via Twitter et la page Facebook de votre entreprise. Freshdesk aide votre équipe de service client à regrouper tous ses flux de communication sur une seule et même plateforme et à traiter les problèmes de manière plus réactive.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.6/10

Freshservice

Freshservice: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Freshservice (20,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshservice offre une solution en nuage pour la gestion de vos services informatiques.
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20,00
Freshservice est un logiciel Assistance - Support - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Freshservice offre une solution en nuage pour la gestion de vos services informatiques. Un outil de gestion des services informatiques dans le cloud Freshservice est un service desk ITIL en ligne avec une nouvelle tournure. Il met une expérience utilisateur rafraîchissante en plus de puissantes capacités de billetterie et de gestion des actifs, et constitue l'application la plus conviviale du monde. Freshservice: la solution cloud unique pour tous vos besoins en matière de gestion informatique.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.7/10

Livechat

Livechat: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Livechat (16,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le chat en direct constitue le pont physique et numérique entre le propriétaire du site Web et les visiteurs du site Web. Il élimine les clients bloqués sur le site Web.
+ Details
16,00
Livechat est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Le chat en direct constitue le pont physique et numérique entre le propriétaire du site Web et les visiteurs du site Web. Il élimine les clients bloqués sur le site Web. Logiciel de chat en direct puissant Cloud Chat 3 est une solution complète pour démarrer votre propre entreprise hébergée par chat en direct.Oui, vous avez bien lu tout est inclus pour démarrer votre propre entreprise. Développez votre entreprise avec la principale plate-forme de service client de LiveChat et libérez votre plein potentiel. Obtenez 20% de commission récurrente.
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.5/10

Teamwork Desk

Teamwork Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Teamwork Desk (5,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Teamwork Desk dispose de toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour fournir une assistance client de classe mondiale avec une touche personnelle.
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5,00
Teamwork Desk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Un système de billetterie conçu pour gérer facilement les requêtes des clients, vous faisant gagner du temps et de l'argent Logiciel de support technique sur lequel votre équipe peut compter
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

Gorgias

Gorgias: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Gorgias (60,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le service clientèle et le service d'assistance par chat en direct n ° 1 pour Shopify et Shopify Plus
+ Details
60,00
Gorgias est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. Service client irréprochable pour les magasins Shopify Gorgias est un centre d'assistance conçu pour offrir un excellent soutien à grande échelle.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4
Editeur français
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8.3/10

Zoho Salesiq

Zoho Salesiq: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Zoho Salesiq est un logiciel disponible en version d'essai. Chat en direct sans tracas pour le support client et la croissance de l'entreprise
+ Details
SalesIQ est un logiciel de support clients par chat vidéo recommandable.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
10
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.5/10

Zoho Desk

Zoho Desk: avis sur ce logiciel d'engagement et conversion. Zoho Desk (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Zoho Desk est un logiciel de support technique contextuel qui aide les entreprises à se concentrer sur le client.
+ Details
12,00
Zoho Desk est un logiciel d'engagement et conversion en français recommandé par ses utilisateurs. Zoho Desk est un logiciel de support technique contextuel qui aide les entreprises à se concentrer sur le client. Le premier logiciel d'assistance contextuel du secteur Premier logiciel de support technique adapté au contexte du secteur
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Zoho Support

Zoho Support: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zoho Support (25,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. L'équipe de support
+ Details
25,00
Zoho Support est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.6/10

Cayzu

Cayzu: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Cayzu (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises.
+ Details
12,00
Cayzu est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises. Cayzu est une solution logicielle de service d'assistance basée sur le cloud conçue pour gérer le service client des petites et moyennes entreprises. Solution de dépannage simple et abordable Logiciel d'assistance dans le cloud
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.5/10

Adobe Marketing Cloud

Adobe Marketing Cloud: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Adobe Marketing Cloud est un logiciel disponible en version d'essai. Adobe Marketing Cloud fournit un ensemble complet de solutions de marketing numérique pour tous vos besoins en marketing.
+ Details
Adobe Marketing Cloud est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) recommandé par ses utilisateurs. Adobe Marketing Cloud fournit un ensemble complet de solutions de marketing numérique pour tous vos besoins en marketing. Marketing digital de bout en bout
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

LiveAgent

LiveAgent: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. LiveAgent (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Service d'assistance multicanal
+ Details
15,00
LiveAgent est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Logiciel d'assistance
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.4
Editeur français
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8.3/10

Abhisi

Abhisi: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Abhisi (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Abhisi fournit une solution d'assistance qui s'intègre de manière transparente à tous les canaux de communication utilisés par les clients.
+ Details
9,00
Abhisi est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre business. Abhisi est votre service d'assistance convivial et convivial
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.5/10

Zoho Servicedesk Plus

Zoho Servicedesk Plus: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zoho Servicedesk Plus est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Zoho Servicedesk Plus est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.9
Assistance technique
9.5
Recommandé
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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Microsoft Dynamics 365 for Customer Service est un logiciel disponible en version d'essai. Microsoft Dynamics 365 pour le service clientèle fournit une plate-forme unifiée qui rend les informations disponibles pour toutes les missions afin que les agents offrent la cohérence et la personnalisation attendues par les clients.
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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service est un logiciel de support clients en self service recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Editeur français
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8.6/10

bbPress

bbPress: avis sur ce logiciel de forum en ligne. bbPress est un logiciel disponible en version d'essai. bbPress est un logiciel de forum PHP / MySQL basé sur des modèles.
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bbPress est un logiciel de Forum en ligne à recommander.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
9
Assistance technique
8.6
Editeur français
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8.6/10

Buffer Reply

Buffer Reply: avis sur ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Buffer Reply est un logiciel disponible en version d'essai. Logiciel de service client social pour les équipes de support
+ Details
Buffer Reply est un logiciel de support clients sur les réseau sociaux pour développer votre entreprise.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.6
Editeur français
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8.3/10

UserGuiding

UserGuiding: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. UserGuiding est un logiciel disponible en version d'essai. UserGuiding - Mieux intégrer les utilisateurs sans coder
+ Details
UserGuiding est un logiciel de support clients - help desk - SAV à recommander.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Editeur français
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8.3/10

Adobe Test & Target

Adobe Test & Target: avis sur ce logiciel d'engagement et conversion. Adobe Test & Target est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Adobe Test&Target est un logiciel d'engagement et conversion à recommander.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.5/10

Nuance

Nuance: avis sur cet agent virtuels. Nuance est un logiciel disponible en version d'essai. Nuance est un fournisseur de solutions de parole, d'imagerie et d'interaction client pour les entreprises et les consommateurs du monde entier.
+ Details
Nuance est un agent virtuel en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Editeur français
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8.3/10

HelpWire

HelpWire: avis sur ce logiciel de support clients à distance. HelpWire (699€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
699,00
HelpWire est un logiciel de support clients à distance pour votre entreprise.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.5/10

Microsoft QnA Maker

Microsoft QnA Maker: avis sur ce logiciel d'automatisation du service clients. Microsoft QnA Maker est un logiciel disponible en version d'essai. Microsoft QnA Maker est un service Web qui prépare l'IA à répondre aux questions des utilisateurs de manière plus naturelle et conversationnelle.
+ Details
Microsoft QnA Maker est un logiciel d'automatisation du service clients recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

FROGED

FROGED: avis sur ce logiciel d'engagement et conversion. FROGED (69,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
69,00
FROGED est un logiciel d'engagement et conversion très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.4



Pourquoi utiliser un logiciel Clients - Relation Clients ?

Quels sont les avantages d’un logiciel Clients - Relation Clients :

  • Chat en direct
  • Libre service client
  • Base de connaissances
  • Gestion multicanal
  • Analyses et rapports
  • Engages et prospects qualifiés
  • Parcourir et créer des articles
  • Conception réactive
  • Informations sur le contenu exploitable
  • Document, vidéo et réponses d'image

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels Clients - Relation Clients

Comparatif logiciels Clients - Relation Clients





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Clients - Relation Clients :

  • Notes de collaboration d'administration
  • Partage de documents
  • Partage de dossiers
  • Partage de notes
  • Travail collaboratif
  • Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
  • CRM
  • Marketing Automation
  • Climat social
  • Système d'alertes
  • Développement produits et services
  • Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
  • Analyse des données
  • Accessibilité 24-7
  • Alertes - notifications - rappels

Quelles sont les intégrations d'un logiciel Clients - Relation Clients (API) :

  • NICE Workforce Optimization
  • Verint Workforce Optimization
  • Genesys Contact Center Portfolio
  • Intégration CRM
  • Intégration E-Commerce
  • Zendesk
  • Intégration CRM
  • Zendesk
  • Magento
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Excel


Quels sont les meilleurs logiciels Clients - Relation Clients ?

Liste des logiciels Clients - Relation Clients les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Simplybook Me
  • Fastmag
  • Leizee
  • Lead Cartegie
  • Obat
  • Blacksales
  • Je Donne Mon Avis
  • Billetweb
  • Furious
  • Purecloud

Liste des logiciels Clients - Relation Clients gratuits / payants / open source :

  • Sellsy Crm Support Client
  • Idylis
  • Ohme
  • Oscar Campus Crm
  • Yapla
  • Aircall
  • Ines Crm
  • Shipup
  • Sellsy
  • Quickbooks Facturation


Quel est le prix d'un logiciel Clients - Relation Clients ?

Le prix d'un logiciel Clients - Relation Clients est de 295,75 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 4,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels Clients - Relation Clients : Avis & Prix

Comparateur logiciels Clients - Relation Clients : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Betonyou, Misakey ou encore Gotouchvr ; dans des secteurs d'activité comme Energie et Environnement ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Nutrium / Tolteck / Sales Cloud / Vcita / Kpulse / Hub Sales / Simple Crm / Ekkotime / Cirrus Shield / Zendesk ...



Meilleur logiciel Clients - Relation Clients : Nuance, Meetalbert

Meilleur logiciel Clients - Relation Clients : Nuance, Meetalbert





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Clients - Relation Clients sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Clients - Relation Clients sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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