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Zoho Salesiq: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Zoho Salesiq est un logiciel disponible en version d’essai. Chat en direct sans tracas pour le support client et la croissance de l’entreprise

8.3 Score Expert
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Zoho Salesiq : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Zoho Salesiq est un logiciel de support clients par chat vidéo pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel Zoho Salesiq est notamment recommandé pour les métiers Direction & Management.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Zoho Salesiq est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Zoho Salesiq ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

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Présentation de Zoho Salesiq

Chat en direct sans tracas pour le support client et la croissance de l’entreprise. Augmentez le retour sur investissement de vos efforts marketing. Commencez dès maintenant à vous connecter avec les visiteurs en temps réel.



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Avantages de Zoho Salesiq

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Chat en temps réel avec les consommateurs
– Chats proactifs
– Surveillance du chat
– Suivi des visiteurs
– Transcriptions de chat
– Partage des organisations extérieures
– Widget de site Web Embeddable
– Service d’assistance multimarque
– Multilingue
– Partage de documents

Autres avantages : Suivi des visiteurs en temps réel: analysez les visiteurs de votre boutique en temps réel. Comprenez comment ils naviguent dans votre boutique. Obtenez des informations sur leur géolocalisation et leur source de référence pour engager des conversations contextuelles. Informations sur les visiteurs et notation des prospects: accédez à une liste très perspicace de «tous» les visiteurs de votre magasin. Donnez-leur la priorité comme étant chaud, chaud et froid en fonction de leur score. Favorisez un engagement plus net et plus pertinent. Vendez plus intelligemment. Concluez des offres plus rapidement: Boostez vos conversions de ventes en automatisant l’engagement de vos visiteurs en magasin avec des déclencheurs intelligents. Reconnaissez et engagez les prospects qui arrivent sur votre site Web via des campagnes par e-mail Traduction automatique par chat: interagissez avec un public plus large et couvrez des marchés répartis dans le monde entier. Recevez des messages dans n’importe quelle langue, mais répondez aux prospects dans leur langue maternelle. Facile à installer et à personnaliser: la configuration est aussi simple que le copier-coller. La personnalisation ne nécessite que quelques clics de plus. Quel que soit l’aspect et la convivialité de votre boutique en ligne, SalesIQ s’intègre parfaitement. Emportez SalesIQ avec vous: chattez en direct avec les visiteurs de votre boutique dans le confort de votre canapé ou en attendant à l’aéroport. SalesIQ fonctionne avec votre iPhone, iPad ou appareil Android via le client Jabber standard.

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Fonctionnalités de Zoho Salesiq

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Suivez et engagez les visiteurs Comprenez comment les visiteurs interagissent avec votre site Web en temps réel. Utilisez ces informations pour déclencher des conversations de chat proactives basées sur des règles. 1. Géolocalisez vos visiteurs 2. Suivez les empreintes des visiteurs 3. Chat personnalisé 4. Traduction automatique du chat 5. Identifiez les nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs qui reviennent 6. Démarrez des chats en fonction des activités des visiteurs 7. Campagnes d’email interactives Logiciel de chat en direct Permettre aux clients de discuter avec un représentant en direct aide vous pour conclure des affaires plus rapidement et offrir un service client exceptionnel. 1. Surveillance du trafic en temps réel 2. Engagement automatisé des visiteurs du site Web 3. Personnalisez la boîte de discussion en fonction de la conception de votre site Web 4. Analyses exploitables 5. Liste hiérarchisée des visiteurs du site Web Informations sur les visiteurs et notation des prospects Renforcez l’engagement en accédant à une liste très perspicace de tout’ les visiteurs de votre site Web. Donnez-leur la priorité comme étant chaud, chaud et froid en fonction de leur score de plomb et concluez plus de transactions plus rapidement. 1. Transformez votre site Web en une machine de génération de leads 2. Vos visiteurs. Leurs scores. Votre recette. 3. Concentrez-vous sur les prospects qui méritent votre attention. Vendez plus intelligemment. Concluez les affaires plus rapidement. Concentrez toute votre énergie sur la vente et l’engagement de vos prospects tandis que SalesIQ automatise l’engagement des visiteurs de votre site Web avec des déclencheurs intelligents et les optimiseurs de campagne d’e-mail de SalesIQ. 1. Impressionnez vos visiteurs avec un engagement personnalisé 2. Réduisez le cycle de vente et augmentez les conversions de ventes 3. Générez plus de ventes grâce à vos campagnes par e-mail Concentrez-vous sur les prospects qui méritent votre attention. Vendez plus intelligemment. Concluez les affaires plus rapidement. Concentrez toute votre énergie sur la vente et l’engagement de vos prospects tandis que SalesIQ automatise l’engagement des visiteurs de votre site Web avec des déclencheurs intelligents et les optimiseurs de campagne d’e-mail de SalesIQ. 1. Impressionnez vos visiteurs avec un engagement personnalisé 2. Réduisez le cycle de vente et augmentez les conversions de ventes 3. Générez plus de ventes grâce à vos campagnes par e-mail Concentrez-vous sur les prospects qui méritent votre attention. Vendez plus intelligemment. Concluez les affaires plus rapidement. Concentrez toute votre énergie sur la vente et l’engagement de vos prospects tandis que SalesIQ automatise l’engagement des visiteurs de votre site Web avec des déclencheurs intelligents et les optimiseurs de campagne d’e-mail de SalesIQ. 1. Impressionnez vos visiteurs avec un engagement personnalisé 2. Réduisez le cycle de vente et augmentez les conversions de ventes 3. Générez plus de ventes grâce à vos campagnes par e-mail



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Intégrations & API

Zoho Salesiq propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Google Analytics, HubSpot, et MailChimp. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Zoho Salesiq peut se connecter à plus de 17 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Shopify– WordPress– Zendesk
– Zoho– Google Analytics– WordPress
– Mailchimp– Shopify– HubSpot
– Zendesk– Zoho CRM– CRM
– CRM– Site Internet– E-Commerce


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Zoho Salesiq est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Zoho Salesiq est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels PME

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Direction – Management

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

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Prix de Zoho Salesiq

Le prix de Zoho Salesiq est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Zoho Salesiq (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : 19 $ pour 3 utilisateurs. 59 $ pour 5 utilisateurs. 129 $ pour 10 utilisateurs.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



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Avis sur Zoho Salesiq

Zoho Salesiq : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Zoho Salesiq : il s’agit d’un logiciel de support clients par chat vidéo à tester

Zoho Salesiq avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Zoho Salesiq sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Zoho Salesiq sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de support clients par chat vidéo. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Zoho Salesiq est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

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Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Chinois, Espagnol, Français, Italien, Japonais, Portugais …

Voici une vidéo de démonstration de Zoho Salesiq



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Zoho Salesiq Prix logiciel de support clients par chat vidéo

Avis Zoho Salesiq Prix logiciel de support clients par chat vidéo



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FAQ

Comment télécharger et installer Zoho Salesiq ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Zoho Salesiq (login) se fait depuis le site internet https://www.salesiq.zoho.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Zoho ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Zoho est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de support clients par chat vidéo. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de support clients par chat vidéo et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Ceylea ou Cezaam ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de support clients par chat vidéo ?

Un logiciel de support clients par chat vidéo permet aux entreprises d’interagir avec des clients et des prospects qui visitent le site Internet. Les salariés peuvent apporter services et assistance avant vente / après vente via un chat / webcam.

Nous avons identifié près de 22 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 46,75 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : Partage des organisations extérieures Widget de site Web embeddable Service d’assistance multimédia Multilingue support de chat en direct service d’assistance support client chat en direct conférence Web assistance en direct collaboration en ligne bureau et productivité support client partage de fichiers partage d’images chat en direct support de bureau à distance ventes chat textuel basé sur le Web

Présentation de la société Zoho, éditeur du logiciel Zoho Salesiq

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Zoho est un éditeur de logiciels américain. Zoho compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( salesiq.zoho.com ) ou par téléphone.

L’éditeur de Zoho Salesiq édite également d’autres programmes comme : Zoho CRM, Zoho Recruit, Zoho Subscriptions, Zoho Expense.



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Alternatives à Zoho Salesiq

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Zoho Salesiq ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Zoho Salesiq à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de support clients par chat vidéo pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de support clients par chat vidéo avis prix

comparatif logiciel de support clients par chat vidéo avis prix



Les principales alternatives sont :

– tawk.to : Il s’agit d’une application de support et de messagerie par chat en direct qui se concentre sur une communication réussie entre les entreprises et leurs clients.

– LiveChat : LiveChat fournit une application de chat en direct avec des fonctionnalités d’assistance et d’analyse Web, permettant aux entreprises en ligne de communiquer avec les visiteurs en temps réel.

– Olark : Olark est un outil léger pour discuter avec les visiteurs de votre site Web à l’aide de votre client de messagerie instantanée existant. Les visiteurs de votre site Web apparaissent comme des amis sur votre liste d’amis, leurs messages s’affichent sous forme de messages instantanés.

– Zopim : Zopim se concentre sur la satisfaction des besoins des utilisateurs Web qui n’ont pas été satisfaits par d’autres solutions de chat: le besoin de convivialité, de commodité et de simplicité de conception

– Drift : Drift est une application de messagerie qui permet aux entreprises de parler facilement aux visiteurs de leur site Web et aux clients en temps réel, de n’importe où.

Les autres logiciels similaires sont :

HappyFoxTagoveVeriShow
WhisbiClick4AssistanceVee24
RichCallKatanaVideoEngager
Tiviclick


 
8.3Score Expert
Avis SalesIQ
SalesIQ est un logiciel de support clients par chat vidéo recommandable.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
10
Assistance technique
8.3




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