Attensity

Attensity : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Attensity est un logiciel de support clients sur les réseau sociaux pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel Attensity est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Grand Compte, PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Attensity est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Attensity ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Attensity

Attensity fournit des applications d’analyse sociale et d’engagement pour la gestion de la relation client sociale (social CRM).

Avantages de Attensity

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Analytique
– Chat bots
– Gestion de l’organisation
– Planification et publication
– CRM
– CRM
– CRM
– Workflow
– Gestion des médias
– Workflow

Autres avantages : Attensity Analyze est la nouvelle génération d’applications d’analyse client qui aide les organisations à tirer parti de la voix du client en tant qu’actif commercial. Attensity Analyze établit de nouvelles normes de l’industrie en matière de précision, d’évolutivité et de facilité d’utilisation, permettant aux grandes entreprises d’analyser des volumes élevés de conversations avec les clients sur plusieurs canaux – y compris les médias sociaux, les e-mails, les réponses aux sondages, les messages texte, les notes CRM, etc. et extrayez rapidement des informations précieuses pour prendre des décisions commerciales.

Fonctionnalités de Attensity

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– CRM
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Conversations en ligne et sur les réseaux sociaux: vous permet de surveiller et d’analyser des millions de sources en ligne pour l’intelligence client. Surveille et analyse en permanence les conversations sur les réseaux sociaux. Sources de conversation interne: transforme le texte des e-mails, des sondages, des notes CRM et du centre d’appels, et d’autres sources en informations exploitables qui révèlent les sentiments et les tendances des clients. L’analyse la plus précise du secteur: comprend des analyses sophistiquées qui permettent aux organisations d’extraire des informations commerciales sans précédent à partir des conversations avec les clients. Widgets de visualisation et de création de rapports par glisser-déposer: permet aux utilisateurs de créer rapidement et facilement des rapports ad hoc autour de thèmes clés, tels que le sentiment des clients, les problèmes de produits et de services, l’intention de désabonnement, les tendances émergentes, etc. Conçu pour le Big Data:

Intégrations & API

Attensity propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme CRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Attensity peut se connecter à au moins 1 plateforme logicielle afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Attensity est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Attensity est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Grand Compte, Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de Attensity

Le prix de Attensity est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Attensity (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Par citation.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Attensity

Attensity : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Attensity : il s’agit d’un bon logiciel de support clients sur les réseau sociaux à découvrir

Attensity avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Attensity sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble. Attensity est en moyenne noté 4,4 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement contents.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Attensity sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de support clients sur les réseaux sociaux. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Attensity est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Attensity Prix logiciel de support clients sur les réseau sociaux

FAQ

Comment télécharger et installer Attensity ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Attensity (login) se fait depuis le site internet http://www.attensity.com/products/attensity-analyze/, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Attensity Analyze ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Attensity Analyze est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de support clients sur les réseaux sociaux et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Dalibo ou Dalisson ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de support clients sur les réseau sociaux ?

Un logiciel de support clients sur les réseaux sociaux consiste à écouter et à répondre de manière proactive aux problèmes d’assistance sur les réseaux sociaux. Le service client social est devenu l’un des moyens les plus importants d’utiliser la technologie sociale par les entreprises. Cela a été motivé par les consommateurs qui ont rapidement découvert que le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse du service client n’était pas d’appeler l’entreprise et d’ouvrir un ticket d’assistance, mais de tweeter un problème au monde entier. La nature très publique du grief suscitera presque certainement une réponse très rapide – certainement plus rapide que les canaux plus traditionnels. Certaines solutions de service client de médias sociaux comme Conversocial et Lithium Social Web se spécialisent dans ce cas d’utilisation spécifique. En réponse, certains fournisseurs de plates-formes ont commencé à ajouter des fonctionnalités de support, y compris des éléments tels que le routage de tickets, à leurs plates-formes. Les principaux logiciels métiers sont : Zendesk Support (part de marché : environ 1,80%) …

Nous avons identifié près de 19 logiciels dans cette catégorie.

Principales caractéristiques : Logiciels SAAS Logiciels SAAS service client social support client commentaires client commentaires client helpdesk base de connaissances commentaires client service clientèle support client commentaires client Améliorer le service client gestion de la communication client logiciel de billetterie logiciel de service client

Présentation de la société Attensity Analyze, éditeur du logiciel Attensity

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Attensity Analyze est un éditeur de logiciels américain (siège social : Attensity Palo Alto, California 94303 United States ) qui a été créé en 2001. Attensity Analyze compte 250 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Attensity est le principal fournisseur de solutions intégrées en temps réel qui combinent l’analyse multicanal de la voix du client (VoC) et l’engagement social pour les besoins d’écoute des entreprises.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( attensity.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Attensity

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Attensity ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Attensity à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de support clients sur les réseaux sociaux pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de support clients sur les réseau sociaux avis prix

Les principales alternatives sont :

– Attensity
– Dimelo Mobile
– Dimelo Social
– Sparkcentral
– Swat.io
– Zendesk Support
– Sparkcentral
– Swat.io
– Cisco SocialMiner
– Buffer Reply
– Dimelo Mobile
– Dimelo Social
– DigitalGenius
– Attensity

Les autres logiciels similaires sont :