Logiciels de support clients par chat vidéo

Qu’est ce qu’un logiciel de support clients par chat vidéo : Définition

Un logiciel de support clients par chat vidéo permet aux entreprises d’interagir avec des clients et des prospects qui visitent le site Internet. Les salariés peuvent apporter services et assistance avant vente / après vente via un chat / webcam. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 10 Logiciels de support clients par chat vidéo .

Comparatif Logiciels de support clients par chat vidéo : Avis, Prix …


Editeur français
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8.3/10

Zoho Salesiq

Zoho Salesiq: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Zoho Salesiq est un logiciel disponible en version d'essai. Chat en direct sans tracas pour le support client et la croissance de l'entreprise
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SalesIQ est un logiciel de support clients par chat vidéo recommandable.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
10
Assistance technique
8.3
Populaire
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9.4/10

HappyFox

HappyFox: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. HappyFox (29,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. HappyFox est un système de billetterie hébergé sur le cloud, prenant en charge plusieurs canaux de support client tels que le courrier électronique, la voix et le chat en direct.
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29,00
HappyFox est un logiciel de support clients par chat vidéo très populaire. HappyFox est un système de billetterie hébergé sur le cloud, prenant en charge plusieurs canaux de support client tels que le courrier électronique, la voix et le chat en direct. HelpDesk, logiciel de support client et de support de tickets HelpDesk, logiciel de support client et de support de tickets Logiciel d'assistance
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.1/10

VeriShow

VeriShow: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. VeriShow est un logiciel disponible en version d'essai. VeriShow est un fournisseur d'outils de discussion vidéo, de co-navigation et de partage de contenu destinés aux grandes organisations numériques.
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VeriShow est un logiciel de support clients par chat vidéo à essayer.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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8.8/10

Tagove

Tagove: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Tagove (40,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le logiciel de chat en direct fournit un chat vidéo, un appel vocal et un chat texte avec la co-navigation? et des fonctionnalités de partage d'écran pour un meilleur support client.
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40,00
Tagove est un logiciel de support clients par chat vidéo pour votre entreprise. Le logiciel de chat en direct fournit un chat vidéo, un appel vocal et un chat texte avec la co-navigation? et des fonctionnalités de partage d'écran pour un meilleur support client. Logiciel de chat en direct unique qui fournit une solution de chat vidéo, d'appel vocal et de chat textuel avec des fonctionnalités de navigation conjointe et de partage d'écran afin que les entreprises puissent mieux performer en termes d'engagement client.
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations APIs
9.7
Assistance technique
8.8
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8.4/10

Chatwoot

Chatwoot: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Chatwoot (0,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Alternative Open Source à Intercom, Drift, Zendesk, FreshChat
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Gratuit
Chatwoot est un logiciel de support clients par chat vidéo pour développer votre entreprise.
Fonctionnalités
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.4
Interface & Design
8.4
Intégrations APIs
8.2
Assistance technique
8.4
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8.3/10

Chaskiq

Chaskiq: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Chaskiq (0,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Une alternative open source à Intercom, Drift et autres
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Gratuit
Chaskiq est un logiciel de support clients par chat vidéo pour votre entreprise.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
9.9
Assistance technique
8.3
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8.3/10

ChatSupport

ChatSupport: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. ChatSupport est un logiciel disponible en version d'essai. Connectez-vous avec des visiteurs Web en direct et ne manquez jamais une opportunité
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ChatSupport est un logiciel de support clients par chat vidéo pour développer votre business.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
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8.3/10

Cisco SNTC

Cisco SNTC: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Cisco SNTC est un logiciel disponible en version d'essai. Accédez au centre d'assistance technique (TAC) de Cisco pour une assistance au niveau de l'appareil
+ Details
Cisco SNTC est un logiciel de support clients par chat vidéo à tester.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
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8.3/10

Click4Assistance

Click4Assistance: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Click4Assistance est un logiciel disponible en version d'essai. Click4Assistance est un fournisseur de logiciel de chat en direct basé au Royaume-Uni.
+ Details
Click4Assistance est un logiciel de support clients par chat vidéo à recommander.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
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8.3/10

HiOperator

HiOperator: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. HiOperator est un logiciel disponible en version d'essai. Assistance client distante et distribuée et triage des appels
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HiOperator est un logiciel de support clients par chat vidéo pour développer vos affaires.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
9.9
Assistance technique
8.3
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8.3/10

Natterly

Natterly: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Natterly est un logiciel disponible en version d'essai. Logiciel de chat en direct facile à utiliser pour votre site Web
+ Details
Natterly est un logiciel de support clients par chat vidéo pour développer votre société.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
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8.3/10

Netomi

Netomi: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Netomi est un logiciel disponible en version d'essai. Service client et assistance AI pour prendre soin des clients pour lesquels vous avez travaillé dur pour gagner
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Netomi est un logiciel de support clients par chat vidéo pour développer votre business.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
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8.3/10

Papercups

Papercups: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Papercups (0,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Chat client en direct open source
+ Details
Gratuit
Papercups est un logiciel de support clients par chat vidéo recommandable.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
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8.3/10

RichCall

RichCall: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. RichCall est un logiciel disponible en version d'essai. RichCall est un chat vidéo et un support visuel en direct pour les centres de contact.
+ Details
RichCall est un logiciel de support clients par chat vidéo à tester.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
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8.3/10

Rondanet

Rondanet: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Rondanet est un logiciel disponible en version d'essai. Un service de communication spécialisé pour échanger des documents commerciaux
+ Details
Rondanet est un logiciel de support clients par chat vidéo recommandable.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
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8.3/10

Smart Convos

Smart Convos: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Smart Convos est un logiciel disponible en version d'essai. Une interface en libre-service facile à utiliser pour les entreprises pour planifier, créer et publier des pages de destination, des publicités et plus encore AI Chabot
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Smart Convos est un logiciel de support clients par chat vidéo à découvrir.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
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7.9/10

Katana

Katana: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Katana est un logiciel disponible en version d'essai. Katana est une solution de service à la clientèle par chat vidéo.
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Katana est un logiciel de support clients par chat vidéo sérieux.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5



Pourquoi utiliser un logiciel de support clients par chat vidéo ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de support clients par chat vidéo :

  • Chat en temps réel avec les consommateurs
  • Chats proactifs
  • Surveillance du chat
  • Suivi des visiteurs
  • Transcriptions de chat
  • Partage des organisations extérieures
  • Widget de site Web Embeddable
  • Service d'assistance multimarque
  • Multilingue
  • Partage de documents

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels de support clients par chat vidéo

Comparatif logiciels de support clients par chat vidéo





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de support clients par chat vidéo :

  • Partage de dossiers
  • Partage de notes
  • Travail collaboratif
  • CRM
  • Help Desk
  • CRM

Quelles sont les intégrations d'un logiciel de support clients par chat vidéo (API) :

  • Intégration CRM
  • G Suite
  • Highrise
  • Jira
  • Magento
  • Olark
  • SnapEngage
  • SugarCRM
  • Twilio
  • WordPress
  • Zoho
  • CRM


Quels sont les meilleurs logiciels de support clients par chat vidéo ?

Liste des logiciels de support clients par chat vidéo les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • HappyFox
  • Tagove
  • VeriShow
  • Whisbi
  • Click4Assistance
  • Vee24
  • RichCall

Liste des logiciels de support clients par chat vidéo gratuits / payants / open source :

  • Katana
  • VideoEngager
  • Tiviclick


Quel est le prix d'un logiciel de support clients par chat vidéo ?

Le prix d'un logiciel de support clients par chat vidéo est de 46,75 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 29,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 69,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels de support clients par chat vidéo : Avis & Prix

Comparateur logiciels de support clients par chat vidéo : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Grand compte, Indépendant …) comme par exemple Smart Trade, Neoen ou encore Somm'It ; dans des secteurs d'activité comme Luxe et Médias ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...



Meilleur logiciel de support clients par chat vidéo : Happyfox, Tagove

Meilleur logiciel de support clients par chat vidéo : Happyfox, Tagove





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de support clients par chat vidéo sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de support clients par chat vidéo sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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