Qu’est ce qu’un logiciel de support clients sur mobile : Définition
Un logiciel de support clients sur mobile permet de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients via un smartphone / une application mobile. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 12 Logiciels de support clients sur mobile .
Comparatif Logiciels de support clients sur mobile : Avis, Prix …
Conversocial: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Conversocial est un logiciel disponible en version d'essai. Conversocial est la plate-forme Digital Care pour la messagerie sociale, créant un chemin numérique clair pour l'engagement de la marque et des consommateurs.
Conversocial est un logiciel de support clients sur mobile très populaire. Conversocial est l'un des principaux fournisseurs de solutions de service client social basées sur le cloud. Conversocial est la plate-forme Digital Care pour la messagerie sociale, créant un chemin numérique clair pour l'engagement de la marque et des consommateurs.
Helpshift: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Helpshift (185€) est un logiciel disponible en version d'essai. Helpshift est une plate-forme de service client mobile permettant aux entreprises d'intégrer des applications mobiles et de communiquer avec leurs clients.
Helpshift est un logiciel de support clients sur mobile à découvrir. Support in-app mobile et centre d'assistance Helpshift est une plate-forme de support client intégrée au jeu qui permet aux applications mobiles d'améliorer l'expérience client, d'augmenter les notes et de fidéliser les utilisateurs.
JivoChat: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. JivoChat est un logiciel disponible en version d'essai. JivoChat est un chat en direct qui vous permet de parler aux visiteurs sur votre site web.
JivoChat est un logiciel de support clients sur mobile à connaitre. Installez le Live Chat gratuit sur votre site Web et transformez vos visiteurs en clients payants avec JivoChat. Installation facile, gratuite pour toujours! JivoChat est un chat en direct qui vous permet de parler aux visiteurs sur votre site web.
KANA Express: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. KANA Express est un logiciel disponible en version d'essai. KANA Express est un logiciel de service client basé sur le cloud destiné aux entreprises de taille moyenne.
KANA Enterprise: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. KANA Enterprise est un logiciel disponible en version d'essai. KANA Enterprise est une solution de gestion de l'expérience client.
Hipmob: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Hipmob est un logiciel disponible en version d'essai. Chat en direct et centre d'aide pour les startups et les équipes.
Hipmob est un logiciel de support clients sur mobile pour votre entreprise. Live Chat In-App Mobile et Helpdesk Chat en direct et centre d'aide pour les startups et les équipes.
Free Call: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Free Call est un logiciel disponible en version d'essai. Free Call est un outil qui permet aux visiteurs de téléphoner ou d'envoyer des messages à l'utilisateur en un clic pour augmenter le service, les ventes, etc., tout en préservant la satisfaction des clients.
Hotline.io: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Hotline.io (299€) est un logiciel disponible en version d'essai. Première solution mobile d'engagement client en temps réel.
KeyReply: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. KeyReply est un logiciel disponible en version d'essai. Clavier omnicanal pour les équipes mobiles afin de mieux répondre et plus rapidement.
Heywire Live Text Agent: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Heywire Live Text Agent est un logiciel disponible en version d'essai. Une solution de chat en direct pour les utilisateurs Saleforce.
UserCare: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. UserCare est un logiciel disponible en version d'essai. UserCare est un logiciel de service client qui aide les entreprises à fournir un service client en combinant support, CRM et analyse de données.
BoldChat: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. BoldChat est un logiciel disponible en version d'essai. BoldChat by LogMeIn fournit aux entreprises un logiciel de chat en direct personnalisable.
Cisco Emergency Responder: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Cisco Emergency Responder est un logiciel disponible en version d'essai. Améliorez la fonctionnalité 9-1-1 d'urgence existante offerte par Cisco Unified Communications Manager
Cisco Emergency Responder est un logiciel de support clients sur mobile pour votre entreprise.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
Pourquoi utiliser un logiciel de support clients sur mobile ?
Quels sont les avantages d’un logiciel de support clients sur mobile :
Création de nouveaux tickets à la volée
Les notifications préviennent les agents des mises à jour des tickets qui leur sont affectés.
Accédez au bon ticket immédiatement en utilisant la recherche et les liens profonds des e-mails.
Filtrez la file d'attente grace aux vues et faites glisser l'écran pour passer facilement au ticket suivant.
Mesure de la conversion
Intégration avec des forums, plateformes
Gestion de la résolution des cas
Rapports personnalisables
Tableaux de bord en temps réel
Reporting - Rapports
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels de support clients sur mobile
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de support clients sur mobile :
Tableaux de bord
Tracking - Suivi
Automatisation des actions
Workflow
Messagerie hors ligne - Mode déconnecté
Messagerie instantanée - chat
CRM
Personnalisation
CRM
Help Desk
Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
Segmentation
Quelles sont les intégrations d'un logiciel de support clients sur mobile (API) :
Intégration CRM
Facebook
Intégration CRM
PhoneGap
Unity
Intégration E-Commerce
Campfire
Desk.com
Google Analytics
Highrise
HipChat
HubSpot
Quels sont les meilleurs logiciels de support clients sur mobile ?
Liste des logiciels de support clients sur mobile les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Conversocial
BoldChat
Helpshift
LivePerson
KANA Express
JivoChat
KANA Enterprise
Hipmob
Cingo
Pypestream
Liste des logiciels de support clients sur mobile gratuits / payants / open source :
Hotline
Free Call
Quel est le prix d'un logiciel de support clients sur mobile ?
Le prix d'un logiciel de support clients sur mobile est de 177,67 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 49,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 299,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels de support clients sur mobile : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Startup …) comme par exemple Nomadplay, La Fabrique A Innovations ou encore Sensewaves ; dans des secteurs d'activité comme Publicité et Restauration ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
Meilleur logiciel de support clients sur mobile : Conversocial, Bold360
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de support clients sur mobile sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de support clients sur mobile sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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