Logiciels de support clients sur mobile

Qu’est ce qu’un logiciel de support clients sur mobile : Définition

Un logiciel de support clients sur mobile permet de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients via un smartphone / une application mobile. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 12 Logiciels de support clients sur mobile .

Comparatif Logiciels de support clients sur mobile : Avis, Prix …


Populaire
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9.4/10

Conversocial

Conversocial: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Conversocial est un logiciel disponible en version d'essai. Conversocial est la plate-forme Digital Care pour la messagerie sociale, créant un chemin numérique clair pour l'engagement de la marque et des consommateurs.
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Conversocial est un logiciel de support clients sur mobile très populaire. Conversocial est l'un des principaux fournisseurs de solutions de service client social basées sur le cloud. Conversocial est la plate-forme Digital Care pour la messagerie sociale, créant un chemin numérique clair pour l'engagement de la marque et des consommateurs.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.4
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9.2/10

Helpshift

Helpshift: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Helpshift (185€) est un logiciel disponible en version d'essai. Helpshift est une plate-forme de service client mobile permettant aux entreprises d'intégrer des applications mobiles et de communiquer avec leurs clients.
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185,00
Helpshift est un logiciel de support clients sur mobile à découvrir. Support in-app mobile et centre d'assistance Helpshift est une plate-forme de support client intégrée au jeu qui permet aux applications mobiles d'améliorer l'expérience client, d'augmenter les notes et de fidéliser les utilisateurs.
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations APIs
9.7
Assistance technique
9.2
Populaire
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9.1/10

JivoChat

JivoChat: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. JivoChat est un logiciel disponible en version d'essai. JivoChat est un chat en direct qui vous permet de parler aux visiteurs sur votre site web.
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JivoChat est un logiciel de support clients sur mobile à connaitre. Installez le Live Chat gratuit sur votre site Web et transformez vos visiteurs en clients payants avec JivoChat. Installation facile, gratuite pour toujours! JivoChat est un chat en direct qui vous permet de parler aux visiteurs sur votre site web.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.1
Populaire
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9.1/10

KANA Express

KANA Express: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. KANA Express est un logiciel disponible en version d'essai. KANA Express est un logiciel de service client basé sur le cloud destiné aux entreprises de taille moyenne.
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KANA Express est un logiciel de support clients sur mobile à découvrir.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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9.1/10

KANA Enterprise

KANA Enterprise: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. KANA Enterprise est un logiciel disponible en version d'essai. KANA Enterprise est une solution de gestion de l'expérience client.
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KANA Enterprise est un logiciel de support clients sur mobile à tester.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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8.8/10

Hipmob

Hipmob: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Hipmob est un logiciel disponible en version d'essai. Chat en direct et centre d'aide pour les startups et les équipes.
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Hipmob est un logiciel de support clients sur mobile pour votre entreprise. Live Chat In-App Mobile et Helpdesk Chat en direct et centre d'aide pour les startups et les équipes.
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations APIs
10
Assistance technique
8.8
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8.2/10

Free Call

Free Call: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Free Call est un logiciel disponible en version d'essai. Free Call est un outil qui permet aux visiteurs de téléphoner ou d'envoyer des messages à l'utilisateur en un clic pour augmenter le service, les ventes, etc., tout en préservant la satisfaction des clients.
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Free Call est un logiciel de support clients sur mobile sérieux.
Fonctionnalités
8.2
Rapport Qualité / Prix
8.2
Interface & Design
8.2
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.2
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8.2/10

Hotline.io

Hotline.io: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Hotline.io (299€) est un logiciel disponible en version d'essai. Première solution mobile d'engagement client en temps réel.
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299,00
Hotline est un logiciel de support clients sur mobile à connaitre.
Fonctionnalités
8.2
Rapport Qualité / Prix
8.2
Interface & Design
8.2
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.2
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7.9/10

KeyReply

KeyReply: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. KeyReply est un logiciel disponible en version d'essai. Clavier omnicanal pour les équipes mobiles afin de mieux répondre et plus rapidement.
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KeyReply est un logiciel de support clients sur mobile sérieux.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Chat Center

Chat Center: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Chat Center est un logiciel disponible en version d'essai. Discutez avec vos clients.
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Chat Center est un logiciel de support clients sur mobile à recommander.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Heywire Live Text Agent

Heywire Live Text Agent: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Heywire Live Text Agent est un logiciel disponible en version d'essai. Une solution de chat en direct pour les utilisateurs Saleforce.
+ Details
Heywire Live Text Agent est un logiciel de support clients sur mobile recommandable.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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8.3/10

UserCare

UserCare: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. UserCare est un logiciel disponible en version d'essai. UserCare est un logiciel de service client qui aide les entreprises à fournir un service client en combinant support, CRM et analyse de données.
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UserCare est un logiciel de support clients sur mobile pour développer votre société.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.5/10

BoldChat

BoldChat: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. BoldChat est un logiciel disponible en version d'essai. BoldChat by LogMeIn fournit aux entreprises un logiciel de chat en direct personnalisable.
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BoldChat est un logiciel de support clients sur mobile recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
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8.3/10

Cisco Emergency Responder

Cisco Emergency Responder: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Cisco Emergency Responder est un logiciel disponible en version d'essai. Améliorez la fonctionnalité 9-1-1 d'urgence existante offerte par Cisco Unified Communications Manager
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Cisco Emergency Responder est un logiciel de support clients sur mobile pour votre entreprise.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3



Pourquoi utiliser un logiciel de support clients sur mobile ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de support clients sur mobile :

  • Création de nouveaux tickets à la volée
  • Les notifications préviennent les agents des mises à jour des tickets qui leur sont affectés.
  • Accédez au bon ticket immédiatement en utilisant la recherche et les liens profonds des e-mails.
  • Filtrez la file d'attente grace aux vues et faites glisser l'écran pour passer facilement au ticket suivant.
  • Mesure de la conversion
  • Intégration avec des forums, plateformes
  • Gestion de la résolution des cas
  • Rapports personnalisables
  • Tableaux de bord en temps réel
  • Reporting - Rapports

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels de support clients sur mobile

Comparatif logiciels de support clients sur mobile





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de support clients sur mobile :

  • Tableaux de bord
  • Tracking - Suivi
  • Automatisation des actions
  • Workflow
  • Messagerie hors ligne - Mode déconnecté
  • Messagerie instantanée - chat
  • CRM
  • Personnalisation
  • CRM
  • Help Desk
  • Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
  • Segmentation

Quelles sont les intégrations d'un logiciel de support clients sur mobile (API) :

  • Intégration CRM
  • Facebook
  • Intégration CRM
  • PhoneGap
  • Unity
  • Intégration E-Commerce
  • Campfire
  • Desk.com
  • Google Analytics
  • Highrise
  • HipChat
  • HubSpot


Quels sont les meilleurs logiciels de support clients sur mobile ?

Liste des logiciels de support clients sur mobile les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Conversocial
  • BoldChat
  • Helpshift
  • LivePerson
  • KANA Express
  • JivoChat
  • KANA Enterprise
  • Hipmob
  • Cingo
  • Pypestream

Liste des logiciels de support clients sur mobile gratuits / payants / open source :

  • Hotline
  • Free Call


Quel est le prix d'un logiciel de support clients sur mobile ?

Le prix d'un logiciel de support clients sur mobile est de 177,67 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 49,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 299,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels de support clients sur mobile : Avis & Prix

Comparateur logiciels de support clients sur mobile : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Startup …) comme par exemple Nomadplay, La Fabrique A Innovations ou encore Sensewaves ; dans des secteurs d'activité comme Publicité et Restauration ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...



Meilleur logiciel de support clients sur mobile : Conversocial, Bold360

Meilleur logiciel de support clients sur mobile : Conversocial, Bold360





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de support clients sur mobile sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de support clients sur mobile sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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