Logiciels de support clients sur mobile

Qu’est ce qu’un logiciel de support clients sur mobile : Définition

Un logiciel de support clients sur mobile permet de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients via un smartphone / une application mobile. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 12 Logiciels de support clients sur mobile .

Comparatif Logiciels de support clients sur mobile : Avis, Prix …


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BoldChat

BoldChat est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.
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5,8/10

Cingo

Cingo est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.
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Conversocial

Conversocial est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.
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Helpshift

Helpshift est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.
185,00
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LivePerson

LivePerson est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.
49,00
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KANA Express

KANA Express est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.
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JivoChat

JivoChat est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.
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KANA Enterprise

KANA Enterprise est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.
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Hipmob

Hipmob est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients sur mobile.



Pourquoi utiliser un logiciel de support clients sur mobile ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de support clients sur mobile :

  • Création de nouveaux tickets à la volée
  • Les notifications préviennent les agents des mises à jour des tickets qui leur sont affectés.
  • Accédez au bon ticket immédiatement en utilisant la recherche et les liens profonds des e-mails.
  • Filtrez la file d’attente grace aux vues et faites glisser l’écran pour passer facilement au ticket suivant.
  • Mesure de la conversion
  • Intégration avec des forums, plateformes
  • Gestion de la résolution des cas
  • Rapports personnalisables
  • Tableaux de bord en temps réel
  • Reporting – Rapports

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels de support clients sur mobile

Comparatif logiciels de support clients sur mobile

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de support clients sur mobile :

  • Tableaux de bord
  • Tracking – Suivi
  • Automatisation des actions
  • Workflow
  • Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
  • Messagerie instantanée – chat
  • CRM
  • Personnalisation
  • CRM
  • Help Desk
  • Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
  • Segmentation

Quelles sont les intégrations d’un logiciel de support clients sur mobile (API) :

  • Intégration CRM
  • Facebook
  • Intégration CRM
  • PhoneGap
  • Unity
  • Intégration E-Commerce
  • Campfire
  • Desk.com
  • Google Analytics
  • Highrise
  • HipChat
  • HubSpot

Quels sont les meilleurs logiciels de support clients sur mobile ?

Liste des logiciels de support clients sur mobile les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Conversocial
  • BoldChat
  • Helpshift
  • LivePerson
  • KANA Express
  • JivoChat
  • KANA Enterprise
  • Hipmob
  • Cingo
  • Pypestream

Liste des logiciels de support clients sur mobile gratuits / payants / open source :

  • Hotline
  • Free Call

Quel est le prix d’un logiciel de support clients sur mobile ?

Le prix d’un logiciel de support clients sur mobile est de 177,67 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 49,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 299,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels de support clients sur mobile : Avis & Prix

Comparateur logiciels de support clients sur mobile : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Startup …) comme par exemple Nomadplay, La Fabrique A Innovations ou encore Sensewaves ; dans des secteurs d’activité comme Publicité et Restauration ; et par des professionnels des métiers comme Vente – Commercial et Marketing.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …

Meilleur logiciel de support clients sur mobile : Conversocial, Bold360

Meilleur logiciel de support clients sur mobile : Conversocial, Bold360

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de support clients sur mobile sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de support clients sur mobile sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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