Logiciels de gestion de l'expérience client (CX)

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) :

• Analyses prédictives
• Gestion des sondages
• Analyse des données
• Analyse de texte
• A canaux multiples
• Boucle fermée / billetterie
• Cartographie de voyage
• Tableaux de bord
• Accessibilité 24-7
• Gestion de contenu

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

• Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
• Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
• Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
• Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
• Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise

Comparatif logiciels de gestion de l’expérience client (CX)

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) :

• Import – Export des données
• Ciblage
• AB Testing
• Email Retargeting
• Délivrabilité
• Marketing Automation
• Content Designer
• Hyper Personnalisation
• Accessibilité 24-7
• Automatisation des actions
• Import – Export des données
• Personnalisation
• Interface intuitive – adaptative – Responsive design
• Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing
• Création de landing page

Quelles sont les intégrations d’un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) (API) :

• Adobe
• G Suite
• Google Docs
• Intégration E-Commerce
• Falcon.io
• Radian6
• Sprout Social
• Talkwalker
• SAP
• Intégration CRM
• Critizr
• SurveyMonkey

Quels sont les meilleurs logiciels de gestion de l’expérience client (CX) ?

Liste des logiciels de gestion de l’expérience client (CX) les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

• Predesire
• Smart Tribune
• Feedback Lite
• Mapp Engage
• Paywax
• Lithium
• Spectoos
• Freshdesk
• Viaspeech
• Narvar

Liste des logiciels de gestion de l’expérience client (CX) gratuits / payants / open source :

• Shipup
• Quable Pim
• Adobe Creative Cloud
• Ignitefeedback
• Touch Sell
• Sprinklr Platform
• Particeep
• Brand Embassy
• Ui Contact
• Egain Superchat

Quel est le prix d’un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) ?

Le prix d’un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) est de 4,00 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 4,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 4,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels de gestion de l’expérience client (CX) : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (ETI, Grand compte …) comme par exemple Ma Bonne Etoile, Siga ou encore Zest ; dans des secteurs d’activité comme Textile et Tourisme ; et par des professionnels des métiers comme Vente – Commercial et Marketing.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …
– Alternatives : Tageat / Zendesk / Eloquant / Complay / Rhombus / K Now / Np6 / Tastycloud / Wizville / Smaply …

Meilleur logiciel de gestion de l’expérience client (CX) : Eptica, Np6

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de gestion de l’expérience client (CX) sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de gestion de l’expérience client (CX) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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