Logiciels de gestion de l'expérience client (CX)


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9.4/10

Rhombus

Rhombus: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Rhombus est un logiciel disponible en version d'essai. Rhombus permet aux entreprises d'échanger des messages texte en temps réel et d'accepter des paiements de leurs clients
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Avis Rhombus
Rhombus est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

IgniteFeedback

IgniteFeedback: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). IgniteFeedback (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. IgniteFeedback est une plate-forme d'enquêtes en temps réel et d'engagement personnalisé des clients.
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9,00
Avis IgniteFeedback
IgniteFeedback est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Voice of the Customer HUB

Voice of the Customer HUB: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Voice of the Customer HUB est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Voice of the Customer HUB
Voice of the Customer HUB est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

UI Contact

UI Contact: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). UI Contact est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis UI Contact
UI Contact est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Spectoos

Spectoos: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Spectoos est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Spectoos
Spectoos est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Smaply

Smaply: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Smaply est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Smaply
Smaply est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Servmetrics

Servmetrics: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Servmetrics est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Servmetrics
Servmetrics est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Questar

Questar: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Questar est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Questar
Questar est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Qualtrics Vocalize

Qualtrics Vocalize: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Qualtrics Vocalize est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Qualtrics Vocalize
Qualtrics Vocalize est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Letslinc

Letslinc: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Letslinc est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Letslinc
Letslinc est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Kpam

Kpam: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Kpam est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Kpam
Kpam est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Hubicus

Hubicus: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Hubicus (198€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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198,00
Avis Hubicus
Hubicus est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
9
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Gourmetmiles

Gourmetmiles: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Gourmetmiles est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Gourmetmiles
Gourmetmiles est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

FeedbackHub

FeedbackHub: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). FeedbackHub est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis FeedbackHub
FeedbackHub est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
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Cockpit de l'Expérience Client: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Cockpit de l'Expérience Client est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Cockpit de l'Expérience Client
Cockpit de l'Expérience Client est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

CXGroup

CXGroup: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). CXGroup est un logiciel disponible en version d'essai. CXQuest est une plate-forme d'expérience client qui utilise le Big Data pour analyser l'expérience, détecter les incidents importants et indiquer le désabonnement.
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Avis CXGroup
CXGroup est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
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Oracle Real User Experience Insight: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Oracle Real User Experience Insight est un logiciel disponible en version d'essai. Oracle Real User Experience Insight permet aux entreprises de maximiser la valeur de leurs applications stratégiques en fournissant des informations pertinentes.
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Avis Oracle Real User Experience Insight
Oracle Real User Experience Insight est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) à connaitre.
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.2
Populaire
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9.1/10

OpinionLab

OpinionLab: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). OpinionLab est un logiciel disponible en version d'essai. OpinionLab fournit des solutions omnicanal aux clients pour aider les entreprises à collecter, comprendre et exploiter les données clients.
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Avis OpinionLab
OpinionLab est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) sérieux. Attendre dans une longue file, dans un vestiaire sale ou avoir affaire à une serveuse grossière ... Lorsque vous attendez dans une longue file d'attente, que vous vous tenez dans un vestiaire sale ou que vous avez affaire à une serveuse impolie, ne souhaitez-vous pas pouvoir parler au patron? Ou mieux encore, le patron du patron?
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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9.1/10

Nebula CX by Kampyle

Nebula CX by Kampyle: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Nebula CX by Kampyle est un logiciel disponible en version d'essai. Nebula CX est une plate-forme de commentaires client qui aide les entreprises numériques à écouter, comprendre et agir sur tous les points de contact numériques.
More details +
Avis Nebula CX by Kampyle
Nebula CX by Kampyle est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) pour votre société.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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8.8/10

HiConversion

HiConversion: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). HiConversion est un logiciel disponible en version d'essai. HiConversion fournit des solutions d'optimisation du commerce électronique aux entreprises pour une croissance durable des revenus en temps réel.
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Avis HiConversion
HiConversion est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) à essayer. HiConversion fournit des solutions d'optimisation du commerce électronique aux entreprises pour une croissance durable des revenus en temps réel.
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.8
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7.9/10

Kubra

Kubra: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Kubra est un logiciel disponible en version d'essai. Gestion de l'interaction client
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Avis Kubra
Kubra est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) pour développer vos affaires.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
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7.9/10

Backbase

Backbase: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Backbase est un logiciel disponible en version d'essai. Backbase fournit une plateforme d'expérience client aux entreprises qui souhaitent offrir une expérience client supérieure.
More details +
Avis Backbase
Backbase est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) à tester.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
Populaire
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8.7/10

Engagor

Engagor: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). Engagor (682€) est un logiciel disponible en version d'essai. Logiciels de gestion, de surveillance et d'analyse des médias sociaux.
More details +
681,00
Avis Engagor
Engagor est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) pour développer votre business. Logiciels de gestion, de surveillance et d'analyse des médias sociaux. Plate-forme en temps réel pour le service client et l'engagement social Puissant logiciel de gestion, de surveillance et d'analyse des médias sociaux, choisi par les marques du monde entier pour dialoguer efficacement avec leurs clients des réseaux sociaux.
Fonctionnalités
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.7
Interface & Design
8.7
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
8.7
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7.9/10

eDigitalResearch

eDigitalResearch: avis sur ce logiciel de gestion de l'expérience client (cx). eDigitalResearch est un logiciel disponible en version d'essai. eDigitalResearch (une division du groupe Maru) offre des solutions de veille client et de retour d'expérience.
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Avis eDigitalResearch
eDigitalResearch est un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) à essayer.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) :

  • Analyses prédictives
  • Gestion des sondages
  • Analyse des données
  • Analyse de texte
  • A canaux multiples
  • Boucle fermée / billetterie
  • Cartographie de voyage
  • Tableaux de bord
  • Accessibilité 24-7
  • Gestion de contenu

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels de gestion de l'expérience client (CX)

Comparatif logiciels de gestion de l'expérience client (CX)





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) :

  • Import - Export des données
  • Ciblage
  • AB Testing
  • Email Retargeting
  • Délivrabilité
  • Marketing Automation
  • Content Designer
  • Hyper Personnalisation
  • Accessibilité 24-7
  • Automatisation des actions
  • Import - Export des données
  • Personnalisation
  • Interface intuitive - adaptative - Responsive design
  • Envoi - Réception de SMS - SMS Marketing
  • Création de landing page

Quelles sont les intégrations d'un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) (API) :

  • Adobe
  • G Suite
  • Google Docs
  • Intégration E-Commerce
  • Falcon.io
  • Radian6
  • Sprout Social
  • Talkwalker
  • SAP
  • Intégration CRM
  • Critizr
  • SurveyMonkey


Quels sont les meilleurs logiciels de gestion de l'expérience client (CX) ?

Liste des logiciels de gestion de l'expérience client (CX) les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Predesire
  • Smart Tribune
  • Feedback Lite
  • Mapp Engage
  • Paywax
  • Lithium
  • Spectoos
  • Freshdesk
  • Viaspeech
  • Narvar

Liste des logiciels de gestion de l'expérience client (CX) gratuits / payants / open source :

  • Shipup
  • Quable Pim
  • Adobe Creative Cloud
  • Ignitefeedback
  • Touch Sell
  • Sprinklr Platform
  • Particeep
  • Brand Embassy
  • Ui Contact
  • Egain Superchat


Quel est le prix d'un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) ?

Le prix d'un logiciel de gestion de l'expérience client (CX) est de 4,00 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 4,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 4,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels de gestion de l'expérience client (CX) : Avis & Prix

Comparateur logiciels de gestion de l'expérience client (CX) : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (ETI, Grand compte …) comme par exemple Ma Bonne Etoile, Siga ou encore Zest ; dans des secteurs d'activité comme Textile et Tourisme ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Tageat / Zendesk / Eloquant / Complay / Rhombus / K Now / Np6 / Tastycloud / Wizville / Smaply ...



Meilleur logiciel de gestion de l'expérience client (CX) : Eptica, Np6

Meilleur logiciel de gestion de l'expérience client (CX) : Eptica, Np6





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de gestion de l'expérience client (CX) sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de gestion de l'expérience client (CX) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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