Aftership
Avis Aftership : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
9,00 €
Aftership est un logiciel d’expérience client (CX) que l’on peut essayer gratuitement sans CB. AfterShip est ce dont vous avez besoin pour que votre processus de livraison de messagerie soit axé sur les données et limité dans le temps. Le logiciel gratuit de gestion de messagerie dispose d’une puissante fonction d’optimisation des itinéraires qui fournit des informations en temps réel sur l’emplacement exact du courrier et met à jour le client avec des SMS automatiques.
Aftership : Avis, Prix, Présentation et Alternatives
➤ Aftership est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Expédition, Service Clients, Suivi des expéditions, Analytics, Notifications, Page de tracking …
➤ Les prix de Aftership débutent à partir de 9 euros par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.
➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Aftership ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.
Aftership est un logiciel d’expérience client (CX) pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test
Présentation de Aftership
AfterShip est une solution de suivi des expéditions pour les entreprises de commerce électronique. Il a un partenariat avec plus de 900 services de messagerie dans le monde comme UPS, USPS, DHL, FedEx, Blue Dart, TNT, China Post et plus encore. Les détaillants en ligne peuvent connecter leur boutique à AfterShip, importer des commandes et recevoir des mises à jour de suivi en temps réel sur un tableau de bord interactif. Vous pouvez également ajouter manuellement des expéditions, effectuer un suivi et laisser notre fonction de détection automatique du transporteur s’occuper du reste pour vous. Les mises à jour de suivi en temps réel des coursiers vous permettent de résoudre les problèmes de livraison plus rapidement et d’informer de manière proactive les clients des retards d’expédition. Tenez les clients informés de l’état de la commande grâce aux notifications de livraison automatisées par e-mail, SMS et Facebook Messenger. Créez des flux de travail de courrier électronique et de SMS personnalisés pour les personnes…
Nous avons classé Aftership dans 8 catégories : Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis | Logiciels de gestion des retours (RMS) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels e-Commerce | Logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) en fonction de plusieurs critères :
Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.
Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client (CX) ? : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.
Avantages de Aftership
D’après les avis d’utilisateurs Aftership offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …
Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel d’expérience client (CX) :
– Mobile : AfterShip est disponible sur les appareils mobiles via des applications iO et Android téléchargeables pour tenir vos clients informés du parcours de leur envoi où qu’ils se trouvent – grâce aux notifications push, à la visualisation du parcours, à la vue d’ensemble des envois passés, etc.
– Suivi complet : pour les envois internationaux, AfterShip vous permet de suivre automatiquement l’envoi dans les pays d’origine et de destination. Assurez-vous que vos clients restent informés même lorsque l’envoi quitte son pays d’origine.
– Automatisation : une fois que vous avez connecté AfterShip à votre boutique en ligne, il gère automatiquement le suivi des expéditions, l’analyse et vous envoie des notifications à vous et à vos clients, réduisant ainsi les demandes des clients concernant les expéditions.
– Intégration : AfterShip vous donne accès à son API pour connecter facilement votre boutique au logiciel. Vous pouvez également utiliser l’une des 16 applications de connexion développées pour importer automatiquement les numéros de suivi et les commandes des plateformes de e-commerce les plus utilisées (Shopify, Prestashop, etc.).
– Complet : avec près de 300 coursiers pris en charge dans le monde, AfterShip saura certainement tracer ceux que vous ou vos clients utilisez.
– Estimation de livraison
– Suivi des expéditions
– Intégration de site Web
– Gestion SEO
– Marketing par e-mail
Fonctionnalités de Aftership
Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :
– API disponible
– Tableau de bord
– Alertes/Notifications
– Gestion des déclarations
– Modèles personnalisables
– Import / Export de données
– Estimation de livraison
– Enregistrement de livraison
– Suivi de livraison
– Pour le commerce électronique
– Localisation
– Alertes mobiles
– Suivi de commande
– Suivi des colis
– Automatisation des processus/flux de travail
– Analytique en temps réel
– Données en temps réel
– Surveillance en temps réel
– Notifications en temps réel
– Rapports en temps réel
– Mises à jour en temps réel
– Messagerie SMS
– Rechercher/Filtrer
– Suivi des expéditions
– Gestion des expéditions
– Suivi du statut
– Intégrations tierces
– Intégration de site Web
– Gestion du commerce électronique
– Alertes/Notifications
– Tableau de bord d’activité
– Intégrations tierces
– API
– Import/Export de données
– Données en temps réel
– Rapports en temps réel
– Suivi du statut
– Suivi du statut
– Pour le commerce électronique
– Alertes/Notifications
Prix de Aftership
Le prix de Aftership est de 9 euros par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement et sans carte bancaire pendant quelques jours
Aftership est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
– Essential: 9 euros par mois
– Pro: 99 euros par mois
– Enterprise: 199 euros par mois
– Premium: prix sur demande
Soulignons enfin que Aftership dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Grille tarifaire de Aftership
Après avoir analysé les prix de 550 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’expérience client (CX) coute en moyenne 93,64 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
| Essential | Pro | Enterprise | Premium |
| 9 euros | 99 euros | 199 euros | prix sur demande |
| par mois | par mois | par mois |
A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.
Pricing plan
Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.
Les prix de Aftership débutent à partir de 9 € par mois (essai gratuit sans CB)
Interface logiciel & Démo
Démo vidéo de Aftership
Aftership : vidéo de démonstration
Présentation vidéo de Aftership par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...
Aftership : vidéo de l'interface
Aftership : vidéo YouTube
Interface de Aftership : captures d’écran
L’interface de ce logiciel est disponible en anglais, mais aussi : Chinois …
Interface de Aftership
Nous pensons que Aftership offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.
Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur
Hébergement des données dans le cloud
L’une des forces de Aftership, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Intégrations & APIs
Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Aftership peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme WordPress, AmeriCommerce, ou encore Zoey.
Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.
D’après la fiche de l’éditeur le logiciel Aftership est capable de se connecter à plus de 36 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …
Liste des intégrations de Aftership :
| Klaviyo | Gorgias | Attentive |
| Salesforce | BigCommerce | Shopify |
| Shopify | Adobe Commerce | Amazon Web Services (AWS) |
| WordPress | Microsoft Excel | WordPress |
| Shopify | Omnisend | Ecwid |
| WooCommerce | Adobe Commerce | Zoho Inventory |
| Orderhive | BigCommerce | Attentive |
| PrestaShop | Shift4Shop | CS-Cart |
| Opinew | ZapERP | APIANT |
| Yo!Kart | AmeriCommerce | Zoey |
Infos sur l’éditeur
Il s’agit d’un progiciel développé par la société AfterShip, qui est basée aux Etats-Unis :
| Infos sur l’éditeur de Aftership | ||
| Siège social | Austin, Texas (Etats-Unis) | |
| Date de création | 2012 | |
| Effectifs | 10 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Teddy Chan | |
| Chiffre d’affaires | 51,9M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : Tracking automatisé, Analytics, Notifications, Page de tracking, Bouton de tracking, Applications et plugins, ups, packagetrackingsoftware, usps, dhl …
SAV / Support technique
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Cet éditeur propose également des formations sur son site (aftership.com), via des vidéos, des webinars …
Alternatives à Aftership : les meilleurs logiciels d’expérience client (CX)
Vous êtes à la recherche d’une alternative à Aftership ? Vous recherchez un logiciel d’expérience client (CX) moins cher que Aftership ou avec plus de fonctionnalités ?
Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !
1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels d’expérience client (CX)
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel d’expérience client (CX) adapté à vos besoins !
Notre comparateur Logiciels d’expérience client (CX) vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Aftership moins chères ou plus performantes comme ShipStation, Shippo …
Nous avons analysé plus de 550 logiciels d’expérience client (CX), et voici d’après nous les 5 meilleures alternatives à Aftership :
– ShipStation : ShipStation est un logiciel Web conçu pour aider les détaillants de commerce électronique à traiter, exécuter et expédier leurs commandes à partir de tous les marchés et paniers d’achat les plus populaires en utilisant tous les meilleurs transporteurs.
– Shopify : Shopify alimente des dizaines de milliers de détaillants en ligne, notamment General Electric, Amnesty International, CrossFit, Tesla Motors, Encyclopaedia Britannica, Foo Fighters, GitHub, etc. Notre plate-forme permet aux utilisateurs de créer facilement et rapidement leur propre boutique en ligne sans tout le travail technique impliqué dans le développement de leur propre site Web, ou sans les énormes dépenses liées à la création par quelqu’un d’autre. Shopify permet aux commerçants de gérer tous les aspects de leurs boutiques: télécharger des produits, modifier la conception, accepter les commandes par carte de crédit et afficher leurs commandes entrantes et les transactions terminées.
– Shippo : Obtenez des étiquettes et des tarifs réduits de plus de 14 transporteurs nationaux et internationaux à l’aide de notre API d’expédition ou de nos applications.
– Parcel : Parcel est un bundler d’applications web, différencié par son expérience de développeur. Il offre des performances ultra-rapides en utilisant un traitement multicoeur et ne nécessite aucune configuration.
– EasyPost : Ajoutez des API d’expédition à votre application en quelques minutes au lieu de plusieurs semaines. Obtenez les meilleurs tarifs d’expédition en débloquant tous les principaux transporteurs en une seule intégration simple.
Découvrez d’autres logiciels d’expérience client (CX) et concurrents de Aftership :
Avis sur Aftership
Voici notre avis sur Aftership : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Aftership est un logiciel d’expérience client (CX) / logiciel de gestion commerciale et ventes à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Connaissements, Importation/Exportation, Suivi des expéditions, Expédition de conteneurs…)
AfterShip est l’API de suivi des expéditions pour les entreprises de commerce électronique et les places de marché.
Aftership avis clients & utilisateurs
Les avis en ligne sur Aftership sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « D’après mon expérience globale, Aftership est une solution dans le domaine du suivi, de l’expédition et du commerce électronique. Notre entreprise a amélioré le niveau de service client grâce à l’automatisation du suivi après expédition et a réduit les requêtes de nos clients concernant le statut des commandes. C’est le meilleur choix pour tous les types d’entreprises. Les petites entreprises avec moins de commandes peuvent opter pour un plan gratuit pour réduire les coûts et bénéficier gratuitement de la plupart des fonctionnalités. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Aftership en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Aftership est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Wish, Groupon, Etsy, Grana ou bien encore Livingsocial.
Méthodologie
J’ai rédigé cet article sur Aftership et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet de Aftership
2. Pricing page de Aftership
3. Blog de Aftership
4. AppStore
5. Profil LinkedIn de Aftership
6. Page Facebook de Aftership
- Aftership est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Automatisation des actions, Estimation de livraison, Intégration de site Web ...
- Le support technique peut être limité.
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