SnapCall
Avis SnapCall : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
30,00 €
SnapCall est un logiciel de gestion client que l’on peut essayer gratuitement. SnapCall est la solution de premier appel, permettant le partage vocal, vidéo et d’écran dans le chat avec le client. Vous pouvez désormais passer des appels vidéo ou vocaux directement dans le widget de conversation sans connaître votre numéro de téléphone ni accéder à une application tierce.
SnapCall : Avis, Prix, Présentation et Alternatives
➤ SnapCall est un logiciel de gestion client en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Segmentation client, Analyse des sentiments, Tableau de bord, Analyse de texte, Gestion des commentaires, Analyse prédictive …
➤ Les prix de SnapCall débutent à partir de 30 euros par utilisateur et par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.
➤ Découvrez notre avis sur le logiciel SnapCall ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.
SnapCall est un logiciel de gestion client pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test
Présentation de SnapCall
SnapCall est un outil de vidéo en direct pour les ventes virtuelles qui permet de convertir le trafic Web en acheteurs. On a toujours pensé que les ventes devaient se faire en personne, mais la croissance du commerce électronique et la pandémie ont changé la façon dont nous communiquons avec les clients, et désormais de plus en plus de transactions et d’interactions avec les clients se font en ligne dans le monde entier. Mais les entreprises ont encore du mal à atteindre les mêmes taux de conversion élevés que les ventes en personne. — Conversion par chat : 5 % Conversion par chat vidéo : 20 % Conversion hors ligne : 25- 35% – SnapCall aide les entreprises à entrer dans une nouvelle ère de ventes virtuelles et d’expansion géographique continue des ventes…
Nous avons classé SnapCall dans 9 catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de visioconférence | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels VoIP en fonction de plusieurs critères :
Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.
Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion client ? : Un logiciel de gestion client, également connu sous le nom de CRM (Customer Relationship Management), est une application conçue pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients et à améliorer leurs relations commerciales.
Avantages de SnapCall
D’après les avis d’utilisateurs SnapCall offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …
Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel de gestion client :
– Dispose d’une application mobile pour Android
– Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
– Interface en français
– Intégrations tierces possibles
– Logiciel disponible en version gratuite
– Essai gratuit possible
Fonctionnalités de SnapCall
Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :
– Gestion du centre d’appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement des appels
– Chat/Messagerie
– Gestion des communications
– Conférences
– Base de données de contacts
– Engagement client
– Support client
– Analyses
– Voix et vidéo HD
– Chat vidéo
– Gestion des communications
– Partage vidéo
– Système de chat en direct
– Chat / Messagerie
– Gestion des commentaires
– Partage d’écran
– Tableaux de bord
– Accessibilité 24/7
– Import – Export des données
– Traitement de texte
– téléphonie
– expérience client
– Gestion du centre d’appels
– Intégration voix et données
– Surveillance des appels
– VoIP
– Gestion des contacts
– IVR/Reconnaissance vocale
– Segmentation client
– Analyse des sentiments
– Tableau de bord
– Analyse de texte
– Gestion des commentaires
– Analyse prédictive
– Durée d’appel illimitée (hors Connect)
– Tableau de bord de l’activité
Prix de SnapCall
Le prix de SnapCall est de 30 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours
SnapCall est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
– Starter: 30 euros par utilisateur et par mois
– Growth: 95 euros par mois
– PRO: 299 euros par mois
– Enterprise: 1199 euros par mois
Soulignons enfin que SEAMPL dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Grille tarifaire de SnapCall
Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
| Starter | Growth | PRO | Enterprise |
| 30 euros | 95 euros | 299 euros | 1199 euros |
| par utilisateur et par mois | par mois | par mois | par mois |
A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.
Pricing plan
Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.
Les prix de SnapCall débutent à partir de 30 € par utilisateur et par mois (essai gratuit pendant 7 jours)
Interface logiciel & Démo
Démo vidéo de SnapCall
SnapCall : vidéo de démonstration
Présentation vidéo de SnapCall par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...
SnapCall : vidéo de l'interface
SnapCall : vidéo YouTube
Interface de SnapCall : captures d’écran
L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.
Interface de SnapCall
Nous pensons que SnapCall offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.
Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur
Hébergement des données dans le cloud
L’une des forces de SnapCall, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Intégrations & APIs
Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : SnapCall peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme WooCommerce, Site Internet, ou encore Shopify.
Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.
D’après la fiche de l’éditeur le logiciel SnapCall est capable de se connecter à plus de 7 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …
Liste des intégrations de SnapCall :
– PrestaShop
– WooCommerce
– Google Analytics
– Zendesk
– Shopify
– Jira
– Zendesk
– Site Internet
Infos sur l’éditeur
Il s’agit d’un progiciel développé par la société SnapCall, qui est basée en France :
| Infos sur l’éditeur de SnapCall | ||
| Siège social | 5 Parvis Alan Turing, 75013, Paris (France) | |
| Date de création | 2016 | |
| Effectifs | 10 à 20 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Arnaud Pigueller | |
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : Services B2B, Données, Vente au détail et commerce électronique, Vie de démarrage, achat, engagement, achat, marketing, média, Ordinateur …
SAV / Support technique
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Cet éditeur propose également des formations sur son site (snapcall.io), via des vidéos, des webinars …
Alternatives à SnapCall : les meilleurs logiciels de gestion client
Vous êtes à la recherche d’une alternative à SnapCall ? Vous recherchez un logiciel de gestion client moins cher que SnapCall ou avec plus de fonctionnalités ?
Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !
1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels de gestion client
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel de gestion client adapté à vos besoins !
Notre comparateur Logiciels de gestion client vous permet de trouver et de comparer des alternatives à SnapCall moins chères ou plus performantes comme SurveyMonkey, Zoho CRM …
Nous avons analysé plus de 1193 logiciels de gestion client, et voici d’après nous les meilleures alternatives à SnapCall :
| Alternatives à SnapCall | Prix | Prix | Essai gratuit |
| Snapcall | 30€ | par mois | Oui |
| IFTTT | 3€ | par mois | Non |
| Online Check Writer | 1€ | Oui | |
| Supermetrics | 19€ | par mois | Oui |
| Drag | 8€ | par utilisateur et par mois | Non |
| Lokalise | par mois | Oui | |
| Onesaas | 120€ | Non | |
| Ecanvasser | Non | ||
| Mypos | Non | ||
| Voicea | 7,99€ | par utilisateur et par mois | Non |
Avis sur SnapCall
Voici notre avis sur SnapCall : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SnapCall est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Appels vidéo dans le chat.
SnapCall avis clients & utilisateurs
Les avis en ligne sur SnapCall sont généralement positifs : « SnapCall fournit un excellent service, améliorant continuellement sa technologie tout en maintenant des coûts raisonnables. Chaque fois que je demande de l’aide ou un service, les problèmes sont identifiés et corrigés rapidement. UN EXCELLENT PRODUIT D’UNE ENTREPRISE MERVEILLEUSE ! »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur SnapCall en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
SnapCall est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Sncf ….
Méthodologie
J’ai rédigé cet article sur SnapCall et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet de SnapCall
2. Pricing page de SnapCall
3. AppStore
4. Google Play
5. Profil LinkedIn de SnapCall
6. Page Facebook de SnapCall
- SnapCall est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Import / Export des données, Base de données de contacts, Support client ...
- Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
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