Comparatif Logiciels d'engagement client (customer engagement)

Recommandé

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10/10

Hootsuite

Hootsuite est un logiciel d'automatisation très populaire. Hootsuite est vraiment un logiciel exceptionnel de marketing et de gestion des médias sociaux. Il est facile de créer un flux personnalisé d'organisation sociale par onglets et le plus grand rassemblement de mélanges d'enquête sur les réseaux en ligne, par exemple, LiftMetrix, Crowd Analyzer, etc.

★★★★★

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27,00 €

Notre avis sur Hootsuite

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hootsuite est un logiciel d'automatisation / logiciel de gestion des réseaux sociaux clairement connu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyse de campagne, Gestion de campagne, Planification de campagne, Planification de campagne…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Hootsuite est un logiciel d'automatisation très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Contrôle du processus d'approbation, Ciblage d'audience ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

Recommandé

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10/10

Zoho Desk

Zoho Desk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) renommé. Avec Zoho Desk, les agents deviennent plus productifs, les managers ont plus d'impact et les clients ont plus de pouvoir. Il est personnalisable, pratique à utiliser et ne vous coûte pas une fortune. Fait partie de la suite de plus de 45 logiciels d'entreprise de Zoho.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Zoho Desk

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Desk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) / logiciel de réussite client (customer success) relativement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Historique du client, Gestion de la clientèle, Segmentation de la clientèle, Image de marque personnalisable…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Zoho Desk est un logiciel de FAQ (foire aux questions) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, CRM, Réponses standardisées, Catalogage/Catégorisation ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.

Recommandé

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9.9/10

Zoho Campaigns

Zoho Campaigns est un logiciel d'emailing et newsletters (marketing par email) que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Combinez CRM et Email Marketing pour toucher vos leads, prospects et clients. Prenez de meilleures décisions de vente en fonction des réponses à vos campagnes.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Zoho Campaigns

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Campaigns est un logiciel d'emailing et newsletters (marketing par email) / logiciel de marketing à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la liste de diffusion, Accès mobile, E-mails optimisés pour les mobiles, Multi-campagne…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Zoho Campaigns est un logiciel d'emailing et newsletters (marketing par email) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Modèles d'emails, Suivi des e-mails, Actions déclenchées par un événement ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.

Recommandé

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10/10

Freshchat

Freshchat est un logiciel de chatbot renommé. Freshchat est une solution avancée de messagerie, c'est-à-dire de chat en direct. Disposant également de fonctionnalités intelligentes telles que des campagnes, un robot de vente, un libre-service, un routage, une réponse rapide aux visiteurs, etc.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Freshchat

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Freshchat est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Transfert de fichier, Historique/Contrôle de version, Notation des leads, Avis…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Freshchat est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des prospects, Transferts/Acheminement, Autorisations par lots & Accès ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

Recommandé

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10/10

Tidio

Tidio est un logiciel de chatbot très populaire. Tidio Chat est la plateforme Web de chat en direct. Inclus les e-mails, Facebook Messanger et les widgets de chat sur le site Web pour permettre aux agents de traiter avec les clients. Avec l'aide des utilisateurs de Tidio, ils peuvent personnaliser les widgets de discussion, les barres latérales et les pages de discussion sélectionnés.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Tidio

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tidio est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Invitations proactives, Salutations personnelles, Base de connaissances, Chat en direct…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Tidio est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des rendez-vous, API, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Recommandé

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9.9/10

Zoho Salesiq

Zoho Salesiq est un logiciel de chatbot reconnu. Sales IQ est un logiciel de chat en direct sans tracas réimaginé pour la croissance des entreprises. Ce logiciel de chat en direct qui augmente les ventes, améliore le service client et analyse les jeux, regroupé sur une seule plateforme.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Zoho Salesiq

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Salesiq est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, Partage d'écran, Intégration des médias sociaux, Gestion des tickets d'assistance…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Zoho Salesiq est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Accès mobile, Multi-langue ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

Apollo.io

Apollo.io est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Apollo.io est un logiciel de gestion de leads complet conçu pour servir les startups et les PME. Apollo.io fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de gestion des leads en ligne propose l'analyse statistique, la gestion des leads, l'enregistrement des appels, la gestion de la formation et la gestion du territoire en un seul endroit.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Apollo.io

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Apollo.io est un logiciel de marketing / logiciel de génération de leads (lead generation) à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de pipeline, Outils de prospection, Gestion de leads, Suivi d'activité…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Apollo.io est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des leads, Vérification des e-mails en masse, Vérification d'e-mail unique ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.

Recommandé

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9.9/10

RingCentral RingCX

RingCentral RingCX est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement. Dimelo, a RingCentral Company facilite la transformation numérique des entreprises en les aidant à développer et piloter leur relation client omni-digitale. Notre plateforme RingCentral Engage rassemble toutes les interactions clients en un seul endroit

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur RingCentral RingCX

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RingCentral RingCX est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Reporting, Messagerie SMS, Sécurité SSL…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• RingCentral RingCX est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, CRM, Communication multicanal, Plusieurs comptes d'utilisateurs ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

Dashly

Dashly est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Dashly est utilisé pour aider les entreprises SaaS à améliorer leurs communications avec les clients. Dashly contribuera à générer plus d'achats sur le même trafic de site Web. Vous pouvez également réactiver les utilisateurs inactifs avec un chat en direct, des robots et des messages ciblés.

★★★★★

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31,20 €

Notre avis sur Dashly

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Dashly est un logiciel de marketing / logiciel de marketing automation à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Notation des leads, Avis, Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Dashly est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Géociblage, Test A/B ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

Landbot

Landbot est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Landbot, le constructeur de sites Web conversationnels, permet aux entreprises de capturer des prospects sur leur site Web, de les qualifier intelligemment et de les envoyer vers les outils marketing qu'elles utilisent déjà, sans qu'une seule ligne de code ne soit requise.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Landbot

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Landbot est un logiciel de marketing / logiciel de chatbot à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analytique en temps réel, Notifications en temps réel, Rapports en temps réel, Chat en temps réel avec les consommateurs…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Landbot est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Personnalisation, Sondage mobile, Distribution multicanal ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

Helpwise

Helpwise est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) réputé. Logiciel de boîte de réception partagée, de chat en direct et de centre d'aide permettant aux équipes de gérer les comptes de messagerie des équipes.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Helpwise

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Helpwise est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'engagement client (customer engagement) à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Helpwise est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Rapports et statistiques, Ciblage des visiteurs ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.

Recommandé

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9.9/10

Freshsuccess

Freshsuccess est un logiciel d'expérience client (CX) très apprécié. Natero est le logiciel de gestion de la réussite client qui gère vos clients avec moins d'effort. Des e-mails aux chats, réunions, factures et autres tâches importantes, tout peut être géré grâce à lui. Parallèlement, vous pouvez rationaliser les tâches de gestion des clients et obtenir de meilleures informations, augmentant ainsi les chances de fidéliser les anciens et d'en gagner de nouveaux.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Freshsuccess

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Freshsuccess est un logiciel d'expérience client (CX) / logiciel de gestion commerciale et ventes à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Freshsuccess est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Segmentation, Tableau de bord d'activité, API ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.

Recommandé

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9.9/10

Octane AI

Octane AI est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Octane AI propose des outils pour créer un bot et engager les clients et le public via la messagerie.

★★★★★

More details +

9,00 €

Notre avis sur Octane AI

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Octane AI est un logiciel de gestion client / logiciel e-Commerce à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des opérations, Gestion des commentaires, Gestion des enquêtes/sondages, Gestion des connaissances…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Octane AI est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Ciblage comportemental, Profils clients ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

Beamer

Beamer est un logiciel e-Commerce que l'on peut essayer gratuitement. Beamer est un logiciel de marketing de contenu complet conçu pour servir les PME et les startups. Beamer fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de marketing de contenu en ligne propose la catégorisation/regroupement, la segmentation des campagnes, le ciblage contextuel, le ciblage géographique et les notifications visuelles en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Beamer

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Beamer est un logiciel e-Commerce / logiciel d'engagement client (customer engagement) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Beamer est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Ciblage, Commerce électronique, site Web et blog ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

OneHash CRM

OneHash CRM est un logiciel de gestion des opérations renommé. OneHash CRM a pour mission de donner un coup de main aux PME en croissance avec une plateforme qui serait comme un ange déguisé pour elles. Une plateforme cloud abordable, stable, flexible, rentable, conviviale, hautement agile et complète.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur OneHash CRM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, OneHash CRM est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des stocks et de l'inventaire à éprouver car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Stockage de documents, Glisser-déposer, Gestion des e-mails, Publicité par e-mail…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• OneHash CRM est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, CRM, Suivi des conversions, Gestion de l'expérience client ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Recommandé

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9.8/10

WhatsApp

WhatsApp est un logiciel de productivité que l'on peut essayer gratuitement. WhatsApp est un logiciel d'engagement client complet conçu pour servir les startups et les agences. WhatsApp fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système d'engagement client en ligne propose des communications par lots, des discussions/messages, des communications multicanaux, des communications à la demande et du contenu vidéo en un seul endroit.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur WhatsApp

Avec plusieurs dizaines de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, WhatsApp est un logiciel de productivité / logiciel de messagerie instantanée / chat hautement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Messagerie, Cryptage de bout en bout (E2EE), Partage de fichiers, Groupes/Canaux…)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• WhatsApp est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Chat/Messagerie, Communications à la demande ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

Recommandé

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9.9/10

Nudgify

Nudgify est un logiciel e-Commerce que l'on peut essayer gratuitement. Nudgify est un logiciel de personnalisation de commerce électronique complet conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises. Nudgify fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de personnalisation du commerce électronique en ligne offre la personnalisation du commerce électronique en un seul endroit.

★★★★★

More details +

0,99 €

Notre avis sur Nudgify

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Nudgify est un logiciel e-Commerce / logiciel d'engagement client (customer engagement) à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Nudgify est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Tableaux de bord, engagement client, Reporting/Analytics ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Recommandé

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9.9/10

CrowdPower

CrowdPower est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Envoyez des campagnes de marketing par e-mail automatisées avec une segmentation basée sur le comportement conçue pour l'intégration, les annonces de fonctionnalités, les alertes d'utilisation, les demandes d'avis, etc.

★★★★★

More details +

48,00 €

Notre avis sur CrowdPower

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CrowdPower est un logiciel de gestion client / logiciel d'intégration à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• CrowdPower est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Alertes - notifications - rappels, Gestion de campagne, La gestion de la communication ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Recommandé

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9.9/10

Pointerpro

Pointerpro est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Pointerpro est une plateforme logicielle qui vous permet de créer des évaluations en ligne qui génèrent automatiquement des rapports personnalisés. Intégrez-vous à tous...

★★★★★

More details +

41,58 €

Notre avis sur Pointerpro

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pointerpro est un logiciel de gestion client / logiciel de reporting à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des commentaires, Créateurs de quiz en ligne, Interface en français, Intégrations tierces possibles…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Pointerpro est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Import/Export de contacts, Tests d'aptitude ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Recommandé

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9.9/10

Beaconstac QR Codes

Beaconstac QR Codes est un logiciel de marketing mobile très populaire. Beaconstac est une solution phy-gital tout-en-un utilisant des QR Codes. Ils aident les entreprises à rationaliser leurs opérations, à améliorer l'engagement des clients, à mesurer le retour sur investissement des canaux de marketing physiques et à réduire les coûts de marketing. Des personnes d'entreprises mondiales et de petites entreprises utilisent Beaconstac pour répondre à leurs besoins en matière de codes QR.

★★★★★

More details +

5,00 €

Notre avis sur Beaconstac QR Codes

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Beaconstac QR Codes est un logiciel de marketing mobile / logiciel de marketing à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Beaconstac QR Codes est un logiciel de marketing mobile très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Gestion de projet, Service client ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.

Recommandé

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9.8/10

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Zoho CRM Plus étant une plate-forme unifiée, est la solution idéale pour les entreprises qui cherchent à offrir des expériences client améliorées avec des...

★★★★★

More details +

57,00 €

Notre avis sur Zoho CRM Plus

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho CRM Plus est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Reporting, Gestion des récompenses, Rechercher/Filtrer…)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Zoho CRM Plus est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, CRM, Portail des membres, Multi-campagne ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.8/10

Coupontools

Coupontools est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Coupontools est un logiciel de SMS en masse complet conçu pour servir les PME et les agences. Coupontools fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de SMS en masse en ligne propose une messagerie programmée, une messagerie bidirectionnelle, une gestion des contacts, des rapports/analyses et des codes courts en un seul endroit.

★★★★★

More details +

47,00 €

Notre avis sur Coupontools

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Coupontools est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Coupontools est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Personnalisation, Coupons, Gestion des contacts ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.8/10

Nextiva Call Center

Nextiva Call Center est un logiciel pour centre d'appel (call center) renommé. Nextiva transforme la façon dont les entreprises communiquent. Nextiva est une plate-forme de communication offrant aux entreprises des fonctionnalités téléphoniques de grande entreprise...

★★★★★

More details +

50,00 €

Notre avis sur Nextiva Call Center

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Nextiva Call Center est un logiciel pour centre d'appel (call center) / logiciel de gestion commerciale et ventes à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Nextiva Call Center est un logiciel pour centre d'appel (call center) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de campagne, Alertes - notifications - rappels, Gestion de campagne, IVR / Reconnaissance vocale ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

Recommandé

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9.8/10

Square Marketing

Square Marketing est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Du marketing par e-mail aux campagnes de messagerie texte, Square est là pour vous aider à vous présenter à tous vos contacts CRM. Commencez facilement dès aujourd'hui.

★★★★★

More details +

15,00 €

Notre avis sur Square Marketing

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Square Marketing est un logiciel de marketing / logiciel de marketing automation à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Square Marketing est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Drip Marketing, Gestion des contacts, Tests multivariés, Test A/B ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Qu'est-ce qu'un Logiciel d'engagement client (customer engagement) ?

1. Renforcer la relation client : Favoriser des interactions continues et pertinentes avec les clients pour construire des relations plus solides et durables.
2. Améliorer l'expérience client : Offrir une expérience client plus personnalisée et réactive en comprenant mieux les besoins et les préférences des clients.
3. Augmenter la fidélité : Encourager la fidélité et la rétention des clients en engageant les clients de manière significative et en répondant à leurs besoins de manière proactive.
4. Optimiser les campagnes marketing : Personnaliser et cibler les campagnes marketing en fonction des données et des interactions des clients.
5. Faciliter le feedback : Collecter et analyser les retours des clients pour améliorer les produits, services et processus.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel d'engagement client (customer engagement)

1. Gestion des interactions : Suivi et gestion des interactions avec les clients à travers divers canaux (email, réseaux sociaux, chat en direct, etc.).
2. Automatisation du marketing : Création et gestion de campagnes marketing automatisées basées sur le comportement et les préférences des clients.
3. Segmentation des clients : Division des clients en groupes ou segments en fonction de critères spécifiques pour un engagement plus ciblé.
4. Analyse des données : Outils d'analyse pour suivre les comportements des clients, mesurer l'efficacité des campagnes et évaluer les tendances.
5. Personnalisation : Capacités pour personnaliser les communications et les offres en fonction des données clients et des interactions passées.
6. Feedback et enquêtes : Création et gestion d'enquêtes et de sondages pour recueillir les avis et suggestions des clients.
7. Support client : Intégration de fonctionnalités de support client comme les systèmes de gestion de tickets et les bases de connaissances.
8. Gestion des campagnes : Planification, exécution et suivi des campagnes de marketing et de communication.
9. Reporting et tableaux de bord : Création de rapports détaillés et de tableaux de bord pour surveiller les performances et l'engagement des clients.

Clickatell est un logiciel d'engagement client populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 1300 €)

Les avantages d'un Logiciel d'engagement client (customer engagement)

1. Amélioration de l'expérience client : Permet une approche plus personnalisée et proactive, ce qui améliore la satisfaction et l'expérience globale des clients.
2. Augmentation de la fidélité : Un engagement efficace peut renforcer la fidélité des clients et augmenter les taux de rétention.
3. Optimisation des campagnes marketing : Permet des campagnes marketing plus ciblées et efficaces, basées sur des données concrètes.
4. Réduction du churn : En comprenant mieux les besoins des clients et en répondant rapidement, les entreprises peuvent réduire le taux de désabonnement.
5. Gain de temps et efficacité : Automatise les tâches répétitives et permet aux équipes de se concentrer sur des interactions plus stratégiques et à forte valeur ajoutée.
6. Insights précieux : Offre des données et des analyses pour comprendre les comportements des clients et améliorer les stratégies de l'entreprise.

Les principaux utilisateurs

1. Équipes de marketing : Utilisent ces outils pour créer et gérer des campagnes marketing, analyser les données des clients et personnaliser les communications.
2. Équipes de service client : Bénéficient des fonctionnalités de support et des outils de gestion des interactions pour offrir une assistance réactive et personnalisée.
3. Responsables de la fidélisation client : Utilisent les outils pour suivre les activités des clients, analyser les tendances et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la fidélité.
4. Responsables des ventes : Utilisent les données d'engagement pour comprendre les besoins des clients, identifier les opportunités de vente et personnaliser les offres.

Erxes est un logiciel d'engagement client très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

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Exemples de Logiciels d'engagement client (customer engagement) populaires

1. HubSpot : Une plateforme complète de CRM, marketing, vente et service client, offrant des outils pour gérer les interactions, les campagnes et les analyses.
2. Salesforce Service Cloud : Fournit des outils pour le service client, la gestion des tickets, et les interactions multicanal, avec des capacités d'analyse et de reporting.
3. Zendesk : Une solution de support client qui permet de gérer les demandes des clients, de suivre les interactions et d'offrir un service réactif.
4. Marketo (Adobe) : Une plateforme d'automatisation du marketing qui aide à gérer les campagnes, la segmentation des clients et les analyses de performance.
5. Intercom : Offre des outils de communication en temps réel, des bots, et des fonctionnalités pour engager les clients à travers les canaux numériques.
6. ActiveCampaign : Un logiciel qui combine l'automatisation du marketing, la gestion des ventes et l'engagement client, avec des fonctionnalités de segmentation et de personnalisation.
7. Pipedrive : Un CRM axé sur la gestion des ventes, avec des outils pour suivre les interactions avec les clients et automatiser les processus de vente.

Vidéo d'un logiciel d'engagement client

Nos tests de logiciels d'engagement client contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels d'engagement client (customer engagement) ?

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Méthodologie du comparatif