Coosto

Notre avis sur Coosto : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Coosto: fonctionnalités & intégrations

Coosto c’est quoi ?

Coosto est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 250 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Service Clients, Surveillance des médias sociaux, Gestion de la réputation, Intelligence artificielle, Gestion des médias sociaux ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Surveillance des médias sociaux, Gestion de la réputation, Intelligence artificielle, Gestion des médias sociaux, Campagne Gestion …

Coosto est une solution unique pour les applications de médias sociaux. Les organisations peuvent utiliser cette solution pour surveiller leur marque et leur réputation, répondre aux questions de leurs clients, détecter des prospects ou planifier et publier leur contenu sur les réseaux sociaux dans 150 langues et 200 pays. Le fournisseur affirme que son interface conviviale et sa qualité de données inégalée garantissent que de nombreuses personnes choisissent leurs solutions. Le vendeur dit que son produit est principalement utilisé pour :

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes / Escalade
▶ Ciblage d’audience
▶ Publication automatisée
▶ Planification automatisée
▶ Suivi de la marque
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Chatbot
▶ Outils de collaboration
▶ Analyse compétitive
▶ Alertes configurables
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ L’engagement des clients
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Suivi des engagements
▶ Filtration
▶ Pour les équipes de vente/organisations
▶ Pour le commerce électronique
▶ Mesure d’impact
▶ Suivi des influenceurs
▶ Chat en direct
▶ Application mobile
▶ Surveillance
▶ Gestion multi-comptes
▶ Communication multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Multi-langue
▶ Indicateurs de performance
▶ Planification des publications
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Coosto peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme RightNow Unpublished, Insocial, ou encore Flow.ai afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce
– Marvia
– CM.com
– Insocial
– Flow.ai
– RightNow Unpublished
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Coosto dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de surveillance des réseaux sociaux | Logiciels de marketing de contenu (content marketing) | Logiciels d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics) | Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels de gestion des réseaux sociaux

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 250 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Coosto : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Coosto : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Coosto est un logiciel de marketing / logiciel d’engagement client (customer engagement) à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Analyse de campagne, Marketing sur les réseaux sociaux, Surveillance, marketing sur les réseaux sociaux…)

Coosto, votre logiciel de gestion des réseaux sociaux tout-en-un. Engagement client Écoute sociale Publication Analytics. Planifiez une démo gratuite !

Ses avantages :

▲ Gestion de la réputation
▲ Gestion des réponses
▲ Suivi des révisions
▲ Rechercher/Filtrer
▲ Analyse des sentiments
▲ Ecoute sociale
▲ Intégration des médias sociaux
▲ Surveillance des médias sociaux
▲ Gestion des performances sociales
▲ Promotion sociale

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Coosto sont nombreux et sont généralement positifs : « Al jaren een betrouwbare levierancier; un travail de même nature joli et constructif. Coosto pense que je suis avec moi. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Coosto avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Coosto est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Coosto est de 250 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Coosto : Prix des versions premiums

Coosto est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 250 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Coosto dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Coosto offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Néerlandais …

Interface Coosto: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Coosto offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Coosto est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (coosto.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Coosto : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Coosto (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hootsuite
– Meltwater
– mLabs
– Oktopost
– Sprout Social
– monday.com
– Mailchimp
– Zoho Social
– BigSpy
– Oktopost

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Coosto et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Coosto

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Coosto est un logiciel de marketing / logiciel d'engagement client (customer engagement) à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyse de campagne, Marketing sur les réseaux sociaux, Surveillance, marketing sur les réseaux sociaux…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Coosto est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des médias, Gestion de la réputation, Suivi des révisions ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.