WotNot

Notre avis sur WotNot : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir WotNot: fonctionnalités & intégrations

WotNot c’est quoi ?

WotNot est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Expérience client, Service Clients, L’engagement des clients, Systèmes de rendez-vous, Assistance et service d’assistance ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, Service Clients, Engagement des clients, Systèmes de rendez-vous, Assistance et service d’assistance, Alertes/Notifications …

WotNot automatise vos interactions client à grande échelle avec des chatbots. Résolvez des défis commerciaux tels que l’obtention de plus de prospects, la réservation de plus de rendez-vous, la mise à l’échelle de votre support client avec des chatbots de pointe. Les clients utilisent WotNot pour offrir une expérience client personnalisée à leurs clients actuels ou futurs qui est disponible 24h/24 et 7j/7, répond instantanément, totalement fiable et parle la langue du client. Ajoutez un chatbot à n’importe quel secteur vertical comme l’immobilier, l’assurance, la finance, la santé, l’automobile, le SaaS, la banque, les biens de consommation, la fabrication et l’éducation pour répondre à plusieurs cas d’utilisation. Avec le constructeur de bots sans code de WotNot, vous pouvez créer des bots assez facilement avec un constructeur visuel intuitif. Gérez plusieurs robots pour différentes activités en fonction des déclencheurs et des conditions que vous avez définis. En outre, WotNot propose un service sur mesure dans lequel notre équipe d’experts expérimentés en conception de conversations comprend vos besoins et crée avec soin un flux de conversation qui correspond aux besoins de votre entreprise et continue d’optimiser le flux en examinant les résultats. Rejoignez plus de 3000 entreprises à travers le monde qui font confiance à WotNot pour leurs interactions avec les clients.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Analytique
▶ Tableau de bord
▶ Multi-utilisateur
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Forum d’entraide
▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Intégration CRM
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Notation des leads
▶ Avis
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Gestion de la clientèle
▶ Intégrations externes
▶ Automatisation du marketing
▶ Intégration de chat instantané
▶ Base de connaissances
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Gestion des contacts
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Gestion des leads
▶ Rapports/Analyses
▶ Capture de leads
▶ Chatbot
▶ Appel à l’action
▶ Contexte et cohérence
▶ Prise de contrôle humaine
▶ Médias/vidéos en ligne
▶ Apprentissage automatique
▶ Traitement du langage naturel
▶ Intégration des paiements
▶ IA conversationnelle
▶ Développement sans code
▶ Assistance contextuelle
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Multilingue
▶ Marketing conversationnel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique WotNot peut se connecter à plus de 28 solutions tierces comme Zoho CRM, HubSpot CRM, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé WotNot dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de live chat | Logiciels de marketing conversationnel | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de chatbot

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur WotNot : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur WotNot : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, WotNot est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Ciblage géographique, Suivi des visiteurs, Réponses standardisées, Proactif Chat…)

WotNot automatise vos interactions clients à grande échelle grâce aux chatbots. Résolvez les défis commerciaux comme obtenir plus de prospects, prendre plus de rendez-vous, faire évoluer votre support client avec des chatbots de pointe. Les clients utilisent WotNot pour offrir à leurs clients actuels ou futurs une expérience client personnalisée, disponible 24h/24 et 7j/7, répondant instantanément, totalement fiable et parlant la langue du client. Avec No-code Bot Builder de WotNot, vous pouvez créer des robots assez facilement avec un constructeur visuel intuitif. Gérez plusieurs robots pour différentes activités en fonction des déclencheurs et des conditions définis par vous. De plus, WotNot propose un service fait pour vous dans lequel notre équipe d’experts expérimentés en conception de conversations comprend vos besoins et crée soigneusement un flux de conversation qui correspond aux besoins de votre entreprise et continue d’optimiser le flux en examinant les résultats. Rejoignez plus de 3 000 entreprises à travers le monde qui font confiance à WotNot pour leurs interactions avec leurs clients.

Ses avantages :

▲ Planification de rendez-vous
▲ Segmentation de l’audience
▲ Chatbot
▲ Transfert humain
▲ Distribution des leads
▲ Qualification des leads
▲ Communication multicanal
▲ Recommandations de produits
▲ Assistance conversationnelle
▲ intelligence artificielle

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur WotNot sont nombreux et sont généralement positifs : « Cet outil est très simple d’utilisation et m’a permis de créer un chatbot à partir de zéro en quelques secondes sans rien connaître en programmation. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre WotNot avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

WotNot est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme TheMLS, Symphony, Zuru, Crayon Communications ou bien encore EatEasy …

Prix & Essai gratuit

Le prix de WotNot est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

WotNot : Prix des versions premiums

WotNot est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Startup: 79 euros par mois
▶ Business: 399 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1936 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion commerciale et ventes coute en moyenne 68,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que WotNot dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

WotNot offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface WotNot: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que WotNot offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de WotNot en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

WotNot est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 444 308 484).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (wotnot.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à WotNot : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à WotNot (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– noCRM.io
– Octopus CRM
– Apollo
– Messenger Bot
– WebWhiz
– ChatNode

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur WotNot et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.2Notre avis

Notre avis WotNot

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, WotNot est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel d'engagement client (customer engagement) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Ciblage géographique, Suivi des visiteurs, Réponses standardisées, Proactif Chat…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• WotNot est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, CRM, Planification de rendez-vous, Chatbot ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.